Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Программа лояльности B2B: Стимулирование партнеров, дилеров и торговых представителей

Программа лояльности B2B становятся все более востребованным инструментом стимулирования и вовлечения партнеров.
Данный инструмент позволяет увеличить продажи через партнерский канал и снизить издержки на вовлечение и удержание партнеров.

В презентации вы можете получить ответы на следующие вопросы:
- Какие цели должна решать программа лояльности для B2B клиентов?
- В чем отличие партнерской программы лояльности от традиционной программы лояльности для физических лиц?
- Как правильно разработать программу лояльности для дилеров, дистрибьюторов и реселлеров?

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all
  • Be the first to comment

Программа лояльности B2B: Стимулирование партнеров, дилеров и торговых представителей

  1. 1. Программа лояльности B2B Стимулирование партнеров, дилеров, дистрибьюторов и торговых представителей
  2. 2. Для чего нужна программа лояльности B2B?
  3. 3. Основные цели программы лояльности B2B Увеличение продаж через партнерский канал. Увеличение доли продукции компании (share of wallet) в ассортименте партнера по сравнению с конкурентами. Снижение расходов на вовлечение и удержание партнеров. Повышение осведомленности о продукции компании среди сотрудников партнерской организации. Привлечение новых партнеров.
  4. 4. В чем отличие программы лояльности В2В от традиционных программ для физических лиц?
  5. 5. Программа лояльности B2B должна учитывать интересы, как партнерских организаций, так и их сотрудников.
  6. 6. Программа лояльности B2B Channel management Система мотивации персонала Программа лояльности В2С Программа лояльности B2B является комплексным решением, сочетающим в себе элементы различных концепций. Мультидисциплинарный подход: 3 в 1
  7. 7. Ключевые особенности B2B программ • Несколько точек контактов внутри партнерской организации с разнообразными интересами и потребностями. • Повышенные требования к прозрачности системы мотивации для всех участников программы. • Необходимость учитывать бизнес-процессы и внутренние правила партнеров при проектировании программы. • Использование различных стилей коммуникаций и каналов для разных контактных лиц.
  8. 8. Рекомендации по разработке программы лояльности B2B
  9. 9. Сценарий Мотивация КоммуникацииВовлечение Прозрачность и понятность Сочетание различных типов мотивации Минимум временных затрат Простые правила участия Тактика малых побед Призывк действию Разныестили для разных каналов Триггерные коммуникации Каждой роли своя мотивация Интеграция в бизнес- процессы Демонстрация прогресса Удобство обратной связи 1. Сценарий: Построение модели программы, которая дополняет бизнес-процессы компании и создает дополнительные преимущества для партнеров. 2. Мотивация: Формирование доверия к программе и разработка индивидуальной системы мотивации для различных типов партнеров и их сотрудников. 3. Вовлечение: Регулярное использование разнообразных материальных и нематериальных стимулов для поддержания активности участников. 4. Коммуникации: Использование только релевантных коммуникаций, имеющих реальную ценность для партнера. Подход NGM к разработке B2B программ
  10. 10. Уделите внимание коммуникации с руководством партнерской организации. • Отсутствие поддержки или противодействие со стороны руководства партнера является блокирующим фактором для запуска программы лояльности. • Подготовьте понятное и четкое обоснование преимуществ программы, проведите личные встречи.
  11. 11. Мотивируйте правильных людей внутри партнерской организации. • Определите, какие сотрудники внутри партнерской организации максимально влияют на результат. • Изучите их задачи, обязанности и потребности.
  12. 12. Интегрируйте программу в бизнес-процессы компании. • Максимальная польза от программы достигается при вовлечении всех подразделений компании - от продаж до логистики. • Интегрируйте программу процессы, проведите обучение сотрудников вашей компании.
  13. 13. Сочетайте различные способы мотивации партнеров. • Выявите отличия в мотивации различных ролей внутри партнерской организации и учтите их при проектировании программы. • Модель поведения мелких партнеров больше похоже на поведение физлиц.
  14. 14. Разработайте стратегию коммуникаций с партнерами. • Разработайте способы повышения эффективности коммуникаций с целевыми сотрудниками партнеров. • Выберите наиболее релевантные каналы и модели коммуникаций.
  15. 15. Возможности для участников Возможности для компании Программа лояльности должна быть максимально простой и понятной для участников. - Интеграция с ИС компании - Настройка логики программы - Управление промо-акциями - Аналитика и отчетность - Защита от злоупотреблений Front-end Back-end
  16. 16. Узнайте больше Разработка и операционная поддержка B2B программ лояльности

    Be the first to comment

    Login to see the comments

  • NGMsys

    Jan. 13, 2016
  • mike55555

    Feb. 14, 2016
  • NadezhdaBabak

    May. 12, 2016
  • pob1970

    May. 31, 2016
  • ssuser585fa6

    Jun. 7, 2016
  • allamilinevska

    Jan. 25, 2019
  • ssuserf222df

    Apr. 5, 2020

Программа лояльности B2B становятся все более востребованным инструментом стимулирования и вовлечения партнеров. Данный инструмент позволяет увеличить продажи через партнерский канал и снизить издержки на вовлечение и удержание партнеров. В презентации вы можете получить ответы на следующие вопросы: - Какие цели должна решать программа лояльности для B2B клиентов? - В чем отличие партнерской программы лояльности от традиционной программы лояльности для физических лиц? - Как правильно разработать программу лояльности для дилеров, дистрибьюторов и реселлеров?

Views

Total views

4,347

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

2,180

Actions

Downloads

20

Shares

0

Comments

0

Likes

7

×