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SBD17: Versicherungsbranche im Umbruch – Lost in Digitalization

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Carola Wahl, Chief Transformation & Market Management Officer bei der AXA Winterthur, beleuchtet am Smart Business Day 2017 wie die AXA Winterthur ihre Digitalisierung konsequent entlang der gesamten Wertschöpfungskette vorantreibt.

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SBD17: Versicherungsbranche im Umbruch – Lost in Digitalization

  1. 1. Versicherungsbranche im Umbruch – Lost in Digitalization? Smart Business Day, 30. Oktober 2017 Carola Wahl, Chief Transformation & Market Management Officer, AXA Winterthur
  2. 2. Es tut sich etwas in der Versicherung: Neugründungen Von der Peripherie in den Kern «10 Millionen für ein neues Versicherungsstartup – Peter Thiels Fonds investiert» gruenderszene.de «Zum ersten Mal seit Jahrzehnten gibt es eine neue private Krankenversicherung.» Frankfurter Allgemeine Zeitung
  3. 3. Das Corporate Innovation Theatre boomt Quelle: CB Insights Anwesende natürlich ausgenommen ☺!
  4. 4. Digitalization Blockchain Artificial Intelligence Cloud Internet of Things New devices Real time analytics Software as a Service Robotics Wearables Mobile Machine Learning Big Data
  5. 5. Gewinner und Verlierer der Digitalisierung Was sind die erfolgskritischen Faktoren? Quelle: in Anlehnung an MIT / Cap Gemini, SMP Practice Group Business Transformation
  6. 6. Fokus auf das wesentliche Kundenbedürfnis dank Technologie
  7. 7. Unsere Vision: From Payer to Partner WIR SCHAFFEN FREIRÄUME FÜR UNSERE KUNDEN UND WERDEN SO ZU IHREM PARTNER
  8. 8. Für diesen Fokus auf den Kunden steht auch unsere Marke Modern Einfach Menschlich
  9. 9. NPS deutlich über Marktschnitt Wir haben ambitionierte Ziele bis 2020 … CHF 350 M Umsatz aus Innovationen Über 25% aller Kunden auf myAXA 50% Anteil digital vs. "klassisch" 30% Task Automation Rate CHF 50 M Profitbeitrag aus Smart Data 70% agil
  10. 10. Globale StärkeStarker lokaler Footprint Startups / Corporates Organisationen / Plattformen Neue Produkte und Services AXA Sure Flex Cash CHF 500 M Investments bis 2020 AXA PARTNERS AXA NEXT Globale Stärke lokal ausspielen … und verfolgen dabei einen dualen Ansatz
  11. 11. Die Strategie 2020 der AXA Schweiz: klarer Fokus
  12. 12. Einfachheit und Transparenz dank myAXA 13 |
  13. 13. Beispiel AXA Sure: Ihre Hausratversicherung einfach auf dem Handy Apps: In Kooperation im Konzern entwickelt, lokal ausgerollt
  14. 14. Blockchain schafft Kundennutzen! Einfachheit und Transparenz dank myAXA
  15. 15. Tinnitus: Unterstützung der Patienten durch Technologie «Ihre Lieblingsmusik gegen Tinnitus!» Quelle: Tinnitracks
  16. 16. Transformation findet in einem Spannungsfeld statt Hungry Beasts Ugly Babies Quelle: in Anlehnung an PIXAR
  17. 17. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ありがとう

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