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  • 1. FUTURE SKILLS NEEDS WITHIN FIVE TOURISM SUBSECTORS NTG QUOTE REPORT SPAIN WWW.NEXTTOURISMGENERATION.EU/RESEARCH
  • 2. WWW.NEXTTOURISMGENERATION.EU/RESEARCH THE NEXT TOURISM GENERATION ALLIANCE (NTG) INTERVIEWED OVER 200 EUROPEAN TOURISM DIRECTORS, HEAD OF DEPARTMENTS AND ENTREPRENEURS TO ACQUIRE IN- DEPTH UNDERSTANDING AND INSIGHTS INTO THE FUTURE OF DIGITAL, GREEN AND SOCIAL SKILLS FROM THE PERSPECTIVE OF PEOPLE WORKING IN THE TOURISM INDUSTRY.
  • 4. DEBERÍAMOS PODER INTEGRAR MÁS TECNOLOGÍA AL MISMO TIEMPO QUE OFRECER UN TRATO MÁS HUMANO A LOS CLIENTES. NTG QUOTE REPORT SPAIN ACCOMMODATIONS DIGITAL SKILLS
  • 5. NTG QUOTE REPORT SPAIN ACCOMMODATIONS SOCIAL SKILLS LA CAPACITACIÓN DEBE BASARSE EN ROBÓTICA E INGENIERÍA DE PROCESOS, PERO TAMBIÉN EN LAS NECESIDADES HUMANAS, CERCANÍA, COMUNICACIÓN Y HABILIDADES DE ESCUCHA, COMPROMISO Y GENEROSIDAD.
  • 6. NTG QUOTE REPORT SPAIN ACCOMMODATIONS GREEN SKILLS PROMOCIÓN DE UNA CONCIENCIA ECOLÓGICA EN TODA LA CADENA PRODUCTIVA.
  • 8. EL TRABAJO A DISTANCIA ESTÁ CADA VEZ MÁS PRESENTE Y, POR LO TANTO, LOS EMPLEADOS Y LAS EMPRESAS DEBERÁN DESARROLLAR CAPACIDADES PERSONALES, DIGITALES Y CULTURALES PARA TRABAJAR DE FORMA REMOTA. NTG QUOTE REPORT SPAIN TRAVEL AGENCIES AND TOUR OPERATORS DIGITAL SKILLS
  • 9. NTG QUOTE REPORT SPAIN TRAVEL AGENCIES AND TOUR OPERATORS SOCIAL SKILLS SERÁ NECESARIO MANTENER CONTACTO PERSONAL CON DIFERENTES AGENTES. ESTO REQUIERE ADAPTABILIDAD Y COMPRENSIÓN SOCIOCULTURAL.
  • 10. NTG QUOTE REPORT SPAIN TRAVEL AGENCIES AND TOUR OPERATORS GREEN SKILLS EXISTE UNA CRECIENTE PREOCUPACIÓN POR LOS PROBLEMAS AMBIENTALES A NIVEL DE DESTINO QUE OBLIGA A LOS PROVEEDORES DE VIAJES A ADAPTARSE A ESTA NUEVA PERSPECTIVA.
  • 12. EN ESPAÑA HAY UNA GRAN PREOCUPACIÓN POR LA BRECHA QUE ESTÁ SURGIENDO ENTRE UNA PARTE DEL SECTOR QUE COMPRENDE EL NUEVO MODELO Y OTRA QUE PERMANECE ESTANCADA EN LAS FORMAS TRADICIONALES. NTG QUOTE REPORT SPAIN FOOD & BEVERAGE OPERATIONS DIGITAL SKILLS
  • 13. NTG QUOTE REPORT SPAIN FOOD & BEVERAGE OPERATIONS SOCIAL SKILLS EL GRAN PROBLEMA SIN RESOLVER ES, SIN DUDA, LA BRECHA ENTRE LAS PERSONAS (YA SEAN HOMBRES O MUJERES) Y LA RECONCILIACIÓN ENTRE EL TRABAJO Y LA VIDA FAMILIAR. MUCHO TIENE QUE CAMBIAR EN ESTE SENTIDO.
  • 14. NTG QUOTE REPORT SPAIN FOOD & BEVERAGE OPERATIONS GREEN SKILLS HOY EN DÍA HAY DEMASIADA CONFUSIÓN, EXISTE UN ROMPECABEZAS DE CERTIFICACIONES.
  • 16. COMPARTIR INFORMACIÓN ENTRE ORGANIZACIONES SERÁ PRIMORDIAL. AL ESTANDARIZAR PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS (NO CULTURA), LAS INSTITUCIONES PODRÁN MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL VISITANTE. NTG QUOTE REPORT SPAIN VISITOR ATTRACTIONS DIGITAL SKILLS
  • 17. LA ACCESIBILIDAD Y LA INCLUSIÓN SON LOS PRINCIPALES PROBLEMAS PARA EL FUTURO. LA DIVERSIDAD DEBE ENTENDERSE DE MANERA HOLÍSTICA. NO SE LIMITA A PERSONAS CON DIFERENTES CAPACIDADES FUNCIONALES, SINO QUE TAMBIÉN DEBE ENTENDERSE DESDE UN CONTEXTO SOCIOECONÓMICO, RELIGIOSO O CULTURAL. NTG QUOTE REPORT SPAIN VISITOR ATTRACTIONS SOCIAL SKILLS
  • 18. NTG QUOTE REPORT SPAIN VISITOR ATTRACTIONS GREEN SKILLS NECESITAREMOS CREATIVIDAD PARA GENERAR NUEVAS SOLUCIONES A PROBLEMAS AMBIENTALES.
  • 20. LA MAYOR NECESIDAD SERÁ LA CAPACIDAD DE ANALIZAR BIG DATA, HABILIDADES QUE PERMITEN EL USO DE HERRAMIENTAS DE MONITOREO DE DESTINO. NTG QUOTE REPORT SPAIN DESTINATION MANAGEMENT DIGITAL SKILLS
  • 21. NTG QUOTE REPORT SPAIN DESTINATION MANAGEMENT SOCIAL SKILLS LOS DESTINOS INTELIGENTES REQUERIRÁN QUE EL PERSONAL TENGA TANTAS HABILIDADES A NIVEL AMBIENTAL Y SOCIOCULTURAL COMO HABILIDADES DIGITALES.
  • 22. NTG QUOTE REPORT SPAIN DESTINATION MANAGEMENT GREEN SKILLS LOS GESTORES TENDRÁN QUE HACER UN MEJOR SEGUIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE CARGA DE LUGARES ESPECÍFICOS DENTRO DEL DESTINO PARA EVITAR, O AL MENOS GESTIONAR MEJOR, EL RIESGO DE TURISMO EXCESIVO.
  • 23. WWW.FACEBOOK.COM/NEXTTOURISMGENERATION NTG QUOTE REPORT SPAIN WWW.NEXTTOURISMGENERATION.EU/RESEARCH WWW.LINKEDIN.COM/GROUPS/13595036 WWW.TWITTER.COM/NTGALLIANCE