NGCB_2013 Sepp Rickli

658 views

Published on

Korting geven of effectief prijsbeleid

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
658
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
14
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

NGCB_2013 Sepp Rickli

  1. 1. OR Prijsbeleid op Golfbanen info@rickli.eu Yield management op golfbanen…. zin of onzin?? Dezelfde starttijd voor verschillende prijzen Coen Schelfhorst, 16 maart 2006Sepp Rickli• Hotelier – o.a. Efteling Hotel• Docent – NHTV• Hospitality Trainer Utrecht, 01 februari 2013 ®• Revenue Management / OTA’s
  2. 2. OR Recente ontwikkelingVerdubbeling van het aantal Golfers – 2013 >400.000! • Ca 2,3% van alle Nederlanders • Meer potentie in vergelijking met VS, GB, etc.(Grote) toename van het aantal Golfaccommodaties – 2013 ca 170!Verwachte Omzetgroei 2013 – 0-2%Uitdaging: • Overhalen van potentiële Golfers (vrijetijdsvijver) • Binden en Boeien van de vrije Golfer incl. kids
  3. 3. OR Ontwikkeling HotellerieVóór de 21e Eeuw: (Huidige Golfaanbod?) • Budget Hotels • Middenklas Hotels • Luxe HotelsSinds ruim 10 jaar:
  4. 4. OR Wat is Prijsbeleid WEL!Revenue Management 1975 1995 2000Yield Management 1990 2004 2006Dynamic Pricing 2000 2011 ??
  5. 5. OR Product differentiatie in de GolfwereldStrategische Keuzes: • Bepaal je focus doelgroep • Inventariseer Behoeften en wensen • Creëer USP’s en maak daar UBR’s van! • Bepaal je (unieke) marktpositie • Van de ‘Red Ocean’- naar de ‘Blue Ocean’ Strategie • Kwaliteit en Flexibiliteit • Beleving door ‘Story Sharing’ • Onderscheidende Hospitality (afgestemd op de doelgroep)
  6. 6. OR Wat is Prijsbeleid NIET!Korting geven? Nooit! Behalve in 2 gevallen: Producten lijken op elkaar = = = Bazar
  7. 7. OR Wat is er mis met KORTING?Gevolg: • Korting verlaagd omzet en winst (dramatisch) • Korting geven/krijgen is verslavend • Zwaktebot – het product is de ‘normale’ prijs niet waard • Prijshoppers zijn eenmalige gasten • Prijs is een indicatie van kwaliteit – Korting is afbreuk • Gast heeft het gevoel dat u hem met de normale prijs wilde belazerenImago: • Men moet Korting vragen anders heeft men het gevoel van bedrog
  8. 8. OR Wat is Prijsbeleid WEL!Inspiratie vanuit de Hotellerie! • ‘Price dumping does not work – Demand does not increase’!’ – ondanks Crisis! • Rechtvaardige prijs (Prix juste!) per periode bepalen voor elke specifieke doelgroep – Dynamic Pricing • Geloof in uw prijsbeleid • Verschillende aantrekkelijke arrangementen voor elke doelgroep = aantrekken + Up selling • Voeg iets toe (in elk geval geen geld) = netto VS Korting = bruto • Bied een alternatieve i.p.v. korting • Gast wil niet onnodig (te) veel betalen The right capacity to the right customer at the right place at the right time!
  9. 9. Correlatie tussen Gasttevredenheid en Loyaliteit
  10. 10. Loyaliteit en Ambassadeurs creërenUnder Promise and Over Deliver!Kwaliteit Beleving AmbassadeurLoyaliteitsprogramma’s – ‘In de watten leggen vanAmbassadeurs’Klankbord en betrek de AmbassadeurManagen van (positieve) reviews /Hoge tevredenheidscoreCRM opzetten en professioneel onderhouden
  11. 11. Hoe verder?Verdieping in de nieuwe doelgroep – beschikbare studiesgaan over bestaande Golfers• Tijd, Geld, Speelniveau, BelevingPrijsgevoeligheid van de consument wordt NOG groter • No show / Reservation feeOvertuig je potentiële gast i.p.v. korting geven, met: • Prijsstrategie opstellen (doelgroepen/beschikbaarheid) • Schuiven naar een voordelige periode / arrangement10 stappen om de gast van OTA naar eigen site te leiden
  12. 12. 10 stappen tot ONLINE succesCompetitieve desktop en mobile websiteBoekingen online en real timePrijzen per type en arrangement vastleggenPrijsgevoeligheid van de consument wordt NOG groterKiezen van (online) partnersDagelijks afstemmen van vraag en aanbodOpbouwen van gastenloyaliteitReputatiemanagementSociale MediaRate Parity – Evaluatie en onderhoud van de strategie
  13. 13. InspiratieTell me when you want to play and I tell you how much you have to pay! ORTell me how much you want to pay and I tell you when you have to play!Ik wens u een betekenisvolle beleving op de ‘Blue Ocean’

×