Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
SOCIAL MEDIA STRATEGY
EHSAL MANAGEMENT SCHOOL
20 MAART 2013 - BRUSSEL
Stefanie De Mesure, Tomas Deron, Neslihan Erer, Elin...
Content
Audit Social Media Strategy Implementation
plan
THE AUDIT
Audit
⚉ Praktische relevantie
⚉ Academische en didactische verantwoording
⚉ Actualiteitswaarde
⚉ Kwaliteitsvolle dienstver...
Audit
Strength
Locatie
Groot alumni netwerk
Docenten uit bedrijfsleven
Digitaal aanwezig
Weakness
Lage naamsbekendheid
Wei...
Audit
* IPM: betrokkenheidsscore interacties per 1000 fans
Audit
Aantal Fans
Posts per dag Gemiddeld
aantal reacties
Betrokkenheid
Audit
Bron: app.simplymeasured.com - 14 maart 2013
Audit
Aantal Followers
Totaal Retweets Engagement
Totaal Tweets
Audit
Audit
2012-2013 2011-2012 2010-2011 2009-2010 2008-2009
100
71
50
0 0
43
39
31
46
21
23
30
29
31
24
35
0
0
0
0
50
50
30
50...
Audit
2012-2013 2011-2012
20
35
18
2418
22
15
27
14
12
0
16
0
12
0
16
0
8
Inschrijvingen professionals
Operationeel Manage...
Audit
⚉ Doelgroep identificatie
1 2
3
Audit
⚉ Doelstellingen
WOM  Postgraduaten Inschrijvingen 
professionele opleidingen
THE STRATEGY
Social Media Strategy
⚉ Doelstelling
Inschrijvingen 
professionele opleidingen
Social Media Strategy
⚉ Doelgroep Professionals
Social Media Strategy
Naamsbekendheid
verhoogd
TOM
verhoogd
Aantal inschrijven
stijgt
Social Media Strategy
⚉ Ideal vs Real – Scenario’s
Social Media Strategy
Ideale Scenario
LinkedIn Company page
Interessante onderwerpen
voor discussiegroepen
Moderator Aanbe...
Social Media Strategy
LinkedIn
Social Media Strategy
LinkedIn
Social Media Strategy
Facebook
Social Media Strategy
Twitter
Social Media Strategy
Twitter
Social Media Strategy
Slideshare
Social Media Strategy
Blog
Social Media Strategy
Raming Social Media activiteiten
• Fulltime Conversation Manager
• Bruto maandloon: ±2300 EUR
• Face...
Social Media Strategy
Social Media Strategy
No
money
No time
Low SM
activities
Social Media Strategy
Reële Scenario
LinkedIn
Facebook
Twitter
Slideshare
REDACTIETEAM
met studenten, docenten en
medewerk...
THE IMPLEMENTATION PLAN
Implementatieplan
⚉ Contentflow
Fan Post
Q&A
Cool stuff
Inhakers
Exclusiviteit
Links
Brand facts
Ondersteuning offline act...
Implementatieplan
⚉ Reactieflow
FB
pages
FB
groups
Twitter LinkedIn
EMS medewerkers + verantwoordelijke studenten
Communit...
Implementatieplan
Implementatieplan
⚉ Intentie 1: betrokkenheid & WOM  postgraduaten
FOCUS
Implementatieplan
⚉ Intentie 2: inschrijvingen professionele opleidingen 
FOCUS
Implementatieplan
⚉ KPI’s Intentie 1
Awareness Appreciation Action Advocay
Facebook &
LinkedIn
unieke bezoekers fans (400)...
Implementatieplan
⚉ KPI’s Intentie 2
Awareness Appreciation Action Advocacy Benchmark
Facebook
& LinkedIn
unieke bezoekers...
Conclusie
Social Media is not a media.
The key is to listen, engage and build
relationships.
Your brand isn’t what YOU say...
Social Media Strategie
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social Media Strategie

465 views

Published on

Sociale media is ondertussen ingeburgerd als begrip binnen de digitale marketing en communicatie, zeker wat betreft communicatie-en promotiecampagnes. Dit project doorloopt een volledige workflow: een analyse van de data, werkt een high level strategie uit en zet die om in concrete scenario's met aandacht voor de gewenste return.

  • Be the first to comment

Social Media Strategie

  1. 1. SOCIAL MEDIA STRATEGY EHSAL MANAGEMENT SCHOOL 20 MAART 2013 - BRUSSEL Stefanie De Mesure, Tomas Deron, Neslihan Erer, Eline Neven, Sibel Savci & Bart Van Costenoble
  2. 2. Content Audit Social Media Strategy Implementation plan
  3. 3. THE AUDIT
  4. 4. Audit ⚉ Praktische relevantie ⚉ Academische en didactische verantwoording ⚉ Actualiteitswaarde ⚉ Kwaliteitsvolle dienstverlening
  5. 5. Audit Strength Locatie Groot alumni netwerk Docenten uit bedrijfsleven Digitaal aanwezig Weakness Lage naamsbekendheid Weinig marketingbudget Weinig personeel Perceptie kwaliteit Opportunity Gespecialiseerde opleidingen voor de arbeidsmarkt Mensen willen levenslang bijleren Opleidingscheques voor wn Threat Daling van subsidies Snelle technologische vooruitgang
  6. 6. Audit * IPM: betrokkenheidsscore interacties per 1000 fans
  7. 7. Audit Aantal Fans Posts per dag Gemiddeld aantal reacties Betrokkenheid
  8. 8. Audit Bron: app.simplymeasured.com - 14 maart 2013
  9. 9. Audit Aantal Followers Totaal Retweets Engagement Totaal Tweets
  10. 10. Audit
  11. 11. Audit 2012-2013 2011-2012 2010-2011 2009-2010 2008-2009 100 71 50 0 0 43 39 31 46 21 23 30 29 31 24 35 0 0 0 0 50 50 30 50 32 Inschrijvingen Studenten Human Resources Finance & Security Bedrijfscommunicatie Marketingmanagement Digitale Marketing
  12. 12. Audit 2012-2013 2011-2012 20 35 18 2418 22 15 27 14 12 0 16 0 12 0 16 0 8 Inschrijvingen professionals Operationeel Management IT Strategie & Organisatie Gezondheidseconomie Financial Accounting Praktische Managementvaardigheden Business game Ecoman Postgraduaat Management in de Gezondheids- en welzijnszorg Investment adviser Projectmanagement
  13. 13. Audit ⚉ Doelgroep identificatie 1 2 3
  14. 14. Audit ⚉ Doelstellingen WOM  Postgraduaten Inschrijvingen  professionele opleidingen
  15. 15. THE STRATEGY
  16. 16. Social Media Strategy ⚉ Doelstelling Inschrijvingen  professionele opleidingen
  17. 17. Social Media Strategy ⚉ Doelgroep Professionals
  18. 18. Social Media Strategy Naamsbekendheid verhoogd TOM verhoogd Aantal inschrijven stijgt
  19. 19. Social Media Strategy ⚉ Ideal vs Real – Scenario’s
  20. 20. Social Media Strategy Ideale Scenario LinkedIn Company page Interessante onderwerpen voor discussiegroepen Moderator Aanbevelingen en volgers Facebook # fanpages voor # opleidingen Fan-only content vs. publieke content Contentplan opvolgen Duidelijke privacy en policy Facebook Ad’s Twitter Actief EMSBrussel account Hashtag per opleiding Duidelijke privacy en policy Slideshare PPT van EMS PPT van Docenten PPT van studenten Blog Blog voor professionals en studenten Wekelijkse blogpost Samenwerking met gastdocenten, studenten en medewerkers CONVERSATION MANAGER AANNEMEN!
  21. 21. Social Media Strategy LinkedIn
  22. 22. Social Media Strategy LinkedIn
  23. 23. Social Media Strategy Facebook
  24. 24. Social Media Strategy Twitter
  25. 25. Social Media Strategy Twitter
  26. 26. Social Media Strategy Slideshare
  27. 27. Social Media Strategy Blog
  28. 28. Social Media Strategy Raming Social Media activiteiten • Fulltime Conversation Manager • Bruto maandloon: ±2300 EUR • Facebook ads: 1000 EUR/jaar • Content creatie: Blogposts, contentposts…  Toename met 10 % voor de inschrijvingen
  29. 29. Social Media Strategy
  30. 30. Social Media Strategy No money No time Low SM activities
  31. 31. Social Media Strategy Reële Scenario LinkedIn Facebook Twitter Slideshare REDACTIETEAM met studenten, docenten en medewerkers Geen CM!
  32. 32. THE IMPLEMENTATION PLAN
  33. 33. Implementatieplan ⚉ Contentflow Fan Post Q&A Cool stuff Inhakers Exclusiviteit Links Brand facts Ondersteuning offline activiteit Opgesteld door digitale/ social media manager Opgesteld door digitale/ social media manager Opgesteld door digitale/ social media manager 10 % 30% 60% Inspiratie Copywriting Publicatie Action Appreciation Awareness
  34. 34. Implementatieplan ⚉ Reactieflow FB pages FB groups Twitter LinkedIn EMS medewerkers + verantwoordelijke studenten Community met EMS medewerker als moderator EMS medewerkers + verantwoordelijke studenten  Empatisch, Positief, Oplossing. Volgens EMS policy en visie Community met EMS medewerker als moderator EMS medewerkers + verantwoordelijke studenten EMS medewerker Opvangen Reageren Nazorg
  35. 35. Implementatieplan
  36. 36. Implementatieplan ⚉ Intentie 1: betrokkenheid & WOM  postgraduaten FOCUS
  37. 37. Implementatieplan ⚉ Intentie 2: inschrijvingen professionele opleidingen  FOCUS
  38. 38. Implementatieplan ⚉ KPI’s Intentie 1 Awareness Appreciation Action Advocay Facebook & LinkedIn unieke bezoekers fans (400) toevoegen aan favorieten weergaven interactie ratio (10%) status updates impressies gemiddeld comments, likes (5) mensen die erover praten (3%) Twitter bezoeken van links via tweets @ antwoorden retweets kost per impressie kost per engagement kost per aanbeveling kost per unieke bezoeker kost per volger * Tussen haakjes staan benchmarks Bron: http://facebookblog.nl en http://ifonlyblog.wordpress.com
  39. 39. Implementatieplan ⚉ KPI’s Intentie 2 Awareness Appreciation Action Advocacy Benchmark Facebook & LinkedIn unieke bezoekers downloads inschrijvingen + 10% weergaven bezoekers infosessie + 10% impressies telefonische contacten + 10% Twitter bezoeken van links via tweets + 10% kost per impressie kost per lead kost per unieke bezoeker Kost per verkoop +10% Bron: http://facebookblog.nl en http://ifonlyblog.wordpress.com
  40. 40. Conclusie Social Media is not a media. The key is to listen, engage and build relationships. Your brand isn’t what YOU say it is, it’s what OTHERS says it is…

×