2010 10-8 museumcongres workshop de 7 experimenten van plasterk - nmv - ppmc

2,499 views

Published on

Published in: Education, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,499
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

2010 10-8 museumcongres workshop de 7 experimenten van plasterk - nmv - ppmc

  1. 1. De 7 Experimenten van Plasterk Paul Postma Marketing Consultancy Paul Postma Museumcongres 8 oktober 2010
  2. 2. Paul Postma Marketing Consultancy
  3. 3. Inhoud 1. Waarom 2. Zeven experimenten 3. En wat vindt u? Paul Postma Marketing Consultancy
  4. 4. Inhoud 1. Waarom 2. Zeven experimenten 3. En wat vindt u? Paul Postma Marketing Consultancy
  5. 5. 1. Waarom: Historie  Gratis naar musea is een eeuwig onderwerp  Teruggebracht tot kinderen 4 t/m 12 jaar  Te duur voor onzeker resultaat  Willen & Moeten musea Paul Postma Marketing Consultancy
  6. 6. 1. Waarom: Pas op  Hoe dan wel? Prijs? Vervoer?  Wie van u lust geen vis?  Spoorwegmuseum: 100.000 kinderen à € 11,50  Van Gogh Museum: 15.000 kinderen gratis  10% van de musea ontvangt 90% van de kinderrecette Paul Postma Marketing Consultancy
  7. 7. 1. Waarom: Dus toch  Cultureel erfgoed leren waarderen  Herhaalgedrag creëren  Gezinsverband en schoolverband  Kwantitatief: kosten per bezoek Paul Postma Marketing Consultancy
  8. 8. 1. Waarom: Bedenk vooraf En bedenk:  Onvoldoende resultaat is ook een resultaat  Het gaat om kosten per extra bezoek  Kosten moeten bij landelijke uitrol acceptabel zijn Paul Postma Marketing Consultancy
  9. 9. Inhoud: 1. Waarom 2. Zeven experimenten 3. En wat vindt u? Paul Postma Marketing Consultancy
  10. 10. 2. Zeven experimenten: Een overzicht Nummer en naam Primaire Focusgroep Status 1. Prijsexperiment gezinsbezoek Gezinnen Afgerond 2. Prijsexperiment en busvervoer voor schoolbezoek Scholen Evaluatie 3. Stimuleren via het web Kinderen Uitvoering 4. Nationaal museummenu Cultuurinstanties en scholen Uitvoering 5. Kindermuseumweek Kinderen Start 6. Maatregelen voor kinderen Musea Uitvoering 7. Invloed docenten Scholen Start Per experiment bespreken we de opzet en – waar mogelijk - het resultaat Paul Postma Marketing Consultancy
  11. 11. 2. Zeven experimenten: Nr. 1 - Opzet Kinderen ontvangen thuis in de brievenbus een uitnodiging voor gratis museumbezoek in de buurt in de vakantieperiode.  Hoeveel kinderen gaan dan op de uitnodiging in?  Nadrukkelijker kan een uitnodiging niet zijn!  Na museumbezoek een korte enquête Paul Postma Marketing Consultancy
  12. 12. 2. Zeven experimenten: Nr. 1 – Opzet Twee varianten:  Uitnodiging op naam en adres versus ongeadresseerd huis-aan- huis  Begeleidende ouder moet betalen versus mag gratis mee Vier groepen totaal: Paul Postma Marketing Consultancy Gepersonaliseerd Huis-aan-huis Kind + begeleider gratis Enschede, Rotterdam Leeuwarden Kind gratis,maar begeleider betaalt Groningen Tilburg, Amsterdam N.B. De musea waar kinderen toch al bij uitstek naar toe gaan, zijn met opzet niet geselecteerd.
  13. 13. 2. Zeven experimenten: Nr. 1 – Resultaat Gepersonaliseerd Huis-aan-huis Begel. Gratis Begel. Betaalt Begel. Gratis Begel. betaalt Kosten per (extra) kind 34 72 18 64 Aantal verzonden mailings 19.998 9.997 20.039 39.083 Respons (aantal kinderen) 632 123 419 158 Respons (%) 3,2% 1,2% 2,1% 0,4% Paul Postma Marketing Consultancy
  14. 14. 2. Zeven experimenten: Nr. 1 – Resultaat De resultaten zijn als volgt:  De meeste kinderen komen in de variant begeleider gratis en gepersonaliseerd verspreid; ruim 3% response € 34 kosten per kind.  De laagste kosten per kind worden bereikt in de variant begeleider gratis en verspreid huis-aan-huis; ruim 2% response € 18 kosten per kind. Dit komt door de veel lagere kosten van de methode van verspreiding.  De variant begeleider gratis mee is altijd de beste variant; de gederfde entree is in de berekening meegenomen.  Ruim een kwart van de kinderen was nooit eerder naar een museum geweest, ook niet met school.  De waardering lag met gemiddeld 8,7 zeer hoog. Paul Postma Marketing Consultancy
  15. 15. En wie kreeg de meeste kinderen op bezoek……….. ? Paul Postma Marketing Consultancy
  16. 16. 2. Zeven experimenten: Nr. 1 – Resultaat Letterlijk dichtbij: Twentse Welle koploper in experiment 1 met 420 extra kinderen Paul Postma Marketing Consultancy
  17. 17. 2. Zeven experimenten: Nr. 1 – Vervolg  Deze campagne is beschikbaar voor alle musea die het kinderbezoek willen stimuleren  Op basis van de resultaten zijn nieuwe tests gedaan via online media.  Doel: Kan het online goedkoper en hoe dan?  Twee media: Website campagne via www.marktplaats.nl E-mail campagne via WIJ Jonge Ouders Paul Postma Marketing Consultancy
  18. 18. 2. Zeven experimenten: Nr. 1 – Vervolg Paul Postma Marketing Consultancy
  19. 19.  Online experiment alleen variant begeleider gratis mee  Aparte actiepagina op Marktplaats resp. Wij Jonge Ouders voor Museumvereniging waar vouchers geprint kunnen worden  Musea landelijk gespreid  Periode: 12 t/m 29 augustus 2010  Traffic met banner campagne (Marktplaats) en e-mail campagne (Wij Jonge Ouders)  Inzet banner campagne: – Ongetarget, op profiel en op zoekgedrag – Vier lay-outs van banners 2. Zeven experimenten: Nr. 1 Online – Opzet campagnes Paul Postma Marketing Consultancy
  20. 20. 2. Zeven experimenten: Nr. 1 Online – Visuals banners Marktplaats Tekstlink Expandable Leaderboard Leaderboard VIP Medium Rectangle Paul Postma Marketing Consultancy
  21. 21. 2. Zeven experimenten: Nr. 1 Online – E-mail campagne Wij Jonge Ouders Persoonlijke e-mail aan 139.000 gezinnen met kinderen tussen 4 en 12 jaar Paul Postma Marketing Consultancy
  22. 22. 2. Zeven experimenten: Nr. 1 Online – Resultaat* Impressies / opens Bezoek actiepagina 20.968.339 26.837 (0,13%) Kindcoupons ingeleverd* Kosten per kind* 36.008 (=26% van aantal verz. e-mails) 15.477 (42%) Bezoek tab deeln. Musea 5.099 Coupons kind geprint 626 * Inschatting o.b.v. 80% van de verwerkte coupons Paul Postma Marketing Consultancy Link coupon kind 4.543 540110 € 16€ 265
  23. 23. 2. Zeven experimenten: Nr. 1 Online – Resultaat Marktplaats per dag Paul Postma Marketing Consultancy
  24. 24. Targeting op Productumfeld - Uitgesplitst per groep Marktplaats stelt zich voor | 24 0 0,002 0,004 0,006 0,008 0,01 0,012 Museumvereniging - Targeted - EXP LB Museumvereniging - Targeted - MR Museumvereniging - Targeted - TL Museumvereniging - Targeted - VIP LB CTR Hobby en Vrije tijd Tickets en Kaartjes Kinderen en Baby's 0 500000 1000000 1500000 2000000 2500000 Museumvereniging - Targeted - EXP LB Museumvereniging - Targeted - MR Museumvereniging - Targeted - TL Museumvereniging - Targeted - VIP LB Impressies Hobby en Vrije tijd Tickets en Kaartjes Kinderen en Baby's CTR in Tickets en Kaartjes is het hoogst Beperkte inventory in Tickets en Kaartjes
  25. 25. 2. Zeven experimenten: Nr. 1 – Samenvatting  Het resultaat van de E-mail campagne is ongeveer net zo kostenefficient als de beste printvariant, echter: De oplagemogelijkheden zijn beperkt.  Huis-aan-huis met begeleider gratis mee geeft de laagste kosten per kind  Gepersonaliseerd met begeleider gratis mee geeft het hoogste aantal kinderen per 1000 flyers  Marktplaats is op dit moment te duur, mogelijkheden en learnings zijn echter legio: – Targeting op productumfeld leidt tot laagste CPL – Kleinere formaten zijn het meest kostenefficient (laagste CPL)  Alle geteste varianten komen gunstiger uit dan in het oorspronkelijke plan van Gratis Toegang (>>1000 euro) Paul Postma Marketing Consultancy
  26. 26. 2. Zeven experimenten: Nr. 1 Uw vragen, opmerkingen en suggesties Paul Postma Marketing Consultancy
  27. 27. 2. Zeven experimenten: Nr.2 – Opzet Na uitgebreid vooronderzoek is besloten een enquête uit te zetten onder directeuren en leerkrachten van het primair onderwijs  Hoe komt keuze tot stand?  Welk museum, lespakket, begeleiding, (bus)vervoer, prijs  Is het museumbezoek wel eens niet doorgegaan, en zo ja waarom Paul Postma Marketing Consultancy
  28. 28. 2. Zeven experimenten: Nr. 3 Nationale ‘Museumwebsite’ voor kinderen (Media Hub)  Breng cultureel erfgoed en kinderen bij elkaar via media.  Breng het daar waar kinderen elkaar online ontmoeten.  De virtuele omgeving fungeert als ‘visvijver’ waar vanuit kinderen worden aangespoord tot museumbezoek. Paul Postma Marketing Consultancy
  29. 29. 2. Zeven experimenten: Nr. 3- Opzet Ontwikkeling van een online omgeving met thematische onderwerpen, bestaande uit ‘hubs’ en satellieten. Hierop worden verschillende edities per jaar aangeboden. Paul Postma Marketing Consultancy
  30. 30. 2. Zeven experimenten: Nr. 3- Online medio december Paul Postma Marketing Consultancy
  31. 31. 2. Zeven experimenten: Nr. 3 - Toekomst Uiteindelijk ontstaat er een netwerk van satellieten in het leven van de kinderen, op diverse plekken en manieren en over diverse onderwerpen. Paul Postma Marketing Consultancy
  32. 32. 2. Zeven experimenten: Nr. 3 Uw vragen, opmerkingen en suggesties Paul Postma Marketing Consultancy
  33. 33. 2. Zeven experimenten: Nr. 4 Nationaal Museummenu voor scholen met landelijke coördinatie  Veel en verschillende regionale initiatieven  Alle vervoersvarianten komen voor  Hoge kosten en nauwelijks kosten  Wat zijn de belangrijkste karakteristieken?  Inventarisatie en haalbaarheid  Bevordert één concept vanuit één punt het doel? Paul Postma Marketing Consultancy
  34. 34. 2. Zeven experimenten: Nr. 4 – Museumbezoek is niet eerlijk verdeeld Paul Postma Marketing Consultancy
  35. 35. 2. Zeven experimenten: Nr. 4 - Opzet Met case studies brengen we de belangrijkste informatie- en geldstromen in kaart en destilleren we de succesfactoren. Paul Postma Marketing Consultancy
  36. 36. 2. Zeven experimenten: Nr. 4 Uw vragen, opmerkingen en suggesties Paul Postma Marketing Consultancy
  37. 37. 2. Zeven experimenten: Nr. 5 Jaarlijks terugkerende kindermuseumweek  Analogie met Kinderboekenweek  Lukt nationale aandacht die tot hoger bezoek leidt  Relatie Museumnacht en Museumweekend  Pas op: commercieel belang en beschikbare week Paul Postma Marketing Consultancy
  38. 38. 2. Zeven experimenten: Nr.6 Inventariseer bewezen maatregelen voor kinderbezoek  Niet alleen collectie bepaalt of kinderen komen  Welke maatregelen leiden tot welke kosten en welk meerbezoek  Nationaal en internationaal  Publiceren en uitwisselen van de resultaten  Er moet wel sprake zijn van Cultureel Erfgoed Paul Postma Marketing Consultancy Je moet er natuurlijk wel bij kunnen!
  39. 39. 2. Zeven experimenten: Nr.6 - Opzet Hoe doen we het?  Deskresearch aangevuld met diepte-interviews  Enquête onder leden Nederlandse Museumvereniging  Internationaal onderzoek Paul Postma Marketing Consultancy
  40. 40. 2. Zeven experimenten: Nr.6 - Resultaat Paul Postma Marketing Consultancy Er leiden vele wegen naar Rome … …maar wat kosten ze en wat leveren ze op?
  41. 41. 2. Zeven experimenten: Nr.6 – Dank voor uw respons en suggesties! Verrassend veel leuke voorbeelden (1) Paul Postma Marketing Consultancy Prinsessendagen Paleis Het Loo Kunst met Kunst in museum Kempenland
  42. 42. 2. Zeven experimenten: Nr.6 – Dank voor uw respons en suggesties! Verrassend veel leuke voorbeelden (2) Paul Postma Marketing Consultancy Spoorkoerier Spoorwegmuseum Pimp je lunchbox in Stadsmuseum Zoetermeer Hermitage Atelier Meet en greet in Beeld en Geluid Schilderen met cacao Zaans Museum
  43. 43. 2. Zeven experimenten: Nr.6 - Is er een indeling te maken? Paul Postma Marketing Consultancy Incidenteel Structureel Kind School Familie Speciale kind tentoonstelling of workshops Kinderafdelingen /musea Meeliften op landelijke evenementen Tijdelijk gratis Museummenu voor scholen Koppeling met sterke merken of karakters Familie tentoonstelling Ad hoc aktiviteit voor scholen
  44. 44. 2. Zeven experimenten: Nr.6 - Enkele soorten  Incidenteel, maar steeds op hetzelfde moment – Elke woensdagmiddag, elke herfstvakantie onder dezelfde titel; voorbeeld ‘Help Pake en Beppe de vakantie door’  Kinderen moeten zich fysiek kunnen uitleven: Hollen, klimmen, doen. Voorbeelden: Aviodrome, Villa Zebra  Zelf een merk neerzetten (bijv. prof. Plons, Lange Leo) of aansluiten bij bekend merk (Lego)  Geïntegreerd in het volwassenen museum aktiviteiten voor kinderen, bijv. speurtochten, audiotours Randvoorwaarde: De kindaktiviteit vormt onderdeel van het beleid (niet: Erbij doen) Paul Postma Marketing Consultancy
  45. 45. 2. Zeven experimenten: Nr. 6 Uw vragen, opmerkingen en suggesties Paul Postma Marketing Consultancy
  46. 46. 2. Zeven experimenten: Nr. 7 Museumkaart voor docenten en/of scholen  Gaan onderwijzers met kaart vaker met klas naar musea dan collega’s zonder?  Stimuleert uitreiken van kaart aan onderwijzers dan klassikaal museumbezoek?  Pas op oorzaak en gevolg Paul Postma Marketing Consultancy
  47. 47. Inhoud 1. Waarom 2. Zeven experimenten 3. En wat vindt u? Paul Postma Marketing Consultancy
  48. 48. 3. En wat vindt u?  Vragen, opmerkingen en suggesties  Moeten we jaarlijks het meest kindvriendelijke museum kiezen? Paul Postma Marketing Consultancy
  49. 49. Hartelijk bedankt voor uw aandacht! Paul Postma Marketing Consultancy Voor meer informatie: Jessica van der Pluijm 020 – 5512935 jvanderpluijm@museumvereniging.nl
  50. 50. Bijlage
  51. 51. Deelnemende musea experiment 1 Leeuwarden  Fries Museum,Tresoar/Frysk Letterkundig Museum, Natuurmuseum Fryslân Keramiekmuseum Princessehof Rotterdam  Natuurhistorisch Museum Rotterdam, Het Schielandshuis / Historisch Museum, Museum Boijmans Van Beuningen, Nationaal Onderwijsmuseum Enschede/ Hengelo  Rijksmuseum Twenthe ,TwentseWelle, Historisch Museum Hengelo Paul Postma Marketing Consultancy
  52. 52. Groningen  Grafisch Museum Groningen, Het Nederlands Stripmuseum, Universiteitsmuseum Groningen , Noordelijk Scheepvaartmuseum Tiburg  Scryption, Audax Textielmuseum, Natuurmuseum Brabant Amsterdam  Amsterdams Historisch Museum, Museum Het Rembrandthuis, Allard Pierson Museum,Verzetsmuseum Amsterdam N.B. De musea waar kinderen toch al bij uitstek naar toe gaan, zijn met opzet niet geselecteerd. Paul Postma Marketing Consultancy
  53. 53. Deelnemende musea online experiment Paul Postma Marketing Consultancy

×