Ppt Belcorp Vf

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Presentación del caso LBel

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Ppt Belcorp Vf

  1. 1. Sistema Global Bilingüe de Formación para Consultoras de Belleza
  2. 2. TIPO DE PROYECTO : e-learning corporativo Sistema Global Bilingüe de Formación para Consultoras de Belleza EMPRESA CLIENTE : Belcorp para su marca L’Bel Paris ORADOR : Diego Escudero Líder de Proyecto de Ventas Corporativas EMPRESA IMPLEMENTADORA : Net - Learning ORADORES : Susana Trabaldo – Socia-Gerente Virginia Mendizábal – Líder de Proyecto
  3. 3. <ul><li>Somos una Corporación Internacional </li></ul><ul><li>Multimarcas, con 40 años de experiencia en la producción y comercialización de </li></ul><ul><li>productos de belleza. </li></ul><ul><li>Creamos y desarrollamos productos innovadores y de alta calidad . </li></ul>Empresa cliente Hemos iniciado una fuerte dinámica de crecimiento que nos permite estar presentes en 15 países de América gracias a la política de desarrollo de nuestras marcas y la expansión de nuestros canales de distribución internacional.
  4. 4. Nos encontramos en USA, Argentina, Perú, Colombia, Venezuela, Ecuador, Bolivia, Panamá, Puerto Rico, Costa, Rica, Guatemala, El Salvador, República Dominicana, México, Chile. En el mundo Nuestro éxito está sustentado en el compromiso total con el cliente, en la excelencia de nuestro equipo humano, en una clara visión de futuro y en el sentido de nuestro propósito.
  5. 5. <ul><li>Prestigiosos centros de investigación biodermatológica: </li></ul><ul><li>Centre de Biodermatologie des Laboratoires Sérobiologiques de Francia </li></ul><ul><li>Ebel Technological Institute (ETI) </li></ul><ul><li> </li></ul>Productos CyZone Esika   L´Bel
  6. 6. Autoridad en Tratamiento Facial
  7. 9. Canales de venta productos L’BEL <ul><li>VENTA DIRECTA: 600,000 consultoras de belleza. </li></ul><ul><li>INTERNET: tienda en línea en www.lbel.com </li></ul><ul><li>TIENDAS ESPECIALIZADAS: Tienda en Buenos Aires </li></ul>
  8. 10. <ul><li>- DIFICULTADES PROPIAS DE LA PRESENCIALIDAD </li></ul><ul><li>Asistencia frecuente a talleres para recibir capacitación en nuevos productos. </li></ul><ul><li>- DIVERSOS USOS HORARIOS </li></ul><ul><li>600.000 consultoras distribuidas en países de habla inglesa y habla hispana. </li></ul><ul><li>- COSTOS DE LA CAPACITACION Considerable gasto de viáticos y honorarios. </li></ul><ul><li>- CALIDAD DISPAR DE LA FORMACIÓN </li></ul><ul><li>Variaciones según Ejecutivas capacitadoras y sus estilos de formación </li></ul>Motivos de consulta de Belcorp
  9. 11. Consulta ¿Es posible brindar a nuestras consultoras mediante e-learning la formación necesaria para realizar diagnóstico y asesoramiento correctos? ¿Esto nos permitirá llegar con igual calidad, tiempo y forma a las consultoras con una inversión menor?
  10. 12. Líderes en formación e implementación de proyectos de e-learning Empresa implementadora: Net-Learning
  11. 13. Asesoramiento integral en e-learning a Empresas, Pymes, Universidades, Instituciones Educativas y de Salud, Fuerzas Armadas, Administración Pública de toda América Latina y España. Net-Learning es líder en formación virtual y ofrece desde 2002:
  12. 14. Net-Learning en el mundo Nuestros consultores se encuentran en Latinoamérica, El Caribe, Estados Unidos y Europa.
  13. 15. <ul><li>4000 alumnos formados garantizan su calidad </li></ul><ul><li>Diplomatura en Diseño, Gestión y Evaluación de Proyectos de e-learning y Formación Virtual. Universidad Nacional de General San Martín. Argentina. </li></ul><ul><li>Experto Universitario en implementación de Proyectos de e-learning . Universidad Tecnológica Nacional de Bs. As . </li></ul>Cursos y Diplomas Universitarios de Net-Learning <ul><li>Experto Universitario en Diseño Didáctico Instruccional. Universidad Tecnológica Nacional de Bs.As </li></ul><ul><li>Experto en e-learning con Moodle y Recursos Open-Source. España </li></ul><ul><li>El aula 2.0 3D paso a paso . Universidad Tecnológica Nacional de Bs. As. </li></ul>
  14. 16. Cambio cultural 1ra experiencia de e-learning de alcance global Contexto de trabajo Desarrollado un 99% a distancia entre equipos multidisciplinarios de 3 países y con validaciones en cada uno (Formación, Marketing, Marca, Legales) Conocimientos / competencias: Conocimiento de productos Competencias concretas: uso de productos y estrategias de venta Actitudes de la consultora Ciertos requerimientos: Vigencia corta-Estética-Idiomas Desafíos del proyecto
  15. 17. Escenario del Proyecto 2 Destinatarios Perfil Características de los usuarios A quiénes 3 Objetivos Resultados esperados Metas y resultados Para qué 4 Tarea/Contenidos Competencia/Temas Determinar conocimientos, habilidades y actitudes a desarrollar Qué Nivel Diagnóstico Datos Conclusiones Diseño 1 Organizacional Del contexto Factibilidad Viabilidad de la propuesta Cómo
  16. 18. Diagnóstico Elaboración de hipótesis para explicar problemas y buscar alternativas de solución <ul><li>Se realiza el relevamiento de datos </li></ul><ul><li>Se procede al análisis de esta información </li></ul>Diagnóstico de la organización <ul><li>Se elabora un plan de acciones articuladas </li></ul>
  17. 19. Contacto con el escenario del proyecto: primeros pasos Etapa 1 - Formación de gestores por teleconferencia Gestores involucrados en todos los diferentes países, Perú, EEUU y Argentina a través de teleconferencia: -¿Qué es e-learning? Beneficios de la modalidad -Gerenciamiento del cambio Etapa 2 - Formación de Departamento de Capacitación Corporativa en Lima - Análisis de las necesidades, requerimientos, recursos - Organización del equipo: - Roles y funciones de los involucrados - Tareas de los contenidistas Dos etapas de formación del equipo:
  18. 20. PERFIL DEL DESTINATARIO Conjunto de características de los destinatarios que definen sus expectativas, intereses, valores, conductas y estilos con respecto al proceso de enseñanza - aprendizaje. Edad, sexo Nivel socioeconómico Nivel de estudios PROCESOS COGNOSCITIVOS Habilidades de aprendizaje Procesos meta-cognitivos Estilo de aprendizaje MADUREZ Apertura para la formación de entornos virtuales Cultura tecnológica NECESIDAD DE FORMACION Nivel de conocimientos previos Familiaridad con la temática Diagnóstico: análisis del destinatario DESARROLLO SOCIAL
  19. 21. Diagnóstico: Definición de Objetivos Organizacionales: Expandirse en el mercado latinoamericano y en EEUU. Generales: Capacitar a un gran número de Consultoras en número Creciente y lugares geográficos variados (ambas variables en expansión) con una propuesta de fácil actualización. Operacionales: Capacitar en conocimiento de marca y su posicionamiento, mercado, productos, actitud de la consultora, y habilidades interpersonales para la venta. Cuáles son Resultados a alcanzar, a partir de la implementación de una respuesta educativa a las necesidades detectadas, y el diseño de los materiales instruccionales. Análisis objetivos
  20. 22. Material multimedia Interactivo autoadministrable Talleres Se concretan los materiales a través de la recuperación de los saberes de la organización Página web de la empresa Material impreso para Consultoras Relevamiento en cursos presenciales Videos / CDs Diagnóstico: recuperación de conocimiento Identificación de tareas y selección de contenidos Interacción con expertos Materiales didácticos talleres presenciales
  21. 23. <ul><li>Receptivo Retención </li></ul>Descubrimiento Aprender haciendo Determinación de Modelos de e-learning Colaborativo: 2.0 3D ??? Aplicación Comprensión
  22. 24. <ul><li>Cursos interactivos multimedia a medida </li></ul><ul><li>Autoasistidos </li></ul><ul><li>Con consulta de dudas al experto </li></ul><ul><li>Con actividades de refuerzo y autoevaluación final </li></ul><ul><li>Focalizados en el desempeño </li></ul>Decisiones según necesidades y modelo elegido: Facial Initial Facial Spécialisé Proceso de diseño y desarrollo En la primer etapa se desarrollaron 2 Talleres
  23. 25. Programa Logro del Negocio L’Bel - Materiales desarrollados Taller Facial Initial Taller Facial Spécialisé Cada Taller incluye 1 autoevaluación final. Las participantes obtienen una constancia de participación. <ul><li>Divididos en Módulos y cada Módulo en Unidades. </li></ul><ul><li>Cada Unidad incluye un material navegable y archivos PDF para descargar. </li></ul>Introducción al Programa <ul><li>Archivo PDF para descargar. </li></ul>
  24. 26. Taller Facial Initial <ul><li>identificarse con la marca y reconocer la actitud de las Consultoras L’Bel. </li></ul><ul><li>adquirir habilidades para diagnosticar la piel, prepararla, hidratarla y nutrirla con los productos adecuados correspondientes a los Pasos 1 y 2 de la Routine Experte L’Bel. </li></ul><ul><li>desarrollar las competencias interpersonales necesarias para aumentar las ventas de productos de tratamiento facial contribuyendo con los objetivos del negocio. </li></ul>Esta Taller permite a las Consultoras :
  25. 27. Taller Facial Spécialisé <ul><li>identificarse con la marca y reconocer la actitud de la consultora L’Bel. </li></ul><ul><li>desarrollar habilidades para identificar los signos de la edad como la flaccidez, arrugas manchas, etc. y recomendar los productos especializados adecuados correspondientes al Paso 3 de la Routine Experte L’Bel. </li></ul><ul><li>desarrollar competencias interpersonales efectivas para asesorar y vender productos especializados de tratamiento facial contribuyendo así con los objetivos del negocio. </li></ul>Esta Taller permite a las Consultoras :
  26. 28. Versiones <ul><li>Inglés - USA </li></ul><ul><li>Español - Argentina </li></ul>Cada Taller se desarrolló en 3 versiones. <ul><li>Español - Perú y USA </li></ul><ul><li>Idioma: español neutro para usuarios de habla hispana (versiones Español y Argentina) e inglés americano neutro. </li></ul><ul><li>3 cronogramas de desarrollo simultáneos </li></ul><ul><li>Contenidos diversos (diferencias entre las 3 versiones) </li></ul>
  27. 29. Metodología flexible
  28. 31. Muestra de materiales Desarrollo de competencias
  29. 32. Muestra de materiales Experiencia sensorial
  30. 33. Muestra de materiales Actividades de refuerzo
  31. 34. Habilidades interpersonales
  32. 35. <ul><li>A pesar de ser la primera experiencia para el cliente se incorporó la metodología de trabajo. </li></ul><ul><li>La formación inicial del equipo facilitó el diálogo posterior en base a significados compartidos. </li></ul><ul><li>La cantidad de validadores determinó una base de acuerdo continua sobre los contenidos y la forma de presentación. </li></ul><ul><li>Debido a la distancia los asesores debieron desarrollarse tareas de coaching permanente con el líder de proyecto de la empresa-cliente. </li></ul><ul><li>Los nuevos lanzamientos a lo largo de las </li></ul><ul><li>campañas de venta requirieron varios ajustes </li></ul><ul><li>de cronogramas de trabajo y gran flexibilidad </li></ul><ul><li>metodológica. </li></ul>Primeros resultados: desafíos superados
  33. 36. En esta fase inicial se capacitarán 450 consultoras en un lapso de 60 días. Las consultoras participarán del curso desde sus puestos de trabajo o la comodidad de su hogar. El flujo aproximado posterior será de 60 consultoras cada 21 días. Luego de la experiencia de los dos primeros talleres, se planea implementar una currícula más extensa y compleja que atienda al continuo desarrollo de nuevos productos y servicios. Primeros resultados Prospectiva del proyecto
  34. 37. Experiencia exitosa en asesoramiento y desarrollo totalmente a distancia. www.belcorp.com - www.net-learning.com.ar Agradecemos su atención. Conclusiones Gestión integral y simultánea de la implementación de e-learning con presencia global.

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