Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

La Web 2.0 per al Turisme Rural

1,721 views

Published on

Aquesta presentació correpon a la conferència La Web 2.0 i el Turisme Rural, impartida a Tortosa el 9 de juny de 2010.

Published in: Education, Technology, Business
  • Be the first to comment

La Web 2.0 per al Turisme Rural

  1. 1. La web 2.0 per empreses de Turisme Rural<br />(Accionsque podràsdur a termedemàmateix, a un costmoltbaix)<br />Montserrat Peñarroya<br />Tortosa, juny2010<br />
  2. 2. Avui parlarem de…<br />Què és la web 2.0<br />Per què serveix<br />Realment funciona?<br />Quines eines son 2.0 i com les podem fer servir<br />Quins són els factors clau d’èxit<br />2<br />
  3. 3. Què és la web 2.0<br />
  4. 4. Les diferents dimensions de la Web 2.0<br />No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet:<br />Internet com a eina bidireccional de comunicació.<br />Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des de qualsevol ordinador.<br />Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.<br />També és una moda i una estètica:<br />Existeix el look 2.0<br />4<br />
  5. 5. La Bidireccionalitat<br />Els llocs web deixen de ser uns espais en els que les empreses envien missatges als seus clients, i passen a ser espais en els que inter relacionar-se amb ells.<br />A més del lloc web, apareixen les xarxes socials i eines diverses (eines 2.0) que passen a formar part dels nostres canals de comunicació.<br />5<br />
  6. 6. L’espai en el que hi ha aplicacions<br />Internet passa a ser un espai en el que milers de desenvolupadors posen a l’abast de tothom els seus programes (gratuïtament o pagant). <br />El software passa a ser un servei, no una aplicació dins del nostre ordinador.<br />Correu electrònic: Gmail, Hotmail, etc.<br />CRM: Sales Force<br />Google Docs<br />Analiticaweb: Google Analytics, Omniture, etc.<br />eMailMarketing: Constat Contact, ExperianChetaahMail, ... <br />6<br />
  7. 7. Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles<br />Això permet crear el que s’anomena Mashup: <br />A partir de diverses eines online, creem una nova eina.<br />Les eines poden relacionar-se entre elles i s’entenen mútuament.<br />Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que funcionen utilitzant aquestes eines.<br />7<br />
  8. 8. 8<br />
  9. 9. Per què serveix la Web 2.0<br />
  10. 10. Presència de la Web 2.0 en diversos processos<br />Atracció de Visites<br />Conversió de Visites en Clients<br />Fidelització de Clients<br />10<br />
  11. 11. Quin és l’objectiu de la presència en web 2.0?<br />Possibles objectius:<br />Atraure visites al nostre lloc web.<br />Obtenir informació sobre els hàbits de consum del nostre públic objectiu.<br />Descobrir nous segments de mercat<br />Branding i notorietat de marca  que la gent ens conegui.<br />Mostrar informació sobre la nostra empresa, explicada pels propis clients (és més creïble).<br />Interactuar i fidelitzar als nostres clients.<br />Estar a la moda i tenir excuses per sortir a premsa.<br />11<br />
  12. 12. Funciona o no funciona?<br />
  13. 13. 13<br />
  14. 14. 14<br />
  15. 15. 15<br />
  16. 16. 16<br />
  17. 17. 17<br />
  18. 18. Eines 2.0 per a la nostra comunicació<br />
  19. 19. SEM<br />Local<br />SEO<br />19<br />
  20. 20. 08/06/2010<br />20<br />MARKETING DIGITAL - © M. Peñarroya - 2010<br />
  21. 21. - 25 anys vs + 25 anys<br />08/06/2010<br />21<br />MARKETING DIGITAL - © M. Peñarroya - 2010<br />
  22. 22. SEO<br />Car saber per a quins termes hauríem d’aparèixer en primera posició.<br />Hem d’assegurar-nos que Google pot llegir totes les nostres pàgines (site:nomweb.com)<br />Hem de construir el lloc web de manera que de forma natural es posicioni en les primeres posicions.<br />Hem d’aconseguir enllaços en webs molt rellevants, o molts enllaços en webs no tant rellevants (PageRank)<br />22<br />
  23. 23. Enllaços<br />Estructura<br />Continguts<br />23<br />
  24. 24. La PublicitatalsCercadors (SEM)<br />És una de les publicitatsmésefectives en aquestsmoments.<br />Es paga per clic (CPC)<br />Permet controlar fàcilment el ROI de les campanyes.<br />Pág. 24<br />
  25. 25. L’Algoritme d’ordenació d’Adwords<br />Els Adwords apareixenordenatssegonselssegüentsfactors:<br />Quimésestàdisposat a pagar per una paraula, apareixmillorsituat.<br />Quiconté la paraula comprada en la pàgina de destí, apareixmillorsituat.<br />Elsanuncismésclicatsapareixenmillorsituats.<br />Pág. 25<br />
  26. 26. 26<br />
  27. 27. Google Places (Local)<br />1<br />2<br />3<br />
  28. 28. Wikipedia<br />
  29. 29. Wikipedia<br />
  30. 30.
  31. 31. Facebook<br />
  32. 32. Causes a Facebook<br />
  33. 33. Perfils a Facebook<br />
  34. 34. (…Li funciona el perfil de facebook?)<br />
  35. 35. Twitter<br />
  36. 36.
  37. 37. 37<br />
  38. 38. Twitter amb #turismorural<br />
  39. 39. Canal a Youtube<br />
  40. 40.
  41. 41. Altres xarxes Socials...<br />
  42. 42. Xarxes socials especialitzades<br />
  43. 43. Xarxes socials professionals<br />
  44. 44. Blog professional<br />
  45. 45. Factors clau d’èxit<br />
  46. 46. Integració 2.0 al nostre lloc web<br />
  47. 47.
  48. 48.
  49. 49. 49<br />
  50. 50. Integració del 2.0 en la nostra estratègia d’empresa<br />
  51. 51. Realitzar Content Marketing<br />Aquesta tècnica consisteix en publicar contingut que sigui atractiu per als diversos segments del nostre públic objectiu.<br />Cal saber quins són aquests segments.<br />Cal saber què els interessa.<br />Cal generar aquest contingut.<br />Cal donar a conèixer el contingut (amb les 9 tècniques per atraure visites a un lloc web)<br />Cal convertir la visita en un client.<br />
  52. 52. Qualsevol pot ser un líder d’opinió<br />52<br />
  53. 53. Eines per maximitzar la presència en Blogs de tercers<br />Hem d’aconseguir que escriguin sobre nosaltres:<br /> Aconseguim que parlin del nostre producte/servei.<br /> Aconseguim que enllacin al nostre lloc web, cosa que comporta:<br />Més PageRank<br />Més visites directes<br />53<br />
  54. 54. Centrar-nos en fidelitzar el client<br />Un dels problemes al plantejar el pla 2.0 és saber de què parlar. <br />Ho podem resoldre concentrant-nos en mirar d’allargar la bona experiència que el client ha tingut amb nosaltres. Per tant, parlem de:<br />Les activitats que hem dut a terme junts.<br />Les possibles activitats que podriem dur a terme.<br />Les experiències que al client li agradaria tenir amb nosaltres.<br />54<br />
  55. 55. Gestionar la nostra activitat amb un Comunity Manager<br />Ens cal un Comunity Manager.<br />Ens cal concentrar-nos en certes eines, no en totes.<br />Cal participar en altres pàgines: la web 2.0 es col·laborativa.<br />Cal intentar tenir connectada tota la nostra presència i ser coherents.<br />55<br />
  56. 56. Interconectar tots els perfils 2.0<br />Comunicaciódiària<br />Facebook<br />Twitter<br />Comunicaciósetmanal<br />blog<br />Linkedin<br />SlideShare<br />Comunicacióesporàdica<br />YouTube<br />56<br />
  57. 57. Estar al corrent de tot el que es diu sobre nosaltres<br />Google Alerts: www.google.com/alerts<br />57<br />
  58. 58. Afrontar els reptes 2.0<br />Interactuar en web 2.0 no requereix inversió en diners, requereix inversió en temps i recursos humans.<br />Cal tenir uns coneixements mínims sobre com funcionen les xarxes i com comportar-se dins d’una d’elles.<br />Treballar el Social Media Marketing és una cursa de fons.<br />És complicat mesurar els resultats (tot i que es pot fer)<br />58<br />
  59. 59. No oblidar l’essència de la Web 2.0<br />La bidireccionalitat: la web es col·laborativa.<br />La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot tipus de dispositius.<br />La necessitat d’identitat digital: tant a nivell personal com a nivell empresarial.<br />59<br />
  60. 60. Moltes gràcies<br />Montserrat Peñarroya FarellGEA – Internet Project ConsultingMarketing Digital Internacional<br />montse@geaipc.comwww.geaipc.com<br />www.MontsePenarroya.com<br />Tel. +34 93 5377605 - Mov. +34 639141269 <br />

×