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Push通知とアプリ内メッセージでとあるKPIが7倍になったおはなし。

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Repro User Meetup Vol.1 でネットマーケティングさんが発表した資料です。

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Push通知とアプリ内メッセージでとあるKPIが7倍になったおはなし。

  1. 1. (株)ネットマーケティング 山中美佳 Push通知とアプリ内メッセージで とあるKPIが7倍になったおはなし。
  2. 2. 自己紹介 2016年4月 マーケティングチームに異動 2014年10月 Omiaiにディレクターとして入社
  3. 3. とは ・日本初のFacebookマッチングアプリ ・本気で恋愛したいまじめな利用者が多い ・ 1日に7,000組以上のカップルが誕生
  4. 4. なぜReproを導入したのか 登録する ログインする いいね!する・もらう マッチングする マッチングする前に離脱してしまう…
  5. 5. なぜReproを導入したのか ・マッチングまでに離脱してしまう理由を知りたい ・離脱理由がわかった時にスピード感をもって検証したい
  6. 6. Reproの動画分析でわかったこと 男性は写真でいいね!する 女性は自己紹介でいいね!する
  7. 7. マッチングまでの流れ 男性から【いいね!】 女性が男性の自己紹介をチェック 女性が【ありがとうよろしくね!】返信 マッチング成立 自己紹介を登録する男性が増えれ ばマッチング増えるかも?! 仮説
  8. 8. Reproで出来るユーザーへのアプローチ アプリ内メッセージ ログイン時に表示できるダイアログ ディープリンクが仕込める Push通知 端末にテキストで通知できる
  9. 9. 検証 自己紹介登録で離脱した人に対して ログイン時にアプリ内メッセージを表示する ユーザーがログインする アプリ内メッセージが表示される 自己紹介登録に遷移する
  10. 10. 結果 自己紹介登録1%増加 全然増えてない!!!!
  11. 11. 結果 自己紹介登録で離脱した人に対して ログイン時にアプリ内メッセージを表示する ユーザーがログインする アプリ内メッセージが表示される 自己紹介登録に遷移しなかった
  12. 12. 考察 ユーザーはなぜログインするのか ・いいね!の通知をもらったから ・他にいい人がいないか探したいから …など 自己紹介以外の目的でログインしてるから ダイアログは見向きもされなかった?? 仮説
  13. 13. push通知も一緒に送信し、自己紹介目的でのログインを促進 + 再検証 ユーザーがログインする アプリ内メッセージが表示される 自己紹介登録に遷移する Push通知が届く Push送信→ダイアログ表示の 2段階訴求!!
  14. 14. 結果 自己紹介登録が実施前の約7倍に! 目的にそったログインを 訴求することが大事
  15. 15. 結論 Push通知&アプリ内メッセージの 組み合わせワザは みんなやったほうがいいよ!!!!

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