Netwerken in de eerstelijnszorg                Nanne	  Dodde Verdiepingsleergang Populatiegerichte Eerstelijnszorg        ...
Programma 15.30 – 17.30 uurØ Korte introductieØ NetwerkenØ Herordening in de zorgØ Stakeholders analyseØ Netwerk anal...
Sociaal netwerk - FacebookMarketingfacts.nl – visualisatie vriendschappen facebook 24-12-2010	                      Copyri...
The Many Languages of Twitterhttp://www.fastcodesign.com/1665366/infographic-of-the-day-the-many-languages-of-twitter     ...
Netwerken zijn er overal ……je moet er alleen oog voor hebben            Copyright	  ©	  2011	  Nanne	  Dodde	  
Stuwende krachten achter   sociale netwerkenPsychology	                              Sociology	                   Technolo...
Wat ons motiveert                   Ø    Autonomy                   Ø    Mastery                   Ø    Purpose        ...
Online sociale netwerken in de zorg                 Copyright	  ©	  2011	  Nanne	  Dodde	  
Online sociale netwerken in de zorg                   Copyright	  ©	  2011	  Nanne	  Dodde	  
Clusters in sociale netwerkenNA Christakis and JH Fowler. The Spread of Obesity in a Large Social Network over 32 Years (2...
Clustering door selectie                                                 Birds of a feather                               ...
Clustering door beïnvloeding         Copyright	  ©	  2011	  Nanne	  Dodde	  
Posities in het sociale netwerkURL: http://www.ted.com/talks/nicholas_christakis_the_hidden_influence_of_social_networks.h...
Waarde in de verbinding tussen de delen     ‘No one knows everything,    everyone knows something,      all knowledge resi...
Visie, Verbinding en VernieuwingKwaliteit van  sturing   Generatief                                                       ...
Purpose                 	Ø    Purpose – desire to do things in service      of something larger than ourselves.          ...
Why factor:              Waarom doen we wat we doen    VERRIJKING                                                         ...
Hot spots van bloeiende samenwerking                    Grenzen	  ‘Purpose’	       overschrijden	  ontsteken	             ...
De kracht van zwakke bandenMark Granovetter. The Strength of Weak Ties: A Network Theory Revisited (1983)                 ...
Innovatie door netwerk verbindingen                                        1                 2Sca;ered	  Fragments	       ...
De vitale ruimte, van vitaal belang !             overeenkomsten                     Vitale     wij                       ...
Spreiding en concentratie in de zorgClayton M.Christensen                      Copyright	  ©	  2011	  Ruud	  Roemer	  &	  ...
Herordening van de zorg                                                                                                 al...
Netwerken in de zorgVan instituten naar netwerken. Boer & Croon, augustus 2010          Copyright	  ©	  2011	  Ruud	  Roem...
De klant centraal                          Create Unified                             View of                            C...
Totale klant ervaring in zorg CONTEXT                                                                                     ...
Geintegreerde eerstelijnszorg
Stakeholders analyse    Copyright	  ©	  2011	  Nanne	  Dodde	  
Definitie Stakeholders analyse	  Stakeholders of belanghebbenden:Personen of organisaties die invloed ondervinden vanof ze...
Stakeholders management                                 Identify                                  & focusReview           ...
Stappenplan stakeholders analyse1. Definitie van purpose en context2. Identificatie van de stakeholders3. Onderzoek van de...
1. Definitie van purpose en context                                                                                       ...
2. Identificatie van de stakeholders        Ø Personen – organisaties        Ø Intern – extern        Ø Primair – secun...
3. Onderzoek van de stakeholdersØ Kenmerken: doelen, belangen, behoeften, uitdagingenØ Omstandigheden: krachten, kansen ...
4. Stakeholder mapping en analyse (1)       Hoog                           Keep                              Manage       ...
4. Stakeholder mapping en analyse (2)                 HoogPOSITIEF                                      Keep              ...
5. Kernpunten en prioriteitenØ Stakeholders – overzicht kenmerkenØ Stakeholders – krachten matrixØ Stakeholders – netwe...
5a. Stakeholder – overzicht kernmerken                    (extern en intern)STAKEHOLDER	   Doelen	   Belangen	         Beh...
5b. Stakeholder – krachten matrixSTAKEHOLDER	   Omgeving	   Omgeving	         Omgeving	                 Organisatie	   Org...
5b. Stakeholder – krachten matrix:                    specificatie van de invloedenOmgeving kracht	      STAKEHOLDER	     ...
5c. Stakeholders - netwerken        Copyright	  ©	  2011	  Nanne	  Dodde	  
Het onzichtbare zichtbaar                     en tastbaar makenInzicht in sociale netwerken:Ø  Hoe verlopen de informatie...
Toepassen van het netwerk perspectiefTraditioneel perspectief                                                          Net...
Organisatie Netwerk Analyse (ONA):                              dimensies van sociale intelligentie                       ...
Naast content, inzicht in de context 	                                                 PersonenWelke tools                ...
Van content via context naar change	                                                            InspirationChange         ...
KOL benadering in sociaal netwerk                   100                   80Percent Adopters                              ...
Patient verwijzigingen naar ziekenhuis – per indicatie                       Copyright	  ©	  2011	  Nanne	  Dodde	  
Patienten aantallen en verdeling in ziekenhuizen                                                                        ma...
Strategische rollen van stakeholders in ziekenhuizen                       Copyright	  ©	  2011	  Nanne	  Dodde	  
Strategische rollen en het netwerk van stakeholders                                                                       ...
Netwerk visualisatie van zorg in de eerste lijn(‘Zorg voor de wijk’ conferentie Lijn 1, 30 maart ‘11)                     ...
Zien vanuit het netwerk perspectief           Copyright	  ©	  2011	  Nanne	  Dodde	  
‘Let life live’Don t	  establish	  the	  boundaries	  first	  the	  squares,	  triangles,	  boxes	  of	  preconceived	  pos...
Voor nadere informatie               Nanne	  Dodde	                 06	  53468632	                 nanne@3nd.nl	          ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Netwerken in de eerstelijnszorg- Nanne Dodde 3ND-Leergang populatiegerichte eerstelijnszorg-JvEI 14dec.2011

705 views

Published on

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
705
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
13
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Netwerken in de eerstelijnszorg- Nanne Dodde 3ND-Leergang populatiegerichte eerstelijnszorg-JvEI 14dec.2011

  1. 1. Netwerken in de eerstelijnszorg Nanne  Dodde Verdiepingsleergang Populatiegerichte Eerstelijnszorg Almere, 14 december 2011
  2. 2. Programma 15.30 – 17.30 uurØ Korte introductieØ NetwerkenØ Herordening in de zorgØ Stakeholders analyseØ Netwerk analyseØ Netwerk visualisatie in de zorgØ Afsluiting Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  3. 3. Sociaal netwerk - FacebookMarketingfacts.nl – visualisatie vriendschappen facebook 24-12-2010   Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  4. 4. The Many Languages of Twitterhttp://www.fastcodesign.com/1665366/infographic-of-the-day-the-many-languages-of-twitter Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  5. 5. Netwerken zijn er overal ……je moet er alleen oog voor hebben Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  6. 6. Stuwende krachten achter sociale netwerkenPsychology   Sociology   Technology  Economics   Politics   Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  7. 7. Wat ons motiveert Ø  Autonomy Ø  Mastery Ø  Purpose Daniel PinkDrive. The surprising truth about what motivates us. Daniel H. Pink (2009) Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  8. 8. Online sociale netwerken in de zorg Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  9. 9. Online sociale netwerken in de zorg Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  10. 10. Clusters in sociale netwerkenNA Christakis and JH Fowler. The Spread of Obesity in a Large Social Network over 32 Years (2007) Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  11. 11. Clustering door selectie Birds of a feather flock together Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  12. 12. Clustering door beïnvloeding Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  13. 13. Posities in het sociale netwerkURL: http://www.ted.com/talks/nicholas_christakis_the_hidden_influence_of_social_networks.html Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  14. 14. Waarde in de verbinding tussen de delen ‘No one knows everything, everyone knows something, all knowledge resides in networks’ Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  15. 15. Visie, Verbinding en VernieuwingKwaliteit van sturing Generatief Purpose gedreven gemeenschappen -gedeeld perspectief -productieve diversiteit Proactief Passie zonder grenzen -vertrouwen,veel energie Gefragmenteerde Reactief groepen -inconsistente perspectieven -ambtelijke mentaliteit -politiek,weinig energie Passief Vertrouwen Kwaliteit van Conflict Bestand Respect “Unity Consciousness” interacties Copyright  ©  2011  Ruud  Roemer  &  Nanne  Dodde  
  16. 16. Purpose Ø  Purpose – desire to do things in service of something larger than ourselves. Ø  Meaning Ø  Connection Ø  Inspiration Ø  Direction Ø  Significance WHY HOW WHAT Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  17. 17. Why factor: Waarom doen we wat we doen VERRIJKING VERNIEUWINGBijdrage aan algemeen belang Ontdekken van het nieuwe Verbinden aan hoger ideaal Bereiken van hogere niveau PRINCIPES PERFORMANCE Trouw zijn aan jezelf Realisatie van hoge standaard Innerlijk gedreven zijn Trots op behaald resultaat Copyright  ©  2011  Ruud  Roemer  &  Nanne  Dodde  
  18. 18. Hot spots van bloeiende samenwerking Grenzen  ‘Purpose’   overschrijden  ontsteken   Samenwerken   mindset   Adapted from L.Gratton. Hot Spots (2007) Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  19. 19. De kracht van zwakke bandenMark Granovetter. The Strength of Weak Ties: A Network Theory Revisited (1983) Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  20. 20. Innovatie door netwerk verbindingen 1 2Sca;ered  Fragments   Single  Hub  and  Spoke   4 3 Core  /  Periphery   MulC  Hub  –  Small  World   Valdis Kreps and June Holley. Building Smart Communities through Network Weaving (2002) Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  21. 21. De vitale ruimte, van vitaal belang ! overeenkomsten Vitale wij ik ruimte verschillenConnect on similarity, profit from diversity Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  22. 22. Spreiding en concentratie in de zorgClayton M.Christensen Copyright  ©  2011  Ruud  Roemer  &  Nanne  Dodde  
  23. 23. Herordening van de zorg al     p  hospit on  sho Solu; ic     chain  clin ital     VAP   l   hosp G eneraC. M. Christensen, J.H. Grossman& J. Hwang. The Innovators’ Prescription. New York, 2009. Copyright  ©  2011  Ruud  Roemer  &  Nanne  Dodde  
  24. 24. Netwerken in de zorgVan instituten naar netwerken. Boer & Croon, augustus 2010 Copyright  ©  2011  Ruud  Roemer  &  Nanne  Dodde  
  25. 25. De klant centraal Create Unified View of CustomersBuild Innovative Present a Single Experiences Personality Customer   Learn from Each Personalize Each Interaction Interaction Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  26. 26. Totale klant ervaring in zorg CONTEXT EMOTIONEEL Mechanische Menselijke “clues” “clues”PERFORMANCE RATIONEEL Functionele “clues” Vrij naar “Management Lessons from Mayo Clinic”. L.Berry&K. Seltman (2008) Copyright  ©  2011  Ruud  Roemer  &  Nanne  Dodde  
  27. 27. Geintegreerde eerstelijnszorg
  28. 28. Stakeholders analyse Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  29. 29. Definitie Stakeholders analyse  Stakeholders of belanghebbenden:Personen of organisaties die invloed ondervinden vanof zelf invloed kunnen uitoefenen op een plan of actie.Stakeholders analyse:Identificeren en onderzoeken van stakeholders(kernmerken, belangen, invloed) om rekening mee te houdenin de ontwikkeling en uitvoering van het plan of de actie. Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  30. 30. Stakeholders management Identify & focusReview Analyse && learn understand Engage Strategy & act & plan Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  31. 31. Stappenplan stakeholders analyse1. Definitie van purpose en context2. Identificatie van de stakeholders3. Onderzoek van de stakeholders4. Stakeholder mapping en analyse5. Kernpunten en prioriteiten   Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  32. 32. 1. Definitie van purpose en context Review & Position Audit Control Strategy Mission & Corporate Strategic Option Strategy Evaluation & Objectives Appraisal Generation Implementation Choice Environmental Analysis Strategic   Choice   Strategic   Strategic   Implemen-­‐   Analysis   ta;on  Exploring corporate strategy. Johnson and Scholes (1988) Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  33. 33. 2. Identificatie van de stakeholders Ø Personen – organisaties Ø Intern – extern Ø Primair – secundair Ø Key stakeholders Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  34. 34. 3. Onderzoek van de stakeholdersØ Kenmerken: doelen, belangen, behoeften, uitdagingenØ Omstandigheden: krachten, kansen & bedreigingen, perspectievenØ Zelf: relatie, gemeenschappelijke belangen, conflictgebieden, perspectieven, invloed, verwachte reacties op jouw actieØ Anderen: relatie, gemeenschappelijke belangen, conflictgebieden, perspectieven, invloed, verwachte reacties op elkaar Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  35. 35. 4. Stakeholder mapping en analyse (1) Hoog Keep Manage satisfied closely Invloed Monitor, Keep minimaal informed Laag Laag Hoog Belang Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  36. 36. 4. Stakeholder mapping en analyse (2) HoogPOSITIEF Keep Manage satisfied closelyNEUTRAAL Invloed Monitor, Keep minimaal informedNEGATIEF Laag Laag Hoog Belang Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  37. 37. 5. Kernpunten en prioriteitenØ Stakeholders – overzicht kenmerkenØ Stakeholders – krachten matrixØ Stakeholders – netwerken Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  38. 38. 5a. Stakeholder – overzicht kernmerken (extern en intern)STAKEHOLDER Doelen Belangen Behoeftes Invloed Uitdagingen ……. STAKEHOLDER Doelen Belangen Behoeftes Invloed Uitdagingen ……. Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  39. 39. 5b. Stakeholder – krachten matrixSTAKEHOLDER Omgeving Omgeving Omgeving Organisatie Organisatie Organisatie kracht 1 kracht 2 kracht n kracht 1 kracht 2 kracht n Mate van invloed Laag Hoog Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  40. 40. 5b. Stakeholder – krachten matrix: specificatie van de invloedenOmgeving kracht STAKEHOLDER Invloed van de kracht op STAKEHOLDER en vv. Organisatie kracht STAKEHOLDER Invloed van de kracht op STAKEHOLDER en vv. Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  41. 41. 5c. Stakeholders - netwerken Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  42. 42. Het onzichtbare zichtbaar en tastbaar makenInzicht in sociale netwerken:Ø  Hoe verlopen de informatie en kennis stromen tussen mensenØ  Wie zijn de meest actieve en meest waardevolle knoop/verbind puntenØ  Welke interacties zijn er tussen mensen en hoe worden dingen geregeldØ  Hoe kunnen informele netwerken waardevol en effectief worden gebruiktØ  Waar kan een interventie worden gedaan voor verbetering van resultaat. Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  43. 43. Toepassen van het netwerk perspectiefTraditioneel perspectief Netwerk perspectief Individuele Wie zijn de meest belangrijke en Klanten klanten invloedrijke klanten en stakeholders? netwerken Organisatie Waar zitten expertise en talent voor Organisatie hierarchie verbetering resultaat innovatie? netwerken Direct flow van Wat zijn kritieke punten van waarde Netwerk vangoederen/kapitaal en risico voor partnering en controle? goederen/kapitaal Fysiek sociale Hoe zien sociale media communities Virtuele sociale interactie van klanten en stakeholders er uit? netwerken Traditionele Netwerk lens lens Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  44. 44. Organisatie Netwerk Analyse (ONA): dimensies van sociale intelligentie Vertrouwen   Energie  Wie  mo;veert  wie  ?   Inspira;e   Veiligheid   Ontwikkeling   Engagement   Ideeen  Wie  ondersteunt  wie  ?   Oplossing   Informa;e   Verbinding   Communica;e  Wie  praat  met  wie  ?   Toegang   Exper;se   Bewustzijn   Domein  Wie  kent  wie  ?   Bestaan   Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  45. 45. Naast content, inzicht in de context   PersonenWelke tools Welke personenworden door vormen welkewie gebruikt? organisaties? SAMENWERKING Tools Organisaties ORGANISATIE VORMINGWelke tools Welke organisatiesworden in welke zijn betrokkenprojecten gebruikt? bij welke projecten? Projecten Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  en  Thomas  Hennlich  
  46. 46. Van content via context naar change   InspirationChange Engagement Connection Awareness Personen Welke tools Welke personen worden door vormen welkeContext wie gebruikt? organisaties? SAMENWERKING Tools Organisaties ORGANISATIE VORMING Welke tools Welke organisaties worden in welke zijn betrokken projecten gebruikt? bij welke projecten? ProjectenContent Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  en  Thomas  Hennlich  
  47. 47. KOL benadering in sociaal netwerk 100 80Percent Adopters Opinion Leaders 60 Random 40 Marginals 20 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Time Thomas Valente. Network Methods for Behavior Change. INSNA Sunbelt Conference 2010. Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  48. 48. Patient verwijzigingen naar ziekenhuis – per indicatie Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  49. 49. Patienten aantallen en verdeling in ziekenhuizen made   anonymous   Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  50. 50. Strategische rollen van stakeholders in ziekenhuizen Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  51. 51. Strategische rollen en het netwerk van stakeholders “Blind  spot”  –  why   Well  profiled   don’t  we  know  more   physician  of   about  this  person?   strategic  importance   made   anonymous   xxx   xxx   MulCple   professional  roles  a   customer  can   exercise;   determines  his   Profiling  informaCon   for  each  object  –   strategic  value  (vs.   prescripCon  value   persons,   only)   departments,   insCtuCons  etc.   Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  52. 52. Netwerk visualisatie van zorg in de eerste lijn(‘Zorg voor de wijk’ conferentie Lijn 1, 30 maart ‘11) Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde   ©  2009  Ni3  AG  
  53. 53. Zien vanuit het netwerk perspectief Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  
  54. 54. ‘Let life live’Don t  establish  the  boundaries  first  the  squares,  triangles,  boxes  of  preconceived  possibility,  and  then  pour  life  into  them,  trimming  off  le_-­‐over  edges,   A.R. Ammonsending  potenCal:   (1926 –  2001)  let  centers  proliferate  from  self-­‐jusCfying  moCons!     Copyright © 2011 Nanne Dodde
  55. 55. Voor nadere informatie Nanne  Dodde   06  53468632   nanne@3nd.nl   www.3nd.nl     Copyright  ©  2011  Nanne  Dodde  

×