SlideShare a Scribd company logo
1 of 46
Download to read offline
Nationaal Golf

Roderick Cremers
                                  Congres & Beurs
Roderick@FreshBridge.nl
+31 6 51 821 045                       2013
@cremers
FreshBridge confidential © 2013                     www.FreshBridge.nl
Trots om voor te werken:




FreshBridge confidential © 2013
FreshBridge is een ‘New Marketing Agency’

          “We vertalen de huidige business en brand doelstellingen naar nieuwe
                                    kanalen en zetten die effectief in”


                          Content           Ads Media /                                Training /
       Advies                           +                      +   Apps/Camp                              Innovation
                         (Dagelijks)          Metrics                                  Education


                                                                                         Kennis
    Duidelijk Plan                             Targeted               Activatie                          Ogen en oren
                          Interactie                                                    verhogen
      Strategie                               Resultaten               Leads                               naar de
                         Engagement                                  Awareness            Tools
    Doelstellingen                            Detail info                                                 toekomst
                                                                                        aanreiken

    • Strategic         • Visuele           • Getargete            • Apps om          • Delen van        • Outlook &
      consultancy         Dagelijkse          Fan acquisitie         leads te           best practices     Advies over
      op brand            Content           • Getargete              genereren,       • Executive          nieuwe
      niveau            • Content             advertentie            word of Mouth      training           ontwikkelinge
                                              campagnes              & social
    • Expert advies       Management                                                  • Team training      n
                                            • Insights in de         Sharing en
      over              • Analyse van                                                 • Alignment van
                                              Fan base               verhogen van
      marketing           Content                                                       bedrijfs brede
                                            • Insights in            awareness /
      activiteiten        succes              media                  bereik             initiatieven
                                            • ROI research         • Social sharing
                                                                     campagnes
FreshBridge confidential © 2013
De wereld
verandert



FreshBridge confidential © 2013
We zijn meer en meer verbonden
  En we delen meer en meer




FreshBridge confidential © 2013
Delen en Verbinden




FreshBridge confidential © 2013                        5
We delen de
                                    hele tijd




FreshBridge confidential © 2013                 6
What happens in Vegas…

                                    stays on




FreshBridge confidential © 2013                       7
“There was 5 exabytes of
          information created between the
         dawn of civilization through 2003

          but that much information is now
     created every 2 days, and the pace
                                  is increasing...”
                                  Eric Schmidt - Google
FreshBridge confidential © 2013                           8
We vertrouwen
elkaar



FreshBridge confidential © 2013
We vertrouwen vrienden in plaats van
     merken




                                   Gebruik de
                                  potentie van
                                    vrienden


FreshBridge confidential © 2013                  10
Social
                                  Proof
        Volgen van anderen, kopieren van acties van anderen of beïnvloed worden
          door anderen omdat de perceptie is dat anderen meer kennis hebben

FreshBridge confidential © 2013
Dus wat is Social Media?

  Vrienden die praten met (meer)
   vrienden op nieuwe manieren



                           Vrienden   Vrienden van
FreshBridge confidential © 2013          vrienden
Doel voor jullie:

      •         Begrijpen waar mensen over praten

      •         Laat ze over jou praten

      •         Versterk wat er wordt gezegd

      •         Converteer in actie en loyaliteit

FreshBridge confidential © 2013
Over wie hebben we het?



FreshBridge confidential © 2013
FreshBridge confidential © 2013   15
FreshBridge confidential © 2013   16
FreshBridge confidential © 2013   17
FreshBridge confidential © 2013   18
FreshBridge confidential © 2013   19
FreshBridge confidential © 2013   20
De waarde van een fan
                                  Fans zijn hoog waarde consumenten (CRM waarde)
                                  • Extra verkopen
                                    Fans kopen 2x zo veel – studie onder 73 merken over 13 categorieën

                                  • Loyaliteit
                                    Je kan een diepere relatie bouwen over tijd en loyale klanten vasthouden

                                  • Continue feedback
                                    Je fans geven real-time en directe feedback om je producten, diensten en merk te
                                    verbeteren.



     Fans beïnvloeden hun vrienden
     • Associeer jouw merk met hun identiteit

     • Fans kiezen er voor om zich te associëren met jouw merk

     • Genereer additioneel bereik
        Fans delen met hun vrienden en genereren verhalen als ze met je interacteren: Fans
        hebben gemiddeld tussen de 34-89 vrienden die je kan bereiken.

     • Je kan verhalen doorzetten (promote stories) van fans naar hun vrienden
        Social ads verhogen ad recall met meer dan 50% Nielsen studies


FreshBridge confidential © 2013
Wat kan je
bereiken?



FreshBridge confidential © 2013
Doelen die je kan bereiken

                                  Bereik een grotere getargete
                                           doelgroep


                                    Impact en conversaties
                                       rondom je merk




                                     Conversie / Loyaliteit



                                    Consumenten Inzichten

FreshBridge confidential © 2013                                  23
Social Media




FreshBridge confidential © 2013
Social Media gebruikers




                              > 1 bln               > 500 mln              > 500 mln
                               users                  users                  users




              > 200 mln                 > 100 mln               > 85 mln               > 25 mln
                users                     users                   blogs                 users



FreshBridge confidential © 2013                                                                   25
Most of online time spent on Facebook
                                   > 604     300 mln
                  > 1 bln
                                    mln      photos
                  users
                                   mobile    per day




                                    58%
                 < 7 mln                     Avg 130
                                   comes
                 NL users                    friends
                                  everyday

FreshBridge confidential © 2013                        26
Potentie Facebook


                       > 7,5   mln users in NL




     Targeting mogelijk naar over 150 variables
              T
              a
FreshBridge confidential © 2013                   27
Over 63.000 fans met golf als interesse


                          Facebook Fans Nederland
                               # Golf > 63.000




FreshBridge confidential © 2013                     28
Waarom Facebook?

     •    Meeste tijd besteed

     •    Targeting mogelijkheden zijn groot

     •    Mechanisme van delen van content

     •    Consumenten waardering door ‘likes’, ‘comments’, ‘shares’, etc

     •    Mogelijkheid tot versterken van conversaties

     •    Interactie mogelijkheden



FreshBridge confidential © 2013                                            29
Wat doe je nu?




FreshBridge confidential © 2013
Wat doe je?


                                            Conversaties



                                    Versterken van conversaties




                                  De juiste apps / tools / offers voor
                                              interactie



                                         Inzicht om te leren

FreshBridge confidential © 2013                                          31
Alles start met
conversaties



FreshBridge confidential © 2013
Merken willen hun (potentiele) fans
     bereiken
                                  • Facebook gaat over ‘het verbinden’
                                    en het bouwen van relaties met elkaar

                                  • Brands concurreren met vrienden


                                  • ‘lichtgewicht & Conversationele’ campagnes
                                    werken het beste op Facebook

                                  • Visuele content werkt het beste op Facebook


FreshBridge confidential © 2013
Conversaties zijn de nieuwe manier om relaties te
    bouwen en te verstevigen


  Intensity
   relaties                                                  Relaties

                                  ‘intensieve’ interacties
                                   zorgen voor spikes




                                                                  tijd

                                                                34
FreshBridge confidential © 2013
FreshBridge confidential © 2013   35
FreshBridge confidential © 2013   36
FreshBridge confidential © 2013   37
FreshBridge confidential © 2013   38
FreshBridge confidential © 2013   39
FreshBridge confidential © 2013   40
Maar hoe?




FreshBridge confidential © 2013
Converstation Calendar [template]




FreshBridge confidential © 2013
Stappen naar de ‘Conversation Calendar’

          1                                                               2
                     Brand & Business             Consumer Target               Analyse Facebook
                         Strategy                    segments                      Activiteiten


                     Brand & Business             Consumer Target                Analyse Interest
                          Needs                       Insights                   Facebook Fans


               3
                                         Facebook Consumer Persona’s



                                        Key Insights Facebook Persona’s


               4
                           Content      Content       Content         Content       Content
                           Theme        Theme         Theme           Theme         Theme



               5
                                                                                                    6
                                             Conversation                                               Dashboard
                                               Calendar

FreshBridge confidential © 2013
Samenvatting

                       •    Alles start met je consumenten


                       •    Zorg dat ze over je gaan praten


                       •    Versterk wat er over je wordt gezegd (targeting met ads)


                       •    Focus op interactie


                       •    Focus on interactieve visuele content


                       •    Maak een Conversation Calendar


                       •    Vergeet niet dat je je bevindt tussen je consument en zijn vrienden

FreshBridge confidential © 2013
Bedankt!

                                    Roderick Cremers
                                  Roderick@freshbridge.nl
                                         @cremers
                                     +31 6 51 821 045
FreshBridge confidential © 2013

More Related Content

Similar to NGCB_2013 Roderick Cremers

Sociale Media in de technische branche
Sociale Media in de technische brancheSociale Media in de technische branche
Sociale Media in de technische brancheBaukelien van Minnen
 
Hoe werf je online bezoekers voor een evenement? - januari 2013
Hoe werf je online bezoekers voor een evenement? - januari 2013Hoe werf je online bezoekers voor een evenement? - januari 2013
Hoe werf je online bezoekers voor een evenement? - januari 2013MT MediaGroep
 
Presentatie Content Marketing
Presentatie Content MarketingPresentatie Content Marketing
Presentatie Content MarketingNiko Milojevic
 
Digitale marketing beeckestijn ruimzicht april 10
Digitale marketing beeckestijn ruimzicht april 10Digitale marketing beeckestijn ruimzicht april 10
Digitale marketing beeckestijn ruimzicht april 10Gewoon Groen
 
Expeditie ict b2 b klantpsychologie 24 juni 2015
Expeditie ict b2 b klantpsychologie 24 juni 2015Expeditie ict b2 b klantpsychologie 24 juni 2015
Expeditie ict b2 b klantpsychologie 24 juni 2015MagentaPublishing
 
Nasano linked in lead generation
Nasano linked in lead generationNasano linked in lead generation
Nasano linked in lead generationSellingMe
 
“Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving”
“Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving”“Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving”
“Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving”Abbey Road Creations
 
Social media een hype?
Social media een hype? Social media een hype?
Social media een hype? Luk Balcer
 
Social Business: van conversatie naar conversie | Tim Rook, Howards Home
Social Business: van conversatie naar conversie | Tim Rook, Howards HomeSocial Business: van conversatie naar conversie | Tim Rook, Howards Home
Social Business: van conversatie naar conversie | Tim Rook, Howards HomeExploreDynCRM
 
ONTBIJTSESSIE Taskforce Content - Influencermarketing, what’s next?
ONTBIJTSESSIE Taskforce Content - Influencermarketing, what’s next?ONTBIJTSESSIE Taskforce Content - Influencermarketing, what’s next?
ONTBIJTSESSIE Taskforce Content - Influencermarketing, what’s next?IAB Nederland
 
Acquisitie voor onderwijs adviseurs
Acquisitie voor onderwijs adviseursAcquisitie voor onderwijs adviseurs
Acquisitie voor onderwijs adviseursRon van der Maarel
 
Informele introductie Zicht
Informele introductie ZichtInformele introductie Zicht
Informele introductie ZichtDaniël Plazier
 
Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...
Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...
Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...Martijn Staal
 
Gelaagde campagnes: dé strategie voor meer resultaat met social media ads
Gelaagde campagnes: dé strategie voor meer resultaat met social media adsGelaagde campagnes: dé strategie voor meer resultaat met social media ads
Gelaagde campagnes: dé strategie voor meer resultaat met social media adsvalantic NL
 
180628 fex - presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...
180628   fex -  presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...180628   fex -  presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...
180628 fex - presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...Flevum
 
Emerce performance surplace
Emerce performance surplaceEmerce performance surplace
Emerce performance surplacesurplace
 
Coopr bureaupresentatie november 2014
Coopr bureaupresentatie november 2014Coopr bureaupresentatie november 2014
Coopr bureaupresentatie november 2014Coopr
 

Similar to NGCB_2013 Roderick Cremers (20)

Social media
Social mediaSocial media
Social media
 
Sociale Media in de technische branche
Sociale Media in de technische brancheSociale Media in de technische branche
Sociale Media in de technische branche
 
Hoe werf je online bezoekers voor een evenement? - januari 2013
Hoe werf je online bezoekers voor een evenement? - januari 2013Hoe werf je online bezoekers voor een evenement? - januari 2013
Hoe werf je online bezoekers voor een evenement? - januari 2013
 
Presentatie Content Marketing
Presentatie Content MarketingPresentatie Content Marketing
Presentatie Content Marketing
 
Digitale marketing beeckestijn ruimzicht april 10
Digitale marketing beeckestijn ruimzicht april 10Digitale marketing beeckestijn ruimzicht april 10
Digitale marketing beeckestijn ruimzicht april 10
 
Expeditie ict b2 b klantpsychologie 24 juni 2015
Expeditie ict b2 b klantpsychologie 24 juni 2015Expeditie ict b2 b klantpsychologie 24 juni 2015
Expeditie ict b2 b klantpsychologie 24 juni 2015
 
Nasano linked in lead generation
Nasano linked in lead generationNasano linked in lead generation
Nasano linked in lead generation
 
“Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving”
“Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving”“Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving”
“Hoe pak je online marketing zelf succesvol aan in je B2B-omgeving”
 
Social media een hype?
Social media een hype? Social media een hype?
Social media een hype?
 
Personal Online Branding
Personal Online BrandingPersonal Online Branding
Personal Online Branding
 
Social Business: van conversatie naar conversie | Tim Rook, Howards Home
Social Business: van conversatie naar conversie | Tim Rook, Howards HomeSocial Business: van conversatie naar conversie | Tim Rook, Howards Home
Social Business: van conversatie naar conversie | Tim Rook, Howards Home
 
ONTBIJTSESSIE Taskforce Content - Influencermarketing, what’s next?
ONTBIJTSESSIE Taskforce Content - Influencermarketing, what’s next?ONTBIJTSESSIE Taskforce Content - Influencermarketing, what’s next?
ONTBIJTSESSIE Taskforce Content - Influencermarketing, what’s next?
 
Acquisitie voor onderwijs adviseurs
Acquisitie voor onderwijs adviseursAcquisitie voor onderwijs adviseurs
Acquisitie voor onderwijs adviseurs
 
Informele introductie Zicht
Informele introductie ZichtInformele introductie Zicht
Informele introductie Zicht
 
Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...
Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...
Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...
 
Gelaagde campagnes: dé strategie voor meer resultaat met social media ads
Gelaagde campagnes: dé strategie voor meer resultaat met social media adsGelaagde campagnes: dé strategie voor meer resultaat met social media ads
Gelaagde campagnes: dé strategie voor meer resultaat met social media ads
 
180628 fex - presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...
180628   fex -  presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...180628   fex -  presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...
180628 fex - presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...
 
Emerce performance surplace
Emerce performance surplaceEmerce performance surplace
Emerce performance surplace
 
Coopr bureaupresentatie november 2014
Coopr bureaupresentatie november 2014Coopr bureaupresentatie november 2014
Coopr bureaupresentatie november 2014
 
Bouwkennis Ontbijtsessie 28 juni
Bouwkennis Ontbijtsessie 28 juniBouwkennis Ontbijtsessie 28 juni
Bouwkennis Ontbijtsessie 28 juni
 

NGCB_2013 Roderick Cremers

  • 1. Nationaal Golf Roderick Cremers Congres & Beurs Roderick@FreshBridge.nl +31 6 51 821 045 2013 @cremers FreshBridge confidential © 2013 www.FreshBridge.nl
  • 2. Trots om voor te werken: FreshBridge confidential © 2013
  • 3. FreshBridge is een ‘New Marketing Agency’ “We vertalen de huidige business en brand doelstellingen naar nieuwe kanalen en zetten die effectief in” Content Ads Media / Training / Advies + + Apps/Camp Innovation (Dagelijks) Metrics Education Kennis Duidelijk Plan Targeted Activatie Ogen en oren Interactie verhogen Strategie Resultaten Leads naar de Engagement Awareness Tools Doelstellingen Detail info toekomst aanreiken • Strategic • Visuele • Getargete • Apps om • Delen van • Outlook & consultancy Dagelijkse Fan acquisitie leads te best practices Advies over op brand Content • Getargete genereren, • Executive nieuwe niveau • Content advertentie word of Mouth training ontwikkelinge campagnes & social • Expert advies Management • Team training n • Insights in de Sharing en over • Analyse van • Alignment van Fan base verhogen van marketing Content bedrijfs brede • Insights in awareness / activiteiten succes media bereik initiatieven • ROI research • Social sharing campagnes FreshBridge confidential © 2013
  • 5. We zijn meer en meer verbonden En we delen meer en meer FreshBridge confidential © 2013
  • 6. Delen en Verbinden FreshBridge confidential © 2013 5
  • 7. We delen de hele tijd FreshBridge confidential © 2013 6
  • 8. What happens in Vegas… stays on FreshBridge confidential © 2013 7
  • 9. “There was 5 exabytes of information created between the dawn of civilization through 2003 but that much information is now created every 2 days, and the pace is increasing...” Eric Schmidt - Google FreshBridge confidential © 2013 8
  • 11. We vertrouwen vrienden in plaats van merken Gebruik de potentie van vrienden FreshBridge confidential © 2013 10
  • 12. Social Proof Volgen van anderen, kopieren van acties van anderen of beïnvloed worden door anderen omdat de perceptie is dat anderen meer kennis hebben FreshBridge confidential © 2013
  • 13. Dus wat is Social Media? Vrienden die praten met (meer) vrienden op nieuwe manieren Vrienden Vrienden van FreshBridge confidential © 2013 vrienden
  • 14. Doel voor jullie: • Begrijpen waar mensen over praten • Laat ze over jou praten • Versterk wat er wordt gezegd • Converteer in actie en loyaliteit FreshBridge confidential © 2013
  • 15. Over wie hebben we het? FreshBridge confidential © 2013
  • 22. De waarde van een fan Fans zijn hoog waarde consumenten (CRM waarde) • Extra verkopen Fans kopen 2x zo veel – studie onder 73 merken over 13 categorieën • Loyaliteit Je kan een diepere relatie bouwen over tijd en loyale klanten vasthouden • Continue feedback Je fans geven real-time en directe feedback om je producten, diensten en merk te verbeteren. Fans beïnvloeden hun vrienden • Associeer jouw merk met hun identiteit • Fans kiezen er voor om zich te associëren met jouw merk • Genereer additioneel bereik Fans delen met hun vrienden en genereren verhalen als ze met je interacteren: Fans hebben gemiddeld tussen de 34-89 vrienden die je kan bereiken. • Je kan verhalen doorzetten (promote stories) van fans naar hun vrienden Social ads verhogen ad recall met meer dan 50% Nielsen studies FreshBridge confidential © 2013
  • 23. Wat kan je bereiken? FreshBridge confidential © 2013
  • 24. Doelen die je kan bereiken Bereik een grotere getargete doelgroep Impact en conversaties rondom je merk Conversie / Loyaliteit Consumenten Inzichten FreshBridge confidential © 2013 23
  • 26. Social Media gebruikers > 1 bln > 500 mln > 500 mln users users users > 200 mln > 100 mln > 85 mln > 25 mln users users blogs users FreshBridge confidential © 2013 25
  • 27. Most of online time spent on Facebook > 604 300 mln > 1 bln mln photos users mobile per day 58% < 7 mln Avg 130 comes NL users friends everyday FreshBridge confidential © 2013 26
  • 28. Potentie Facebook > 7,5 mln users in NL Targeting mogelijk naar over 150 variables T a FreshBridge confidential © 2013 27
  • 29. Over 63.000 fans met golf als interesse Facebook Fans Nederland # Golf > 63.000 FreshBridge confidential © 2013 28
  • 30. Waarom Facebook? • Meeste tijd besteed • Targeting mogelijkheden zijn groot • Mechanisme van delen van content • Consumenten waardering door ‘likes’, ‘comments’, ‘shares’, etc • Mogelijkheid tot versterken van conversaties • Interactie mogelijkheden FreshBridge confidential © 2013 29
  • 31. Wat doe je nu? FreshBridge confidential © 2013
  • 32. Wat doe je? Conversaties Versterken van conversaties De juiste apps / tools / offers voor interactie Inzicht om te leren FreshBridge confidential © 2013 31
  • 34. Merken willen hun (potentiele) fans bereiken • Facebook gaat over ‘het verbinden’ en het bouwen van relaties met elkaar • Brands concurreren met vrienden • ‘lichtgewicht & Conversationele’ campagnes werken het beste op Facebook • Visuele content werkt het beste op Facebook FreshBridge confidential © 2013
  • 35. Conversaties zijn de nieuwe manier om relaties te bouwen en te verstevigen Intensity relaties Relaties ‘intensieve’ interacties zorgen voor spikes tijd 34 FreshBridge confidential © 2013
  • 44. Stappen naar de ‘Conversation Calendar’ 1 2 Brand & Business Consumer Target Analyse Facebook Strategy segments Activiteiten Brand & Business Consumer Target Analyse Interest Needs Insights Facebook Fans 3 Facebook Consumer Persona’s Key Insights Facebook Persona’s 4 Content Content Content Content Content Theme Theme Theme Theme Theme 5 6 Conversation Dashboard Calendar FreshBridge confidential © 2013
  • 45. Samenvatting • Alles start met je consumenten • Zorg dat ze over je gaan praten • Versterk wat er over je wordt gezegd (targeting met ads) • Focus op interactie • Focus on interactieve visuele content • Maak een Conversation Calendar • Vergeet niet dat je je bevindt tussen je consument en zijn vrienden FreshBridge confidential © 2013
  • 46. Bedankt! Roderick Cremers Roderick@freshbridge.nl @cremers +31 6 51 821 045 FreshBridge confidential © 2013