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[Dmc] 2014 콘텐츠 마케팅 트렌드와 전망

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2014년 온라인 콘텐츠 마케팅 트렌드와 전망

Published in: Marketing
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[Dmc] 2014 콘텐츠 마케팅 트렌드와 전망

  1. 1. 1 DMC REPORT GLOBAL INSIGHTS 2014 콘텐츠 마케팅 트렌드와 전망 콘텐츠 마케팅의 개념 인바운드 마케팅과의 차이점 및 향후 트렌드 전망 2014.5 DMC REPORT Global Issue 글로벌 트렌드 GL2014028
  2. 2. 2 DMC리포트의 GLOBAL INSIGHTS는 해외의 광고 및 마케팅 관련 최신 뉴스나 사례, 트렌드 등을 소개 하는 시리즈 보고서이다. 미디어가 발달할 수록 소비자들은 가치있는 정보를 찾고 수많은 정보의 홍수 속에서 꼭 필요한 정보만을 선택적으로 수용하게 되는데 이것은 '양질의 콘텐츠' 를 만들고 확산시켜야 하는 주된 이유이다. 콘텐츠 마케팅 전략은 브랜드 인지도와 충성도를 높 이고 소비자 참여를 유도할 뿐 뿐 아니라 소비자와의 지속적인 관계를 유지할 수 있도록 하는 커뮤니케이 션 도구이기도 하다. 본 인사이트 보고서는 콘텐츠 마케팅 전략 및 정보 제공 전문 블로그 ‘Web. Content. Blog’의 ‘5 Content Marketing Trends & Predictions for 2014’ 보고서를 통해 콘텐츠 마케팅의 개념과 트렌 드에 대해서 살펴보았다. DMC미디어가 발행한 GLOBAL INSIGHTS, 디지털 미디어, 소비자, 트렌드 관련 보고서는 DMC리포트 (www.dmcreport.co.kr)에서 무료로 다운로드 받 을 수 있다. 콘텐츠 마케팅의 본질은 결국 ‘얼마나 좋은’ 콘텐츠를 ‘어떻게’ 소비자에게 제공할 것인가에 대한 물음이다. Global Insights 콘텐츠 마케팅이라는 용어는 최근 들어 새로운 마케팅 기법으로 많은 사람들에게 회자되고 있지만 사실상 인터넷 미디어가 발달하기 이전부터 사용되어 오던 개념이다. 콘텐츠 마케팅 인스티튜트(CMI)에 따르면 콘텐츠 마케팅이란, “명확하게 정의된 청중(Audience)들을 끌어들이기 위해 가치 있고, 관련성이 높고, 지속적 으로 확인할 수 있는 콘텐츠(Content)를 만들고 확산시키는 마케팅 기법이며 수익에 기여 할 수 있는 고객의 행동을 유도하는 것을 목적으로 하는 활동”이라고 정의했다. 미디어 마케팅에 있어 콘텐츠는 전략의 핵심이자 마케팅의 성패를 좌우하는 중요한 요소이 다. 콘텐츠 마케팅은 B2B와 B2C 두 영역에서 주목받고 있는데 ‘ADMA(Association for Data-driven Marketing & Advertising)그룹’과 ‘콘텐츠 마케팅 인스티튜트(Content Marketing Institute: 이하 CMI)’가 진행한 연구에 따르면 호주의 마케터들 가운데 96% 는 콘텐츠를 개발 중에 있으며 총 마케팅 예산의 25%를 콘텐츠 마케팅에 투자하고 있다고 한다. Content marketing is.. A marketing technique of creating and distributing valuable, relevant and consistent content to attract and acquire a clearly defined audience – with the objective of driving profitable customer action. –Content Marketing Institute- 콘텐츠 마케팅 연구소는 "기본적으로 콘텐츠 마케팅은 현재 및 미래의 잠재고객들과 소통 하는 방법이며 고객을 귀찮게 하는 일방향 마케팅이 아니다. 제품과 서비스의 강점을 직접 적으로 설명하는 기존 방식이 아닌 구매자들이 원하고 필요로 하는 정보를 제공하는 쌍방 향 마케팅 방식이며 콘텐츠 마케팅 전략의 핵심은 가치 있는 정보들을 꾸준히 구매자에게 제공할 때 구매자들은 브랜드에 높은 충성도를 보인다는 믿음에 기반한다"고 강조했다. (자료:체인지 온, 2013.3.24). [Topic1] 콘텐츠 마케팅이란 무엇인가? 글로벌 클라우드 콘텐츠 서비스 기업 ‘브라이트코브’가 발표한 ‘2014 B2B 콘텐츠 마케팅 동향 보고서’ 를 보더라도, 북미지역 B2B기업의 93%가 콘텐츠 마케팅을 활용하고 있으며 그 중 42%가 콘텐츠 마케팅에 대해 ‘매우 효율적이다’라고 인식하고 있었다. 무엇보다 39%의 응답자가 콘텐츠 마케팅이 소요된 예산 대비 효과(R.O.I)에 있어 효율성이 가장 높 은 것으로 꼽아 콘텐츠 마케팅은 향후 꾸준히 확대될 것으로 전망된다. (자료: CCTV뉴스, 2014.3.3). 본 보고서에서는 콘텐츠 마케팅의 개념과 트렌드를 파악함으로써 기업의 마케팅 전략을 성 공으로 이끌 수 있는 콘텐츠 전략에 대해 살펴보고자 한다. B2B 디지털 마케팅 소프트웨어 회사인 옵티파이(Optify)의 디지털 마케팅 솔루션 책임자 스콧 패서와 클락은 “콘텐츠 마케팅은 마케팅, 리드 생성, 보존 프레임워크 내에서 소통하 는 모든 다양한 방법을 아우르는 포괄적 용어” 이며, “트윗, 블로그 포스트, 유튜브 비디오, 다운로드 가능한 백서, 이메일 뉴스레터, 웨비나(webinars), 웹사이트 기사 등 잠재적 고 객들과 직접적인 관계를 구축하기 위해 디자인된 모든 종류의 콘텐츠를 의미” 한다고 언급 했다(자료:CIO 뉴스, 2013.1.23).
  3. 3. 3 Social Media Global Technical SEO Insights [Topic 2] 콘텐츠 마케팅 vs. 인바운드 마케팅의 차이점 ▷ Content Marketing ◁ 정의: 타깃 구매고객에게 그들이 관심을 가질만한 매력적인 콘텐츠를 구 매 주기단계에 걸쳐 지속적으로 제공함으로써 브랜드 인지도 향상 및 충성 고객을 확보하며 최종적으로는 브랜드 에반젤리즘 (Brand Evangelism) 구축을 위한 마케팅 방식. 채널: 한 마디로 ‘채널 불가지론적(Channel Agnostic)’. 콘텐츠 마케팅은 고객 참여를 끌어올 수 있는 모든 채널을 활용할 수 있음. 인쇄물 뿐 만 아니라 1:1 마케팅에서부터 온라인(모바일 포함)에 이르는 소비 자가 이용하는 모든 채널이 활용될 수 있음. 중요 전략&전술: 전략적인 계획, 콘텐츠 제작, 채널 믹스, 그리고 다양한 페르소나를 가지고 있는 고객들의 구매 주기 단계를 매트릭스화 하여 분석. 컨버전스(with 인바운드 마케팅): 콘텐츠 마케팅 전략은 인바운드 마케팅의 원리에 입각해서 세워져 야 하고 비즈니스의 전반적인 마케팅 목표 달성을 위해서 보다 포괄 적으로 접근해야 함. ▷ Inbound Marketing◁ 정의: 잠재고객 발굴을 위한 비즈니스에 주로 사용되는 마케팅 방식. 리드 창출 및 고객확보, 전환율을 높이는 등 일련의 과정들을 분석하게 되는 마케팅 방식. 채널: 온라인 채널에 특화됨. 산업 및 제품 카테고리 등과 관련되어 잠재 고객들이 검색 엔진이나 블로그, 소셜 미디어를 통해 자연스럽게 방 문을 하게 될 ‘허브’ 웹사이트 구축이 중요함. 중요 전략&전술: SEO, 블로깅, 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 리드 생성, 리드 개발 (lead nurturing)과 분석. 컨버전스(with 콘텐츠 마케팅): 콘텐츠 마케팅는 인바운드 마케팅의 한 부분으로써 인바운드 마케 팅은 콘텐츠 마케팅 없이는 진행할 수 없음. 콘텐츠 마케팅은 흔히 인바운드 마케팅에 비유되어 두 개념간의 동일성을 놓고 수많은 마케터들 사이에서 논쟁거리로 회자되는 경우를 종종 볼 수 있는데, 본 보고서에서는 두 가지 마케팅 방식의 차이점에 대해 아래와 같이 정리해 보았다. 위의 정리를 요약하자면, 콘텐츠 마케팅과 인바운드 마케팅은 다른 관점을 보이지만 스마트하게 고객을 끌어오게 한다는 점, 즉, 고객들에게 유용 한 정보를 제공하여 스스로 브랜드를 찾아오게 한다는 측면에서 동일한 목표를 가진다. 단지 다른 점은 ‘콘텐츠 중요성’의 차이라고 할 수 있다. 인바운드 마케팅에서 콘텐츠는 인바운드 마케팅을 구성하고 있는 요소 중 하나로 중요하지만 차지하는 비중은 크지 않았다. 하지만 최근에 미디 어가 진화하고 콘텐츠의 중요성이 대두되면서 인바운드 마케팅의 한 부분인 콘텐츠 마케팅이 독립적인 마케팅 방식으로 자리잡아 가고 있는 것이 다. 콘텐츠 마케팅과 인바운드 마케팅 모두 소비자 중심의 매우 중요한 마케팅 전략이고 두 가지 마케팅 전략 모두 핵심 목표로서 스마트(Smart) 하고 소비자가 관심을 가질만한 신뢰성(Authentic)있는 콘텐츠를 개발할 것을 강조하고 있다. 양질의 콘텐츠가 없다면 인바운드 마케팅은 실패할 확률이 높다. 심지어 콜투액션(Call to Action)과 랜딩 페이지에 심혈을 기울인다 할지라도 전 문성있고 흥미로운 콘텐츠가 뒷받침되지 않는다면 홈페이지에 방문한 타깃 고객 또한 놓치게 될 것이다. 콘텐츠 마케팅은 세분화된 고객들을 위해 다양한 콘텐츠를 필요로 하며 이를 가장 적절한 방식으로 확산시켜야 한다. * 콜투액션(Call to Action):오퍼를 소개하는 광고 또는 트윗을 의미함 (오퍼:개인 정보와 교환할 가치가 있는 매력적인 제공물). Content Marketing Technical SEO INBOUND MARKETING Content Marketing Traditional Latest (자료: RAGAN’s PR Daily (2013.9.25), ‘Are content marketing and inbound marketing the same thing?’ 재구성).
  4. 4. 4 Global Insights [Topic 3] 2014 콘텐츠 마케팅 트렌드와 전략 2014년 콘텐츠 마케팅의 트렌드와 전략은 아래와 같이 예측할 수 있다. 1. 소셜 미디어, 뉴스레터, 블로그가 콘텐츠 마케팅의 주요 유통 채널이 될 것. 소셜 미디어의 부상은 콘텐츠 마케팅이 중요한 이슈로 떠오르게 된 요인이기도 하다. 이미 수많은 브랜드가 소셜 미디어를 마케팅 도구로 사용하 고 있지만 앞으로도 소셜 미디어를 활용하는 브랜드와 소비자는 꾸준히 늘어날 전망이다. 기업 블로그도 상승세를 이어갈 것으로 예상되며 2014년에는 소셜 미디어, 뉴스레터, 블로그가 콘텐츠 마케팅의 주요 유통 채널이 될 것으로 전망된다. 성공전략 •콘텐츠 확산 및 제품 리뷰를 위해 블로거를 활용하고 블로그의 생성, 운영, 유지 등에 투자 할 것. •블로그 포스트, 백서, 세미나 및 케이스 스터디를 홍보 할 수 있는 소셜 미디어 전략을 수립. •콘텐츠 유통 및 확산 뿐만 아니라 고객과의 상호작용과 참여를 이끌어내기 위한 채널로 소셜 미디어를 활용하고 이에 대한 예산 책정 및 지출 필요. 2. 멀티 플랫폼(모바일:스마트폰,태블릿PC)콘텐츠의 중요성이 증가할 것. 미국 주요 소매업체들의 월간 트래픽을 분석한 결과에 따르면, 태블릿PC, 스마트폰과 같은 모바일 디바이스에 의한 트래픽 유입이 점차 증가하 고 있고 데스크톱과 모바일을 함께 쓰는 멀티 플랫폼의 비중도 이미 50%를 넘은 것으로 나타났다. ‘모바일 어플리케이션’이 모든 소매업체들에게 있어 ‘반드시 갖추어야 하는’ 필수 요건은 아니지만 모바일 전략은 시장 점유율 확대와 새로운 타깃 오디언스, 즉 오프라인 매장에서 제품을 살펴본 뒤, 실제 구매는 온라인으로 진행하는 ‘쇼루밍족’ 과 같은 신규 고객 발굴을 위해 필수적이며 모바 일 뿐만 아니라 태블릿PC와 데스크톱, 온라인과 오프라인 등 고객 접점 채널을 모두 통합한 ‘옴니 채널’ 전략 역시 더욱 중요해질 전망이다. 성공전략 •각기 다른 디바이스에서 통합적으로 소비될 수 있는 멀티 플랫폼을 위한 콘텐츠 전략 수립. •짧으면서도 소비자의 관심을 끌 수 있는 콘텐츠의 제작. •소비자와 상호작용 할 수 있는 반응형 웹사이트 구축. •편리한 어플리케이션, 향상된 UX등의 유저환경 제공. •GPS를 활용한 로컬 타깃팅으로 쿠폰 등의 보상 제공. 3. 대화형 구문이 더욱 강조되는 구글 SEO 2013년 9월에 발표된 구글의 새로운 알고리즘인 ‘허밍버드 업데이트’는 미래의 SEO의 변화를 의미한다. 허밍버드 업데이트는 모바일 검색(혹은 음성 검색)에서 요구되는 대화형 질문과 롱테일 키워드를 파악하는데 더욱 최적화되었다. 이제 SEO는 하나의 키워드에만 최적화된 것이 아니라 전체 대화형 검색을 통해 사용자의 질문 의도(Context)를 파악하고 그에게 유용한 정보를 제공하는 것이 핵심이다. 각각 다른 정보가 있는 웹 페 이지들간의 관계와 그것들이 어떻게 연결되어 있는지를 강조하는 구글 허밍버드는 단순히 키워드의 반복 사용이 아니라 토픽에 대한 관련성 (Relevant)있는 키워드의 사용이 요구된다. SocialMedia ArticlesonyourWebsite eNewsletters Blogs Inpersonevents CaseStudy Videos ArticlesonotherWebsite WhitePapers Onlinepresentations Webinars/Wbcasts Infographics Researchreports Microsites Brandedcontenttools 87 81 80 76 76 73 73 68 64 63 62 51 44 40 38 단위:% [그림1] B2B 기업의 콘텐츠 마케팅 이용현황 + (자료: Web. Content. Blog의 ‘5 Content Marketing Trends & Predictions for 2014’ 보고서 재구성).
  5. 5. 5 Global Insights 4. SEO와 소셜 미디어의 영향력이 더욱 커질 것. 예전에는 백링크(인바운드 링크)가 콘텐츠의 힘과 가치를 결정하는 주요한 요인이었다. 지금도 여전히 중요하지만 페이스북의 좋아요 등으로 대 표되는 ‘소셜 시그널(social signals)’ 이 점차 대두되면서 최근 오거닉 검색에 가장 많은 영향을 준다는 점(검색 결과 상위에 랭크되는 결과들은 소 셜 미디어를 통해 공유될 확률이 더 높다)은 부인할 수 없는 사실이다. 소셜 미디어를 통한 공유는 랜딩 페이지에 방문자 유입을 증가시키는 역할을 하고 소셜 미디어를 통해 콘텐츠를 공유하는 사람들이 많아질수록 콘텐츠의 가치는 더 높아질 수 있다. 이러한 트렌드는 2014년에도 지속될 것으로 보이는데 특히 구글의 SEO는 아래와 같이 자사의 SNS서비스 인 구글 플러스에 통합되고 있어 그 필요성이 더욱 증대되고 있다. 이제 기업은 소셜 미디어를 통한 커뮤니케이션 뿐만 아니라 구글 플러스를 통 한 소비자와의 커뮤니케이션에도 관심을 가져야 할 시점이다. 성공전략 •페이스북, 트위터, 링크드 인 등의 소셜광고에 투자. •Google Authorship 구축(이용). •구글 플러스 페이지 개설, 유지, 관리. •타깃 오디언스가 있는 SNS를 찾아내어 분석할 것. 5. 콘텐츠 마케팅의 성과를 측정하는 주요 지표로 전환율이 활용 될 것. 트래픽은 중요한 지표이지만 전환율로 이어지지 않는다면 많은 것을 의미하지는 않는다. 수많은 사람들이 SEO의 영향력이 많이 위축되었다고 평 가하지만 본 보고서에서는 SEO 및 전환율은 2014년 더욱 중요해질 것이며 향후 콘텐츠 마케팅의 성과를 측정하는 주요 지표가 될 것이라고 전망한다. 검색엔진 최적화(SEO)의 강화는 더 많은 고객들의 방문을 끌어올 것이며 더 많은 고객 전환율의 확대를 유도할 것이다. 구글 허밍버드(Hummingbird)와 시맨틱 검색(semantic search), 그리고 링크 빌딩(link-building)과 같은 새로운 형태의 SEO는 브랜드와 기업 에게 과거보다 더 많은 혜택을 가져다 줄 것이다. 성공전략 •링크빌딩과 강력한 원본 콘텐츠로 page rank, authority 증대. •전환율 최적화(A/B테스트). Subscriber growth Inbound links Direct sales Qualitative feedback Time spend on website SEO Ranking Sales lead quantity Social media sharing Sales lead quality Web traffic 32 34 39 39 40 44 48 50 54 63 [그림2] B2B 콘텐츠 마케팅 성과측정 지표 점점 더 디지털화 되어가는 세상에서 콘텐츠는 소비자와 소통할 수 있게 하는 도구인 동시에 기업의 메시지를 가장 효율적으로 전달하게 하는 매 개체이다. 전통적인 유통 마케팅 방식에서 벗어나 이제는 콘텐츠에 집중해야 할 때이다. 치열해 지는 마케팅 경쟁 속에서 향후 시장과 소비자를 지배할 전략 중의 하나가 콘텐츠 마케팅이라는 것을 잊지 말아야 할 것이다. 단위:% (자료: Web. Content. Blog의 ‘5 Content Marketing Trends & Predictions for 2014’ 보고서 재구성).
  6. 6. 6 본 내용은 디지털 미디어의 이해 및 마케팅 가이드 정보의 제공 목적으로 작성되었으며, 보고서에 대한 모든 저작권은 DMC REPORT에 있습니다. 내용의 발췌 또는 인용 시 반드시 당사의 사전 동의를 득하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. 보고서 제목 2014 콘텐츠 마케팅 트렌드와 전망 분류 Global Issue > 글로벌 트렌드 S/N GL2014028 작성일자 2014.4.24 작성자 DMC MEDIA | MUD연구팀 | 김유진 관련 문의 mud@dmcmedia.co.kr | 02-2015-6559 출처 DMC REPORT (www.dmcreport.co.kr) Notice & Contact us DMC REPORT에서 더 많은 광고.마케팅.미디어 관련 전문자료를 보실 수 있습니다. www.dmcreport.co.kr Digital Media & Marketing Intelligence Center DMC리포트는 디지털 미디어&광고마케팅 분야 연구/조사/분석 미디어입니다. 국.내외 디지털 미디어.광고.마케팅 관련 종합적 전문자료를 제공하는 지식센터의 역할을 수행합니다. 10여년간의 디지털 광고마케팅 실 집행 결과 데이터베이스와 인사이트를 바탕으로 마켓, 미디어, 컨슈머, 서베이, 글로벌 이슈 및 다양한 통계자료 등을 꾸준히 생산/제공한 결과 디지털 미디어&광고마케팅 분야 전문자료로써의 가치 및 활용도, 영향력이 꾸준하게 확대되면서 해당 분야 전반을 아우르는 ‘전문지식채널’로써 자리매김하고 있습니다. 시장을 통찰함과 동시에 실무에도 즉시 반영될 수 있는 ‘DMC리포트’를 만나보시기 바랍니다. DMC리포트는 디지털 미디어&마케팅 솔루션 전문기업 ‘DMC미디어’에서 제공합니다. All About Digital Media & Marketing AD & Marketing | Internet / Mobile / IPTV / DOOH Solution | AD & Marketing Solution Contents | DMC REPORT / BOXTORY www.dmcmedia.co.kr | www.dmcreport.co.kr | www.boxtory.net Global Insights

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