Was lehrt uns der traffic-reichste mobile Auftritt der Schweiz?

Was lehrt uns der traffic-reichste mobile
Auftritt der Schweiz
Patrick Comboeuf, SBB
Jürg Stuker, Namics Zürich, 28. März 2012

Manchmal studieren wir eine
gute Idee so lange,
bis sie zu einer schlechten wird.

Ein Mitglied der GL Personenverkehr,
welches anonym bleiben möchte

Agenda
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E-Business • Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet • 28. März 2012 3

Startpunkt


www.sbb.ch / www.cff.ch / www.ffs.ch
Ú  Die Website
▪  ist eines der top 10 Webangebote der Schweiz
▪  macht über Fr. 250 Mio. Umsatz pro Jahr
Ú  Die mobile Website
▪  Erfahrung von über 5 Mio. Besuche


Vor oneSBB
Ú  kein mobiles Angebot auf www.sbb.ch
▪  eine dezentrale Kampagnensite für Mobile
▪  SMS Fahrplan (222)
Ú  native Apps für Fahrplan (und Ticket)


Der mobile Plan
Ú  Mobile Workshop am 22. September 2010
▪  alle internen Anspruchsgruppen an einem Tisch
▪  Entscheide werden sofort gefällt
Ú  Zentrale Festlegungen
▪  Anzahl der Mobil-Versionen
▪  Geräteerkennung
▪  Inhaltsmodule je Version
▪  Umgang mit Werbung


Betriebssysteme auf mobile.local.ch
(im September 2010)

Ú  Es wurden nur Browser gemessen die JavaScript ausführen


oneSBB mit zwei mobile Versionen

Bedienung mit Bedienung mit
Tastatur = small Finger = large
(“Featurephone”) (“Smartphone”)

Ú  Einmalige Geräteerkennung, User kann jederzeit umstellen

Tag 1 (Mittwoch, 25. Mai 2011)

Desktop

small large


Einblicke in die
Nutzung


Plattformen:
iOS und Andorid verdienen Fokus

70.0%

60.0%

50.0%

Apple iOS
40.0% Blackberry
Google Android
30.0%
Symbian

20.0% Windows Mobile

10.0%

0.0%
6/1/11 7/1/11 8/1/11 9/1/11 10/1/11 11/1/11 12/1/11 1/1/12 2/1/12

Quelle: sbb.ch; 01.06.2011-29.01.2012; Abfrage am 16.03.2012


Plattformen:
iOS ist fast synonym zu iPhone

4.6% 0.2%

Apple iPhone
Apple iPod Touch
Apple iPad

95.2%



Google ist häufiger Startpunkt für mobiles Web

13%

15%
Direct Traffic
google
sbb

71%



Mobiles Web in 8 Monaten um fast 40% gewachsen

150.00%

140.00%

130.00%

120.00%
Desktop

110.00% Mobile (small + large)

100.00%

90.00%

80.00%
6/1/11 7/1/11 8/1/11 9/1/11 10/1/11 11/1/11 12/1/11 1/1/12 2/1/12



Traffic nach Wochentag

140.00%

120.00%

100.00%

80.00%
Desktop
Mobile (small + large)
60.00%

40.00%
Sonntag
Samstag
20.00%

0.00%



Gerätetypen (nach Tageszeit):
iPhone vs iPod vs iPad

16.00%

14.00%

12.00%

10.00%

Apple iPhone
2 per. Mov. Avg. (Apple iPhone)
8.00%
10% Apple iPad
2 per. Mov. Avg. (Apple iPad)

6.00% Apple iPod Avg. (Apple iPod Touch)
2 per. Mov.

4.00%

2.00%

0.00%
0:00
1:00
2:00
3:00
4:00
5:00
6:00
7:00
8:00
9:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00


0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Apple iPhone
HTC Desire
Android Device
BlackBerry 9780 Bold
Nokia
HTC Desire HD
Nokia C7-00
Gerätevielfalt

Nokia C6-00
HTC 7 Trophy
LG Optimus One P500
Nokia E7-00
LG Optimus 7 E900
Nokia E6-00
Apple iPad
HTC HD7
HTC HD2
Palm Pre
Samsung Galaxy Tab GT-P1000
Nokia 5230
Sony Ericsson E10i
Nokia E63
Samsung Galaxy S2 SHW-M250S
Motorola Milestone 2 A953
HTC Droid Incredible 2 ADR6350
HTC Touch
ASUS
Android Dev Phone
Samsung Captivate SGH-I897
Palm Pixi
LG Eve GW620
- Top 20 = 94.94%
- Top 10 = 86.17%

Toshiba Folio 100
Acer A1 Liquid
Nokia 6700
BlackBerry 9300 Curve
BlackBerry PlayBook
über 200 erkannte Geräte

Motorola
HTC Dream
T-Mobile G1
Samsung Omnia SGH-I900
E-Business • Namics-Fachtagung Mobile - designing for the toilet • 28. März 2012

Samsung Galaxy Tab 10.1 GT-P7510

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Kommentare /
Thesen


App versus mobiles Web
Ú  Klarer Bedarf einer Koezistenz!
▪  mobiles Web wächst mit über 50% p.a.
▪  passende Antwort auf Gerätevielfalt
Ú  Beim mobilen Web ist die Google-Suche ein wichtiger “Partner”
▪  SEO für mobile Websites


Plattformen
Ú  iOS hat weiterhin eine beherrschende Stellung
▪  Wachstum von Andorid und Windows ist noch nicht sichtbar
▪  Blackberry und Symbian ist auf dem absteigenden Ast
Ú  Uns ist es dennoch wichtig Vielfalt anzubieten!
Ú  Testing
(und Nachstellen von Kundenanfragen) ist sehr aufwändig da
Dutzende von Geräte benötigt werden


Die Gerätetypen
Ú  Tablets spielen noch eine untergeordnete Rolle
Ú  Mobiles sind (insb. auch) Wochenend- und Abendgeräte
▪  Privatnutzung
Ú  iPod hat einen relevanten Anteil
▪  WiFi benötigt


Jean-Baptiste Charcot
Researcher / Explorer, *1867 in Neuilly-sur-Seine; † 1936 near Iceland

POURQUOI PAS!


Danke für Ihre
Aufmerksamkeit!

Ú  Patrick.Comboeuf@sbb.ch
Juerg.Stuker@namics.com


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