How Social Networking Can Enable Mission Success: An Overview of Web 2.0 for Project Managers   Emma Antunes   February 24...
Agenda• What are social media?• How do social media relate to mission   success?• Collaboration Tools at NASA             ...
Why Projects Fail•   Poor Communications•   Fear to Tell the Truth Upward•   Expertise•   Cost / Schedule Constraints•   I...
Social Networks• Social Networks aren’t new  • People rely heavily on other people to find information &     learn how to ...
Terms: What are we talking about?•   Social Computing•   Social Software•   Social Technology•   Social Networking•   Soci...
Web 2.0 Definitions• Social = people• Driven by user‐created content• Tools for people to:    – Network, Collaborate, Orga...
Examples • Social Publishing & Collaboration   – Blogs, Wikis  – Broadcast your knowledge• Social Tagging   – Shared bookm...
Building blocks of Web 2.0• Applications:  – Blogs  – Wikis  – Tagging  – Networking• Technologies  – RSS  – Web Services ...
Characteristics• Intersection between the invisible (what’s on my   computer) and the inflexible (like SAP)• Small, adapta...
Blogs• Web Log = “Blog”   – Web diary   – Personal tone/POV, timely, has an opinion• Web site w/ articles by one author or...
Blog Example               11
Team Blog Example                    12
Wikis• Wiki = Hawaiian for “fast” or “quick”• Web site where contributors can edit directly   – Anyone (with edit rights) ...
Wiki Example               14
Wiki Example               15
Tagging• Tags – keywords   – User defined (Folksonomy) as opposed to formal,      controlled vocabulary• Aids search and i...
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Social Networking• Networks for people to communicate and   share information• Uses  – Discovery of likeminded people  – M...
Social Networking                    19
RSS• RSS =   – Rich Site Summary (RSS 0.91)  – RDF Site Summary (RSS 0.9 and 1.0)  – Really Simple Syndication (RSS 2.0)• ...
RSS Example              21
Other building blocks• AJAX  – Javascript  – Enables Rich Internet Applications  – Allows applications to update just a pi...
Mashup Example                 23
How does social media    relate to mission success?  Social media is a tool for building teams and strengthening networks....
It All Starts With Trust• Knowledge sharing requires trust   – Most useful knowledge comes from trusted weak ties• 2 types...
Benefits of Social Media• Takes advantage of the information & resources we   already have   – Harnesses collective intell...
Why Projects Fail•   Poor Communications•   Fear to Tell the Truth Upward•   Expertise•   Cost / Schedule Constraints•   I...
How do I get started?• Inreach:  – Team Blogs & Wikis  – Social Networking among team members     • Twitter, facebook  – M...
NASA resources• Agency Resources  – https://Inwiki.nasa.gov     • Internal wikis & blogs (part of InsideNASA)  – https://t...
Need More Help?• Centers may have additional resources available• Contact your Center Web Manager for more   information: ...
Questions?   Emma Antunes   GSFC Web Manager   Emma.Antunes@nasa.gov   (301) 286‐1377
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  1. 1. How Social Networking Can Enable Mission Success: An Overview of Web 2.0 for Project Managers Emma Antunes February 24, 2009 
  2. 2. Agenda• What are social media?• How do social media relate to mission  success?• Collaboration Tools at NASA 2
  3. 3. Why Projects Fail• Poor Communications• Fear to Tell the Truth Upward• Expertise• Cost / Schedule Constraints• Ineffective Processes• Insufficient Risk Mitigation• Insufficient Training• Lack of Experience• Design Errors• Inefficient / Toxic Working Environment• Ineffective LeadershipCredit: NASA Academy of Program and Project Leadership 3
  4. 4. Social Networks• Social Networks aren’t new • People rely heavily on other people to find information &  learn how to do their work• Networks:  – Expand our knowledge and increase our circle of influence – Are personal relationships that help keep us informed,  develop opinions, make decisions, and accomplish work  goals.  – Provide an “enduring infrastructure” for knowledge,  learning, and innovation 4
  5. 5. Terms: What are we talking about?• Social Computing• Social Software• Social Technology• Social Networking• Social Media• Web 2.0• Enterprise 2.0• Government 2.0 5
  6. 6. Web 2.0 Definitions• Social = people• Driven by user‐created content• Tools for people to:  – Network, Collaborate, Organize & Publish online• Tools that facilitate: – Communication – Engagement – Transparency – Trust 6
  7. 7. Examples • Social Publishing & Collaboration  – Blogs, Wikis – Broadcast your knowledge• Social Tagging  – Shared bookmarks – Find/share knowledge• Social Networking – Friend of a friend networks – Find people with knowledge 7
  8. 8. Building blocks of Web 2.0• Applications: – Blogs – Wikis – Tagging – Networking• Technologies – RSS – Web Services – AJAX 8
  9. 9. Characteristics• Intersection between the invisible (what’s on my  computer) and the inflexible (like SAP)• Small, adaptable, modular, connectable• Never “perfect”– in perpetual beta• Patterns, processes, affinities, skills, interests and  social orders emerge and evolve• Technologies: – RSS, AJAX, Web Services• Quintessential Example: – Mashups connect data from one source with visualization  from another 9
  10. 10. Blogs• Web Log = “Blog” – Web diary – Personal tone/POV, timely, has an opinion• Web site w/ articles by one author or group – Usually around a topic or a personality – Entries displayed in chronological order• Comments & discussion follow articles – Comments may be moderated or not• Good for: – Time based information – News & status updates 10
  11. 11. Blog Example 11
  12. 12. Team Blog Example 12
  13. 13. Wikis• Wiki = Hawaiian for “fast” or “quick”• Web site where contributors can edit directly – Anyone (with edit rights) can modify the site (with tracking) – Web based editing using simplified markup – Version control provided• Good for: – Topics where group members all have different pieces of information – Specific document collaboration• Models: – Current working version (comments on discussion page) – Embedded comments in text 13
  14. 14. Wiki Example 14
  15. 15. Wiki Example 15
  16. 16. Tagging• Tags – keywords – User defined (Folksonomy) as opposed to formal,  controlled vocabulary• Aids search and information discovery• Typical use: – Social bookmarking – Photo sharing• Good for: – Bringing order to the chaos of information overload – Information sharing between geographically diverse  participants 16
  17. 17. 17
  18. 18. Social Networking• Networks for people to communicate and  share information• Uses – Discovery of likeminded people – Maintaining/developing relationships – Strengthening weak ties – Broadcasting questions/news to your network – Energizing your network 18
  19. 19. Social Networking 19
  20. 20. RSS• RSS =  – Rich Site Summary (RSS 0.91) – RDF Site Summary (RSS 0.9 and 1.0) – Really Simple Syndication (RSS 2.0)• XML formatted news feed that contains: – Headline – Summary – Link to full content 20
  21. 21. RSS Example 21
  22. 22. Other building blocks• AJAX – Javascript – Enables Rich Internet Applications – Allows applications to update just a piece of a  page instead of the whole thing• Web Services – API for web applications – Allows other applications to call functions within  your application 22
  23. 23. Mashup Example 23
  24. 24. How does social media  relate to mission success?  Social media is a tool for building teams and strengthening networks. For free.
  25. 25. It All Starts With Trust• Knowledge sharing requires trust – Most useful knowledge comes from trusted weak ties• 2 types of trust: – Benevolence based • Based on what others have experienced of your behavior and  conduct – Competence based • Based on what others believe you know• As trust increases: – Coordination –> Cooperation –> Collaboration 25
  26. 26. Benefits of Social Media• Takes advantage of the information & resources we  already have – Harnesses collective intelligence – How many times do we pay consultants to tell us what we  already know?• Encourages collaboration & information sharing  – Strengthens weak ties 26
  27. 27. Why Projects Fail• Poor Communications• Fear to Tell the Truth Upward• Expertise• Cost / Schedule Constraints• Ineffective Processes• Insufficient Risk Mitigation• Insufficient Training• Lack of Experience• Design Errors• Inefficient / Toxic Working Environment• Ineffective LeadershipCredit: NASA Academy of Program and Project Leadership 27
  28. 28. How do I get started?• Inreach: – Team Blogs & Wikis – Social Networking among team members • Twitter, facebook – Make application API’s available• Outreach: – RSS! – Twitter, Facebook, web sites 28
  29. 29. NASA resources• Agency Resources – https://Inwiki.nasa.gov • Internal wikis & blogs (part of InsideNASA) – https://tagconnect.nasa.gov • Social tagging (being piloted by GSFC) – Other collaboration tools: • NASA Engineering network, ICE portal, PBMA, VSDE,  Sharepoint, eRoom – Coming soon – NASA Spacebook • Social network being developed by GSFC 29
  30. 30. Need More Help?• Centers may have additional resources available• Contact your Center Web Manager for more  information: – ARC Megan Eskey – JSC Marcus Friske – DFRC Marty Curry – KSC Patrick ORourke – GRC Herb Schilling – LaRC Kay Costulis – GSFC Emma Antunes – MSFC Rick Serwecki – HQ Bryan McCall – SSC David Walters – IVV Joshua Stonestreet – WFF Angela Walker – JPL Don Cheney 30
  31. 31. Questions? Emma Antunes GSFC Web Manager Emma.Antunes@nasa.gov (301) 286‐1377

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