12. LES MEDIAS SOCIAUX
&
VOUS
UNE QUESTION DE CURIOSITÉ
PERMANENTE
UNE QUESTION D’INTÉRÊT
POUR L’INNOVATION
UNE QUESTION D’OBSERVATION
DE CE QUI VOUS ENTOURE
UNE QUESTION DE CAPACITÉ
À ASSIMILER ET (RE-)CRÉER
30. COMMUNITY MGMT
UNE MAIN DE VELOUR
DANS UN GANT DE FER
(OU L’INVERSE)
Empathie
Réactivité
Constance
Créativité
Orienté solution
Connaissance thématique
Gestion de crise(s)