SNS時代の
デジタル化セミナー
「紙」は使わなくなったけど、
実は「ホームページ」も見なくなった。

講師プロフィール
村井宗明
情報処理技術者、AIジェネラリスト
富山県出身、小学校の頃からプログラミングを覚えてゲームを開発。
富山高校、同志社大学出身。衆議院議員（3期）。文部科学大臣政務官。東日本大
震災の年に全国史上最年少で衆議院災害対策特別委員長を務めた。
政界引退後は、ヤフー株式会社、gumi、LINE株式会社、他にも様々な団体等の顧
問/役員等。
【主な資格】
情報処理技術者（FE）、人工知能ＡＩ（DeepLearnig協会 G検定） 、ＩＴパスポー
ト930点、マイナンバー１級、Yahoo ﾘｽﾃｨﾝｸﾞ広告ﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙ試験 912点、SNSエキ
スパート、TOEIC 835点、WEBアナリスト。

第１章
市場の新ルール
デ ジ タ ル 化 で 「 電 話 」 も 「 新 聞 」 も 使 わ な い け ど 、
実 は ホ ー ム ペ ー ジ も 見 な く な っ て い る 。

コロナ後のデジタル時代の特徴
「新聞」も「電話」も使わなくなったけど、
さらに、ホームページも見なくなった。

「新聞」は高齢者だけ。新聞とLINEの比較
※人口出典：総務省統計局「人 口 推 計 － 2020年（令和２年） ７ 月 報 －」
※LINEデータ出典：2019年9月発表 『平成 30 年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書』 総務省情報通信政策研究所
第５章 各種サービス（ソーシャルメディア系サービス/アプリ、ニュースサービス等）の利用率等の数値をLINE社にて加工
※新聞データ出典：総務省情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査／「新聞行為者（平日）」に人口統計の比率をかけ合わせて算出 https://www.soumu.go.jp/iicp/research/results/media_usage-time.html
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Q1
新聞広告とネット広告
どちらが費用体効果が高いか？
それは、なぜか？

新聞広告
・関係のない人に関係のない
広告を出す値段も含まれる
ネット広告
・関係のある人に関係のある
広告だけの値段で良い

「電話」も高齢者だけ。若い人は使わない
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昔から「電話」は、
使われていたんだ
まだ「電話」なんて
存在しているの？
総務省 平成29年情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書＜概要＞ P15 より引用
http://www.soumu.go.jp/main_content/000564529.pdf

さらに、市場は変化している
平成
「紙からデジタルへ」
令和
「HPからSNSへ」

令和「HPからSNSへ」①
10代のネット利用の時間は、圧倒的にSNSの利用時間が多い。
パソコンを持たず、スマートフォンのみの利用者も多く、
顕著に利用時間の差が開いていく。
ネット利用 項目別利用時間(10代・平日)
(分) (分)
1時間半以上の差1時間以上の差
①１０代
ネット利用 項目別利用時間(10代・休日)
参考：総務省「情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査(平成26年～30年)」
https://www.soumu.go.jp/iicp/research/results/media_usage-time.html

令和「HPからSNSへ」②
20代のネット利用の時間は、SNSの利用時間が多い。
今後は、子育て世代においてもSNSが主要な情報収集のツールとなる。
参考：総務省「情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査(平成26年～30年)」
https://www.soumu.go.jp/iicp/research/results/media_usage-time.html
②２０代
ネット利用 項目別利用時間(20代・平日)
(分)
ネット利用 項目別利用時間(20代・休日)
(分)
約30分の差 約30分の差

令和「HPからSNSへ」③
参考：総務省「情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査(平成26年～30年)」
https://www.soumu.go.jp/iicp/research/results/media_usage-time.html
③全世代
ネット利用 項目別利用時間(全年代・平日)
(分)
SNSが逆転
(分)
差が広がる
ネット利用 項目別利用時間(全年代・休日)
ネット利用の時間は、毎年ホームページよりSNSの利用時間が増加している。
若者に限らず全年代に当てはまる事象であり、今後更に利用時間の差が開くと推測。

経営資源（リソース）
昭和は、
・土地や工場機材の資材や資本
・店舗は人通りの多い場所
↓
令和では、
・フォロワー数とその個別情報
・自社サイトの「ＳＥＯスコア」
※検索のあたりやすさ
が重要な経営資源になった。

郵送DM作戦が変化した①
昔は、名簿を集めて郵送でDMを出していた。
↓
１通８０円のDMだと、
空振りするたびに費用損失が大きい。
費用対効果が合わなくなってきた。

郵送時代
見込み顧客の名簿には
名前、住所、電話番号が必須
↓
SNS時代
SNSのIDに名前、住所は不要
購入履歴、地域などの属性データは要
郵送DM作戦が変化した②

「顧客名簿数」⇒「フォロワー数」
郵送DM時代は住所が必要だが、現代は不要。
ＳＮＳ時代はセグメント配信ができるデータに
なっていることが重要。
・これまで、何を買っているか？
・どういう趣向があるのか？
郵送DM作戦が変化した③

SNSのデータセグメント配信①
SNSは
年代別、地域別、
性別、購入履歴別
登録経路別に
内容を分けて配信
する

SNSのデータセグメント配信②
顧客のSNSにデータ連携
「スコア管理」顧客の購入履歴、アクティブ数値

SNSのデータセグメント配信③
顧客のSNSにデータ連携
「エリア管理」イベント案内は地域別に ✖住所

SNSのデータセグメント配信④
「疑似ONE on ONE」
相手の名前を入れるが、
属性で一斉配信。

宣伝には
「全体への正解」はない。
宣伝には
「各層ごとの個別の正解」
だけがある。
商品、値段、広告文言、アプローチ
すべて、各層ごとに正解が違う。
新聞広告の効果が少ないのは、そのため。

第２章
デジタル化で
何をすればいい？
様 々 な ツ ー ル と 解 説

１、ネット通販は儲かる？
・楽天に出店（初心者向けプラン）
月額の出店料は19,500円
売り上げの3.5～7.0%
・ヤフーショッピングに出店
出店料金無料、ストアポイント＋キャンペーン原資 2.5％
・ヤフーオークションに出店 無料
・メルカリに出店 企業は不可、個人のみ
・アマゾンに出店 不可、出店モデルではない

１、ネット通販は儲かる？
アクセス数は、アマゾンは１カ月に３３億回、
楽天は１カ月に３２億回、ヤフーは６．７億回

１、ネット通販は儲かる？
私の取引履歴

２、デリバリーってどうなの？①

２、デリバリーってどうなの？②
コロナで一時のブームかもしれませんが、伸びしろはある

２、デリバリーってどうなの？③
「基本料金」
初期制作費用として20,000円。
月額運営費用は0円。
「従量料金」
注文金額に応じて変動するが、
「出前館サービス利用料」が商品代金の10％。
配達代行手数料は、通常、商品代金の30％

３、キャッシュレスってどうなの？
企

３、キャッシュレスってどうなの？
LINE Pay 店舗用アプリ
決済機能だけでなく、販促メッセージの送信、クーポンの送信など、
多様な機能を搭載した加盟店様専用スマートフォンアプリです。
加盟店登録完了後、「プリントQR」と同様にすぐにご利用いただけます。
・決済手数料０円、導入費用０円、月額費用０円
(※2021年7月31日まで。2021年8月1日以降は2.45％税別）

３、キャッシュレスってどうなの？
LINE Pay 支払いリンク
お客様と振込口座のやりとりなどをしなくても、支払い用リンクをチャット等で送信するこ
とで決済が可能な機能です。
非対面でサービスを提供する様々な業種でご活用いただけます。
・決済手数料０円、導入費用０円、月額費用０円
(※2021年7月31日まで。2021年8月1日以降は2.45％税別）

第３章
LINEの活用事例
・ 上 手 に 使 っ て い る 事 例

事例１
クリーニング スワローチェーン
公式LINEアカウント
※ショップカードを使って抱え込み

事例２
旅行代理店 東武トップツアーズ
公式LINEアカウント
※観光地の混雑状況をリアルタイムでお知らせ

事例３
教育関連 学研ホールディングス
※LINEを使って授業動画や
問題などのオンライン学習

事例４
富山県妊娠相談

事例５
小矢部市商工会
※LINEを使って電子クーポン

第４章
検索データと
競合他社のアクセス
・ デ ー タ 活 用 の 時 代
競 合 他 社 の H P の ア ク セ ス 数 も 筒 抜 け で 共 有 さ れ て 分 析 さ れ る 。
検 索 キ ー ワ ー ド の 奪 い 合 い が ビ ジ ネ ス の 勝 敗 を 決 め る 。

競合他社のHPアクセスを見て競う①
各企業同士が、競合他社のアクセス数を把握して、
競いあっている。

競合他社のアクセス者の性別や年齢も把握して戦略を練っている。
競合他社のHPアクセスを見て競う②

「Go to トラベル」と検索した人の数や、その誘導先を分析
競合他社のHPアクセスを見て競う③

検索対策が経営資源に
これまでの経営資源
「土地」
・人通りの多い一等地に店を構える事が顧客を増やす経営資源
↓
新しい経営資源
「ＳＥＯスコア」
・検索に当たりやすい自社サイト
「フォロワー」
・新しく情報を届けられる属性データ付きの顧客のアカウント

検索対策が経営資源に
【重要ポイント】
ホームページに１回でも来た人の
SNSアカウントやメールアドレスを
取得できるかどうか？
８４円の郵便切手がかからない
デジタルの連絡先を取得する