Successfully reported this slideshow.

Программа лояльности B2B: Стимулирование партнеров, дилеров и торговых представителей

7

Share

1 of 16
1 of 16

Программа лояльности B2B: Стимулирование партнеров, дилеров и торговых представителей

7

Share

Download to read offline

Программа лояльности B2B становятся все более востребованным инструментом стимулирования и вовлечения партнеров.
Данный инструмент позволяет увеличить продажи через партнерский канал и снизить издержки на вовлечение и удержание партнеров.

В презентации вы можете получить ответы на следующие вопросы:
- Какие цели должна решать программа лояльности для B2B клиентов?
- В чем отличие партнерской программы лояльности от традиционной программы лояльности для физических лиц?
- Как правильно разработать программу лояльности для дилеров, дистрибьюторов и реселлеров?

Программа лояльности B2B становятся все более востребованным инструментом стимулирования и вовлечения партнеров.
Данный инструмент позволяет увеличить продажи через партнерский канал и снизить издержки на вовлечение и удержание партнеров.

В презентации вы можете получить ответы на следующие вопросы:
- Какие цели должна решать программа лояльности для B2B клиентов?
- В чем отличие партнерской программы лояльности от традиционной программы лояльности для физических лиц?
- Как правильно разработать программу лояльности для дилеров, дистрибьюторов и реселлеров?

More Related Content

Related Books

Free with a 14 day trial from Scribd

See all

Программа лояльности B2B: Стимулирование партнеров, дилеров и торговых представителей

  1. 1. Программа лояльности B2B Стимулирование партнеров, дилеров, дистрибьюторов и торговых представителей
  2. 2. Для чего нужна программа лояльности B2B?
  3. 3. Основные цели программы лояльности B2B Увеличение продаж через партнерский канал. Увеличение доли продукции компании (share of wallet) в ассортименте партнера по сравнению с конкурентами. Снижение расходов на вовлечение и удержание партнеров. Повышение осведомленности о продукции компании среди сотрудников партнерской организации. Привлечение новых партнеров.
  4. 4. В чем отличие программы лояльности В2В от традиционных программ для физических лиц?
  5. 5. Программа лояльности B2B должна учитывать интересы, как партнерских организаций, так и их сотрудников.
  6. 6. Программа лояльности B2B Channel management Система мотивации персонала Программа лояльности В2С Программа лояльности B2B является комплексным решением, сочетающим в себе элементы различных концепций. Мультидисциплинарный подход: 3 в 1
  7. 7. Ключевые особенности B2B программ • Несколько точек контактов внутри партнерской организации с разнообразными интересами и потребностями. • Повышенные требования к прозрачности системы мотивации для всех участников программы. • Необходимость учитывать бизнес-процессы и внутренние правила партнеров при проектировании программы. • Использование различных стилей коммуникаций и каналов для разных контактных лиц.
  8. 8. Рекомендации по разработке программы лояльности B2B
  9. 9. Сценарий Мотивация КоммуникацииВовлечение Прозрачность и понятность Сочетание различных типов мотивации Минимум временных затрат Простые правила участия Тактика малых побед Призывк действию Разныестили для разных каналов Триггерные коммуникации Каждой роли своя мотивация Интеграция в бизнес- процессы Демонстрация прогресса Удобство обратной связи 1. Сценарий: Построение модели программы, которая дополняет бизнес-процессы компании и создает дополнительные преимущества для партнеров. 2. Мотивация: Формирование доверия к программе и разработка индивидуальной системы мотивации для различных типов партнеров и их сотрудников. 3. Вовлечение: Регулярное использование разнообразных материальных и нематериальных стимулов для поддержания активности участников. 4. Коммуникации: Использование только релевантных коммуникаций, имеющих реальную ценность для партнера. Подход NGM к разработке B2B программ
  10. 10. Уделите внимание коммуникации с руководством партнерской организации. • Отсутствие поддержки или противодействие со стороны руководства партнера является блокирующим фактором для запуска программы лояльности. • Подготовьте понятное и четкое обоснование преимуществ программы, проведите личные встречи.
  11. 11. Мотивируйте правильных людей внутри партнерской организации. • Определите, какие сотрудники внутри партнерской организации максимально влияют на результат. • Изучите их задачи, обязанности и потребности.
  12. 12. Интегрируйте программу в бизнес-процессы компании. • Максимальная польза от программы достигается при вовлечении всех подразделений компании - от продаж до логистики. • Интегрируйте программу процессы, проведите обучение сотрудников вашей компании.
  13. 13. Сочетайте различные способы мотивации партнеров. • Выявите отличия в мотивации различных ролей внутри партнерской организации и учтите их при проектировании программы. • Модель поведения мелких партнеров больше похоже на поведение физлиц.
  14. 14. Разработайте стратегию коммуникаций с партнерами. • Разработайте способы повышения эффективности коммуникаций с целевыми сотрудниками партнеров. • Выберите наиболее релевантные каналы и модели коммуникаций.
  15. 15. Возможности для участников Возможности для компании Программа лояльности должна быть максимально простой и понятной для участников. - Интеграция с ИС компании - Настройка логики программы - Управление промо-акциями - Аналитика и отчетность - Защита от злоупотреблений Front-end Back-end
  16. 16. Узнайте больше Разработка и операционная поддержка B2B программ лояльности

×