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date 2016/6/6
Reproを使った取組事例
株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン
お客様体験デザイン本部 ブランディング推進室
副室長 小池大樹
2016/6/2
pagedate Copyright(c)Golf Digest Online Inc. All Rights Reserved.
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会社紹介
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会社紹介
ビジネスユニット
コーポレートユニット
EC 中古/買取 予約 メディア
お客様...
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2016/6/6 3
GDOスコアアプリ
新規リード獲得及び、既存ユーザーのエンゲージメント強化
を図り、各サー...
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Repro取組事例①
狙い:
• 興味関心コンテンツ配信によるエンゲージメント強化&予約稼働...
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Repro取組事例①
直近30日以内
ギア系コンテンツ閲覧
EC未稼働
会員ID
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Repro取組事例①
スコアを保存してください。
ファネル分析
課題:
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Reproさんへの要望
セグメント配信の高度化:
 アプリ内メッセージでのAPIセグメント...
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Reproを使った取組事例

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Repro User Meetup Vol.1 でGDOさんが発表した資料です。

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Reproを使った取組事例

  1. 1. date 2016/6/6 Reproを使った取組事例 株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン お客様体験デザイン本部 ブランディング推進室 副室長 小池大樹 2016/6/2
  2. 2. pagedate Copyright(c)Golf Digest Online Inc. All Rights Reserved. 2016/6/6 1 会社紹介
  3. 3. pagedate Copyright(c)Golf Digest Online Inc. All Rights Reserved. 2016/6/6 2 会社紹介 ビジネスユニット コーポレートユニット EC 中古/買取 予約 メディア お客様体験デザイン本部(CXD) レッスン 社内体制 サービス 知る ニュース等情報 買う・売る 用品販売・中古/買取 予約する ゴルフ場予約 学ぶ レッスン事業 楽しむ 競技・スコア管理、練習場
  4. 4. pagedate Copyright(c)Golf Digest Online Inc. All Rights Reserved. 2016/6/6 3 GDOスコアアプリ 新規リード獲得及び、既存ユーザーのエンゲージメント強化 を図り、各サービスへ繋げることがゴール。 ダウンロード 使う EC 会員登録 予約 メディア スクール 1 2 3 4
  5. 5. pagedate Copyright(c)Golf Digest Online Inc. All Rights Reserved.2016/6/6 4 Repro取組事例① 狙い: • 興味関心コンテンツ配信によるエンゲージメント強化&予約稼働 施策: • 「ゴルフクイズ」を毎週配信。 • 毎週、反応したユーザーに絞り込んでいき、プレゼントクーポン反応 率UP 全配信 Push通知 1W 2W 3W&4W 1週目 訪問&回答者 2週目 回答者のみ クーポン プレゼント 結果発表  アクティブ率向上(施策前比:約+10%)  クーポン反応率向上(一斉配布比:約+3倍) 回答数・正解率に応じてクーポンが異なりるため、 頑張って毎週チャレンジしたユーザー反応率は高い Push通知 Push通知 Push通知
  6. 6. pagedate Copyright(c)Golf Digest Online Inc. All Rights Reserved.2016/6/6 5 Repro取組事例① 直近30日以内 ギア系コンテンツ閲覧 EC未稼働 会員ID アプリ内メッセージ ユーザーID指定 API Push通知 DWH 狙い: • ゴルフクラブの購入促進(特にEC未利用者への初回稼動促進) 施策: • ギア系コンテンツ閲覧者へ「アプリ内メッセージ」配信 • DWHで抽出した【EC未稼働会員リスト】を、クーポン付でAPI Pushで配信しフォローアップ 1週間後  EC初回稼動率UP(一斉配布比:+約2倍) EC非稼働者リストを連携できることにより、 効率的にクーポン配布が可能に Push通知アプリ内メッセージ
  7. 7. pagedate Copyright(c)Golf Digest Online Inc. All Rights Reserved.2016/6/6 6 Repro取組事例① スコアを保存してください。 ファネル分析 課題: • UI/UX向上(スコア登録完了率改善) • スコア登録して次回プレー時に登録が開始できない。とのCS問い合わせ • 仮説・・・スコア入力後、「保存」ボタンをタップせずにアプリを終了している? 検証&改善: • ファネル分析でスコア登録完了率を定量調査 • 平行で離脱ユーザーの動画確認、社内ユーザーテスト(定性調査)を実施 改修版 動画 ←ココで離脱。 「保存」ボタンをタップせず終了 スコアを保存してください。
  8. 8. pagedate Copyright(c)Golf Digest Online Inc. All Rights Reserved.2016/6/6 7 Reproさんへの要望 セグメント配信の高度化:  アプリ内メッセージでのAPIセグメント(会員IDでのターゲティング)  「APIプッシュリスト」×「イベント絞り込み」配信  「イベント」を実行していないユーザーのターゲティング(ファネル分析経由以外で)  「Push」「アプリ内メッセージ」配信結果開封者リスト抽出 データ連携:  プライベートDMP(Rtoasterなど)との連携  会員情報/WEBサイトの行動をトリガーにpushなどを行いたい(自動で)  広告計測ツールとの連携  データを一元管理したい(DL経路別の行動分析など) 管理画面:  プッシュ通知画面のテスト配信履歴を削除できるように  履歴を検索できるように  JSON形式で配信した時の、「件名」が見にくい  「アクセス分析」の表示するイベントの一括クリア  「アプリ内メッセージ」表示回数
  9. 9. Thank you for your attention.

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