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ESPÍRITU EMPRENDEDOR
DESPÚES DE CONOCER EL ESCENARIO GLOBAL – LINEAMIENTOS COMERCIALES MUNDO – EL EMPRENDER
RELACIÓN DEL ROL
DEL EMPRENDEDOR
CON LA EVOLUCIÓN
DE LA ECONOMÍA Y EL
COMERCIO
ROL VA RESPONDIENDO A
LOS ENFOQUES,
EXIGENCIAS, NECESIDADES
DEL MERCADO
CUMPLIR CIERTAS
CARACTERISSTICAS
Cuando hay innovación
en las empresas, los
nuevos productos
destruyen viejas
empresas y obsoletos
modelos de negocio.
Se puede entender como el desarrollo de
proyectos Innovadores o de oportunidad para
obtener un beneficio.
ESPÍRITU
EMPRENDEDOR
La capacidad de desarrollar una
idea nueva o Modificar una
existente para traducirla en una
actividad social rentable y
Productiva.
DESTRUCCIÓN CREATÍVA
ESPÍRITU EMPRENDEDOR
Ser emprendedor, es además, una forma
de pensar, razonar y actuar centrada en
las oportunidades planteadas, con visión
global y llevada a acabo mediante un
liderazgo equilibrado y la gestión de un
riesgo calculado.
El resultado del Espíritu
emprendedor es una creación de
valor de la que se beneficia la
empresa, la economía, la sociedad
y el mismo emprendedor.
LA IMPORTANCIA SOCIAL DEL ESPÍRITU EMPRESARIAL
En la actualidad el espíritu
emprendedor ha ido perdiendo
campo en la vida de las personas,
ya que el ámbito tanto económico,
político y social, en cada uno de los
individuos han llevado a estos
últimos a demostrar niveles
elevados de conformismo.
Estas personas poseen la visión, la
creatividad y la determinación
Tradicionalmente asociada a los
emprendedores de negocios. Los
emprendedores sociales están
comprometidos a generar un cambio
social Sistemático en lugar de estar
motivados por el espíritu de lucro.
EMPRENDEDOR SOCIAL
CREATIVIDAD
Qué es la creatividad
“No pretendamos que las
cosas cambien si siempre
hacemos
lo mismo. La crisis es la mejor
bendición que puede
sucederle
a personas y países porque la
crisis trae progresos”.
Albert Einstein
De manera instintiva, el término creatividad se ha
vinculado de manera tradicional a la actividad
artística o, más recientemente, gracias a
ejemplos como los de empresas Apple o Google,
a la innovación en sectores tecnológicos.
En este último sentido, nuestra intuición no
se encuentra desencaminada, ya que la
creatividad y la innovación son dos conceptos
que van de la mano.
CREATIVIDAD
La habilidad para
generar de manera
fácil ideas, alternativas
y soluciones a un
determinado
problema.
CREATIVIDAD
Generación de Ideas
INNOVACIÓN
Aplicación práctica
En función de las
necesidades del
mercado
En función de las
exigencias del
consumidor
En ocasiones puede llegar a
darse lo que se conoce como la
Paradoja de la Creatividad:
siendo una persona muy
creativa, es decir, con gran
capacidad de generar ideas,
puede que a la vez sea poco
innovadora y que sea incapaz de
escoger de entre esas ideas las
mejores y de aplicarlas de
manera eficaz.
PROCESO CREATIVO
La generación de ideas y su
utilización en forma de
innovación, sigue un proceso
cuyo análisis y aplicación facilita
la solución de problemas y la
formulación de estrategias de
cambio que nos permita
adaptarnos a una nueva
situación.
PROCESO CREATIVO
1. Tiene un
principio
2. Que da origen
al sistema
3. Se articula de
manera tal
4. Que el sistema
debe ser contante
5. Debe generan
respuestas
6. Generan
reacciones
7. Nuevas
problemáticas
8. Nuevas
propuestas
Con el objetivo de que el sistema vuelve a comenzar
EL EMPRENDEDOR NACE O SE HACE
Mentalidad de abundancia:
1. Engañar al cerebro y hacerle creer que somos millonarios
2. No huir de la promoción (confianza en el producto)
3. Normaliza el éxito (es posible, en la mente)
4. Aprende a dar y también a recibir
5. Tu riqueza es proporcional a tu área de confort
6. Evita las quejas y no seas la victima
7. Evita buscar la atención (el éxito se enfoca en mi)
8. Ve a la raíz del problema
Gente bien organizado, cada uno con sus correspondientes
responsabilidades y tareas perfectamente definidas, teniendo a la
cabeza un líder, idealmente aceptado por todos y quien será el
guía para que el equipo a través de ciertas reglas, oriente sus
esfuerzos en forma comprometida en un mismo sentido.
EL TRABAJO EN EQUIPO
EL TRABAJO EN EQUIPO
El trabajo en equipo
es la mutua
colaboración de un
grupo de personas a
fin de alcanzar un
resultado
determinado.
El trabajo en equipo
implica un grupo de
personas trabajando de
manera coordinada en la
ejecución de un proyecto
EL TRABAJO EN EQUIPO
COMPLEMENTARIEDAD
COORDINACIÓN
COMUNICACIÓN
CONFIANZA
COMPROMISO
Ir en la misma dirección
Apoyo en momentos
difíciles
Seguir al líder
Uniendo capacidades
Toda empresa está
compuesta por un grupo de
personas, las cuales, deben
trabajar en pro de un
objetivo final previamente
planificado
EL TRABAJO EN EQUIPO
Trabajar en equipo implica integrar a personas con sus
diferencias
La influencia de un líder debe provocar resultados positivos
El objetivo central de la empresa debe representar lo que
cada uno de sus integrantes debe y desea alcanzar
“Todos para uno y uno para todos”
EL TRABAJO EN EQUIPO
• Al tratarse de personas diferentes, cada uno entrega un
aporte en particular al equipo.
• Se logra la integración de metas en una meta común.
• Prevalece la tolerancia y el respeto por los demás.
• Al sentirse parte real de un equipo, donde son tomados en
cuenta, las personas se motivan a trabajar con un mayor
rendimiento.
• Promueve la disminución de la rotación de personal al
desempeñarse en un lugar que les resulta grato.
individualmente
VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
• Mayor desarrollo personal
• Amplia los conocimientos adquiridos
• Amplia perspectivas
• Cambia la competencia individual por la cooperación grupal
• Ayuda a eliminar temores
• Ayuda a actuar en forma impersonal
• Disminuye las cargas de trabajo individualmente
VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
• Es difícil coordinar las labores de un grupo humano, por la diversidad en las
formas de pensar, capacidades, disposición para trabajar, responsabilidad,
entre otros factores y luego orientarlos hacia un mismo objetivo.
• Muchas diferencias en las formas de pensar, puede llevar a discusiones que
dividan al grupo.
• Entendiéndose que el trabajar en equipo implica asumir responsabilidades
como tal, es posible que al cometer errores nadie quiera asumirlos en forma
particular.
DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
• Liderazgo autocrático (Opinión única sobre las demás).
• Problemas de comunicación efectiva.
• Desorientación de algunos integrantes respecto de las líneas de
autoridad.
• Incumplimiento de funciones al sostener que éstas corresponden a otra
persona.
• Duplicidad de esfuerzos.
DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
• No tener metas y objetivos claros.
• Falta de coordinación en la secuencia de acciones.
• Falta de buena administración.
• Liderazgo rígido.
• Desinterés en dejar su individualidad.
• Rezagar a algún miembro del equipo.
RAZONES PARA EL FRACASO DEL TRABAJO EN EQUIPO
Crear un entorno de trabajo agradable.
Conocer a todos los integrantes por su nombre.
Mostrar interés por inquietudes personales.
Dedicar tiempo a la capacitación.
Dar continuidad a los programas que la empresa inicie.
Proporcionar suficiente tiempo para el trabajo.
Felicitar por logros obtenidos.
Fomentar el autocontrol en todos los integrantes del equipo.
Mostar calidad humana en el trato a los compañeros.
RECOMENDACIONES PARA EL TRABAJO EN EQUIPO
PROPUESTA DE VALOR
Es una práctica original de marketing que tiene como objetivo darle al cliente
una idea clara, concisa y transparente de cómo un negocio en particular puede
ser relevante para él.
Desarrollar esta idea es uno de los pasos clave de cualquier estrategias de
planificación.
Comprender el problema del usuario y sus “puntos de dolor” con las soluciones
actuales; pero no solo eso, también es necesario identificar y entender a las
personas y organizaciones (grupos de interés) que interactúan con nuestro
negocio.
PROPUESTA DE VALOR
Una propuesta de valor es la promesa de valor que un
cliente espera recibir por parte de una empresa.
Es más que una simple descripción del producto o
servicio: es la solución específica que la empresa
brinda a un cliente, y que un competidor no puede
ofrecer.
SE CONFUNDE CON EL PROPOSITO DE LA EMPRESA
Describir lo que haces y explicar a quién se lo ofreces y si fuera
preciso, por qué lo ofreces.
Si fuera necesario, explicar sobre los beneficios o soluciones
principales que aportas o resuelves.
PROPUESTA DE VALOR
SE CONFUNDE CON EL ESLOGAN DE LA EMPRESA
Un error típico es confundir la propuesta del valor que se aporta, con un
eslogan, pero NO es lo mismo.
“Just do it” (Solo hazlo) de Nike o “compartida la vida es más” de Movistar
No son propuestas de valor, son eslóganes, pegadizos, pero eslóganes.
PROPUESTA DE VALOR
Una fórmula eficaz para enunciar tu propuesta de valor podría estar
estructurada de la siguiente manera:
“Qué haces + A quién + Cómo + Para qué“
 Qué haces: Verbo que define a qué te dedicas y por qué
 A quién: Se refiere a tu cliente ideal
 Cómo: Indica cuál es tu producto o servicio y su ventaja competitiva
 Para qué: Motivador de compra que señala los beneficios que ofreces
PROPUESTA DE VALOR
Define quién eres y qué te hace diferente
Identifica los beneficios que ofrece tu producto o servicio
Estudia a tu competencia
Determina cuál es tu cliente ideal
Detecta el problema principal de tus clientes
Genera una conexión entre tus fortalezas y los problemas de tus clientes
Diferénciate como el mejor proveedor para este valor
Comunica tu propuesta de valor
PROPUESTA DE VALOR
 Generar curiosidad en clientes potenciales explicándoles cómo tu
producto puede mejorar su situación o resolver un problema
concreto.
 Distinguir y priorizar tu producto o servicio por delante de otros
similares indicando beneficios específicos.
 Enfatizar sus elementos diferenciadores de manera que tus clientes
ideales sepan por qué deben elegir tus productos por encima de
los de la competencia.
PROPUESTA DE VALOR
 Te permite dirigirte directamente a tu público objetivo Ante el enorme volumen
de información digital disponible, es esencial poder dirigir a tus clientes ideales
hacia tu marca.
 Comunica una promesa. Tu marca puede que ofrezca un producto extraordinario
de enorme valor o un servicio como ningún otro, pero aún así necesitas poder
conectar con el cliente haciéndole saber cómo vas a solucionarle su problema.
 Describe un negocio. Salvo que tu marca sea globalmente conocida, lo más
habitual es que tengas que explicar continuamente a qué se dedica tu empresa y
de eso precisamente se ocupa una propuesta de valor.
 Es clara y concisa. Bien definida y redactada, una propuesta de valor puede llegar
a comunicar todo lo anterior incluso en una sola línea.
PROPUESTA DE VALOR
EJEMPLOS
EJEMPLOS
MODELO DE NEGOCIO
Podríamos decir:
«El plan previo al plan de negocio que define qué se va a ofrecer
al mercado, cómo se lo va a hacer, quién va a ser el público
objetivo, cómo se va a vender el producto o servicio y cuál será
el método utilizado para generar ingresos.
MODELO DE NEGOCIO
Se trata de plasmar en un documento cómo se va a crear,
desarrollar y capturar valor.
Una pequeña visión de todo lo que puede ser el
emprendimiento en un futuro y los diferentes
aspectos sobre los que se va a construir toda la
empresa.
Sería como los pilares de un edificio, siendo el edificio
el negocio y esos pilares el propio modelo.
MODELO DE NEGOCIO
Se trata de plasmar en un documento cómo se va a crear,
desarrollar y capturar valor.
Una pequeña visión de todo lo que puede ser el
emprendimiento en un futuro y los diferentes
aspectos sobre los que se va a construir toda la
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el negocio y esos pilares el propio modelo.

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  • 1. ESPÍRITU EMPRENDEDOR DESPÚES DE CONOCER EL ESCENARIO GLOBAL – LINEAMIENTOS COMERCIALES MUNDO – EL EMPRENDER RELACIÓN DEL ROL DEL EMPRENDEDOR CON LA EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA Y EL COMERCIO ROL VA RESPONDIENDO A LOS ENFOQUES, EXIGENCIAS, NECESIDADES DEL MERCADO CUMPLIR CIERTAS CARACTERISSTICAS
  • 2. Cuando hay innovación en las empresas, los nuevos productos destruyen viejas empresas y obsoletos modelos de negocio. Se puede entender como el desarrollo de proyectos Innovadores o de oportunidad para obtener un beneficio. ESPÍRITU EMPRENDEDOR La capacidad de desarrollar una idea nueva o Modificar una existente para traducirla en una actividad social rentable y Productiva. DESTRUCCIÓN CREATÍVA
  • 3. ESPÍRITU EMPRENDEDOR Ser emprendedor, es además, una forma de pensar, razonar y actuar centrada en las oportunidades planteadas, con visión global y llevada a acabo mediante un liderazgo equilibrado y la gestión de un riesgo calculado. El resultado del Espíritu emprendedor es una creación de valor de la que se beneficia la empresa, la economía, la sociedad y el mismo emprendedor.
  • 4. LA IMPORTANCIA SOCIAL DEL ESPÍRITU EMPRESARIAL En la actualidad el espíritu emprendedor ha ido perdiendo campo en la vida de las personas, ya que el ámbito tanto económico, político y social, en cada uno de los individuos han llevado a estos últimos a demostrar niveles elevados de conformismo. Estas personas poseen la visión, la creatividad y la determinación Tradicionalmente asociada a los emprendedores de negocios. Los emprendedores sociales están comprometidos a generar un cambio social Sistemático en lugar de estar motivados por el espíritu de lucro. EMPRENDEDOR SOCIAL
  • 5. CREATIVIDAD Qué es la creatividad “No pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países porque la crisis trae progresos”. Albert Einstein De manera instintiva, el término creatividad se ha vinculado de manera tradicional a la actividad artística o, más recientemente, gracias a ejemplos como los de empresas Apple o Google, a la innovación en sectores tecnológicos. En este último sentido, nuestra intuición no se encuentra desencaminada, ya que la creatividad y la innovación son dos conceptos que van de la mano.
  • 6. CREATIVIDAD La habilidad para generar de manera fácil ideas, alternativas y soluciones a un determinado problema. CREATIVIDAD Generación de Ideas INNOVACIÓN Aplicación práctica En función de las necesidades del mercado En función de las exigencias del consumidor
  • 7. En ocasiones puede llegar a darse lo que se conoce como la Paradoja de la Creatividad: siendo una persona muy creativa, es decir, con gran capacidad de generar ideas, puede que a la vez sea poco innovadora y que sea incapaz de escoger de entre esas ideas las mejores y de aplicarlas de manera eficaz. PROCESO CREATIVO La generación de ideas y su utilización en forma de innovación, sigue un proceso cuyo análisis y aplicación facilita la solución de problemas y la formulación de estrategias de cambio que nos permita adaptarnos a una nueva situación.
  • 8. PROCESO CREATIVO 1. Tiene un principio 2. Que da origen al sistema 3. Se articula de manera tal 4. Que el sistema debe ser contante 5. Debe generan respuestas 6. Generan reacciones 7. Nuevas problemáticas 8. Nuevas propuestas Con el objetivo de que el sistema vuelve a comenzar
  • 9.
  • 10.
  • 11. EL EMPRENDEDOR NACE O SE HACE Mentalidad de abundancia: 1. Engañar al cerebro y hacerle creer que somos millonarios 2. No huir de la promoción (confianza en el producto) 3. Normaliza el éxito (es posible, en la mente) 4. Aprende a dar y también a recibir 5. Tu riqueza es proporcional a tu área de confort 6. Evita las quejas y no seas la victima 7. Evita buscar la atención (el éxito se enfoca en mi) 8. Ve a la raíz del problema
  • 12. Gente bien organizado, cada uno con sus correspondientes responsabilidades y tareas perfectamente definidas, teniendo a la cabeza un líder, idealmente aceptado por todos y quien será el guía para que el equipo a través de ciertas reglas, oriente sus esfuerzos en forma comprometida en un mismo sentido. EL TRABAJO EN EQUIPO
  • 13. EL TRABAJO EN EQUIPO El trabajo en equipo es la mutua colaboración de un grupo de personas a fin de alcanzar un resultado determinado. El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto
  • 14. EL TRABAJO EN EQUIPO COMPLEMENTARIEDAD COORDINACIÓN COMUNICACIÓN CONFIANZA COMPROMISO Ir en la misma dirección Apoyo en momentos difíciles Seguir al líder Uniendo capacidades
  • 15. Toda empresa está compuesta por un grupo de personas, las cuales, deben trabajar en pro de un objetivo final previamente planificado EL TRABAJO EN EQUIPO
  • 16. Trabajar en equipo implica integrar a personas con sus diferencias La influencia de un líder debe provocar resultados positivos El objetivo central de la empresa debe representar lo que cada uno de sus integrantes debe y desea alcanzar “Todos para uno y uno para todos” EL TRABAJO EN EQUIPO
  • 17. • Al tratarse de personas diferentes, cada uno entrega un aporte en particular al equipo. • Se logra la integración de metas en una meta común. • Prevalece la tolerancia y el respeto por los demás. • Al sentirse parte real de un equipo, donde son tomados en cuenta, las personas se motivan a trabajar con un mayor rendimiento. • Promueve la disminución de la rotación de personal al desempeñarse en un lugar que les resulta grato. individualmente VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
  • 18. • Mayor desarrollo personal • Amplia los conocimientos adquiridos • Amplia perspectivas • Cambia la competencia individual por la cooperación grupal • Ayuda a eliminar temores • Ayuda a actuar en forma impersonal • Disminuye las cargas de trabajo individualmente VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
  • 19. • Es difícil coordinar las labores de un grupo humano, por la diversidad en las formas de pensar, capacidades, disposición para trabajar, responsabilidad, entre otros factores y luego orientarlos hacia un mismo objetivo. • Muchas diferencias en las formas de pensar, puede llevar a discusiones que dividan al grupo. • Entendiéndose que el trabajar en equipo implica asumir responsabilidades como tal, es posible que al cometer errores nadie quiera asumirlos en forma particular. DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
  • 20. • Liderazgo autocrático (Opinión única sobre las demás). • Problemas de comunicación efectiva. • Desorientación de algunos integrantes respecto de las líneas de autoridad. • Incumplimiento de funciones al sostener que éstas corresponden a otra persona. • Duplicidad de esfuerzos. DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
  • 21. • No tener metas y objetivos claros. • Falta de coordinación en la secuencia de acciones. • Falta de buena administración. • Liderazgo rígido. • Desinterés en dejar su individualidad. • Rezagar a algún miembro del equipo. RAZONES PARA EL FRACASO DEL TRABAJO EN EQUIPO
  • 22. Crear un entorno de trabajo agradable. Conocer a todos los integrantes por su nombre. Mostrar interés por inquietudes personales. Dedicar tiempo a la capacitación. Dar continuidad a los programas que la empresa inicie. Proporcionar suficiente tiempo para el trabajo. Felicitar por logros obtenidos. Fomentar el autocontrol en todos los integrantes del equipo. Mostar calidad humana en el trato a los compañeros. RECOMENDACIONES PARA EL TRABAJO EN EQUIPO
  • 23. PROPUESTA DE VALOR Es una práctica original de marketing que tiene como objetivo darle al cliente una idea clara, concisa y transparente de cómo un negocio en particular puede ser relevante para él. Desarrollar esta idea es uno de los pasos clave de cualquier estrategias de planificación. Comprender el problema del usuario y sus “puntos de dolor” con las soluciones actuales; pero no solo eso, también es necesario identificar y entender a las personas y organizaciones (grupos de interés) que interactúan con nuestro negocio.
  • 24. PROPUESTA DE VALOR Una propuesta de valor es la promesa de valor que un cliente espera recibir por parte de una empresa. Es más que una simple descripción del producto o servicio: es la solución específica que la empresa brinda a un cliente, y que un competidor no puede ofrecer.
  • 25. SE CONFUNDE CON EL PROPOSITO DE LA EMPRESA Describir lo que haces y explicar a quién se lo ofreces y si fuera preciso, por qué lo ofreces. Si fuera necesario, explicar sobre los beneficios o soluciones principales que aportas o resuelves. PROPUESTA DE VALOR
  • 26. SE CONFUNDE CON EL ESLOGAN DE LA EMPRESA Un error típico es confundir la propuesta del valor que se aporta, con un eslogan, pero NO es lo mismo. “Just do it” (Solo hazlo) de Nike o “compartida la vida es más” de Movistar No son propuestas de valor, son eslóganes, pegadizos, pero eslóganes. PROPUESTA DE VALOR
  • 27. Una fórmula eficaz para enunciar tu propuesta de valor podría estar estructurada de la siguiente manera: “Qué haces + A quién + Cómo + Para qué“  Qué haces: Verbo que define a qué te dedicas y por qué  A quién: Se refiere a tu cliente ideal  Cómo: Indica cuál es tu producto o servicio y su ventaja competitiva  Para qué: Motivador de compra que señala los beneficios que ofreces PROPUESTA DE VALOR
  • 28. Define quién eres y qué te hace diferente Identifica los beneficios que ofrece tu producto o servicio Estudia a tu competencia Determina cuál es tu cliente ideal Detecta el problema principal de tus clientes Genera una conexión entre tus fortalezas y los problemas de tus clientes Diferénciate como el mejor proveedor para este valor Comunica tu propuesta de valor PROPUESTA DE VALOR
  • 29.  Generar curiosidad en clientes potenciales explicándoles cómo tu producto puede mejorar su situación o resolver un problema concreto.  Distinguir y priorizar tu producto o servicio por delante de otros similares indicando beneficios específicos.  Enfatizar sus elementos diferenciadores de manera que tus clientes ideales sepan por qué deben elegir tus productos por encima de los de la competencia. PROPUESTA DE VALOR
  • 30.  Te permite dirigirte directamente a tu público objetivo Ante el enorme volumen de información digital disponible, es esencial poder dirigir a tus clientes ideales hacia tu marca.  Comunica una promesa. Tu marca puede que ofrezca un producto extraordinario de enorme valor o un servicio como ningún otro, pero aún así necesitas poder conectar con el cliente haciéndole saber cómo vas a solucionarle su problema.  Describe un negocio. Salvo que tu marca sea globalmente conocida, lo más habitual es que tengas que explicar continuamente a qué se dedica tu empresa y de eso precisamente se ocupa una propuesta de valor.  Es clara y concisa. Bien definida y redactada, una propuesta de valor puede llegar a comunicar todo lo anterior incluso en una sola línea. PROPUESTA DE VALOR
  • 33. MODELO DE NEGOCIO Podríamos decir: «El plan previo al plan de negocio que define qué se va a ofrecer al mercado, cómo se lo va a hacer, quién va a ser el público objetivo, cómo se va a vender el producto o servicio y cuál será el método utilizado para generar ingresos.
  • 34. MODELO DE NEGOCIO Se trata de plasmar en un documento cómo se va a crear, desarrollar y capturar valor. Una pequeña visión de todo lo que puede ser el emprendimiento en un futuro y los diferentes aspectos sobre los que se va a construir toda la empresa. Sería como los pilares de un edificio, siendo el edificio el negocio y esos pilares el propio modelo.
  • 35. MODELO DE NEGOCIO Se trata de plasmar en un documento cómo se va a crear, desarrollar y capturar valor. Una pequeña visión de todo lo que puede ser el emprendimiento en un futuro y los diferentes aspectos sobre los que se va a construir toda la empresa. Sería como los pilares de un edificio, siendo el edificio el negocio y esos pilares el propio modelo.