Dokumen tersebut membahas tentang kebahagiaan, loyalitas, dan komunikasi. Topik utama adalah definisi kebahagiaan dan loyalitas, unsur-unsur komunikasi verbal dan nonverbal, hambatan komunikasi dan pentingnya sikap asertif. Juga dibahas empat jenis kepribadian yaitu dominance, influencing, steadiness, dan compliance.

1. Happiness & LoyaltyHappiness & Loyalty
By Ni Made WawiaBy Ni Made Wawia

2. What is happiness?What is happiness?
What is loyalty?What is loyalty?

4. Basic Communication
VERBAL

5. NON VERBAL
1. Writing/Menulis
2. Eye Contact/ Kontak Mata
3. Facial Expression/ Expresi
4. Gestures/ Gerak Isyarat

6. When we communicate, we should bring
the subject/Ketika berkomunikasi, kita
seyogyanya menyampaikannya:
1.Clear signal/signalnya jelas
2.General information/informasi yang
umum
3.To have same perception/memiliki
persamaan persepsi
4.Repeat the message/mengulang pesan
5.Consistent to the point/konsisten

7. KEY of VERBAL
COMMUNICATION
Kunci dari Komunikasi Verbal
5W + 1H
WHAT/Apa
WHO/Siapa
WHERE/Dimana
WHEN/Kapan
WHY/Mengapa
HOW/Bagaimana

8.  Flow of Communication/Alur Komunikasi
SENDER
Pengirim
RECEIVER
Penerima
SUBJECT
Subyek
• Intention/ Maksud
• Information / Informasi
• Needs/ Kebutuhan
• Desires/ Keinginan
• Perceptions/ Persepsi
• Knowledge / Pengetahuan
FEEDBACK/Umpan Balik
CONFIRMATION/ REPHRASING
Konfirmasi Ulang/Mengutarakan Kembali
INTERFERENCE/Gangguan

9. Interference/GangguanInterference/Gangguan
1. Reference system
Sistem acuan / referens
2. Theoretical and technical knowledge
Pengetahuan teoritis dan teknis
3. Moral, religious and political
Moral, agama dan politik.
4. Personality
Kepribadian

11. WHERE DO I ENCOUNTER DIFFICULTIES IN COMMUNICATION?
DIMANA SAYA MENGHADAPI MASALAH DALAM BERKOMUNIKASI?

12. BEING ASSERTIVE is THE ANSWER
Bersikap Asertif adalah Jawabannya

13. Empat Jenis KepribadianEmpat Jenis Kepribadian
Dominance
Influencing
Steadiness
Compliance

14. Dominance
• Mereka senang mengendalikan lingkungan mereka
• They are direct, forceful, impatient, and can be
extremely demanding
• Ketika mereka dimotivasi secara negatif, mereka
dapat menjadi tidak patuh.
• Mereka tidak suka diberitahukan apa yang harus
dilakukan.
• Mereka enggan melakukan tugas yang melibatkan
hal-hal yang harus dilakukan secara detail.
• Mereka cepat menjadi bosan dengan tugas-tugas
yang rutin.

15. Influencing
• Mereka tidak suka menangani detail yang kompleks
• Mereka lebih menyukai berhadapan dengan orang
(people oriented) daripada dengan tugas (tasks).
• Mereka senang membuat kesan yang baik dan
lingkungan yang mampu memberikan motivasi
• Mereka akan membicarakan apapun yang ada dalam
pikirannya dengan Anda
• Mereka memotivasi karyawannya dan senang
membangkitkan semangat mereka
• Ketika mereka di motivasi negatif, mereka akan
cenderung menjadi ngambek

16. Steadiness
• Mereka senang bekerjasama dengan orang lain dalam
menjalankan tugas.
• Mereka sabar, dapat dipercaya, setia, namun cenderung
resisten terhadap perubahan yang terjadi secara
mendadak dalam lingkungan mereka
• Mereka menghargai langkah-langkah pendekatan yang
teratur/sistematis
• Mereka memberikan unjuk kerja yang konsisten, perilaku
yang dapat diprediksikan, dan cenderung stabil, menjaga
keharmonian lingkungan kerja
• Ketika mereka kehilangan motivasi mereka menjadi keras
kepala, suasana hatinya biasanya diekspresikan dalam
bentuk perlawanan yang pasif.

17. Compliance
• Mereka cenderung hati-hati dalam bertindak serta
menuntut kualitas dan ketepatan
• Mereka menghargai kesempatan untuk melakukan
perencanaan yang seksama dan berhati-hati
• Mereka adalah pemikir yang kritis dan sangat teliti
terhadap hal detail
• Mereka siap meluangkan waktu untuk menganalisa situasi
dan menyukai sesuatu yang pasti, mereka berhati-hati
dalam menerima perubahan yang mendadak.
• Mereka senang mengikuti prosedur dan standar
• Ketika mereka termotivasi secara negatif, mereka menjadi
sinis atau mengkritik secara berlebihan.

22. dengan ….

23. Awali HIDUP kita dengan HATI selalu..

24. Thomas J. Stanly, Phd. (The Millionaire Mind)
Faktor Sukses