Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Измерения в
социальных
медиа
Как подобрать метрики




Анна Рокина
anna@netmind.ru
Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики   2




Измерения эффективности




● Социальные медиа - супермаркет мет...
Цели
Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики       4




Шаг 1. Постановка цели

● Цели должны быть измеряемые.


При...
Задачи
Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики   6




Шаг 2. Определение задач



● Промежуточные задачи упрощают и
ра...
Метрики
Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики              8




Шаг 3. Подбор метрик

Измеряемые цели и задачи уже вк...
Инструменты
Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики   10




Шаг 4. Выбор инструментов




● Мониторинг
● Данные социальных ...
Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики   11




                    Бенчмаркинг
Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики    12




  Шаг 5. Бенчмаркинг


  Определите стартовые позиции!

  ● На...
Top wanted
Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики   14




Узнаваемость бренда


● упоминаемость в блогосфере (условно под...
Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики   15




Повышение лояльности



● количество рекомендаций,
● вовлеченно...
Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики                     16




Позиционирование бренда

● тональность мнений...
Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики   17




Повышение продаж




● Количество лидов и количество продаж
● Р...
Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики   18




Гороскоп на 2010 год

Сейчас
● Ручной мониторинг - основной ист...
Спасибо!

Вопросы?




Анна Рокина
anna@netmind.ru
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Как выбрать метрики для социальных медиа

3,287 views

Published on

Презентация на СПБ РИФ 2010

Published in: Business, Technology

Как выбрать метрики для социальных медиа

  1. 1. Измерения в социальных медиа Как подобрать метрики Анна Рокина anna@netmind.ru
  2. 2. Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 2 Измерения эффективности ● Социальные медиа - супермаркет метрик Как.... ● выбрать нужные ● не потратить весь бюджет на измерения
  3. 3. Цели
  4. 4. Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 4 Шаг 1. Постановка цели ● Цели должны быть измеряемые. При планировании кампании формулируйте цели так, чтобы вы могли их потом измерить (при этом не соврать и не разориться). Пример: Подумайте как вы измерите достижение цели “Изменить восприятие компании клиентами“
  5. 5. Задачи
  6. 6. Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 6 Шаг 2. Определение задач ● Промежуточные задачи упрощают и работу и ее оценку Отличной задачей для начала может быть “найти нашу ЦА в социальных медиа“.
  7. 7. Метрики
  8. 8. Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 8 Шаг 3. Подбор метрик Измеряемые цели и задачи уже включают в себя нужные метрики. ● Количественные Outputs ● Качественные Outtakes Outcomes ● Интергрированные
  9. 9. Инструменты
  10. 10. Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 10 Шаг 4. Выбор инструментов ● Мониторинг ● Данные социальных площадок ● Веб- аналитика ● Качественные исследования ● Социологические методы
  11. 11. Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 11 Бенчмаркинг
  12. 12. Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 12 Шаг 5. Бенчмаркинг Определите стартовые позиции! ● Насколько далеко вы находитесь от поставленной цели ● Как себя чувствуют ваши конкуренты
  13. 13. Top wanted
  14. 14. Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 14 Узнаваемость бренда ● упоминаемость в блогосфере (условно подходит) ● УГ рекомендации, ● опросы ЦА, ● онлайн тесты.
  15. 15. Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 15 Повышение лояльности ● количество рекомендаций, ● вовлеченность аудитории, ● посещаемость оффлайн мероприятий, ● самостоятельный рост сообщества бренда, ● пользовательский контент в сообществе бренда, ● активность участников сообщества.
  16. 16. Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 16 Позиционирование бренда ● тональность мнений, ● контекст упоминаний, ● проникновение сообщения, ● упоминаемость на профильных площадках, ● вовлечение целевой аудитории в сообщество бренда “Мы хотим позиционировать наш бренд как инновационный”
  17. 17. Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 17 Повышение продаж ● Количество лидов и количество продаж ● Регистрации, подписки, заявки Не забивайте гвозди микроскопом
  18. 18. Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 18 Гороскоп на 2010 год Сейчас ● Ручной мониторинг - основной источник данных ● Экспертная оценка - основной метод обработки данных и получения метрик Скоро ● Автоматический сбор и кодировка данных ● Автоматическое получение большинства метрик ● Экспертная оценка при работе с качественными метриками
  19. 19. Спасибо! Вопросы? Анна Рокина anna@netmind.ru

×