Travel News Studio - Responsive design / Multi-screen Nansen part 2

359 views

Published on

Andreas Carlsson och Martin Edenström på scen inför 150 deltagare från svensk reseindustri. Vi pratade responsive design, multi-screen, responsive commerce, storefront-appar och hur UX bör följa en resenär i samtliga faser.

Published in: Technology, Travel, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
359
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Travel News Studio - Responsive design / Multi-screen Nansen part 2

  1. 1. E-handel – användarupplevelsenPart 2Vad vi lärt oss om responsive webbNansen Stockholm / Chicago / New York / LondonMartin Edenström / Andreas Carlsson@MKSECom / @nofont
  2. 2. 1. Choice ParalysisAnvändaren får för många/breda val.Tvingas spendera för lång tid i urvalsprocessen.Blir handlingsförlamad.
  3. 3. 1. Choice ParalysisTydliga val. ÖversiktAnvändaren får för många/breda val.Tvingas spendera för lång tid i urvalsprocessen.Blir handlingsförlamad.
  4. 4. KÖPSearch’Bundles’DatesKÖPBook itPrice comparison servicesDestination searchExternal campaigns
  5. 5. KÖPPrice comparison servicesDestination searchExternal campaignsSearch’Bundles’DatesClose the deal!KÖPBook itMake it easyto find theright trip
  6. 6. KÖPPrice comparison servicesDestination searchExternal campaignsSearch’Bundles’DatesClose the deal!KÖPBook itMake it easyto find theright trip
  7. 7. KÖPPrice comparison servicesDestination searchExternal campaignsSearch’Bundles’DatesClose the deal!KÖPBook itMake it easyto find theright trip
  8. 8. 2. Paradox of choicePeople choose not on the basis of what’s mostimportant, but on what’s easiest to evaluate.– Barry Schwartz
  9. 9. 2. Paradox of choicePeople choose not on the basis of what’s mostimportant, but on what’s easiest to evaluate.– Barry SchwartzI en beslutssituation vet vi på förhand inte vad som är bäst.Vi kommer attbestämma det i efterhand när vi ser våra alternativ.Hjälp besökaren att värdera
  10. 10. QS5423-L2LQD7634X XO3492IAS3465-2 ER6599UQS5423-L2L
  11. 11. Allt i ett kyl medtrippel miljöklassningMultifunktionskyl somär lätt att anpassaRäddaren i nödenför barnfamiljenPerfekt isommarstugan!Rymligast av de småNy CO2 teknik för eneffektivare frys
  12. 12. Allt i ett kyl medtrippel miljöklassningMultifunktionskyl somär lätt att anpassaRäddaren i nödenför barnfamiljenPerfekt isommarstugan!Rymligast av de småNy CO2 teknik för eneffektivare frys
  13. 13. Allt i ett kyl medtrippel miljöklassningMultifunktionskyl somär lätt att anpassaRäddaren i nödenför barnfamiljenPerfekt isommarstugan!Rymligast av de småNy CO2 teknik för eneffektivare frys
  14. 14. QS5423-L2LQD7634X XO3492IAS3465-2 ER6599UQS5423-L2L
  15. 15. Allt i ett kyl medtrippel miljöklassningMultifunktionskyl somär lätt att anpassaRäddaren i nödenför barnfamiljenPerfekt isommarstugan!Rymligast av de småNy CO2 teknik för eneffektivare frys
  16. 16. Primary optical area Strong fallow areaWeak fallow area Terminal areaSkapa intresset Visa de starkaste säljargumentenDen svagaste ytanAnvänds för kompletterande infoCall to actionStruktur produktsida
  17. 17. Vitvaror▶ Item 1▶ Item 2▶ Item 1▶ Item 2▶ Item 1▶ Item 2▶ Item 1▶ Item 2DammsugareKöksapparaterTeknisk dataKundrecensioner (4)5 års garantiFri installationFri fraktBeskrivningProduktbild4 omdömenEndast 7490:-Köp med försäkring7490+169 = 7659:-ElectroluxQE4563KöpSkriv utLägg produkt i din minneslistaZooma bild Se instruktionsfilmLorem ipsum dolorSupportKöksapparaterDammsugareVitvarorLogo
  18. 18. Abandonment rate:73.60% according to SaleCycle in 201380.30% according to Rejoiner in 201261.85% according to Coremetrics / IBM in 201274.76% according to Fireclick / DigitalRiver in 201276.00% according to Listrak in 201272.31% according to Fireclick / DigitalRiver in 201162.31% according to Coremetrics / IBM in 201172.00% according to SeeWhy in 201171.00% according to SeeWhy in 201055.00% according to Forrester Research & Shop.org in 201063.68% according to Coremetrics / IBM in 201069.38% according to Fireclick / DigitalRiver in 2010...67.35%
  19. 19. Dåliga checkut flödenVärdet av förlorade varukorgar
  20. 20. Dåliga checkut flödenVärdet av förlorade varukorgar
  21. 21. För få verktyg för användarenAlla är inte redo att köpa
  22. 22. ”The new multi screen world”google.com/think/research-studies/the-new-multi-screen-world-study.html
  23. 23. 90%Flyttar mellan skärmar för att slutföra en uppgift
  24. 24. 98%… gör det under samma dag.
  25. 25. Ett behov av ett första steg efter inspiration.Används varukorgen för den enda platsen somger en ärlig prisbild?Flyttbar?
  26. 26. Skapa en plats för de 67% som inte är redo att köpa nu.
  27. 27. Boka nu!Spara till senare+ identifierareFör få verktyg för användarenAlla är inte redo att köpa
  28. 28. Spara en varukorg?Tretti.seHemtex.seSj.seClaesolson.seStadium.seNelly.comByggmax.seLindex.seEllos.seJunkyard.seM-MMMRRRMMMnja, se exempel----InloggadSom mail. Ej länk.Min önskelista-Inloggad
  29. 29. Research/inspirationAirport On siteBefore DuringServicePrice hunter / LeisureAfter / arrivedLanded/back homeLoyal/returning customer
  30. 30. Before During After / arrivedResearch/inspirationAirport On site Landed/back home
  31. 31. SAS - The Scandinavian airlineNewPeking ThessalonikiDublin New York MoscowEarn up to 7000 points In less than 3 hoursChicagoAndersonville is Little SwedenZürichMore departures for the HolidaysPalermoFrom Stockholm,Copenhagen and OsloNewStaring 29 June 2013, you willipsum dolor sit amet, consectetueradipiscing elit, sed diam nonummynibh euismod tincidunt.Take me there >Earn 2000 extra points by stayingat Hotel Villa Igiea PalermoZürich tomorrowCheck inTravel EuroBonus Customer service About SASEnglish Hello, Jaan45 750Only 4 250 to maintain Gold >Seeking inspiration? Search by date only.Flying from where would you like to go, and when? Chicago in early AprilStockholm Arlanda FindHello! Sign in for a better SASwith up to date EuroBonus points balance,flight check in and ideas for your next flight.Boka nu!Spara till senare Boka nu!Spara till senare
  32. 32. Before During After / arrivedResearch/inspiration Airport On site Landed/back home
  33. 33. Carrier12:00 PMHello, Jaan!EBG 082 211 30145 750 MENUEuroBonus points45 750Eurobonus pointsMENUHello, Jaan!EBG 082 211 301Only 4 250 to maintain GoldZürich – 5 DecemberZürich12 December 9:45Arlanda, Terminal 5Going to ArlandaZürich crew tips214ACheck inSK35099.45 Arlanda ARN12.10 Zürich ZRHOn timeTerminal 5Terminal 2+–Check in2 +–AirportTrip info Your seat9.45 Arlanda ARN12.10 Zürich ZRHOn timeTerminal 5Terminal 2Zürich12 December 9:45Change seat
  34. 34. Carrier12:00 PMHello, Jaan!EBG 082 211 30145 750 MENUEuroBonus points45 750Eurobonus pointsMENUHello, Jaan!EBG 082 211 301Only 4 250 to maintain GoldZürich – 5 DecemberEntertainmentBoarding:SK3509Bording pass9:15Gate 10214AYour room at Hotel Wellenberg on Niederdorfstrasse 10will be ready for check-in at 13.00.In ZürichYour flightTrip info EntertainmentSK35092Trip info Boarding pass9.45 Arlanda ARN12.10 Zürich ZRHOn timeTerminal 5Terminal 2On timeYour room at Hotel Wellenberg onNiederdorfstrasse 10 will be ready forcheck-in at 13.00.In Zürich>9.45 Arlanda ARN12.10 Zürich ZRHOn timeTerminal 5Terminal 2
  35. 35. Hello, Jaan!EBG 082 211 30145 750 MENUEuroBonus pointsOnly 4 250 to maintain GoldZürich – 5 DecemberScanorama MagazineCloud ShopInflight entertainmentGames >Music >Movies >Brought to you by Swedens finest!EntertainmentTrip infoRead guidePrahaRead guideZürich
  36. 36. Before During After / arrivedResearch/inspirationAirport On site Landed/back home
  37. 37. SAS - The Scandinavian airlineZürich tomorrowCheck inTravel EuroBonus Customer service About SASEnglish Hello, Jaan45 750Only 4 250 to maintain Gold >BuyDublinHej Jaan,We hope you enjoyed ZürichYou earned 1.500 EuroBonus pointsUpgradeto Business on your next flight >BuyBarcelonaBuyRigaBuyBerlinBuyRomeSpend your points:2 free nightsat one of our hotel partners >Your upcoming trips:10.15 Arlanda ARN12.30 Chicago ORDTerminal 5Terminal 2Seeking inspiration? Search by date only.Flying from where would you like to go, and when? Chicago in early AprilStockholm Arlanda FindorSK945 UpgradeUpgrade to Economy Pluswith free wifi on the flight10.000 pts>
  38. 38. Tack.Thank you..Danke.多謝www.nansen.com

×