Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Taller 2 Lab Innovacion Social Colaborativa: Empoderamiento de Stakeholders

452 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

Taller 2 Lab Innovacion Social Colaborativa: Empoderamiento de Stakeholders

  1. 1. Marketing empoderador desde el StorytellingII Taller de Innovación Social Colaborativa- Febrero 2013#talentosolidario
  2. 2. 09.15 Revisión taller 110.00 Marcos y grupos de relación10.35 1: el héroe / la heroína11.15 Café11.45 2: valores compartidos12.05 3: arquetipos del mentor12.25 4: el regalo13.00 5: el ritual13.40 Presentaciones y cierreAgenda2#talentosolidario
  3. 3. 374516783699096Comprensión Herramientas Material Espacio Interés organización Interés propio ¿Experimentar?Evaluación Taller 1% de acuerdo/muy de acuerdoNº respuestas: 30/50 60%
  4. 4. ¿ Dónde estamos?• Se ha conectado con un pequeño grupo delíderes del sistema o de la organización(dependiendo del foco del proyecto).• Se ha celebrado con ellos entrevistasgenerativas, exponiéndoles el nuevoentorno, organizaciones y rol de laspersonas. Se ha recogido su feedback yadhesión.• Se ha celebrado una sesión con todosellos en las que explorar retos y cuestionesemergentes. Se ha llegado a momentosconjuntos “epifanía” (entendimientocomún).• El grupo ha decidido (intención común) queel proyecto debe implicar a muchos otros,y que estas personas y grupos deberán serempoderadas para ser agentes activos decambio.4#talentosolidario
  5. 5. Nombre:………………………..Organización:………………………...¿Qué te sientes llamado a hacer? (reto) | ¿Qué teapasiona hacer?AnfitriónEspacioOff lineEspacioOn lineReglas degobernanzaR: Motivacion | V: Feedbackrelevante |AM: Accion distribuida| AZ: SoporteConectar constakeholdersCrearEntendimientoCompartidoCrear intencióncompartidaCrear accióncompartidaPersona Recursos ProcesoMotivaciónFeedbackRelevanteAccióndistribuidaSoporteXXXXXX
  6. 6. Un “thinking environment” para el aprendizaje continuo (I)6#talentosolidarioPrincipios: escucha activa respetuosa, remover ideas limitadoras, equidad y diversidad,apreciación, colaboración, emoción, información, lugar.Ejercicio:Una persona del grupo (4-6) se ofrece de “anfitrión”. Hace 2 preguntas al grupo:• 1ª ronda: ¿qué os ha resultado positivo de las propuestas del taller 1 (durante estemes)?.• 2ª ronda: ¿Cuál es el estado del proyecto en relación a los pasos propuestos?.Se hace una ronda de respuestas en la que no se interrumpe, sólo se escuchaactivamente a quién le corresponde hablar.Tiempo: 10´Fuente:TimetoThink,NancyKline
  7. 7. Finalizada la ronda de puesta en común. Nos dividimos en parejas. Una de las dospersonas ha tenido dificultades para poner en práctica temas del taller 1. La otrapersona hace de “anfitrión”. Proponemos el siguiente proceso:ANFITRIÓN: ¿Qué más quieres comentar? (respuesta)ANFITRIÓN: ¿Algo más que añadir? (respuesta, dar el tiempo necesario)El anfitrión nunca interviene añadiendo comentarios o su opinión. Escucha conatención plena.ANFITRIÓN: ¿Qué crees que estás asumiendo que te está impidiendo poner enmarcha lo propuesto en el taller 1? (respuesta)Normalmente estas asunciones no son correctas., así que lo siguiente es remover esaasunción ( o bien la asunción que causa esa asunción):ANFITRIÓN: ¿Si supieras que esa asunción no es correcta, que harías? (respuesta)ANFITRIÓN: ¿Qué más harías? (respuesta)ANFITRIÓN: ¿Qué más? (respuesta)Anotar todas estas respuestas como plan de acción.Tiempo: 10´7#talentosolidarioEjercicio (continuación):Fuente:TimetoThink,NancyKlineUn “thinking environment” para el aprendizaje continuo (II)
  8. 8. PersonaSistemaOrganización8#talentosolidarioReparardaños delHuracánsandyConectividadReparardaños delHuracánsandyCreatividadReparardaños delHuracánsandyCo-creaciónReparardaños delHuracánsandyNuevasEstructurasReparardaños delHuracánsandyTrabajoColaborativoReparardaños delHuracánsandyConcienciaComunitariaFormulasHibridasRetos obtenidos del Taller 1
  9. 9. Viaje en 6 etapas9Co-iniciar Empodera-miento destakeholdersDesignthinkingValidaciónI y IIConsolidaciónEvoluciónLab local Lab local Lab local Lab local Lab localEnero Febrero Abril Mayo-Junio Septiembre#talentosolidario• Conoce elnuevoentorno y turol en elsistema.• Identifica elreto.• Co-inicia elproceso.• Marketing deempodera-miento destakeholders.• Storytelling.• Ideación yprototipado.• Relaciones ycanales.• Recursos ypartners• Nuevosmodelos definanciación.• Actividades• Instituciona-lización de lainnovación:liderazgo,cultura,procesos,espacios.
  10. 10. 10
  11. 11. Agenda11#talentosolidario10.00 Marcos y grupos de relación10.35 1: el héroe / la heroína11.15 Café11.45 2: valores compartidos12.05 3: arquetipos del mentor12.25 4: el regalo13.00 5: el ritual13.40 Presentaciones y cierre
  12. 12. PersonaSistemaOrganización12#talentosolidarioNecesidad- Abundancia
  13. 13. 13Asistencial
  14. 14. PersonaSistemaOrganización14#talentosolidarioNecesidad- AbundanciaCerrada- Abierta
  15. 15. 15Crisis localUS AID
  16. 16. PersonaSistemaOrganización16#talentosolidarioNecesidad- AbundanciaCerrada- AbiertaPúblico/Privado- Procomún
  17. 17. 17Modelo SaludPais VascoDebate Público-PrivadoSalud
  18. 18. AbundanciaNecesidadMarcos mentalesAbiertaCerradaProcomúnPrivado/Público
  19. 19. 19Ejercicio¿En qué marcos mentales piensas que se mueve tuorganización?#talentosolidario
  20. 20. Cercanía con Propósito++ImpactoEjercicio priorización de stakeholders#talentosolidario 20
  21. 21. 21Ejercicio:• Identifica tus stakeholders• Prioriza los stakeholders• Quédate con uno#talentosolidario
  22. 22. Agenda22#talentosolidario10.00 Marcos y grupos de relación10.35 1: el héroe / la heroína11.15 Café11.45 2: valores compartidos12.05 3: arquetipos del mentor12.25 4: el regalo13.00 5: el ritual13.40 Presentaciones y cierre
  23. 23. #talentosolidarioActuar desde un marco mental¿Actuar desde aquí?¿o desde aquí?
  24. 24. ¿Qué personas necesitamos para activarlos?Luke Skywalker: una persona que vive una vida normal,será el héroe de la historia24#talentosolidario
  25. 25. La “llamada a la aventura”: algo no funciona…25
  26. 26. El encuentro con el mentor y el regalo (brand gift)Ayudará al héroe/la heroínaproporcionándoleguía para enfocarsu poder, o unaherramienta quelo canaliza.El mentor/la mentora somos nosotros como organización.El brand gift, nuestra propuesta de valor para empoderar alhéroe/heroína.26#talentosolidario
  27. 27. El encuentro con el villano27#talentosolidario
  28. 28. Vuelta a casa: entrega del tesoro a la sociedad y trans-formación personal del héroe/ heroína¿Cómo podemos facilitar este proceso? ¿Qué nuevo rol debemosjugar facilitando estas historias personales?28#talentosolidario
  29. 29. Este camino ya lo están emprendiendo las organizaciones29#talentosolidario
  30. 30. -5000 a.ca 1900Últimos100 años2000-Las personastransmitenlo relevantepara ellasSe transmitelo relevantepara quienpagaDe nuevo laspersonastransmitenlo relevantepara ellasLa oportunidad30#talentosolidarioCréditos:“WinningtheStoryWars”deJonahSachs.|CC
  31. 31. Recogido por Jonah Sachs en “Winning the Story Wars”31#talentosolidario
  32. 32. Los 5 componentes de una historia empoderadoraCréditos:“WinningtheStoryWars”deJonahSachs.|CC32
  33. 33. El futuro héroe: ¿qué le está pidiendo la vida hacer?Ejercicio: la carta del héroeQueremos que te pongas en el papel de tustakeholder que has seleccionado (elige unapersona, con nombre y apellidos -no tienes queser tú-) y escribas una carta dirigida a algún serquerido.En esa carta describe brevemente el “mundoroto” que a nivel personal enfrenta esa persona,y qué voz está escuchando que le pide haceralgo al respecto.Nos gustaría que sea una carta profunda que ala vez recoge las “brechas” detectadas en eltaller 1 (asistentes).Dedicar 10´a escribir.Al finalizar, leer 2 al grupo del póster. Recogeren post its: el trabajo a hacer, los beneficiosbuscados, las barreras. Completar con ideas delas otras cartas del grupo. 20´Tiempo total: 30´33#talentosolidario
  34. 34. Agenda34#talentosolidario10.00 Marcos y grupos de interés10.35 1: el héroe / la heroína11.15 Café11.45 2: valores compartidos12.05 3: arquetipos del mentor12.25 4: el regalo13.00 5: el ritual13.40 Presentaciones y cierre
  35. 35. Agenda35#talentosolidario10.00 Marcos y grupos de interés10.35 1: el héroe / la heroína11.15 Café11.45 2: valores compartidos12.05 3: arquetipos del mentor12.25 4: el regalo13.00 5: el ritual13.40 Presentaciones y cierre
  36. 36. Propósitoy servicioAutoestimaPertenencia yafectoSeguridadNecesidades biológicas básicas¿Desde qué “lado de la fuerza” movilizamos?NUNCA desde el ladooscuro de la fuerzamovilizadora:Creando dudas sobrela capacidad de laspersonas para cumplirpor sí mismas susnecesidades básicas,no permitimos a lapersona trabajar susnecesidadessuperiores yempoderarse:creamos personasdependientes de“soluciones” externas .36
  37. 37. Valores: seguridad,atracciónMecanismo: carencia
  38. 38. Propósitoy servicioAutoestimaPertenencia yafectoSeguridadNecesidades biológicas básicas¿Desde qué “lado de la fuerza” movilizamos?SIEMPRE desde ellado empoderadorde la fuerza:Actuar desde losvalores superiores:•totalidad•universalidad•justicia•belleza•verdad•simplicidad•juego•abundancia…Desde aquí,comunicamos comopersonas yciudadanía.3838#talentosolidario
  39. 39. Valores: verdad, bellezaMecanismo: abundancia39#talentosolidario
  40. 40. Valores: unicidad, perfecciónMecanismo: abundancia40#talentosolidario
  41. 41. • Usando como guía una ficha de valorespara cada etapa del viaje del héroe/laheroína, elegir UNO de cada etapa• Deben estar alineados a 1) tu propiashistoria fundacional; 2) a tus productos yservicios; 3) que resuene en tusaudiencias.• Se incorporan al mapa estratégico.Tiempo: 15´Ejercicio de valores compartidos desde la abundanciaQué valores quieres compartir con tus audiencias (el héroe/la heroína) yayudarles a vivirlos plenamente.Input: ficha valores41#talentosolidarioOutput1 2 3
  42. 42. Ejercicio de valores compartidosQué valores quieres compartir con tus audiencias (el héroe/la heroína) y ayudarlas a vivirlos plenamente. Elige 1 de cadaetapa, que esté alineado a 1)tu propia historia fundacional; 2) a tus productos y servicios; 3) que resuene en tusaudiencias.Etapa 1: el hogar Etapa 2: la llamada Etapas 3-5: la aventuraSeguridadConfianzaSaludCompetenciaCompasiónOptimismoCuriosidadHonestidadJusticiaEquidadEficienciaConectividadGenerosidadLibertadTradiciónAmorRespetoVisiónCorajeImaginaciónCreatividadIntegridadServicioProsperidadHumildadExpresiónVerdadEmpoderamientoUnicidadBellezaPerfecciónCréditos:“WinningtheStoryWars”deJonahSachs.|CC42#talentosolidario
  43. 43. Agenda43#talentosolidario10.00 Marcos y grupos de interés10.35 1: el héroe / la heroína11.15 Café11.45 2: valores compartidos12.05 3: arquetipos del mentor12.25 4: el regalo13.00 5: el ritual13.40 Presentaciones y cierre
  44. 44. La persona mentora y sus arquetiposIdentifica el "arquetipo“ de tumarca como “mentora”:o La rebelde? OccupyWall Streeto La defensora? Tea Partyo El pionero?Shakeltono El capitán? Obamao La musa? Lego, IKEAo El mago? Pixar….Y mantén siempre laconsistencia de tus mensajes!44#talentosolidario
  45. 45. Ejercicio: identifica tu arquetipo• Se realiza una exploración individual deun surtido de arquetipos durante 10 min.Nos fijamos en su descripción, sus valoresasociados y en su “sombra”.• Sobre el mural, cada persona indica conun post it el arquetipo que piensarepresenta su organización.• Si piensas que ninguna de las fichasrepresenta el arquetipo, propón con unPost-it tu propio arquetipo.• Acuerda con el grupo.Tiempo total: 20´Input: fichas arquetiposcosecha>Créditos:“WinningtheStoryWars”deJonahSachs.|CC45#talentosolidario
  46. 46. Debajo de tu armadura de resolución, temueve un profundo amor por aquellos que nose pueden proteger por si mismos. Dejas aotros el construir el futuro. Tu trabajo esproteger lo que es sagrado y que puedeperderse. Eres fuerte, sensible, humilde,resolutivo.Inspiras confianza, gracias a la claridad de tuvisión y la habilidad para hacerte entender.Consigues conducir a otros a la acciónheroica. Eres idealista, seguro, incansable yvaliente. Tu auténtico objetivo es empoderara aquellos que te rodean a que sean líderes.Famosos: Tea Party, Jane GoodallMarcas: Greenpeace, Partido RepublicanoValores clave: justicia, perfección, unicidadSombra: son necesarios, pero suelen ser losúltimos en aceptar la necesidad de cambiar,al haber dejado tanto esfuerzo en el caminoFamosos: Martin Luther King, Elizabeth IMarcas : Obama, Yes We Can, NikeValores clave: unicidad, perfección, verdadSombra: resistir la tentación de agarrarse alpoder y dar órdenes en vez de inspiración,convirtiéndose en tiranos.El CapitánLa DefensoraCréditos:“WinningtheStoryWars”deJonahSachs.|CC46#talentosolidario
  47. 47. La MusaEl MagoNacemos creyendo en milagros. Cuando unniño ha llegado al limite de lo que se puedehacer, pronuncia palabras mágicas , confiandoen transformar el mundo. Como adultos, secree en la trascendencia. Eres creativo,irreverente y energético. Crees que laimaginación y el juego pueden movermontañas. Sorprendes y maravillas.Famosos: Merlin, Edison, Michael JordanMarcas: Pixar, TOMS ShoesValores clave: juego, perfección, bellezaSombra: el misterio que te rodea para algunospuede parecer fraude.En la vida hay momentos de inspiración quedan sentido a nuestra existencia. Te gusta crearestos momentos en otros, inspirando desde tuejemplo de belleza, creatividad y amor. Tienesuna enorme fe en las personas. Lideras desdeel ejemplo. Eres humilde, imaginativa, creativay optimista. No quieres sino ver que los otrosalcanzar todo su potencialFamosos: Maya Angelou, Lorca, MarthaGrahamMarcas : Lego, IKEA, Apple, EtsyValores clave: belleza, abundancia, únicoSombra: a veces cae en la pasividad cuandosu voz o influencia más se necesitan.Créditos:“WinningtheStoryWars”deJonahSachs.|CC47#talentosolidario
  48. 48. La RebeldeEl PioneroNuestra imaginación se agita con la idea deembarcarse a tierra desconocida. Te revelas ala idea de soluciones conocidas. Tu sangrelleva nuevas ideas visionarias. Eres curioso,innovador, bravo y optimista sobre el futuro.Famosos: Amelia Earhart, Shackleton, SteveJobs, …Marcas: Levi´s, Patagonia, SamsungValores clave: unicidad, verdad, abundanciaSombra: cegarse a lo nuevo y la aventura,impaciente. Incapaz de establecerse y crearvalor en el largo plazo.Buscas una destrucción creativa del status quo.Te mueve la visión idealista de un modo mejor.Cuando denuncias un problema, tambiénplanteas el camino hacia una solución. Valorasla libertad de acción y expresión; eres creativay sin miedo.Famosos: Che Guevara, Rosa Parks, RollingStones, …Marcas : Occupy Wall Street, Harley-Davidson,VirginValores clave: justicia, unicidad, verdadSombra: se le confunde con facilidad con elarquetipo de “El Vándalo”, que en vez dedestrucción creativa persigue desordennihilista.Créditos:“WinningtheStoryWars”deJonahSachs.|CC48#talentosolidario
  49. 49. Agenda49#talentosolidario10.00 Marcos y grupos de interés10.35 1: el héroe / la heroína11.15 Café11.45 2: valores compartidos12.05 3: arquetipos del mentor12.25 4: el regalo13.00 5: el ritual13.40 Presentaciones y cierre
  50. 50. No sabecomoconectarReparardaños delHuracánsandyEl regalo: la propuesta de valor para empoderar al héroe/ laheroína.50#talentosolidarioCrearlazos convecinosHéroe/heroína “Regalo”Trabajo a hacerBeneficios esperadosDificultades percibidasProducto/servicioGenerador de beneficiosDestructor de dificultades
  51. 51. No sabecomoconectarReparardaños delHuracánsandyEjemplo: Comunidades online del Huracán Sandy51#talentosolidarioCrearlazos convecinosHéroe/heroína “Regalo”Trabajo a hacerBeneficios esperadosDificultades percibidasProducto/servicioGenerador de beneficiosDestructor de dificultadesKit onlinede cómoactivar a tusvecinosReunión-fiesta paraconecerseDirectorioen GoogleDocs
  52. 52. Herramienta design thinking: brainstorming52#talentosolidarioHéroe/heroína “Regalo”Trabajo a hacerBeneficios esperadosDificultades percibidasProducto/servicioGenerador de beneficiosDestructor de dificultadesLanzar ideas en post its sobre posibles productos/servicios/campañas a ofrecerpara empoderar al “héroe”. Agrupar y votar hasta seleccionar un único concepto.Principios: suspende juicios, construir sobre ideas de otros, divertirse.20 min.
  53. 53. Agenda53#talentosolidario10.00 Marcos y grupos de interés10.35 1: el héroe / la heroína11.15 Café11.45 2: valores compartidos12.05 3: arquetipos del mentor12.25 4: el regalo13.00 5: el ritual13.40 Presentaciones y cierre
  54. 54. El ritual de empoderamiento: todos los puntos de contactoCommon Cause propone:• Encuentra a las personas dónde están, crea espacios para el cambio y el refuerzo de másvalores intrínsecos. Involucrar en actividades prácticas y creativas.• Trabaja con otras personas y organizaciones: ninguna organización puede cambiar sola losvalores de una sociedad.• Consistencia: en lenguaje, en el tipo de engagement, el marco, las personas mensajeras.• La experiencia en la propia organización refuerza valores: nuestra relación con otraspersonas, meetings participativos con nuestras comunidades…
  55. 55. Basadoen“WinningtheStoryWars”deJonahSachs.|www.NomadalaborgversiónNov2012|CCBY-NC-SA3.0Herramienta design thinking: viaje de usuario• Se pide cerrar los ojos. Ponte en el papel de tustakeholder. Han pasado 20 años. Visualizacómo fue el encuentro con el mentor, y cómote ayudó. Qué aventuras sucedieron.• Escribe una nueva carta a la misma personaquerida. Recogiendo estos recuerdos. Tienes15-20 min.• Una vez que la has finalizado, compartir 1-2cartas. Completar con post its el viaje delusuario. Distinguir momentos online y offline.Completar con ideas del resto de cartas.Tiempo total: 35´Inputcosecha55#talentosolidario
  56. 56. Agenda56#talentosolidario10.00 Marcos y grupos de interés10.35 1: el héroe / la heroína11.15 Café11.45 2: valores compartidos12.05 3: arquetipos del mentor12.25 4: el regalo13.00 5: el ritual13.40 Presentaciones y cierre
  57. 57. Presentaciones eficaces desde el Storytelling (I)57#talentosolidarioFuente:NancyDuarte.“Resonate”
  58. 58. Presentaciones eficaces desde el Storytelling (I)58#talentosolidarioFuente:NancyDuarte.“Resonate”RECUERDA: comopresentador no eres elHéroeLos héroes/ heroínasson tu audienciaEres elMentorTu misión en esa presentaciónes empoderar al Héroe paraque desarrolle su potencial
  59. 59. Presentaciones eficaces desde el Storytelling (II)59#talentosolidarioLlamada a la aventura:una idea memorable de lo quepodría serPunto de inflexión 1Llamada a la acción:¿cómo queremos que tomenacción?Punto de inflexión 2Visualiza la Recompensa“Mundo real”: elHéroe deberesolver el retocon el regalo quele ofrece elMentorFuente:NancyDuarte.“Resonate”Qué esQué es Qué esQué podría ser Qué podría ser Qué podría serbrechaComienzoQué es“Mundo real”:y sus rupturas.Encuentro con elMentorFinalZona Media“Mundo mágico” en el que nospiden resolver su reto mediante:ContenidoEmociónValores
  60. 60. Bibliografía recomendada60#talentosolidarioMarketing empoderador y storytellingPresentaciones eficaces desde el storytellingJonah Sachs:Winning the Story Wars: Why Those Who Tell (and Live) theBest Stories Will Rule the FutureHarvard Business Review Press, Junio 2012Nancy Duarte:Resonancia (resonate): Cómo presentar historias visualesque transformen a tu audiencia.Gestión 2000, Marzo 2012
  61. 61. Planificación del mes y resultados a obtener61#talentosolidario• Invita a las personas del “core group” que hayas definido en el taller 1 a unasesión de trabajo similar a la celebrada hoy.• A partir de vuestra misión y retos estratégicos:• elegir desde qué marcos mentales queréis trabajar;• identificar los “grupos relacionados críticos”;• establecer con la matríz de cercanía /impacto a cuál empoderar.• Diseñar el mapa estratégico de empoderamiento de 5 puntos: 1) “quénecesita hacer el héroe”; 2) que valores compartís; 3) desde que arquetipote relacionas; 4) que propuesta de valor ofreces para empoderar; 5) quepuntos de contacto vais a establecer y como ofreces en todos ellos tusoporte a su viaje.• Al finalizar esta sesión seguramente necesitarás profundizar en el detalle delos puntos 4) y 5) del mapa estratégico, y una visión de cómo lo vas a llevara cabo. Esto lo veremos en el taller 3, y en los talleres 4 y 5 aprenderemosherramientas concretas sobre el cómo.• Siguiente taller: 23 de Abril
  62. 62. Cierre62#talentosolidarioEjercicioEn parejas, ofrece a tu compañero/a de mesa una apreciación de aquelloque consideres. Después, cambiar papeles. La persona que escucha lohace sin interrumpir y agradece la apreciación.
  63. 63. 63Elena.acin@neelabs.netRafael.cobo@neelabs.nethttp://www.neelabs.net/#talentosolidario

×