Les xarxes socials a les
corporacions locals
i entitats públiques
Imatge:ajuntament.villanuevadecastellon

Al web 2.0 s’«involucra»: del ciutadà-
client, al ciutadà-col·laborador, actor
corresponsable de la seva difusió.
Tots som emissors i receptors: s’ajusta als
atributs de proximitat, reciprocitat i
transparència de l’administració local.
El nou paradigma

Les xarxes socials generen una comunitat
afí a la institució: els usuaris es vinculen
als perfils que els generen més confiança.
El nou paradigma
L’accessibilitat del web 2.0 aproxima
l'usuari a una sensació de control pel
fet d'interactuar amb el decisor públic.

El consumidor proactiu
Prosumer: Proactive + consumer
A la societat SOLOMO (Social, Local i
Mòbil) la informació no és un bé d'una
elit; està a l’abast de tothom.
Escenari dominat per la hiperconnexió
i l’accés continu a la informació.

El consumidor proactiu

El consumidor proactiu

Gràcies a Twitter, la Guàrdia Urbana ha generat una
relació de complicitat amb els seus ciutadans.
El consumidor proactiu

El consumidor proactiu
Canal a Twitter per recollir propostes
de la ciutadania.

El consumidor proactiu
Canal a Twitter per recollir propostes
de la ciutadania.

Facebook.com/Catalunya pertany a un vietnamita.
El nom fa la cosaEl nom fa la cosa
El risc de deixar el posicionament de la marca del
municipi a organismes no municipals.

Taradell.com és un bloc de notícies; el web de l'ajuntament
és Taradell.cat.
El nom fa la cosa

El bloc Taradell.com està millor posicionat a Google que
l'Ajuntament de Taradell.
El nom fa la cosa

El nom fa la cosa
L'Estat hebreu va comprar l'usuari @Israel a un
empresari espanyol.

El nom fa la cosa
Twitter d'@israel.

Renunciar al 50% població
Prescindir d’Internet i de les xarxes socials
significa fer-ho del 50% de la població.

Les xarxes,
als ajuntaments d'Osona
Vic (37.825) 2.012 5.663
167
Manlleu (19.488) 1.297 - 250
Torelló (13.008) - 1.365 -
Tona (7.030) 3.420 534
124
Centelles (6.493) 2.454 - -
Taradell (5.613) -
1.576 -
Roda (5.450) 968 1.422
-
Balenyà (3.421) -
683 -

Consells genèrics
 Demanar l’opinió, propiciar la conversa
perquè la comunitat estigui més receptiva.
• Afegir crides a l’acció per augmentar entre
un 4-6% les comparticions.
• Utilitzar imatges, vídeos per augmentar la
repercussió.
Etiquetar l'audiència potencial.

 Triar les xarxes més adequades i que es
podran actualitzar i mantenir.
 Marcar una pauta de treball i reservar-se un
temps per treballar-hi regularment.
 Fixar-se en què fan altres municipis.
 Evaluar els resultats i corregir l'estratègia:
les xarxes t'ajuden a fer-ho.
Consells genèrics

A Twitter
Les imatges donen més visibilitat i
fan el contingut més atractiu.

A Twitter
L'absència d'una imatge ens resta visibilitat.

A Twitter
Crida a l'acció i imatge atractiva:
bona combinació: @ajuntamentgurb.

A Twitter
La projecció dels mitjans:
buscant el retuit!

A Twitter
La projecció dels mitjans!

A Twitter
Els inconvenients de la connexió amb Facebook:
diferents llenguatges.

A Twitter
Els inconvenients de la connexió amb Facebook:
diferents llenguatges.

A Twitter
Els inconvenients de la connexió amb Facebook:
diferents llenguatges.

A Facebook

 Textos curts: la imatge i el post
compartit parlen...
 Mesurar les estadístiques.
 Canal social: festes, agenda, etc.
Canal de servei públic: reaccionar
davant les crítiques.

A Facebook
Hem de reaccionar i respondre els comentaris
negatius i crítiques dels usuaris a la xarxa.

A Facebook
Reacció des del Facebook de l'Ajuntament
de Tona a la crítica dels usuaris.

A Facebook
El Facebook de l'Ajuntament de Tona
reacciona a l'advertència d'un usuari.

A Facebook
La imatge parla per si mateixa. No cal
estendre's amb text i podem fer crida a l'acció.

A Facebook
Les estadístiques ens diran els
temes que hem de compartir.

L'oportunitat d'estar a la xarxa de moda.
L'oportunitat d'Instagram

Crèdit foto:
rociomiro.es.
Per què vull ser a
 Té més de 400 milions d'usuaris i 8 a l'Estat.
 Es publiquen prop de 80 milions de fotos/dia.
 És una xarxa fàcil de manejar amb el mòbil.
 És 100% compatible amb Facebook.
 Per arribar a un públic jove (39%: 16-24 anys).

L'oportunitat d'estar a la xarxa de moda.
L'oportunitat d'Instagram

L'oportunitat d'Instagram
Campanya de difusió de la ciutat de Vic en forma de concurs que
ha convocat instagrammers, bloggers, etc.

L'oportunitat d'Instagram
Instagram de l'Ajuntament de Camprodon.

Monitoritzar
Interfícia de Facebook en anglès

http://hemeroteca.mynews.es
Monitoritzar

http://www.puntonews.com
Monitoritzar

Monitoritzar
https://www.puntonews.com/es/account/alerts

Monitoritzar
Alarma enviada per correu electrònic de premsa escrita.

Alarma enviada per correu electrònic
de premsa digital.
Monitoritzar

Busquem la font i el títol i trobem la notícia.
Monitoritzar

Alertes de Google: https://www.google.com/alerts.
Monitoritzar

Alertes de Google: enviament agrupat.
Monitoritzar

Alertes de Google: enviament agrupat.
Monitoritzar

Controlar la reputació de la institució.

Trobar continguts per compartir.

Donar resposta a determinades
qüestions.

Detectar tendències, estats d'opinió.
Per què monitoritzar?

Hi ha plataformes per comprar
publicacions que ens interessen.

 Orbyt
 Mynews
 Puntonews
 Kioskoymas.com
 Iquiosc.cat



On puc comprar l'article?








On puc comprar l'article?
http://quiosco.orbyt.es/

Controlar la reputació de la institució.

Trobar continguts per compartir.

Donar resposta a determinades
qüestions.

Detectar tendències, estats d'opinió.
Per què monitoritzar?








On puc comprar l'article?
http://www.kioskoymas.com







On puc comprar l'article?
http://www.iquiosc.cat/

Gràcies!
Eudald Aymerich Jou
Tel. 93 812 58 97 / 685 506 531
www.monmar.net