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Plan social media marketing

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¿Cómo elaborar un plan social media marketing?

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Plan social media marketing

  1. 1. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING ¿Cómo hacer un plan social Media marketing? 10 pasos para crear tu plan social media marketing Fases para Elaborar tu plan con el que conseguir los objetivos fijados
  2. 2. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING 1-MODELO DE NEGOCIO FASE DE ANÁLISIS ¿Cuáles van a ser nuestra fuente de ingresos? DEFINICIÓN: * Tamaño de la empresa * Contexto cultural y social * Zona geográfica * Beneficio que aportamos con nuestro producto o servicio (nuestro aporte de valor) * Recursos * Canales * Tendencias globales * Tendencias concretas en nuestro nicho de mercado * Competencia
  3. 3. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING 2-AUDITORIA FASE DE ANÁLISIS DEFINICIÓN: * Análisis web/blog: optimización, comparación con la competencia, usabilidad, visitas, porcentaje de rebote… *Análisis de la visibilidad *Posicionamiento de la web (auditoria SEO) *Análisis de la reputación digital (Google Alerts, social mention, Buzzsumo…)
  4. 4. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING 3-PÚBLICO OBJETIVO SEGMENTACIÓN DEL PÚBLICO DEFINICIÓN: Criterios para definir el público objetivo: -Edad -Sexo -Nivel de estudios -Nivel socioeconómico: nivel de ingresos, clase social. -Estado civil -Estilo de vida y valores -Comportamiento en las redes sociales Conjunto de personas a las que vamos a dirigir nuestras ACCIONES DE MARKETING.
  5. 5. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING 4-DAFO
  6. 6. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING 4-DAFO ANÁLISIS INTERNO Debilidades : ¿Qué cosas son las que tu empresa no hace bien o incluso hace peor que los demás? Analizaremos cuáles son las razones detrás de los problemas existentes Fortalezas: ¿Qué cosas son las que tu empresa hace mejor? ¿En qué te diferencias de las demás? ¿Tu empresa es fuerte en el mercado? ¿El personal está comprometido con los valores de la empresa? ANÁLISIS EXTERNO Amenazas ¿Qué hace la competencia mejor que tu empresa? Identificaremos los obstáculos que imposibilitan avanzar a tu negocio. Analizaremos factores que puedan amenazar el futuro de nuestro producto o servicio. Oportunidades Analizaremos si el mercado para el que trabaja nuestra empresa está en crecimiento y además satisfacen la necesidad de nuestro cliente. Debemos identificar factores que favorecen el futuro de nuestro producto o servicio.
  7. 7. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING 5-OBJETIVOS OBJETIVOS SMART Los objetivos social media de nuestro plan marcarán nuestras acciones. Debemos definir objetivos claros que podamos medir y analizar. ¿Cómo deben de ser los objetivos de un plan social media? OBJETIVOS SMART • Specific (Específicos): ¿Qué? • Medibles: ¿Cuánto? • Alcanzable: ¿Cómo? Debemos de definir objetivos realistas. • Relevante: ¿Con qué? • Tiempo determinado: ¿Cuándo?
  8. 8. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING 6-ESTRATEGIA SOCIAL MEDIA FASE DE ESTRATEGIA DEFINICIÓN: 1-ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN 2-ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS 3-ESTRATEGIA DE EMAIL MARKETING ¿ Qué tipo de estrategia social media vamos a poner en marcha para conseguir nuestros objetivos?
  9. 9. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING 7-ACCIONES FASE DE ESTRATEGIA DEFINICIÓN: -Concursos en redes sociales -Campañas de publicidad en redes sociales -Webinars/cursos online -Recursos descargables (ebook, plantillas, tutoriales, infografías, etc.) -Ofertas/Descuentos -Guest blogging -Emisiones en directo de actos, entrevistas en redes sociales -Campaña con influencers Debemos de establecer acciones concretas para cada uno de los objetivos establecidos. OBJETIVO SMART 1 ACCIÓN CONCRETA
  10. 10. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING 8-CALENDARIO DE ACCIONES FASE DE ESTRATEGIA Temporalizar las acciones en un calendario social media. Especificar , no sólo la acción y fecha, sino debe quedar claro quién será la persona o personas responsables de llevarlo a cabo.
  11. 11. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING 8-IMPLEMENTACIÓN KPIs FASE DE MEDICIÓN DEFINICIÓN: • Será muy importante saber si nuestra estrategia y acciones marcados están funcionando o no. Por esta razón, debemos definir KPI que nos permitirán medir los objetivos en marketing social media de nuestro plan. * Identificar correctamente los KPIs nos ayudará a medir los resultados de nuestro plan social media para poder optimizar las estrategias y acciones. Un KPI (Key Performance Indicator) es el indicador o métrica que nos va a ayudar a medir la efectividad de una determinada acción.
  12. 12. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING 9-MEDICIÓN FASE DE MEDICIÓN DEFINICIÓN: Dependiendo de los indicadores establecidos mediremos: alcance, conversión, seguidores, impresiones, frecuencia, interacciones, menciones, sesiones, tasas de rebotes, usuarios únicos, visitas web, etc Si según las métricas el resultado no ha sido el esperado, tendremos que realizar un cambio de estrategia y acciones para optimizar los resultados. ¿Cada cuánto vamos a medir los datos? En nuestro plan social media tenemos que establecer también la periodicidad de esta evaluación (semanal, mensual…)
  13. 13. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING 10-PLAN DE CONTINGENCIA FASE DE PREVENCIÓN *El plan de contingencia social media es un plan preventivo, en caso de situaciones de crisis o emergencia. *Este plan B nos ayudará a controlar una situación y minimizar el efecto negativo que pueda causar a nuestra marca o negocio. *En este plan recogeremos acciones alternativas a la manera de funcionar habitualmente en la organización. Esta planificación nos garantizará tener una rápida reacción en caso de que fuera necesario
  14. 14. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING 9-PLAN DE CONTINGENCIA FASE DE PREVENCIÓN El plan de contingencia para el plan de marketing digital tendrá 4 etapas básicas: 1.-Evaluación: Evaluar las posibles causas que pueden alterar nuestro habitual funcionamiento en un futuro 2.-Planificación: Definiremos la estrategia que utilizaremos para atajar esas posibles contingencias que puedan surgir en nuestro desarrollo del plan social media 3-Viabilidad: Testear los principales puntos del plan para ver si vamos por buen camino. 4-Ejecución: Puesta en marcha de la planificación de emergencia en caso de que fuera necesario. Por ejemplo, ¿Cómo vas a monitorizar críticas o comentarios negativos en redes sociales? Necesitas un protocolo actualización
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