DEMOMARCA
La participación como motor de la
gestión de marca.
… Es el momento de transformar
nuestras más básicas creencias…
“The era of command
and control is going,
going, gone...”
Vint Cerf, Internet pioneer
De la concepción piramidal a las
estructuras en red, a los nodos
creativos, disruptivos y
asociativos...
Empresa 2.0
¿Estamos con los tiempos?
¿Cuántos de estos principios forman parte
de nuestra cultura?
Network organization
Alliances
Ope...
“The love you get is equal to
the love you give”
“El talento gana partidos, pero el
trabajo en equipo y la inteligencia
ganan campeonatos.”
MICHAEL JORDAN. "Mi filosofía d...
Nueva cultura de la participación y
la colaboración
NUEVA FORMA DE ENTENDER Y
GESTIONAR LA CREACIÓN DE MARCA
Collective Intelligence=Network effects
“The Wisdom of crowds”
el valor esta en la gente
Amazon
ebay
Wikipedia
Flickr
“replacing the integrated enterprise
with a network of external
relationships, designed to offer
innovation and flexibilit...
Principios básicos de branding de hoy…
… el consumidor ha
cambiado
• Nos movemos hacia el
ciudadano-consumidor: vivimos
una evolución hacia una
“consumo-democrac...
Hemos pasado de una relación
“consumidor – marca” basada en la
“gestión de la incertidumbre” a otra
basada en la construcc...
Empowerment del
Consumidor
• El consumidor quiere una relación en
términos honestos, transparentes y
sujetos a escrutinio
...
Por eso, el consumidor valora nuevos
arquetipos de marca para encontrar una
relación más paritaria y participativa.
Cuesti...
¿Qué es la DEMOMARCA?
LA DEMOMARCA NO EXISTE (TODAVÍA)
EXISTE UNA TENDENCIA HACIA LA
PARTICIPACIÓN
17
DEMOMARCA= MARCA PARTICIPATIVA
• ES ACTIVA
• ESCUCHA
• DIALOGA
• …Y CRECE gracias a
todo lo anterior…
DEMOMARCA= MARCA PARTICIPATIVA
CUALQUIERA DE SUS PÚBLICOS PARTICIPA:
Clientes Consumidores
Trabajadores
Distribuidores
Pro...
DEMOMARCA OPTIMIZA
LOS CANALES
• SOCIAL MEDIA
• DEEPWEB
• INTRANETS
• HERRAMIENTAS AD-HOC
• HERRAMIENTAS TRADCIONALES
DE C...
ETNOGRÁFICOS DIGITALES
• Los estudios cualitativos
evolucionan, gracias a los
medios digitales, a
herramientas etnográfica...
ACCESO PRIVADO Y
FILTRADO POR PERFILES
SELECCIONADOS POR
REPRESENTATIVIDAD
22
DESTACADO SOLICITUD DE ACTIVIDAD Y/O
INFORMA...
¿Qué nos puede aportar la participación?
23
BENEFICIOS PARA LAS MARCAS CON
UNA GESTIÓN PARTICIPATIVA
DEMOMARCAS: MODELOS DE
NEGOCIO EFICIENTE
DEMOMARCA
REPUTACIÓN
IMAGEN
25
IDENTIFICACIÓN
(Self Actualization)
Brand share of voice en detalle
26
Sentimientos del consumidor en las Social Media
27
¿Qué factores debemos tener en cuenta para
gestionar la Demomarca?
28
DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS
29
IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS
SELECCIÓN DE MEDIOS
DESCUBRIR INFLUENCERS
Los factores claves pa...
“The architecture of participation”
Las “asociaciones” de usuarios como espacio de
transferencia de conocimiento entre usu...
Es el momento en que las compañías realmente
innovadoras apoyen en técnicas de
investigación no convencionales
que están m...
MOVIMIENTOS SOCIALES
• Cientos de movimientos
sociales, ideologías, religiones,
partidos, sectas, colectivos,
comunidades ...
33
LA PARTICIPACIÓN INTERNA, ES UNO DE
LOS MAYORES RECURSOS DE LAS
ORGANIZACIONES
LA PARTICIPACIÓN DE LOS PÚBLICOS EXTERNO...
¿Cómo hacer que el consumidor se siente
en nuestra organización y participe desde
su propia realidad?
… participar en condiciones experimentales
de las conversaciones de los consumidores
no es suficiente
… tenemos que monito...
Es cierto que la red es una conversación pero …
• lo importante es que una conversación es un
conjunto de significados que...
Semantic Web Approach
• Represente el contenido del Web en
una forma que sea más fácilmente
mecánicamente procesable.
• Ut...
Una proposición
• Las marcas tiene que identificar su sistema semántico
(nubes de “semas”): los términos críticos que defi...
SOCIAL MEDIA MARKETING
un espacio para la gestión de significados
40
Gestión Proactiva
MODELO DE GESTIÓN DE LA DEMOMARCA
41
Campamento
base:
Comunidad
Web 2.0
Blog
Diseño de
Estrategias de
marca en los
Social ...
“Human creativity is the
ultimate economic
resource.”
—Richard Florida,
The Rise of the Creative Class
www.brainventures.eu
C/ Conde de Salvatierra, 8 - 1º 2ª 08006 Barcelona
+34.931.676.003 Fax +34.931.650.423
antonio_monerr...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Demo-marca . conceptos y planteamientos básicos

2,968 views

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,968
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
144
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Demo-marca . conceptos y planteamientos básicos

  1. 1. DEMOMARCA La participación como motor de la gestión de marca.
  2. 2. … Es el momento de transformar nuestras más básicas creencias…
  3. 3. “The era of command and control is going, going, gone...” Vint Cerf, Internet pioneer
  4. 4. De la concepción piramidal a las estructuras en red, a los nodos creativos, disruptivos y asociativos... Empresa 2.0
  5. 5. ¿Estamos con los tiempos? ¿Cuántos de estos principios forman parte de nuestra cultura? Network organization Alliances Open communication Workplaces distributed Work time flexible Free and open work tasks Team work Team responsibility Project jobs and vacancies Outsourching, distributed technology solutions Riski taking in teams and alliances
  6. 6. “The love you get is equal to the love you give”
  7. 7. “El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos.” MICHAEL JORDAN. "Mi filosofía del triunfo." 7
  8. 8. Nueva cultura de la participación y la colaboración NUEVA FORMA DE ENTENDER Y GESTIONAR LA CREACIÓN DE MARCA
  9. 9. Collective Intelligence=Network effects “The Wisdom of crowds” el valor esta en la gente Amazon ebay Wikipedia Flickr
  10. 10. “replacing the integrated enterprise with a network of external relationships, designed to offer innovation and flexibility to changing market conditions and opportunities” Gary Hamel London Business School
  11. 11. Principios básicos de branding de hoy…
  12. 12. … el consumidor ha cambiado • Nos movemos hacia el ciudadano-consumidor: vivimos una evolución hacia una “consumo-democracia” • Mayor información • Entornos competitivos y alternativos mas complejos • Nuevas expectativas culturales y psico-sociales
  13. 13. Hemos pasado de una relación “consumidor – marca” basada en la “gestión de la incertidumbre” a otra basada en la construcción de relaciones más cómplices, participativas y exigentes. Las marcas necesitan construir lazos basados en significativos compromisos.
  14. 14. Empowerment del Consumidor • El consumidor quiere una relación en términos honestos, transparentes y sujetos a escrutinio • El consumidor debe ser protagonista de la relación • Acepta transacciones y renuncias si obtiene compensación objetiva o subjetiva por ello • Cree en formas de relación nuevas. Esta dispuesta a experimentar.
  15. 15. Por eso, el consumidor valora nuevos arquetipos de marca para encontrar una relación más paritaria y participativa. Cuestiona la honestidad de las tradicionales organizaciones y de sus marcas …. Y sobre todo quiere ser activo y en control acerca de la relación
  16. 16. ¿Qué es la DEMOMARCA?
  17. 17. LA DEMOMARCA NO EXISTE (TODAVÍA) EXISTE UNA TENDENCIA HACIA LA PARTICIPACIÓN 17
  18. 18. DEMOMARCA= MARCA PARTICIPATIVA • ES ACTIVA • ESCUCHA • DIALOGA • …Y CRECE gracias a todo lo anterior…
  19. 19. DEMOMARCA= MARCA PARTICIPATIVA CUALQUIERA DE SUS PÚBLICOS PARTICIPA: Clientes Consumidores Trabajadores Distribuidores Proveedores Opinión Pública Medios de Comunicación Líderes de opinión Prescriptores
  20. 20. DEMOMARCA OPTIMIZA LOS CANALES • SOCIAL MEDIA • DEEPWEB • INTRANETS • HERRAMIENTAS AD-HOC • HERRAMIENTAS TRADCIONALES DE CONTACTO y GESTIÓN (CRM) 20
  21. 21. ETNOGRÁFICOS DIGITALES • Los estudios cualitativos evolucionan, gracias a los medios digitales, a herramientas etnográficas en tiempo real donde los perfiles seleccionados interaccionan entre si y portan información clave para la compañía. 21 HERRAMIENTAS PARTICIPATIVAS AD-HOC
  22. 22. ACCESO PRIVADO Y FILTRADO POR PERFILES SELECCIONADOS POR REPRESENTATIVIDAD 22 DESTACADO SOLICITUD DE ACTIVIDAD Y/O INFORMACIÓN. EJEMPLO HERRAMIENTA ETNOGRAFÍA DIGITAL A MEDIDA AD-HOC COMUNIDAD ONLINE INDUCIDA
  23. 23. ¿Qué nos puede aportar la participación? 23
  24. 24. BENEFICIOS PARA LAS MARCAS CON UNA GESTIÓN PARTICIPATIVA DEMOMARCAS: MODELOS DE NEGOCIO EFICIENTE
  25. 25. DEMOMARCA REPUTACIÓN IMAGEN 25 IDENTIFICACIÓN (Self Actualization)
  26. 26. Brand share of voice en detalle 26
  27. 27. Sentimientos del consumidor en las Social Media 27
  28. 28. ¿Qué factores debemos tener en cuenta para gestionar la Demomarca? 28
  29. 29. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS 29 IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS SELECCIÓN DE MEDIOS DESCUBRIR INFLUENCERS Los factores claves para abordar una estrategia participativa de la marca son:
  30. 30. “The architecture of participation” Las “asociaciones” de usuarios como espacio de transferencia de conocimiento entre usuarios. • Los sistemas de participación e innovación tienen que definirse desde la diversidad y la “granuralidad” o media de las unidades que lo componen mas optima y apropiada.
  31. 31. Es el momento en que las compañías realmente innovadoras apoyen en técnicas de investigación no convencionales que están más allá de un “interrogación pasiva” “Effective insight development” = idea engine
  32. 32. MOVIMIENTOS SOCIALES • Cientos de movimientos sociales, ideologías, religiones, partidos, sectas, colectivos, comunidades se movilizan a través de las redes sociales y/o creando plataformas propias de participación y encuentro.
  33. 33. 33 LA PARTICIPACIÓN INTERNA, ES UNO DE LOS MAYORES RECURSOS DE LAS ORGANIZACIONES LA PARTICIPACIÓN DE LOS PÚBLICOS EXTERNOS, UNO DE LOS MAYORES RETOS DE LAS ORGANIZACIONES
  34. 34. ¿Cómo hacer que el consumidor se siente en nuestra organización y participe desde su propia realidad?
  35. 35. … participar en condiciones experimentales de las conversaciones de los consumidores no es suficiente … tenemos que monitorizar, comprender y actuar en condiciones reales y de mercado
  36. 36. Es cierto que la red es una conversación pero … • lo importante es que una conversación es un conjunto de significados que se relacionan entre si. • De hecho la red es cada vez asociación de términos (y por tanto de conceptos y valores) • Significados que se gestionan cooperativamente, que podemos influir pero no gobernar
  37. 37. Semantic Web Approach • Represente el contenido del Web en una forma que sea más fácilmente mecánicamente procesable. • Utilice las técnicas inteligentes para aprovecharse de estas representaciones. • El Web semántica se desarrollará gradualmente fuera del Web existente, él es no una competición al WWW actual By Tim Berners-Lee, James Hendler and Ora Lassila 37
  38. 38. Una proposición • Las marcas tiene que identificar su sistema semántico (nubes de “semas”): los términos críticos que definen su contenido • Para conocer la performance de la marca en la red necesitamos saber como la marca es vinculada a “semas” o significados criticos • Debemos saber como “funcionan” significados competitivos en la red.
  39. 39. SOCIAL MEDIA MARKETING un espacio para la gestión de significados
  40. 40. 40 Gestión Proactiva
  41. 41. MODELO DE GESTIÓN DE LA DEMOMARCA 41 Campamento base: Comunidad Web 2.0 Blog Diseño de Estrategias de marca en los Social Media Monitorización de contenidos automatizada. Análisis y tratamiento de la información Gestión y mantenimiento de los canales (web, Social Media, Mass Media, etc.)
  42. 42. “Human creativity is the ultimate economic resource.” —Richard Florida, The Rise of the Creative Class
  43. 43. www.brainventures.eu C/ Conde de Salvatierra, 8 - 1º 2ª 08006 Barcelona +34.931.676.003 Fax +34.931.650.423 antonio_monerris@brainventures.eu maria_vecino@brainventures.eu 43 GRACIAS!!!

×