Conflicto en los equipos de trabajo

1. LICENCIATURA: ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
MATERIA: ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE
TRABAJO
ACTIVIDAD: UNIDAD 2 ACTIVIDAD 1
FECHA: 20 DE SEPTIEMBRE DEL 2015
ASESOR (A): CECILIA IRMA MAGAÑA JAUREGUI
ALUMNO: NÉSTOR GUILLERMO VILLAGRÁN GALLARDO

2. CONFLICTO EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

3. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
 Es cualquier confrontación o
interacción entre grupos que
perjudica a la organización o
impide que ésta alcance sus
objetivos. La dirección debe
tratar de eliminar conflictos de
este tipo. Un conflicto
beneficioso se transforma a
menudo en perjudicial. En la
mayor parte de los casos es
imposible identificar con
precisión el momento en que
un conflicto funcional se
convierte en disfuncional.

4. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN
CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE
TRABAJO?
 El conflicto puede producir
efectos negativos o positivos
sobre el rendimiento de la
organización, según sea el tipo de
conflicto y la forma en que se
maneje.
 Si el nivel de conflictos es
demasiado elevado, el caos
consiguiente puede poner en
peligro la supervivencia de la
organización
 Si el nivel de conflictos es
demasiado escaso, puede afectar
negativamente el rendimiento de
la organización.

5. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE
CONFLICTO?
 a) Conflicto funcional.
Es una confrontación entre
grupos que resulta positiva
para el rendimiento de la
organización.
 b) Conflicto disfuncional
Es cualquier confrontación o
interacción entre grupos que
perjudica a la organización o
impide que ésta alcance sus
objetivos.

6. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO?
 Mayor cohesión de grupo: cualquier tipo de amenaza externa suele
traducirse en que los miembros del grupo olviden sus diferencias
personales y cierren filas para defenderse.
 Mayor liderazgo autocrático: es muy probable que pierdan
popularidad los métodos democráticos de liderazgo en el momento en
que se perciba cualquier amenaza al grupo, ya que sus miembros
reclamarán un liderazgo más fuerte.
 Mayor valoración de la actividad: cuando un grupo atraviesa una
situación de conflicto, sus miembros suelen prestar especial atención a
hacer lo que hace el grupo, y a hacerlo muy bien. El grupo se centra
más en el trabajo, disminuye la tolerancia hacia los que holgazanean,
así como la preocupación por satisfacer a cada uno de los miembros
que lo integran.
 Mayor valoración de la lealtad: aceptar las normas por las que se
rige el grupo es algo que cobra mayor importancia en una situación
conflictiva.

7. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR
EL CONFLICTO?
 El Competitivo (“Boina Verde”) es “asertivo y no cooperativo”, un
individuo que persigue sus propios intereses a expensas de los de
otra persona. Este es un estilo basado en el poder, ven el que una
persona utiliza cualquier tipo de poder que parezca apropiado para
ganar su posición: su habilidad para negociar, su rango, sanciones
económicas, etc.
 El Evasivo (“Sombra”) es “no asertivo y no cooperativo”; el
individuo en lo inmediato no persigue sus propios intereses ni los
de la otra persona. . No confronta el conflicto. Ser “Sombra ”puede
tomar la forma de esquivar diplomáticamente un tema,
posponiéndolo para un momento mejor, o simplemente retirándose
de una situación amenazante, para trabajar un situación más
favorable

8.  El Colaborador (“Negociador”) es
tanto “asertivo” como “cooperativo”. Es
lo opuesto a “Sombra”. Ser Negociador
implica un intento de trabajar con la otra
persona para encontrar alguna solución
que satisfaga totalmente los intereses
de ambos. Significa profundizar en un
tema para identificar los intereses
ocultos de ambos individuos y buscar
una alternativa que los satisfaga.
 El Transador se sitúa en un plano
intermedio entre la asertividad y la
cooperación. Su objetivo Es encontrar
algún tipo de solución práctica y
mutuamente aceptable, que satisfaga
parcialmente ambas partes.

9. BIBLIOGRAFÍA
 CONFLICTOS EN LOS GRUPOS DE
TRABAJO.(en línea). Disponible en:
http://www.leonismoargentino.com.ar/INST286.htm
(2015, 30 de Septiembre)
 LOS 5 ESTILOS PARA EL MANEJO DE
CONFLICTO.(en línea). Disponible en:
https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-
estilos-para-el-manejo-de-conflicto/ (2015, 30 de
Septiembre)