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Good Evening UX #1
@Newflux_fr @AdobeFrance @Le_laptop
Les micro-moments :
La nouvelle opportunité
Des marques
GOOD EVENING UX #1
87%
Des utilisateurs ont toujours leur
portable à porté de main, jour et nuit
150
Le nombre de fois
que nous regardons
notre mobile par jour
1’10
Le temps par session
en moyenne passé
sur notre mobile...
+20%
sessions mobiles
-18%
temps par session
+29%
conversion
Les plus beaux moments de votre vie
Les moments dans votre vie où on veut absolument
Apprendre, comprendre, chercher, faire ou acheter
Ces moments intenses où l’on recherche activement
des informations pour nous aider dans nos choix
“Mobile isn’t just a device, it’s a behavior”
Eileen Naughton
Google
Be there
“Les marques doivent pouvoir se rendre visible
au moment où les utilisateurs en ont besoin”
Les formats publicitaires
Les formats publicitaires
Les formats publicitaires
Be useful
Utiliser les ‘stolen moments’ pour accomplir des
tâches compliquées grâce à plusieurs petites étapes
“I want to know” Moments
S’informer sur un sujet compliqué en utilisant plusieurs petits moments
90%
des utilisateurs vont...
“I want to do” Moments
Apprendre comment faire quelque chose
70%
L’augmentation de recherches « How to »
sur Youtube année...
“I want to go” Moments
Trouver d’abord une destination avant de chercher son chemin
71%
des utilisateurs de smartphone
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“I want to buy” Moments
Générer le besoin d’acheter quelque chose dans l’instant
Les endroits les plus inattendus pour ach...
Be quick
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Information
Advertising
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Des utilisateurs sur mobile vont
directement changer de site ou
d’application s’ils ne trouvent pas
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Comment identifier ces micro-moments ?
L’UX designer doit être capable d’identifier les moments où le contexte de l’utilis...
Big Data
Experience map
“Il faut avoir un minimum de connaissance et
d’expérience terrain pour pouvoir introduire les
micro-moments dans la straté...
“L’avenir du micro-moment se trouve dans
l’anticipation et la personnalisation”
Des questions ?
Merci :)
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Good Evening UX #1 : Micro moment

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Les micro-moments : La nouvelle opportunité des marques

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Good Evening UX #1 : Micro moment

  1. 1. Good Evening UX #1 @Newflux_fr @AdobeFrance @Le_laptop
  2. 2. Les micro-moments : La nouvelle opportunité Des marques GOOD EVENING UX #1
  3. 3. 87% Des utilisateurs ont toujours leur portable à porté de main, jour et nuit
  4. 4. 150 Le nombre de fois que nous regardons notre mobile par jour 1’10 Le temps par session en moyenne passé sur notre mobile 67% Des utilisateurs admettent regarder leur téléphone 15 minutes après s’être réveillés
  5. 5. +20% sessions mobiles -18% temps par session +29% conversion
  6. 6. Les plus beaux moments de votre vie
  7. 7. Les moments dans votre vie où on veut absolument
  8. 8. Apprendre, comprendre, chercher, faire ou acheter
  9. 9. Ces moments intenses où l’on recherche activement des informations pour nous aider dans nos choix
  10. 10. “Mobile isn’t just a device, it’s a behavior” Eileen Naughton Google
  11. 11. Be there
  12. 12. “Les marques doivent pouvoir se rendre visible au moment où les utilisateurs en ont besoin”
  13. 13. Les formats publicitaires
  14. 14. Les formats publicitaires
  15. 15. Les formats publicitaires
  16. 16. Be useful
  17. 17. Utiliser les ‘stolen moments’ pour accomplir des tâches compliquées grâce à plusieurs petites étapes
  18. 18. “I want to know” Moments S’informer sur un sujet compliqué en utilisant plusieurs petits moments 90% des utilisateurs vont utiliser leur smartphone pour les accompagner dans des processus longs lorsqu’ils ont du temps libre
  19. 19. “I want to do” Moments Apprendre comment faire quelque chose 70% L’augmentation de recherches « How to » sur Youtube années après années
  20. 20. “I want to go” Moments Trouver d’abord une destination avant de chercher son chemin 71% des utilisateurs de smartphone disent utiliser un store locator avant d’aller visiter un magasin
  21. 21. “I want to buy” Moments Générer le besoin d’acheter quelque chose dans l’instant Les endroits les plus inattendus pour acheter en ligne 82% des utilisateurs utilisent leurs smartphones dans un magasin
  22. 22. Be quick
  23. 23. MICRO Moment Content Interaction Information Advertising
  24. 24. 29% Des utilisateurs sur mobile vont directement changer de site ou d’application s’ils ne trouvent pas rapidement ce qu’ils cherchent 70% Parce que c’est trop long à charger ou à s’afficher 67% Parce qu’il y a trop d’ étapes pour arriver à l’information
  25. 25. Comment identifier ces micro-moments ? L’UX designer doit être capable d’identifier les moments où le contexte de l’utilisateur va être favorable pour générer un besoin Observer et comprendre les comportements dans leur contexte (sociologique/ethnographique) Recherche utilisateur Analyser les tendances et identifier les besoins en croisant les facteurs de contexte Big Data Visualiser et identifier les moments clés qui amènent l’utilisateur à finaliser son action (user journey/experience map) Moments of truth
  26. 26. Big Data
  27. 27. Experience map
  28. 28. “Il faut avoir un minimum de connaissance et d’expérience terrain pour pouvoir introduire les micro-moments dans la stratégie d’une marque”
  29. 29. “L’avenir du micro-moment se trouve dans l’anticipation et la personnalisation”
  30. 30. Des questions ?
  31. 31. Merci :) @Newflux_fr @AdobeFrance @Le_laptop

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