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Modelli e strumenti di analisi

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Modelli e strumenti di analisi

  1. 1. Modelli estrumenti dianalisiMaremma Brand IndexLevanto 18 Marzo 2013Nicola Carraresi
  2. 2. Nicola CarraresiMi presentoMaremmano di nascita e residenza.Ho una laurea in Turismo conseguitaall’Università di Roma Tor Vergata.Mi occupo di marketing territoriale e delturismo per Studio Giaccardi&Associati.Ho collaborato con la Provincia diGrosseto, Settore Turismo.Abilitato alla professione diAccompagnatore Turistico.Scrivo ancora cartoline.
  3. 3. Nicola CarraresiLa Maremma e il suo BrandFunzione di ascolto come attività primaria direlazione
  4. 4. Nicola CarraresiPerché ascoltare le opinioni degli altri?Liguria WikiBrand Strategia di comunicazione 2012. Fonte: Giaccardi&Associati - Consulenti di Direzione
  5. 5. Nicola CarraresiCos’è Maremma Brand IndexUna buona reputazione è fondamentaleper la competitività del territorioUna ricerca perconoscere lareputazione delladestinazione
  6. 6. Nicola CarraresiReputazioneComportamenti correttielaborati nel tempoVero indicatore dellaqualità di un servizioerogatoFrutto del passaparolapoiché solo le persone cheparlano del serviziopossono determinare unabuona o cattivareputazione
  7. 7. Nicola CarraresiCosa è stato esploratoCome la Maremma si è raccontata nel tempo e cosa diconoGuide e Riviste di settore del territorio (studio offline)Brand Reputation delle strutture ricettive della Maremmaattraverso l’analisi delle recensioni onlineLa presenza delle strutture ricettive della Maremma suiprincipali Social NetworkLa comunicazione ambientale delle strutture ecosensibilidella MaremmaLa presenza delle strutture ricettive della Maremma sulleOLTA
  8. 8. Nicola CarraresiUn po’ di numeri
  9. 9. Nicola CarraresiCome la Maremma si è raccontataCourtesy of Francesco Tapinassi, Dirigente Settore Turismo, Provincia diGrosseto
  10. 10. Nicola Carraresi0.80.82.9131313.82332.62.72.12.118.72.725.125.720.90.510.72.69.75.115.339.816.3FolkloreCaccia/PescaTermeEnogastronomiaSportArteMareNatura1955-1989 1990-2000 2001-2011Maremma Tourist BoardFonte: Dati ed elaborazioni Nicola Carraresi
  11. 11. Nicola CarraresiPreservare valorizzando1955-19891990-20002001-20110%5%10%15%20%25%30%7%18%26%NaturaFonte: Dati ed elaborazioni Nicola Carraresi
  12. 12. Nicola Carraresi29.328.316.2127.96.322.819.811.1376.23.1NaturaMareEnogastronomiaArteFolkloreSport1990-2000 2000-2011Riviste di settoreTema più consigliato: NATURA: da 23% a 29%Grande crescita Mare e Sport, calo tema ArteFonte: Dati ed elaborazioni Nicola Carraresi
  13. 13. Nicola CarraresiGuide di settore34.529.118.410.24.43.440.532.5193.72.51.8ArteNaturaMareEnogastronomiaFolkloreSport1990-2000 2001-2011Tema più consigliato: ARTE Seguono Natura 29% e Mare 18%Grande crescita EnogastronomiaFonte: Dati ed elaborazioni Nicola Carraresi
  14. 14. Nicola CarraresiAnalisi di Brand Reputation 2009-2012Fonte: Dati ReviewPro, elaborazioni QNT Hospitality284 Strutture ricettive conrecensioni22.990 Recensioni analizzate86 Recensioni da Paesi diversi29 Lingue
  15. 15. Nicola CarraresiPunteggio delle recensioniFonte: Dati ReviewPro, elaborazioni QNT Hospitality
  16. 16. Nicola CarraresiCanali di provenienza recensioniFonte: Dati ReviewPro, elaborazioni QNT Hospitality
  17. 17. Nicola CarraresiFonte: Dati ReviewPro, elaborazioni QNT Hospitality
  18. 18. Nicola CarraresiPunteggi attribuiti agli aspetti dell’esperienzaFonte: Dati ReviewPro, elaborazioni QNT Hospitality
  19. 19. Nicola CarraresiAnalisi semanticaFonte: Dati ReviewPro, elaborazioni QNT Hospitality
  20. 20. Nicola CarraresiFonte: Dati ReviewPro, elaborazioni QNT Hospitality
  21. 21. Nicola CarraresiFacebook e le strutture ricettive presenti
  22. 22. Nicola CarraresiNumero di strutture presenti340658Anno 2011Anno 2012+93,5%Fonte: Dati ed elaborazioni di Officina Turistica
  23. 23. Nicola CarraresiLe strutture interessate35,4%della ricettività 2012 in Maremma18,3%nella rilevazione 2011+17,1%Fonte: Dati ed elaborazioni di Officina Turistica
  24. 24. Nicola CarraresiTipologiaHotel14%Agriturismi57%Campeggie Villaggi5%Altro*24%*Altro: B&B, Affittacamere, CAV, Residence, RTAFonte: Dati ed elaborazioni di Officina Turistica
  25. 25. Nicola CarraresiSono pagine aziendali?Pagina59%Non pagina41% +7,9%54,1%delle strutture nella rilevazione 2011 eranopagine*Altro: B&B, Affittacamere, CAV, Residence, RTAFonte: Dati ed elaborazioni di Officina Turistica
  26. 26. Nicola CarraresiInformazioni utili da inserireInfoutiliNumero ditelefonoIndirizzosito internetIndirizzofisicoDescrizioneminimaFonte: Dati ed elaborazioni di Officina Turistica
  27. 27. Nicola CarraresiPresentano informazioni utili?Si63%No37%Fonte: Dati ed elaborazioni di Officina Turistica
  28. 28. Nicola CarraresiTwitter e le strutture maremmane presenti
  29. 29. Nicola CarraresiNumero di strutture maremmane presenti74Fonte: Dati ed elaborazioni di Officina Turistica
  30. 30. Nicola CarraresiTipologiaCampeggiVillaggi5%Agriturismi27%Alberghi49%Altro*19%*Altro: B&B, Affittacamere, CAV, Residence, RTAFonte: Dati ed elaborazioni di Officina Turistica
  31. 31. Nicola CarraresiPubblicano una bio con link al sitoSi81%No19%Fonte: Dati ed elaborazioni di Officina Turistica
  32. 32. Nicola CarraresiCensimento strutture ecosensibili113Fonte: Dati ed elaborazioni di Officina Turistica
  33. 33. Nicola CarraresiComunicano la propria ecosensibilità nellahomepage del sitoSi61%No34%ND5%Fonte: Dati ed elaborazioni di Officina Turistica
  34. 34. Nicola CarraresiPresenza strutture su Booking.com259strutture ricettive presenti14,2%del totaleFonte: Dati Provincia di Grosseto ed elaborazioni di Officina Turistica
  35. 35. Nicola CarraresiTipologiaCampeggi2,3%Altro*36,4%Alberghi32,4%Agriturismi28,9%*Altro: B&B, Affittacamere, CAV, Residence, RTAFonte: Dati Provincia di Grosseto ed elaborazioni di Officina Turistica
  36. 36. Nicola CarraresiBooking Engine7Strutture non presentanosito web19,3%È presente su Booking.com epossiede un Booking EngineFonte: Dati Provincia di Grosseto ed elaborazioni di Officina Turistica
  37. 37. Nicola CarraresiBooking per tipologiaCampeggi8%Altro*32%Alberghi26%Agriturismi34%*Altro: B&B, Affittacamere, CAV, Residence, RTAFonte: Dati Provincia di Grosseto ed elaborazioni di Officina Turistica
  38. 38. Nicola CarraresiMaremma Network for TourismFormazione 2.0# 5 unità formative# 15 differenti edizioni# 300 partecipantiSU TUTTO ILTERRITORIO DELLAPROVINCIA
  39. 39. Nicola CarraresiSocial Front Office MaremmaWeb MarketingSocial MediaVideo e ImmaginiMobileGeolocalizzazioneVisite di studio a sitituristici localiBlog Tour
  40. 40. Nicola Carraresi#MaremmansBlog didestinazionePagina Facebook Profilo Twitter
  41. 41. Nicola CarraresiGrazie per l’attenzione…Nicola CarraresiAnalista di ricerca, specialista inmarketing territoriale e del turismo+39 345 1230639n.carraresi@giaccardiassociati.ite “Alè” (cit. G. Floris)

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