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Mit Videos im Salesfunnel Kunden verzaubern - SMX 2017 Präsentation

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Diese Präsentation von der SMX 2017 in München lässt dich erleben, was Videos für deine Kunden auslösen und damit dein Marketing erfolgreicher machen. Du lernst, wie du mit Youtube Inhalten deinen Kunden hilfst, sie zum lachen oder weinen bringst und damit deiner Konkurrenz um Längen voraus sein wirst.

Published in: Marketing
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  • Do you need money to pay your bills? Do you want to start a new business start? Do you have unfinished projects on hand for poor financing? Do you need money to invest in some areas with a specialization that benefits you? And you do not know what to do. Contact email: (uba_credit@live.com) It is recommended that you use the following vessels, Personal Loans ..... Commercial loans ...... Credits combined .... Student Loan Consolidation loans and many others. 1. Full names: - 2. Country: ---- 3. State: ----- 4. Contact address: --- 5. Amount of loan required: - 6. Duration of the loan --- 7. Monthly income: ------ 8. Direct telephone number: ---- EMAIL: (uba_credit@live.com) Greetings, management.
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Mit Videos im Salesfunnel Kunden verzaubern - SMX 2017 Präsentation

  1. 1. 1 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Christian Tembrink – www.netspirits.de Videos für alle: YouTube Marketing- Grundlagen, jenseits der großen Kampagnen! 1
  2. 2. 2 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits „Bewegtbild ist die Zukunft!“ Sven Weisbrich, Chief Executive Officer UM, Universal McCann
  3. 3. 3 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Warum? Wir ziehen Videos Texten vor! Quelle:Wistia 20% 60% EINEN TEXT AUF EINER WEBSEITE LESEN IN % EIN 1-MINÜTIGES VIDEO ZU ENDE SEHEN IN % Anteil der Menschen, die
  4. 4. 4 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Warum viele Unternehmen noch nicht mit Videos im Online-Marketing arbeiten?
  5. 5. 5 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Worum es hier geht? Wie (große & kleine) Unternehmen die Macht von Videos für das Marketing richtig nutzen.
  6. 6. 6 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Let´s go!
  7. 7. 7 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Täglich werden Großstädter von ca. 13.000 Werbebotschaften bombardiert!
  8. 8. 8 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Und? An welche Werbung von heute kannst du dich erinnern?
  9. 9. 9 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Damit Werbung heute ankommt, müssen die neuen Währungen im Marketing beherzigt werden. Aufmerk- samkeit Erlebnis Zeit
  10. 10. 10 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Alte Werbewege werden weniger effektiv (Reichweite sinkt)
  11. 11. 11 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Heute entfalten zusätzlich neue Kanäle Werbewirkung!
  12. 12. 12 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Was wir uns vom Inhalt wünschen? Weiterbildung, Lernen & Wissen Inspiration & Emotion Unterhaltung & Spaß
  13. 13. 13 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Wir wollen keine „KAUF MICH“ Inhalte! Nutzerzentrierte Inhalte Verkaufsorientierte Inhalte
  14. 14. 14 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Nutzer stellen immer häufiger „Fragen“ an YouTube. „How to“-Suche auf YouTube steigt um 70% im Vergleich zum Vorjahr. (Quelle: Google Statistiken)
  15. 15. 15 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits YouTube soll uns helfen, das richtige Auto zu finden!
  16. 16. 16 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Tipp: Um Fragen der Nutzer im Kaufentscheidungs- prozess kennenzulernen: http://answerthepublic.com/
  17. 17. 17 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Schauen wir uns an, warum & wie Menschen etwas (online) kaufen. 70% aller Käufe sind ungeplant. Kunde / Person (du/ich) Wir kaufen etwas aus einer Notwendigkeit heraus (z.B. Butter ist alle) Wir kaufen etwas aus einem Wunsch heraus (z.B. ich will einen neuen Grill) Wir kaufen etwas, weil andere uns beauftragen (z.B. bringst Du mir ein weißes T-Shirt in Größe M mit?) Wir kaufen etwas, aus sozialen Beweggründen (z.B. wenn ich jetzt etwas spende, kann ich beim Treffen am Wochenende davon berichten.)
  18. 18. 18 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits “Werbung“ muss an den passenden Customer- Touchpoints erlebbar werden. Überlegung Kauf Erinnerung BefürwortungAufmerksamkeit PR YouTube AdWords E-Mail SEO Social Ads Bewertungen Blogs YouTube Geschäft Online Shop Direct Mail E-Mail Community Forum Website FAQ, Knowledge Base Promotions Blogs Soziale Netzwerke Newsletter Radio, TV, Print
  19. 19. 19 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Analysiere den Weg deiner Zielgruppe vom Auslöser bis zum Kauf & finde (SEO) relevante Mikro-Momente. Auslöser Problem / Bedürfnis Aufmerk- samkeit Informa- tionen + verstehen Vergleich + Vertrauen Zweifel + Entschei- dung Kauf / Auswahl
  20. 20. 20 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Wir wollen im richtigen Moment mit passenden Inhalten „abgeholt“ = Werbung von heute! Handlungs- kontext (Warum werde ich tätig?) Handlungs- druck (Wie dringend benötige ich Hilfe?) Handlungsabsicht (Welche Handlung habe ich „vor“?) Mikro- Moment
  21. 21. 21 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Zusammengefasst: Was Online Werbung können muss. 70% aller Käufe sind weniger durch Ratio als vielmehr durch Emotion getrieben: Werbung sollte (auch) Emotion ansprechen. Wir wollen heute Werbung mit Mehrwert: Werbung sollte meine (Suchan-) Fragen beantworten) Erst ein Auslöser bringt uns auf den Weg zum Kauf: Wir sollten analysieren, was der Auslöser ist und früh im Salesfunnel sichtbar werden) Es entsteht immer mehr Inhalt / 80% davon werden NIE auffindbar: Mach deine Expertise, Wissen, Produkte, Lösungen in den größten 2 Suchmaschinen der Welt (Google & YouTube) sichtbar.
  22. 22. 22 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Online Inhalte sind die digitale Alternative zu realen Geschäften, Beratern & Verkäufern. Shop/Geschäf t Webseite / Blog / digitale Präsenz Kunde / Person
  23. 23. 23 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Das “Embedding” von YouTube Video steigert auch die Google Rankings der Webseite. YouTube Video embedded in Website
  24. 24. 24 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Bei passenden Suchabfragen, können Videos Angebote optimal erlebbar machen.
  25. 25. 25 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Video-Rankings in Google-Suchergebnissen sind 13 % auffälliger als Werbeplatz 1:
  26. 26. 26 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Ein Video sagt mehr als 1.000 Bilder. Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte.
  27. 27. 27 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits 1 Minute Video = 1.800.000 Worte. (Forrester Research)
  28. 28. 28 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Was machen Videos mit uns? Videos transportieren Emotionen = optimale Differenzierung vom Wettbewerb!
  29. 29. 29 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Kosten & Aufwand einer Videoproduktion hängen mit Bedarf der Nutzer zusammen! Informationsbedürfnis Aufwand für Videoproduktion Wenn ich dringend Informationen suche, zählt der Inhalt viel mehr als die Form! Wenn ich nichts benötige, muss das Video besonders hervorstechen, damit es mich erreicht.
  30. 30. 30 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Jetzt zur Praxis: Beispiel Case 1.
  31. 31. 31 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Ein Beispiel zu den Kundenkontakt- punkten im Sales-Funnel der Zielgruppe. Ich bin Hersteller von hochwertigen Haarteilen für Männer (Perücken). Wie hole ich mit Videos meine Zielgruppe perfekt ab?
  32. 32. 32 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Ich überprüfe Auslöser, die Nutzer später zum Kauf eines Haarteiles erleben. Was passiert Männern, bevor sie ein Haarteil kaufen? Und was suchen sie dann bei Google?
  33. 33. 33 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Potenzielle Toupet-Kunden suchen so etwas ...
  34. 34. 34 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Hierzu wurden Videos erstellt, die bei YouTube auffindbar gemacht wurden.
  35. 35. 35 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Auch bei Google gute Auffindbarkeit gesichert.
  36. 36. 36 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Das Video liefert Tipps (kein Sales!).
  37. 37. 37 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Nutzer werden dezent zum nächsten Schritt in der Customer Journey geleitet, ohne dabei werblich zu sein.
  38. 38. 38 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Die größte Sorge zum Thema Haarersatz „Kann man das erkennen“ wird durch authentische Videos abgebaut.
  39. 39. 39 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Es wurde zu jedwedem Vorurteil in Sachen Haarersatz ein Film gedreht und zwar authentisch mit echten Kunden.
  40. 40. 40 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Fakten zum YouTube-Kanal Hairsystem Heydecke:  Über 1 Million Video Views im Kanal  Aktuell monatlich ca. 100.000 neue Zugriffe  Heydecke ist jetzt Marktführer in Deutschland für Haarersatz
  41. 41. 41 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Beispiel Case 2.
  42. 42. 42 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Auch in diesem Case führen Videos die Nutzer von der Google Suche aus in den Sales-Funnel des Unternehmens.
  43. 43. 43 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Die Videos helfen den Nutzern, indem sie authentische Antworten auf die Fragen liefern (kein SALES!).
  44. 44. 44 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Die Nutzer gewinnen Vertrauen & bedanken sich mit einem Kauf. Parkett-Wohnwelt macht Mio.-Umsätze dank YouTube.
  45. 45. 45 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Beispiel Case 3.
  46. 46. 46 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Website Embedding + Remarketing Beispiel. Traffic-Quellen Homepage / Landeseite Nutzer konvertiert nicht & geht Nutzer konvertiert Nutzer wird mit Info-Video/Facebook/ Banner geretargetet
  47. 47. 47 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits netspirits Marketing Shorties Testzeitraum 2016 & Vgl. zu Vorjahr Kosten: 15.000€ (40 Filme+Werbebudget) Wiedergabedauer + 216 % Wiedergabezeit + 86 % Geteilte Videos + 109 % Bewertungen + 92 % Aufrufe (AdSpend) + 255 % Abos + 94 % Leads 15 Aufträge 6  ROI Es lohnt sich  Checkt:
  48. 48. 48 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Fazit?
  49. 49. 49 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Abschlussempfehlung: Mache dein Unternehmen sichtbar & begleite deine Kunden im Kaufentscheidungsprozess Erkundung Infotainment, Unterhal- tung Snack-, Search- & Help-Content Handlung Videos sind hierfür ein mächtiger Hebel. Denn sie sind gut auffindbar und mit einer guten emotionalen Story bleiben sie im Kopf (=Abgrenzung zum Wettbewerb). Videos helfen, eine Kaufentscheidung zu treffen.
  50. 50. 50 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Noch mehr davon? Gerne, sprich mich an! Ziele Was soll deine Landeseite erreichen? Call to Action Was soll der Zuschauer auf der Landeseite / nach Betrachtung des Video tun? Sorgen/Trigger Beschreibe 1-3 der größten Sorgen/Probleme & Wünsche deiner Zielgruppe. Testimonial Wer kann die Sorgen & Wünsche deiner Zielgruppe authentisch entkräften oder bestärken? Inhalt & Story Welche Inhalte passen zu deinen Zielen und greifen gleichzeitig die Sorgen & Wünsche der Zielgruppe aus? Reichweite Wie erfahren deine Zuschauer von deiner Webseite/Video? Medium/Kanal Wo wird das Video sichtbar? Google Suche? Nur auf deiner Webseite? YouTube Suche? Facebook? Zielgruppe / Personas Beschreibe deine Nutzer- gruppen möglichst exakt.
  51. 51. 51 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Meine Erfahrungen mit Video- & YouTube Marketing. 2 YouTube Marketing Bücher 2017 – Die 3. Webvideo-Konferenz Gewinner Agenturpreis 2016 Seit 2010 viele erfolgreiche Videomarketing Projekte für namhafte Kunden.
  52. 52. 52 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Jetzt du!  Stell dir vor, wie du mit Videos auch deine Kunden verzaubern kannst! Kontaktier mich und wir stellen ein Konzept auf die Beine, das bei dir & deinen Kunden für wahre Freude sorgen wird! Kontakt: c.tembrink@netspirits.de oder unter 0221 6400 570
  53. 53. 53 #netspirits | @Chris_Tembrink | youtube.com/netspirits Euer Referent: Christian Tembrink Christian Tembrink Geschäftsführer netspirits  7 Jahre inhouse Online Marketing im Konzern (E-Commerce PL Yello Strom)  3 Jahre eigene Online Projekte (Shops, Affiliate)  10 Jahre Online Marketing Beratung (Gründer & CEO netspirits)  Was ich mache: Marketing-Strategien optimieren, & Unternehmen erfolgreich machen. Vernetzen wir uns? Just „google me“  !

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