Le Tecnologie e l'impatto sulle risorse umane

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Le Tecnologie e l'impatto sulle risorse umane

  1. 1. Università BocconiLe “tecnologie” e l’impatto sulle Risorse Umane Annamaria Di Ruscio, Partner e Direttore Generale Milano, 23 Giugno 2011
  2. 2. Un mondo in rapida trasformazioneDati 2010 in Milioni 10 MLD 2 Md 255 Mln di applicazioni 152 Mln Internet users di siti web scaricate di blog 20€ mese per utente internet di da Apple Store maggiori consumi 5.260 2 MLD 107.000 MLD Video visti di mail spedite 3.980 Valori in milioni su YouTube 3 MLD 2008 di link, 2.050 post, 2010 foto condivisi Crescita annua 1.550 su Facebook eCommerce: ogni mese Cina: 48.6% 537 340 398 450 414 300 287 151 252 141 70 Valore di internet3,4% Internet Utenti Internete Utenti Utenti del PIL in 13 paesi Utenti di Smartphone PC TV 25 MLD Fotocamere Auto Mondo Cina Banda Larga 54B$ cellulari Digitali tweet di 10% Aumento 21% di crescita del PIL di fatturato di 20 Mln postati produttività PMI nei paesi avanzati Global Internet di Tablet venduti per l’utilizzo2,6 posti di lavoro creati Advertising di internet per 1 perso Università Bocconi 1 23 Giugno 2011 Fonte: NetConsulting su fonti varie
  3. 3. … anche in Italia Mercato Hw +2.8% N° PC venduti Mercato Apparati TLC +2.2% +15,7% N° tablet venduti 428.000 Fatturato 500,0 Valori 2010 in MlnServizi Internet +7,4% 175,0 N° smartphone MondoLinee attive +4.1% venduti 18,0 1,3 Italia MVNO +52.3% 4 milioni Utenti Utenti Facebook Twitter ARPU Servizi mobili N° Utenti Mobile non voce 46.6 Mln 120.5€/anno +3.6%Fonte: Assinform 27.4 Mln navigatori Internet / NetConsulting N° accessi % Famiglie connessse +11% circa Fibra Ottica (5.3 Mln da smartphone) Banda Larga 2 +18,9% Università Bocconi 23 Giugno 2011 49%
  4. 4. Anche il Cloud impone nuovi modi di lavorare Business Models/ Customer Relationship Products & Service Transformation Portfolio Business Process Skill, Uman Transformation Transformation Resource Transformation Users DataCenter Transformation Transformation Device Transformation IT Management IT structure (Device Independent) Transformation Università Bocconi 3 23 Giugno 2011 Fonte : NetConsulting, 2011
  5. 5. Le Risorse Umane: tra le principali leve strategiche Valori % Mondo Italia Risposta multipla -20% 0% 20% 40% 60% 0% 20% 40% 60% 80% Migliorare le performance Migliorare la relazione con i clienti Migliorare efficacia dei processi/ Strategie di ingresso/ uscita nei Ristrutturazione processi principali meracti Migliorare la capacità decisionale Acquisizione di nuovi business Ridefinizione offerta Ridisegno processi chiave Internazionalizzazione commerciale Gestione talenti Razionalizzazione costi Obiettivi legati al core business Ristrutturazione organizzativa Time to marketRazionalizzazione spesa corrente Merge & acquisition Strategie di disinvestimento Delocalizzazione produttivaRazionalizzazione spesa capitale Migliorare laccesso al credito Fonte: McKinsey, 2011 Fonte: NetConsulting, 2011 Università Bocconi 4 23 Giugno 2011
  6. 6. Cresce l’utilizzo di strumenti “social” nelle aziende Coinvolgere Interagire • Crowdsourcing • Collaboration • Open Innovation • Wiki • HR Programs • Social network (Recruiting/career management) • Creazione/condivisione documenti • Eventi Dialogare • Training • Corporate Blog • Forum • Podcast • Feed RSS • Agenda condivisa • Instant messaging Fonte: NetConsulting, 2011 Università Bocconi 5 23 Giugno 2011
  7. 7. Social Marketing, Sales, Enterprise Engagement • Crowdsourcing  Interazione Open Innovation • Product/advertising • Brand Community co-creation Ascolto • Social Customer Care • Cause Marketing • Social Commerce • Social • Events network/community monitoring • Sentiment Analysis • Reputation / Competition monitoring Conversazione • Corporate Blog • Forum • Social Network • Wiki Fonte: NetConsulting, 2011 6 Università Bocconi 23 Giugno 2011
  8. 8. Arrivano i Millennials: Trophy Generation Worlwide: l’utilizzo delle tecnologie 75% 69% 66% Millennial Worker Chi sono i Millennials 54% Other 46% 38% 37% 31% 33% 22% 19% 13% 16% 15% Accesso Flessibilità su Social Istant Streaming Photosharing Application webmail tecnologie networks messaging video store Fonte: Applied Research West, 2010 Italia: le caratteristiche• 18-30 anni dell’azienda ideale• 92 mln USA – 150 mln in Europa• Working anywhere – anytime• Online 7x24x365• Approccio social e multitasking• Uso delle proprie tecnologie per motivi personali e professionali• Pionieri nei confronti nell’adozione delle tecnologie emergenti• Anarchici nei confronti di regole e politiche aziendali Università Bocconi 7 Fonte: Istud 2010 23 Giugno 2011
  9. 9. Nasce la Networked Enterprise Consumer 3.0 Social Customers Districts Partners IoT Enterprise  Social Networks  eCRM / Social CRM  Forum / Brand reputation  Call Center eCommerce Digital Value Chain integrato Employees CEO CXO CIO  Business applications  eWorker Mobile  Social Portal Payment Social Citizens Government  Mobile Citizen3.0 Government Ecosystems Services Smart Cities Università Bocconi 8 Source: NetConsulting, 2010 23 Giugno 2011

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