ECR Award 2011 P&G - X5

3,515 views

Published on

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,515
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
545
Actions
Shares
0
Downloads
52
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

ECR Award 2011 P&G - X5

  1. 1. Совместный проект поулучшению доступности товара на полке в Гипермаркете Карусель. Алла Волкова/Данил Лепков – P&G Игорь Абросимов/Дмитрий Романовский/Дмитрий Громов – Х5
  2. 2. Как ведет себя покупатель, если не находит нужный товар Не совершают покупку 9% Совершают покупку в другом магазине Упущенная прибыль и для 31% ритейлера и для поставщика 26%ПокупаютДругой бренд Откладывают покупку Покупают другой вариант 15% Того же бренда 19%
  3. 3. Гипермаркет Карусель. Ноябрь 2010 Потребитель мог бы тратить больше При посещении магазина• Х5 и P&G видят большие возможности для увеличения товарооборота за счет улучшения доступности• Маркетинговые инвестиции не приносят ожидаемого эффекта Источник: исследование Retailer Equity Scan 2010
  4. 4. 5 общих шагов для улучшения доступности 2. Ритейлер: 2.Поставщик: Предоставляет информацию 1.Поставщик: Проводит анализ причин для анализа и проверяетИзмеряет доступность отсутствия товара его результаты 3.Совместные усилия: Разработка и внедрение Плана улучшения доступности 4а.Поставщик: 4.Совместные усилия: 4б.Ритейлер: Улучшает сервис Реализация согласованного Улучшает операции со своего РЦ плана от РЦ до магазина 5. Поставщик: Анализирует результаты Отмечает прогресс
  5. 5. 1.Поставщик: Измеряет доступность• Независимое агентство• Аудитор ведет себя в магазине, как среднестатистический «покупатель»: – Отмечает доступность только того товара, который зрительно может найти на полке/дисплее – Не ждет, пока отсутствующий товар принесут со склада• Статистически репрезентативная выборка• Еженедельный мониторинг• Более 700 измерений каждую неделю
  6. 6. 2.Поставщик: Проводит анализ причин отсутствия товара 2. Ритейлер: Предоставляет информацию для анализа и проверяет его результатыЧТО: Октябрь 2010 – Получение данных из точек продаж от магазинов Карусель
  7. 7. 2.Поставщик:Проводит анализ причин 2. Ритейлер: отсутствия товара Предоставляет информацию для анализа и проверяет его результатыНедостаточное Мерчандайзинг; пополнен ие 10% Фокус для полки; 10% исправления Виртуальный остаток; 53% Недостаточное пополнение магазина; 27%
  8. 8. 3.Совместные усилия: Разработка и внедрениеПлана улучшения доступностиРазработана механика теста по использованию аналитических выводов P&G для улучшения доступности в магазинах:– Х5 предоставляет данные о продажах и остатках– P&G анализирует данные и предоставляет рекомендации по пополнению магазинов, адаптации остатков– Х5 дает указание магазинам скорректировать данные в системе– Магазины предоставляют обратную связь о выполненииОсобенности теста:– Ограниченное количество магазинов– Ограниченный ассортимент– Контрольные магазины
  9. 9. 4.Совместные усилия:Реализация согласованного плана 5.Обратная связь
  10. 10. 5. Поставщик:Анализирует результаты Отмечает прогресс График улучшения доступности на полке: 98% 96% 94% 95% 95% 94% 93% 92% 92% 89% 90% 88% 86% 86% 84% 82% 80% Сентябрь Октябрь Тестовый Тестовый Февраль Март 2011 Апрель 2011 2010 2010 период 1 период 1 2011
  11. 11. Гипермаркет Карусель. Апрель 2011 Улучшение доступности товара ведет к прямому росту товарооборота.Увеличение товарооборота по тестовому ассортименту на 5%
  12. 12. Условия успешной реализации проекта1. Большая заинтересованность руководства Х5 и P&G2. Единая цель для ритейлера и поставщика3. Четкое определение лидеров проекта как со стороны Х5, так и P&G4. Объединение интеллектуальных усилий двух Компаний5. Мультифункциональный подход – в проекте участвовали Коммерческий отдел, отделы Логистики и Информационных технологий Следующие шаги:1. Полномасштабное применение описанной механики по всей сети Карусель началось с Февраля 2011 года2. По отработанной механике начата работа с сетью Перекресток - также с Февраля 2011 года

×