UNIÃO DE ENSINO SUPERIOR DE VIÇOSA        FACULDADE DE CIÊNCIAS BIOLÓGICAS E DA SAÚDE                  CURSO DE PÓS-GRADUA...
MOISÉS PERES RODRIGUES  ESTUDO DOS IMPACTOS DA IMPLANTAÇÃO DA COMPUTAÇÃO MÓVEL PARA USO DAS FORÇAS POLICIAIS CIVIS E MILIT...
Catalogação na FonteFicha catalográfica elaborada pela Biblioteca da FACISA
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Dedico este trabalho a minha filha Lizeiv
AGRADECIMENTOS        Durante todo o decorrer deste curso muitas pessoas foram importantesem diferentes momentos, portanto...
SUMÁRIORESUMO ................................................................................................... 1ABSTRAC...
RESUMORODRIGUES, Moisés Peres. Monografia, Faculdade de Ciências Biológicas eSaúde, Fevereiro de 2013. Estudo dos impactos...
ABSTRACTRODRIGUES, Moisés Peres. Monografia, Faculdade de Ciências Biológicas eSaúde, February 2013. Study of the impacts ...
INTRODUÇÃO        Com o crescimento das cidades e a necessidade de acesso a locais cadavez mais remotos, é preciso se inve...
registradas eletronicamente e estiverem disponíveis em computadores em rede,será mais vulnerável do que se a mesma informa...
sem ter de voltar ao escritório central, delegacia ou qualquer outra base estática.As informações trocadas entre a polícia...
1     OBJETIVOS1.1   Objetivo Geral       Apresentar      os     benefícios     da     computação   móvel   integradosergo...
2   TRABALHOS CORRELATOS       Apesar da grande variedade e quantidade de materiais, científicos ou não,que os recursos te...
proposta de desenvolvimento de um novo sistema de comunicação entre o Centrode Operações Policial Militar (COPOM) e viatur...
3     REVISÃO DE LITERATURA3.1   O Crescimento da Indústria da Informática        Em todos os períodos da história a socie...
Figura 2.1: Evolução dos computadores – Fonte: CRIARWEB (2012)Figura 2.2: Alguns tipos de dispositivos móveis - Fonte: Sis...
O acesso às novas tecnologias tem alcançado números expressivos nas últimasdécadas, evidenciando um grande aumento no cons...
independente de onde estejam localizados e o mais importante, de mudanças delocalização, ou seja, mobilidade.” (Mateus, 20...
Figura 3.1: Aplicações para computação móvel – Fonte: Comunicação semfio    e     Computação      Móvel:   Tecnologias,   ...
 Aplicações Financeiras - Ex: Operações bancárias, bolsa de valores e         outras.    Aplicações para Medicina - Ex: ...
tempo real. Ele nos diz se nós saímos do lugar, onde estamos ou para       onde estamos indo. A maioria deles nos permite ...
Defesa do Estado e das Instituições Democráticas). No art. 144, diz ser dever doEstado e direito e responsabilidade de tod...
4     MATERIAIS E MÉTODOS        Para a realização deste trabalho e o respectivo alcance dos seusobjetivos foram efetuadas...
da Comarca de Viçosa e policiais da 97ª Companhia Especial de Polícia Militar deViçosa.          Os resultados obtidos dur...
4.5   Análise dos Dados        Os questionários de cada usuário foram observados, sendo visualizadas eanalisadas ainda, as...
5     RESULTADOS        Este capítulo tem por objetivo descrever detalhadamente os resultadosobtidos na pesquisa, através ...
uma sequência de números dificultando a interceptação por criminosos quemonitoram a comunicação policial através de radioc...
Tabela 5.5 – Experiências anteriores com tecnologiaVocê considera que a recente experiência da Polícia Militar deViçosa co...
Tabela 5.7 – Adaptatividade à tecnologiaVocê se adapta bem às novas tecnologias?                             Qtde %Sim, go...
Levando-se em conta que cerca de 35% dos participantes admitiram ter apenas um conhecimento básico ou até mesmo nenhum em ...
A maioria dos participantes não apontou nenhum tipo de desvantagem nouso da computação móvel, sendo bastante recorrentes f...
6   CONCLUSÃO         Após um sério estudo e investigação das diversas fontes relacionadas aotema da computação móvel cita...
forças de segurança, como na opinião dos profissionais, é até mesmo umanecessidade para que as instituições consigam execu...
7   REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASANDRADE, Maria Margarida de. Introdução à metodologia do trabalho científico:elaboração de t...
LOUREIRO, Antonio. A. F., SADOK, Djamel. F. H., MATEUS, Geraldo. R.,NOGUEIRA, José. M. S., KELNER, Judith. Comunicação sem...
THOMSON, Rebecca. Police use of mobile technology increases – ComputerWeekly.                               Disponível    ...
ANEXO 1                                   QuestionárioInstituição: UNIVIÇOSA - União de Ensino Superior de Viçosa / Faculd...
Redes de computadores“Redes de computadores consiste em dois ou mais computadores e outrosdispositivos interligados entre ...
6. Em sua opinião a tecnologia pode ser considerada como uma arma contra acriminalidade?( ) Sim       ( ) Não7. Você se ad...
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ESTUDO DOS IMPACTOS DA IMPLANTAÇÃO DA COMPUTAÇÃO MÓVEL PARA USO DAS FORÇAS POLICIAIS CIVIS E MILITARES DE VIÇOSA – MG

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ESTUDO DOS IMPACTOS DA IMPLANTAÇÃO DA COMPUTAÇÃO MÓVEL PARA USO DAS FORÇAS POLICIAIS CIVIS E MILITARES DE VIÇOSA – MG

  1. 1. UNIÃO DE ENSINO SUPERIOR DE VIÇOSA FACULDADE DE CIÊNCIAS BIOLÓGICAS E DA SAÚDE CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO MOISÉS PERES RODRIGUESESTUDO DOS IMPACTOS DA IMPLANTAÇÃO DA COMPUTAÇÃO MÓVELPARA USO DAS FORÇAS POLICIAIS CIVIS E MILITARES DE VIÇOSA – MG VIÇOSA MINAS GERAIS – BRASIL 2013
  2. 2. MOISÉS PERES RODRIGUES ESTUDO DOS IMPACTOS DA IMPLANTAÇÃO DA COMPUTAÇÃO MÓVEL PARA USO DAS FORÇAS POLICIAIS CIVIS E MILITARES DE VIÇOSA – MG Trabalho apresentado ao Curso de Pós- Graduação Lato Sensu Sistemas de Informação, da UNIVIÇOSA, como requisito parcial para obtenção do título de Especialista. Orientador: BrunoTorres SatlerAprovado em: ___ / ____ / _____ ---------------------------------------------------- Bruno Torres Satler Orientador VIÇOSA MINAS GERAIS - BRASIL 2013
  3. 3. Catalogação na FonteFicha catalográfica elaborada pela Biblioteca da FACISA
  4. 4. iii
  5. 5. Dedico este trabalho a minha filha Lizeiv
  6. 6. AGRADECIMENTOS Durante todo o decorrer deste curso muitas pessoas foram importantesem diferentes momentos, portanto, agradeço de forma simples a todos quefizeram parte deste projeto. À minha esposa Lílian, que me suportou nosmomentos de tensão e ansiedade, à minha filha Lize, que trouxe alegria com asua chegada (apesar de proporcionar muitas noites mal dormidas), aos meussobrinhos Kaleb e Johab que sempre me fizeram dedicar um pouco mais, a minhacunhada Dani que ouviu minhas leituras bibliográficas intermináveis. Agradeço a todos os professores do curso de Tecnologia de Redes deComputadores que me deram base e incentivo para prosseguir com os estudosaté a pós-graduação, aos colegas de curso pelo companheirismo, ao professorBruno Satler pela dedicação nas orientações, ao gestor do curso Cleiton Eloi, porsempre estar pronto a ouvir e a ajudar em tudo. Não poderia deixar de mencionaras duas instituições, polícias civil e militar de Viçosa, das quais a colaboração foide importância crucial para a realização deste trabalho. Finalmente agradeço aos amigos da Igreja Batista Sião de Viçosa, quesão minha segunda família e, sobretudo a Deus, meu tudo, sem o qual nada serealizaria em minha vida. v
  7. 7. SUMÁRIORESUMO ................................................................................................... 1ABSTRACT ............................................................................................... 2INTRODUÇÃO........................................................................................... 31 Objetivos ............................................................................................. 6 1.1 Objetivo Geral ............................................................................ 6 1.2 Objetivos Específicos ................................................................ 62 Trabalhos correlatos ........................................................................... 73 Revisão de Literatura.......................................................................... 9 3.1 O Crescimento da Indústria da Informática................................ 9 3.2 Computação Móvel .................................................................. 11 3.3 Aplicações e Serviços .............................................................. 12 3.4 Segurança Pública ................................................................... 154 Materiais e Métodos ......................................................................... 17 4.1 Tipo de Pesquisa ..................................................................... 17 4.2 Amostra ................................................................................... 17 4.3 Instrumento de Pesquisa ......................................................... 18 4.4 Procedimento de Coleta de Dados .......................................... 18 4.5 Análise dos Dados ................................................................... 195 Resultados ........................................................................................ 20 5.1 Análise dos Resultados ........................................................... 20 5.2 Opiniões dos Participantes ...................................................... 246 Conclusão ......................................................................................... 267 Referências Bibliográficas ................................................................ 28 vi
  8. 8. RESUMORODRIGUES, Moisés Peres. Monografia, Faculdade de Ciências Biológicas eSaúde, Fevereiro de 2013. Estudo dos impactos da implantação dacomputação móvel para uso das forças policiais civis e militares de Viçosa –MG.Orientador: Bruno Torres Satler. A cidade de Viçosa, MG tem sofrido diversas transformações nos últimosanos principalmente relacionadas ao crescimento demográfico, o queinvariavelmente causa aumento da demanda na construção civil, crescimento dacriminalidade, alterações no trânsito, entre outras. Diante dessa realidade, torna-se necessária, a implementação de novas políticas públicas, melhoria nainfraestrutura, além de outros investimentos em áreas como saúde e segurança.Portanto, exige-se um grande esforço em todas as esferas que dizem respeito àorganização e a manutenção para que haja um controle efetivo dessecrescimento. Dessa forma faz-se necessário o acompanhamento preventivo,usando todos os recursos disponíveis e viáveis, observando o crescimento nãosomente das áreas centrais, mas também periféricas, a ocupação dedeterminados espaços, as mudanças sociais, físicas e tecnológicas que ocorremnesse contexto. No que diz respeito à segurança pública, em todo o mundo o investimentoem tecnologia tem se mostrado uma forma eficiente no combate à criminalidade eno controle do trânsito, sendo o uso da computação móvel uma ferramenta eficaza ser introduzida nesse campo. Sendo assim, este trabalho analisa os possíveis impactos da introduçãode uma solução de mobilidade eletrônica em patrulhas de policiamento de rotina eem segurança pública nas forças policiais (civil e militar) da cidade de Viçosa,MG, que resultem em uma significativa economia de tempo e maior eficiência emrelação aos métodos baseados em papéis. Palavras-chave: Polícia, Computação Móvel, Segurança, Tecnologia,Redes. 1
  9. 9. ABSTRACTRODRIGUES, Moisés Peres. Monografia, Faculdade de Ciências Biológicas eSaúde, February 2013. Study of the impacts of implementing mobilecomputing for used by the civil and military police forces of Viçosa – MG,Brazil.Adviser: Bruno Torres Satler. The city of Viçosa, MG, Brazil has undergone several changes in recentyears mainly related to population growth, which invariably causes increaseddemand in construction, increased crime, changes in traffic and other effects.Given this reality, it is necessary to implement new public policies, improveinfrastructure, and invest in areas such as health and safety. Therefore, a greateffort is required from all areas for organization and maintenance so that there iseffective control of this growth. Preventive monitoring is therefore necessary usingall resources available and viable, noting not only the growth of the central areas,but also peripheral regions, the occupation of certain spaces, and the social,physical and technological changes which occur in this context. Regarding public safety, around the world technology has been efficientlyused to combat crime and for traffic control, where the use of mobile computing aneffective tool to be introduced in this field. Therefore, this study analyzes the possible impacts of introducing a mobileelectronic solution in routine police patrols and for public safety in the police force(civil and military) in the city of Viçosa, MG, Brazil, resulting in significant timesavings and higher efficiency compared to paper-based methods. Keywords: Police, Mobile Computing, Security, Technology, Networks. 2
  10. 10. INTRODUÇÃO Com o crescimento das cidades e a necessidade de acesso a locais cadavez mais remotos, é preciso se investir em métodos de comunicação maiseficientes e rápidos. A preocupação com a segurança e a disponibilidade rápidada informação compartilhada pelos meios de comunicação se torna prioritária. Asforças militares desde as épocas da Primeira e da Segunda Guerras Mundiais jáhaviam começado a desenvolver as bases de uma tecnologia que atendesse aesses requisitos. A intensa pressão do ambiente de guerra influenciavasubstancialmente no desenvolvimento de técnicas de segurança para garantir osigilo da comunicação e também para quebrar o sigilo de informações inimigas,decidindo assim, muitas vezes, o desfecho de uma guerra. Foi esse o período demaior expansão das pesquisas e da utilização da comunicação via frequências derádio, trazendo invarialvelmente consigo a vulnerabilidade deste estilo decomunicação. Por volta de 1996 a Internet já conectava cerca de 13 milhões decomputadores em 195 países em todos os continentes, até mesmo na Antártida, oque já era um indicativo do crescimento que estava por ocorrer nesse segmentoda informática nos anos subsequentes. Porém, ninguém poderia prever amagnitude desse avanço. Segundo Tanenbaum (2004), a convergêngia da tecnologiacomputacional com a das telecomunicações influenciou profundamente a formade organização dos sistemas computacionais. A Internet não é uma rede única,mas uma coleção mundial de redes intrincadamente ligados que são acessíveispelos servidores através de uma grande variedade de formas, incluindo gateways,roteadores, conexões dial-up e prestadores de serviços da grande rede. A Interneté facilmente acessível por qualquer pessoa com um computador e uma conexãode rede. Indivíduos e organizações em todo o mundo podem chegar a qualquerponto da rede sem levar em conta as fronteiras nacionais ou barreiras geográficasnaturais. Dessa forma, juntamente com a conveniência e facilidade de acesso àinformação, surgem novos riscos. Entre eles estão os riscos de que informaçõesvaliosas possam ser perdidas, roubadas, danificadas ou mal utilizadas, semcontar que os sistemas podem ser corrompidos. Se as informações forem 3
  11. 11. registradas eletronicamente e estiverem disponíveis em computadores em rede,será mais vulnerável do que se a mesma informação estiver impressa em papel etrancada em um armário de arquivo? Invasores não precisarão entrar em umescritório ou em uma casa, nem precisarão estar no mesmo país onde essasinformações estão armazenadas. Poderão roubar ou adulterar informações semtocar em um pedaço de papel, ou criar novos arquivos eletrônicos, executar seuspróprios programas e ocultar provas de sua atividade não autorizada. Após o surgimento e a popularização das redes, e posteriormente aevoluçao das tecnologias relacionadas, dentre essas a Wi-Fi, uma tecnologia quepermite a conexão entre vários dispositivos sem fio usando um protocoloespecífico (IEEE 802.11), também conhecida como wireless, surgem outraspreocupações em relação à eficiência e segurança da informação para o uso detodas as possibilidades geradas por essa evolução. Apesar desse contexto, agências policiais em todo o mundo têm passadoa depender cada vez mais da tecnologia móvel em seus veículos e em outrassituações de rotina, para realizar o trabalho de forma mais segura. Deve-sesalientar que toda tecnologia utilizada por forças policiais precisa seracompanhada de investimentos para se desenvolver métodos mais eficientes desegurança. O uso de computadores de bordo e de outras tecnologias nosveículos policiais está em alguns lugares, em estágio experimental e em outros,em pleno uso. A tecnologia da informação tem provado ser de valor inestimávelpara todas as categorias de forças policiais que a utilizam, sendo consideradaquase uma parte do equipamento padrão, como até mesmo o é um par dealgemas. A questão restante é: qual a melhor forma de utilizar a tecnologiadisponível? Um carro policial padrão que é equipado com uma mesa de laptoppermite que o computador possa ser usado por qualquer um que esteja a bordo,motorista ou passageiro. Ter um computador portátil montado em uma viatura depolícia não irá interferir na utilização do banco do passageiro, o que significa quenum carro com dois policiais, o motorista pode se concentrar em dirigir e opassageiro em operar o equipamento. O equipamento móvel portátil é uma solução bastante satisfatória.Um computador de bordo montado com a respectiva mesa de suporte em umveículo permite ao operador completar o trabalho no campo e transferir dados 4
  12. 12. sem ter de voltar ao escritório central, delegacia ou qualquer outra base estática.As informações trocadas entre a polícia no campo e a polícia no comando centralsão codificadas de forma que as ameaças externas são minimizadas por meio deferramentas de prevenção. Assim, informações digitais podem ser armazenadas eauditadas substituindo os registros em papel, podendo ser facilmente deslocadasde um local para outro e não se perde o tempo de trabalho, racionalizando asoperações, além de criar um ambiente de trabalho mais harmonizado entre ousuário e a tecnologia disponível devido à facilidade de faixa de utilização eergonomia. 5
  13. 13. 1 OBJETIVOS1.1 Objetivo Geral Apresentar os benefícios da computação móvel integradosergonomicamente às viaturas e portados também individualmente pelos usuárioscomo ferramenta auxiliar de controle e fiscalização, fazendo a interligação entreos policiais no campo (policiamento ostensivo, patrulhamentos de rotina, blitz, etc)e as centrais de comando, propondo através desse estudo uma futura adoção eimplantação dessa tecnologia nas viaturas e centrais de comando das forçaspoliciais civis e militares da cidade de Viçosa, MG.1.2 Objetivos Específicos Incentivar o uso de sistemas online e equipamentos de computação móvel, destacando sua importância e versatilidade na comunicação das forças policiais da cidade; Identificar vulnerabilidades apresentadas pelo sistema de comunicação via rádio utilizado pelas polícias civil e militar; Destacar a necessidade de melhorar a interação entre polícia no campo e no centro de comando; Propor a modernização dos recursos utilizados, a fim de suprir as necessidades geradas pelo crescimento da cidade; Incentivar a capacitação dos profissionais das forças policiais da cidade. 6
  14. 14. 2 TRABALHOS CORRELATOS Apesar da grande variedade e quantidade de materiais, científicos ou não,que os recursos tecnológicos como a internet e os seus serviços de buscadisponibilizam e da multiplicidade de literatura produzida em diversas áreas doconhecimento, o tema da computação móvel ainda não é facilmente encontrado.O motivo está relacionado ao fato dessa área ainda ser bastante nova no contextoda informática e de que muitos cursos superiores ainda não oferecem estadisciplina na grade curricular. Existem investimentos relativos à computaçãomóvel, porém em sua maior parte, por conta de empresas privadas fabricantes dedispositivos com essa tecnologia e suas derivações. O crescimento no meioacadêmico até existe, mas está geralmente ligado ao investimento dessasempresas e suas pesquisas. Quando se trata de especificar mais diretamente a área de segurançapública, existem ainda maiores dificuldades em se encontrar algum trabalhocorrelato. Após extensa procura, pesquisa e leitura de vários livros e trabalhossobre o tema da computação móvel, o que foi encontrado e que mais seaproximava do presente trabalho, foi uma monografia apresentada como partedas exigências do Curso de Ciência da Computação para obtenção do título deBacharel em Ciência da Computação ao Departamento de Ciência daComputação da Universidade Federal de Lavras (UFLA), em 2005, sob orientaçãodo Professor André Luiz Zambalde. A pesquisa de autoria de Mariane Moreira de Souza tem por título,“SisComPM: Uma Proposta de Comunicação Entre COPOM e Viaturas PoliciaisMilitares Utilizando Comunicação Wireless.” e traz em seu resumo o seguintetexto: “Há muito tempo a preocupação com a segurança na troca de informaçõestem despertado a atenção de pesquisadores e profissionais da área desegurança. Essa preocupação é ainda maior com relação à prestação de serviçosà comunidade por parte de órgãos que promovem segurança pública, como aPolícia Militar, de modo que o sigilo das informações trocadas entre os membrosda equipe é crucial para a garantia da eficiência no momento do atendimento deocorrências. Baseando-se em registros históricos e em fatos que comprovam avulnerabilidade do sistema de comunicação via rádio utilizado pela Polícia Militarde Minas Gerais (PMMG), este trabalho tem por objetivo principal apresentar uma 7
  15. 15. proposta de desenvolvimento de um novo sistema de comunicação entre o Centrode Operações Policial Militar (COPOM) e viaturas policiais militares pertencentesao estado de Minas Gerais, utilizando-se comunicação em redes wireless.”(SOUZA, 2005). O trabalho trata do desenvolvimento experimental de um software (Figura1.1), objetivo diferente do proposto nesse trabalho, entretanto é importantesalientar que os dois buscam propor uma maior qualidade, eficiência e rapidez nacomunicação entre a polícia na central de comando e o policial no campo.Figura 1.1: Funcionamento da Rede no projeto SisComPM - Fonte:SisComPM: Uma Proposta de Comunicação Entre COPOM e ViaturasPoliciais Militares Utilizando Comunicação Wireless. SOUZA (2004) 8
  16. 16. 3 REVISÃO DE LITERATURA3.1 O Crescimento da Indústria da Informática Em todos os períodos da história a sociedade passou por muitastransformações relativas às formas de trabalho e aos respectivos instrumentosutilizados para a sua realização desde a antiguidade, mas nenhuma dessasmudanças é comparável a que ocorreu com o advento da indústria da informática,o que causou uma grande ruptura com as técnicas antecedentes. Segundo Tanenbaum (2004), em cada um dos três séculos antecedenteshouve predominância de uma tecnologia única, no século XVIII predominaram ossistemas mecânicos, no século XIX as máquinas a vapor e no século XX oavanço sistemático da tecnologia da informação e todo o processo que a cerca.Sugiram as redes de telefonia numa escala mundial, também o rádio, a televisão,lançamentos de satélites de comunicação e claro, o início da era da informática.Esse rápido progresso trouxe agregado a si uma grande convergência detecnologias das diversas áreas que, na medida em que se sofisticam, fazemsurgir uma demanda proporcional às necessidades geradas por esse novo quadroque se instalou. A geração que testemunhou essa mudança em “alta rotação” pôdeobservar como foram radicais tais transformações. Os gigantescos computadoresque chegavam a ocupar salas ou até mesmo andares inteiros são hoje, de longe,superados por máquinas portáteis que muitas vezes cabem na palma da mão(Figuras 2.1 e 2.2). As primeiras formas de armazenamento de dados que eramfeitas em grandes discos rígidos, fitas magnéticas ou disquetes, cuja capacidade,se comparado às que temos acesso nos dias atuais, eram muito limitadas tantoem capacidade (espaço de armazenamento), quanto em qualidade de áudio,resolução de imagem, etc. Porém, a maior mudança causada, foi na forma e navelocidade como trocamos informações. Podemos ver e ouvir alguém que estejaem algum ponto distante, em quase todo lugar do mundo, em tempo real, apenasutilizando a imensa trama de redes espalhada pelo planeta, onde uma empresapode acessar seu banco de dados remotamente, apenas clicando em um botão,assim como um cliente pode acessar sua conta em um banco da mesma forma. 9
  17. 17. Figura 2.1: Evolução dos computadores – Fonte: CRIARWEB (2012)Figura 2.2: Alguns tipos de dispositivos móveis - Fonte: SisComPM: UmaProposta de Comunicação Entre COPOM e Viaturas Policiais MilitaresUtilizando Comunicação Wireless. SOUZA (2004) 10
  18. 18. O acesso às novas tecnologias tem alcançado números expressivos nas últimasdécadas, evidenciando um grande aumento no consumo de equipamentostecnológicos. No gráfico abaixo (Figura 2.3), mesmo exibindo números dos anosentre 2001 e 2005, não muito atualizados, podemos observar a amplitude desseaumento evidenciando uma clara tendência de crescimento.Figura 2.3: Evolução do mercado de dispositivos móveis - Fonte:SisComPM: Uma Proposta de Comunicação Entre COPOM e ViaturasPoliciais Militares Utilizando Comunicação Wireless. SOUZA (2004)3.2 Computação Móvel Para Mateus (2004), está ocorrendo um crescimento sem precedentes naárea de comunicação sem fio e do segmento de computadores pessoais comolaptop, palmtop, smartphones, tablets ou algum tipo Personal Digital Assistant(PDA), equipamentos que em poucos anos poderão se comunicar com redes fixase entre si. A esta relação de comunicação computacional chamamos computaçãomóvel. “Computação móvel representa um novo paradigma computacional. Surgecomo uma quarta revolução na computação antecedida pelos grandes centros deprocessamento de dados da década de sessenta, o surgimento dos terminais nosanos setenta e as redes de computadores na década de oitenta. O novoparadigma permite que usuários desse ambiente tenham acesso a serviços 11
  19. 19. independente de onde estejam localizados e o mais importante, de mudanças delocalização, ou seja, mobilidade.” (Mateus, 2004).3.3 Aplicações e Serviços De acordo com Tanenbaum (2004) podemos analisar as redes através deuma escala, veja a Tabela 3.1 a seguir: ProcessadoresDistância entre Localizados no(a) ExemploProcessadores mesmo(a) 1 metro Metro quadrado Rede Pessoal 10 metros Sala 100 metros Edifício Rede Local 1 quilometro Campus10 quilômetros Cidade Rede Metropolitana100 quilômetros País 1.000 Rede Ortograficamente distribuída Continente quilômetros 10.000 Planeta A Internet quilômetrosTabela 3.1 Classificação de processadores interconectados por escala A divisão mostrada por esta classificação, onde é exibida a amplitudedessas modalidades de rede nos permite analisar melhor quais os tipos deaplicação podemos fazer difundindo-as de acordo com a necessidade de alcance. O uso das redes de computadores pode ser muito abrangente, portanto,tentaremos apresentar resumidamente alguns campos de aplicação. As redes fixas, apesar das possibilidades de comunicação externaatravés da utilização de infraestruturas como a da Internet, restringe em muitoscasos o usuário, limitando a sua mobilidade. Por exemplo, se um usuário precisacoletar dados em campo e conta somente com uma estrutura de rede fixa, esteprecisará se deslocar até um ponto que faz parte da mesma para descarregaresses dados. Eis um dos motivos do aumento e avanço da computação móvelpela qual se obtém maior rapidez, eficiência e a tão necessária mobilidade. 12
  20. 20. Figura 3.1: Aplicações para computação móvel – Fonte: Comunicação semfio e Computação Móvel: Tecnologias, Desafios e Oportunidades.LOUREIRO, et.Al. (2003) As redes e a computação móvel são hoje utilizadas para os mais variadosfins, incluindo-se a aviação, TV, rádio, monitoramento através de redes desensores sem fio (RSSF), comunicação via celular, uso militar, doméstico, etc. As redes sem fio estão ligadas diretamente à computação móvel e semelas seria impossível existir tal mobilidade (Figura 3.1). Diante da possibilidade de acesso à informação em qualquer lugar e aqualquer momento, pode-se imaginar um leque enorme de possibilidades denovas aplicações e serviços para computação móvel. Na verdade, é aqui que seencontram as maiores oportunidades de desenvolvimento de novos produtoscomerciais e que podem, além de tudo, impulsionar o crescimento da computaçãomóvel e a evolução de tecnologias disponíveis. Abaixo estão descritas algumasdas principais aplicações dessas tecnologias e serviços para áreas específicasque podem ser exploradas:  Aplicações Corporativas - Ex: Acesso a informações, vendas, distribuição, transportes, estoque, automação industrial e outras. 13
  21. 21.  Aplicações Financeiras - Ex: Operações bancárias, bolsa de valores e outras.  Aplicações para Medicina - Ex: Acesso a fichas de pacientes, consulta a banco de dados de doenças, monitoração de pacientes e outras.  Policiamento e Segurança – Consultas de fichas criminais de suspeitos, consulta de roubos e furtos, informações de ocorrências e outras.  Aplicações Militares - Ex: Coordenação de operações e outras.  Serviços de Informação em geral - Ex: Trânsito, tempo, e outras.  Aplicações Pessoais - Ex: Organização, acesso à informação, transferência de arquivos, Web, email, entretenimento e outras. Na área de serviços, existem dois grandes destaques comerciais para aárea da computação móvel:  Serviços de Comércio Eletrônico Móvel (M-Commerce) – esta área possui bastante avanço em relação às redes fixas. Na computação móvel, ainda são necessários estudos e investimentos, levando em consideração características a ela relacionadas como ambiente, energia, personalização, possibilidades de interrupções na comunicação, tipo de público e outros. O M-commerce pode ser definido basicamente como transaçõeseletrônicas operadas usando um terminal móvel e uma rede sem fio. Os terminaismóveis incluem todos os dispositivos portáteis tais como telefones celulares ePDAs, bem como dispositivos instalados nos veículos que sejam capazes deacessar redes sem fio e realizar transações de comércio eletrônico. “O comércio eletrônico móvel envolve o uso de dispositivos decomputação móvel na concretização de diferentes tipos de transaçõeseletrônicas, possibilitando-as de ocorrer em qualquer lugar ou hora” (LYYTINEN,2001).  Serviços baseados em localização (SBL) – “São serviços que integram a localização ou posição de um dispositivo móvel com outras informações de forma a prover serviços de maior valor ao usuário.” (SCHILLER, 2004). É um serviço ou combinação de serviços com base em sua localização em 14
  22. 22. tempo real. Ele nos diz se nós saímos do lugar, onde estamos ou para onde estamos indo. A maioria deles nos permite acesso a serviços baseados em localização através do sistema de GPS do veículo ou aplicações em smartphones. Na figura 3.2 temos um exemplo de mapa para localização mostrado na tela de um GPS automotivo. Figura 3.2: Mapa em GPS – Fonte: GPS Aquarius (2012) Exemplos de aplicações: Acesso a informações turísticas, navegação, serviços de emergência, gestão de frotas, navegação em veículos, tornozeleiras de monitoramento, consulta sobre serviços e transportes e informações em geral. Outro uso interessante é o rastreamento de objetos, um serviço LBS bastante popular, utilizado por um grande número de profissionais. Ele permite o monitoramento e, possivelmente, a recuperação de bens valiosos. Geralmente, uma mercadoria como um carro, um computador portátil, um caminhão de entrega ou um trem são marcados com uma etiqueta de Radio-Frequency IDentification (RFID) para monitorar a sua localização em tempo real.3.4 Segurança Pública Formado por 26 Estados, mais de 5.500 Municípios e um Distrito Federal,o Brasil, uma república federativa que, em sua Constituição em vigor, estabelecenormas acerca das competências relativas à segurança pública, no título V (Da 15
  23. 23. Defesa do Estado e das Instituições Democráticas). No art. 144, diz ser dever doEstado e direito e responsabilidade de todos. Diz ainda que, a segurança públicaé exercida “para a preservação da ordem pública e da incolumidade das pessoase do patrimônio” (Brasil, 2004) pelos seguintes órgãos: polícia federal, políciarodoviária federal, polícia ferroviária federal, polícia civil, polícia militar e corpo debombeiros militares. A sociedade tem experimentado hoje as consequências de uma violênciacrescente. De acordo com Viégas (2003), proporcionalmente à evolução dasociedade, a criminalidade cresce em todos os aspectos nas camadas dapopulação. Estando por outro lado as ações de prevenção e combate defasadas,mesmo porque, atualmente, essa forma de trabalho exige mais cérebro do queforça física. Cumprir todos os passos até que se condene o criminoso, significaresolver apenas parte de um problema que gradativamente piora desde os anos70, quando havia no Brasil 70 milhões de habitantes, 31,3 milhões nas cidades e38,7 milhões na área rural. “O comando da Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG) reconhece aimportância e a necessidade da pesquisa e do estudo científico como ferramentasessenciais para a elaboração e a implementação de políticas, estratégias e açõesde prevenção e combate à criminalidade.” (Viégas, 2003). Pinto (2008) diz que, em segurança pública, focando-se o controle dacriminalidade e das violências, uma das premissas do Estado-nação, numagestão que se pretenda moderna, não deve se abrir mão da análise criminalutilizada como instrumento para aperfeiçoar suas ações, provendo-se de todas asnovidades que o progresso científico-tecnológico hoje nos proporciona ehabilitando profissionais para a produção e análise de informações necessáriasao planejamento e à execução de políticas públicas de segurança eficazes. Com base no levantamento bibliográfico a respeito da segurança pública,podemos concluir que a utilização de novas tecnologias e do conhecimentocientífico se mostra de extrema importância para as forças de segurança, tendoem vista a crescente demanda. Esta também tem se tornado uma tendência emtodas as grandes instituições que necessitam de eficiência, integração evelocidade para a gestão de suas atividades. 16
  24. 24. 4 MATERIAIS E MÉTODOS Para a realização deste trabalho e o respectivo alcance dos seusobjetivos foram efetuadas diversas etapas dentre as quais a priori fizemos, juntoàs fontes bibliográficas, uma leitura para conhecimento sobre o desenvolvimentoda cidade de Viçosa, o que alguns autores dizem a respeito da segurança pública,leituras de diversas fontes sobre computação móvel, redes de computadores esuas aplicações. Em segundo lugar fizemos o uso de um questionário, mostrado noANEXO 1, o qual foi aplicado com o intuito de coletar informações relevantes paradar suporte ao objetivo proposto por esse trabalho.4.1 Tipo de Pesquisa Na acepção científica, “problema é qualquer questão não solvida e que éobjeto de discussão, em qualquer domínio do conhecimento” (GIL, 1999). Andrade (2003), diz que pesquisa é o conjunto de procedimentossistemáticos, baseado no raciocínio lógico, que tem por objetivo encontrarsoluções para problemas propostos, mediante a utilização de métodos científicos. Portanto, a pesquisa a ser desenvolvida, quanto aos fins, será do tipopesquisa aplicada, pois propõe meios para a resolução de um problema concreto,o qual seja prover uma base de conhecimento junto as forças de segurança parase adequarem às novas tecnologias, o que proporcionaria maior celeridade eeficiencia na execução do serviço, e qualitativa, por ser de caráter exploratório,porém, obetendo dados através da aplicação de um questionário (ANEXO 1). Trata-se também de uma investigação do tipo bibliográfica, visto queprocura compreender o problema a partir de referências publicadas e quantitativapor colher informações através de um questionário (ANEXO 1).4.2 Amostra Na pesquisa – tratando-se de um estudo quantitativo – os dadoslevantados serão coletados durante entrevistas, através de questionários comperguntas fechadas, realizadas com investigadores da Delegacia de Polícia Civil 17
  25. 25. da Comarca de Viçosa e policiais da 97ª Companhia Especial de Polícia Militar deViçosa. Os resultados obtidos durante a pesquisa serão apresentados de formaespecífica para o comando das polícias.4.3 Instrumento de Pesquisa Para a pesquisa foi elaborado um questionário (ANEXO 1) destinado aobter a maior quantidade de informações possível para que se possa concluir aefetiva viabilidade da adoção e implantação de tecnologias de computação móvelque venham a contribuir com a celeridade e eficiência no trabalho cotidiano daspolícias civil e militar da cidade de Viçosa, MG. Este foi aplicado na Delegacia dePolícia Civil da Comarca de Viçosa e na 97ª Companhia Especial de PolíciaMilitar, ambas com sede em Viçosa - MG.4.4 Procedimento de Coleta de Dados Foi respondido o questionário (ANEXO 1) por uma amostra suficiente doefetivo das respectivas forças policiais que são objeto deste estudo, querepresentam os policiais em patrulha, os policiais na central de comando e deoutras áreas funcionais que possam vir a ser afetadas pela implantação daproposta tecnologia, por qualquer uma das instituições. Vale ressaltar que o material foi elaborado de forma bastante sucinta,consituído em sua maior parte de questões fechadas, com o objetivo de incentivaro seu preechimento adequado. Para uma opinião pessoal de complementação, foi incluído um campojunto à ultima questão, onde o participante pôde dar sugestões ou opiniões. Nesteespaço, os interessados elaboraram um depoimento sobre quais seriam ospossíveis impactos a serem obtidos em relação à forma de trabalho atual. 18
  26. 26. 4.5 Análise dos Dados Os questionários de cada usuário foram observados, sendo visualizadas eanalisadas ainda, as sugestões, neles contidas. A partir desse ponto, foi feita umadescrição detalhada de cada questão. Os resultados foram transferidos paratabelas a fim de proporcionar uma melhor visualização e entender o contexto,além de identificar os impactos causados pelo processo de implantação de umatecnologia de computação móvel, na forma proposta por este trabalho. Foram realizadas ainda, análises para se determinar a aceitação dasmudanças relacionadas à nova proposta e o interesse em se integrar às novastecnologias. A partir das análises supracitadas foram elaborados relatórios quedeverão ser entregues a cada uma das instituições e expostos a todos osparticipantes, a fim de demonstrar a importância do uso dessa tecnologia. 19
  27. 27. 5 RESULTADOS Este capítulo tem por objetivo descrever detalhadamente os resultadosobtidos na pesquisa, através dos questionários aplicados após a devida tabulaçãoe minuciosa análise. As tabelas abaixo, que foram elaboradas para atransferência dos dados de cada questão, compõem uma síntese das repostas epermitem uma melhor visualização dos resultados.5.1 Análise dos ResultadosTabela 5.1 – Extravio de documentosDurante a realização do seu trabalho já ocorreram extravios ouperdas de documentos como multas, autuações, etc., impressos Qtde %em papel?Sim 9 64,28Não 5 35,72Total 14 100 Os documentos citados na pergunta acima são de grande valor para areal efetividade do trabalho policial. Levando-se em consideração o altopercentual de profissionais, 64,28%, que já tiveram extravios ou perdas destesdocumentos, podemos destacar a importância da implantação de um métodomais eficiente.Tabela 5.2 – Interceptação de comunicaçãoAlguma vez, enquanto participava de um patrulhamento outrabalhava na central de comando, já aconteceu alguma Qtde %interceptação da comunicação interna por elementos de fora dacorporação?Sim 8 57,15Não 6 42,85Total 14 100 As frequências de rádio usadas pela polícia podem ser relativamentefáceis de ser interceptadas. O atual sistema, que é analógico, transmite a vozcomo é falada, o que facilita a escuta clandestina. Já o digital codifica a voz em 20
  28. 28. uma sequência de números dificultando a interceptação por criminosos quemonitoram a comunicação policial através de radiocomunicadores, geralmenteadquiridos no mercado negro, para planejar suas ações e evitar flagrantes. Esse éum problema bastante conhecido, pois na mídia são veiculadas com frequencianotícias em que há esse tipo de ocorrência.Tabela 5.3 - Vulnerabilidade do sistema atualVocê acha que o sistema atual de comunicação da polícia, que é Qtde %feito via sinal de rádio, apresenta alguma vulnerabilidade?Sim 14 100Não 0 0Total 14 100 O resultado obtido nesta tabela mostra que a existência de falhas, comoconfirmado nas duas tabelas anteriores, gera uma insegurança dos profissionaisno sistema atual, tendo em vista que 100% dos participantes (mesmo os quehaviam respondido que nunca tiveram perdas de documentos ou comunicaçãointerceptada) indicaram existir vulnerabilidades no mesmo.Tabela 5.4 – Eficiência da computação móvelSe houvesse, em sua opinião, um sistema de consulta acessadoem um computador de bordo nas viaturas policiais, conectado Qtde %por uma rede sem fio à central de comando, haveria maioreficiência na execução do seu trabalho?Sim 13 100Não 0 0Total 13 100Obs.: Um dos participantes não respondeu a essa questão adequadamente.* Como vemos, o sistema utilizado apresenta falhas e por esse motivoobservamos que 100% dos que responderam a essa questão, demonstraraminteresse pela tecnologia proposta, a computação móvel. *O participante não marcou nenhuma das opções possíveis, mas respondeu escrevendo que “talvez” houvesse maior eficiência se fosse utilizado o sistema proposto. 21
  29. 29. Tabela 5.5 – Experiências anteriores com tecnologiaVocê considera que a recente experiência da Polícia Militar deViçosa com um sistema tecnológico de monitoração, o Olho Qtde %Vivo*, está sendo positiva?Sim 7 50Não 7 50Total 14 100 Enquanto 50% dos participantes considera positiva a experiência com umsistema tecnológico de comunicação, a outra metade considera negativa. Issopode se explicar pelas sugestões dadas na questão 10, onde alguns dosparticipantes apontaram a falta de treinamento adequado como sendo um fatordeterminante para o bom uso da tecnologia. Tal como indicou a questão 9, quebuscou medir o nível de conhecimento, onde foi observado que cerca de 35% dosparticipantes têm conhecimento apenas básico ou nenhum em informática. *”O sistema (Olho Vivo) conta com moderna infra-estrutura, composta porrede de fibra ótica aérea e subterrânea e com tecnologia de transporte deimagens em alta velocidade e fidelidade. O movimento das ruas é transmitido aoscentros de monitoramento, onde é possível visualizar, gravar, reproduzir e fazerbackup das imagens geradas pelas câmeras.” (SEDS, 2009)Tabela 5.6 – Aceitação da tecnologiaEm sua opinião a tecnologia pode ser considerada como uma Qtde %arma contra a criminalidade?Sim 14 100Não 0 0Total 14 100 A unanimidade apresentada nesta questão mostra de forma bastanteclara, que os profissionais que participaram da pesquisa e estão diretamenteenvolvidos com a segurança publica, aprovam o uso da tecnologia para combatera criminalidade. 22
  30. 30. Tabela 5.7 – Adaptatividade à tecnologiaVocê se adapta bem às novas tecnologias? Qtde %Sim, gosto de desafios 11 84,62Não, prefiro os meios tradicionais 2 15,38Total 13 100Obs.: Um dos participantes deixou essa questão em branco. Observando a tabela acima vemos que 84,62% dos participantes semostraram disponíveis para a adaptação às novas tecnologias, enquanto apenas15,38% disseram preferir os meios tradicionais.Tabela 5.8 – ServiçosQuais dos serviços poderiam ser mais úteis sedisponibilizados em computadores de bordo nas Qtde %viaturas?Consulta CPF 11 78,57Consulta RG 13 92,85Consulta ficha criminal 12 85,71Consulta de placa ou situação do veículo 14 100GPS 14 100Outro 1 1Obs.: A opção “outro” sugerida foi download de fotos de suspeitos Existe uma grande quantidade de serviços que podem serdisponibilizados através da computação móvel para as forças policiais.Confirmando a sua importância, todos os serviços sugeridos foram avaliadoscomo úteis por quase todos os participantes, em especial o de consulta de fichacriminal e o GPS. Além dos serviços citados foi sugerido também o de downloadde fotos de suspeitos.Tabela 5.9 – Nível de conhecimento em informáticaQual o seu nível de conhecimento em informática? Qtde %Nenhum 3 21,43Básico 2 14,29Médio 5 35,71Avançado 4 28,57Total 14 100 23
  31. 31. Levando-se em conta que cerca de 35% dos participantes admitiram ter apenas um conhecimento básico ou até mesmo nenhum em informática, observamos dados que demonstram a necessidade de capacitação dos profissionais das polícias civil ou militar, independente de trabalharem no escritório ou nas ruas, para que se implante um sistema tecnológico ou para o uso de aparelhos de alta tecnologia como notebooks, tablets ou algum tipo Personal Digital assistant (PDA), pois em todos esses casos é exigido um certo nível de conhecimento em informática.Tabela 5.10 – Conhecimento e/ou experiência em computação móvel Você já havia ouvido falar, ou já teve alguma experiência Qtde % relacionada ao uso da computação móvel? Sim 14 100 Não 0 0 Total 14 100 Todos os participantes responderam que já tinham ouvido falar ou já tiveram alguma experiência relacionada à computação móvel. Se a tecnologia proposta já é conhecida e existe o interesse em certo nível pela mesma, como vimos em algumas das questões anteriores, podemos concluir que a sua implantação será de certa forma mais facilmente aceita pelos profissionais que a utilizarão. 5.2 Opiniões dos Participantes Nesta parte falaremos sobre as opiniões escritas pelos participantes acerca das vantagens e desvantagens do uso dessa tecnologia, além de outros comentários obtidos na questão 10 do questionário (ANEXO 1), que são de grande interesse para esse trabalho, pois se trata da opinião de profissionais diretamente envolvidos com o assunto central desse trabalho. Dentre as diversas sugestões propostas selecionamos alguns exemplos que foram recorrentes para tentar sintetizar de forma mais ampla possível o que for relevante para este trabalho. 24
  32. 32. A maioria dos participantes não apontou nenhum tipo de desvantagem nouso da computação móvel, sendo bastante recorrentes frases como: “Seria bomse todas as forças policiais utilizassem...”, ou, ”É um conhecimento necessário naatualidade.” Muitas das respostas fizeram referência à maior agilidade que acomputação móvel proporcionaria no atendimento ao cidadão e a outros trabalhosde rotina. Foi mencionado também que a tecnologia melhoraria os serviçosinternos, haveria maior autonomia na execução do trabalho sem deixar de serespeitar a hierarquia. Além disso, a mobilidade através do uso de equipamentosportáteis é uma grande contribuição para o trabalho policial. Alguns aindacomentaram sobre os benefícios de se ter acesso direto ao sistema semintermediários para alguns tipos de consultas e que esse tipo de tecnologiapoderia ser um grande suporte para as investigações policiais. Outra importante citação foram as ferramentas oferecidas pela Secretariade Estado de Defesa Social (SEDS), tanto para a polícia civil como para a militar.A SEDS disponibiliza aplicações via web, que no caso do uso da computaçãomóvel poderiam ser utilizadas, porém, existe um entrave em relação àpadronização desses aplicativos o que dificultaria/limitaria o seu uso. Outro ponto relevante observado foi o fato de que alguns dosparticipantes admitiram apenas ter ouvido falar em computação móvel, mas nuncativeram contato com ela. Diante dessa realidade torna-se necessária acapacitação/treinamento do profissional que irá lidar com esses recursos. 25
  33. 33. 6 CONCLUSÃO Após um sério estudo e investigação das diversas fontes relacionadas aotema da computação móvel citadas nos capítulos anteriores, bem como a análisee avaliação dos dados coletados no decorrer da pesquisa, foi possível elaborar,de forma inteligível o texto que compõe o presente trabalho, de forma que sejaaproveitado ao máximo o seu conteúdo. Durante todo o desenvolvimento desse trabalho sempre se confirmou aimportância da computação móvel na atualidade, principalmente no contexto dasegurança pública. Em toda a bibliografia estudada, conseguimos observarinúmeras considerações de importantes fontes, destacando-se uma grande gamade benefícios e de facilidades que as redes e a mobilidade têm oferecido,causando grandes transformações e avanços nas mais diferentes áreas. Apenas os resultados obtidos nesse trabalho já poderiam criar um quadrode otimismo bastante favorável, em certa medida, em relação ao futuro datecnologia integrada perfeitamente ao cotidiano, seja na vida particular, nos usosmais variados em casa como no entretenimento (TV, videogame, etc) ou, no casoda computação ubíqua e pervasiva: uma “casa inteligente” (sistema desegurança, eletrodomésticos, portas, iluminação, tudo “conectado”), no lazer(esportes, viagens, etc) e uma infinidade de outros recursos a serem explorados.Ainda assim, podemos citar também algumas das mais importantes e influentespersonalidades do mundo da tecnologia, visionários como Steve Jobs, fundadorda Apple, que, na vanguarda da tecnologia, há tempos já falava, e mais que isso,investia na própria computação móvel. Podemos citar dentre as suas váriascontribuições, alguns dos mais avançados dispositivos móveis como o iPhone e oiPad. Podemos destacar também os fundadores da Google, Sergei Brin e LarryPage, que têm como alguns de seus principais produtos o Android. Com ele aGoogle lidera o desenvolvimento de sistema operacional móvel parasmartphones. Dentre outras tecnologias ligadas à mobilidade estão também oGoogle Maps e o Google Earth altamente difundidos entre os dispositivos móveis. Visualizando as tabelas com os resultados da pesquisa entendemos queos objetivos desse trabalho foram alcançados satisfatoriamente, pois como osdados comprovam questão a questão, os impactos gerados pela implantação dacomputação móvel não somente melhorariam substancialmente o trabalho das 26
  34. 34. forças de segurança, como na opinião dos profissionais, é até mesmo umanecessidade para que as instituições consigam executar o trabalho com maioreficiência. Dessa forma considero a relevância desse trabalho no contexto dacomputação móvel, pois contribui para que a mesma seja difundida, tendo emvista que a perspectiva de crescimento desse setor demanda também aconstrução de uma base de conhecimento que sirva de suporte para que seconsiga extrair todos os benefícios que a tecnologia possa proporcionar àsociedade. 27
  35. 35. 7 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASANDRADE, Maria Margarida de. Introdução à metodologia do trabalho científico:elaboração de trabalhos na graduação. 6.ed. São Paulo: Atlas, 2003.Araujo, Regina Borges. 2003. "Computação Ubíqua, Princípios, Tecnologias eDesafios". "XXI Simpósio Brasileiro de Redes de Computadores.BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil: promulgada em 5 deoutubro de 1988. São Paulo: Saraiva, 2004.BRYANT, Boyd. The Police Car Erector Set - A great police car ergonomicssecret. – Officer.com. Disponível em: <>http://www.ram-mount.com/article/officer_com.htm>. Acessado em: 15 de janeiro de 2013.CRIARWEB.COM. A importância da web móvel. Disponível em: <>http://www.criarweb.com/artigos/importancia-web-movel.html>.Acessado em: 30de janeiro de 2013.CUNHA, Daniel. Assessoria de Imprensa da Secretaria de Segurança Pública –Polícia Civil do Estado de São Paulo. Disponível em:<>http://www2.policiacivil.sp.gov.br/x2016/modules/news/article.php?storyid=318>. Acessado em: 21 de janeiro de 2013.GIL, Antônio Carlos. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. São Paulo: EditoraAtlas, 5ª ed, 1999.GPS AQUARIUS. Manual do Utilizador - Versão 9/2012 - Aquarius 3D Map.Disponível em: <> http://suporte-gpsaquarius.com.br/download/manuais/Manual_Aquarius3DMap_Versao9-2012_Discovery.pdf>.Acessado em: 29 de janeiro de 2013. 28
  36. 36. LOUREIRO, Antonio. A. F., SADOK, Djamel. F. H., MATEUS, Geraldo. R.,NOGUEIRA, José. M. S., KELNER, Judith. Comunicação sem fio e ComputaçãoMóvel: Tecnologias, Desafios e Oportunidades., Artigo publicado no Congressoda Sociedade Brasileira da Computação (SBC), em Campinas - SP, 2003.LYYTINEN, Kalle. M-commerce - mobile commerce: a new frontier for e-business.Proceedings of the 34th Hawaii International Conference on System Sciences,Honolulu, U.S, Vol.9, 2001. Disponível em:<>http://www.researchgate.net/publication/232657710_Mobile_Commerce_A_New_Frontier_for_E-business>. Acessado em: 05 de janeiro de 2013.MATEUS, Geraldo R.; Loureiro, Antônio A. F. Introdução à Computação Móvel.2004.MENDES, Douglas Rocha. Redes de Computadores: teoria e prática. 1. Ed. SãoPaulo: Novatec, 2007.PINTO, Andréia. S. & RIBEIRO, Ludmila. M. L. (orgs.). A análise criminal e oplanejamento operacional. de Janeiro: Rio-Segurança, 2008.SCHILLER, Jochen.,VOISARD, Agnes.“Location-Based Services”, MorganKaufmann Series in Data Management Systems, Elsevier Inc., 2004.SEDS – Secretaria de Estado de Defesa Social. Governo de Minas Gerais.Câmeras reforçam policiamento na região central de Viçosa. Disponível em: <>https://www.seds.mg.gov.br/index.php?option=com_content&task=view&id=754&Itemid=71>. Acessado em: 13 de feveiro de 2013.SOUZA, Mariane M. de. SisComPM: Uma Proposta de Comunicação EntreCOPOM e Viaturas Policiais Militares Utilizando Comunicação Wireless. 2005.TANENBAUM, Andrew. S. Redes de computadores. 4. ed. Rio de Janeiro:Campus: Elsevier, 2004. 29
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  38. 38. ANEXO 1 QuestionárioInstituição: UNIVIÇOSA - União de Ensino Superior de Viçosa / Faculdade deCiências Biológicas e da SaúdeCurso: Pós-graduação em Sistemas de InformaçãoAluno: Moisés Peres RodriguesOrientador: Professor Bruno Torres SatlerTítulo do trabalho: "Estudo dos impactos da implantação da computação móvelpara uso das forças policiais civil e militar de Viçosa - MG"Caro participante este questionário é parte de um estudo que visa contribuir paraidentificação dos impactos da implantação de um sistema de comunicação etransferência de dados via computação móvel através de uma rede sem fio naprática dos serviços de rotina desta corporação.Sua participação é fundamental na medida em que poderá ajudar também naidentificação de propostas de soluções para os problemas que possam existir.Por isso, solicita-se sua colaboração, preenchendo este instrumento de pesquisa,de acordo com o que se pede e com total imparcialidade em suas respostas jáque se trata de um instrumento específico, dirigido a profissionais de uma área devital importância para a sociedade.Definições de termos Importantes para o preenchimento do questionárioComputação móvel“Computação Móvel implica que os meios de computação e os serviçosassociados a eles são móveis. Ou seja, um computador possui característicasque o torna possível de ser carregado de forma prática pelo seu usuário. Dessaforma, o computador torna-se um dispositivo sempre presente expandindo acapacidade do usuário de utilizar os seus serviços independente de localização.”(Araujo, 2003) 31
  39. 39. Redes de computadores“Redes de computadores consiste em dois ou mais computadores e outrosdispositivos interligados entre si de modo a poderem compartilhar recursos físicose lógicos, estes podem ser do tipo: dados, impressoras, mensagens (e-mails),entre outros.” (Mendes, 2007)Obs.: A Internet é um amplo sistema de comunicação que conecta muitas redesde computadores.Questões1. Durante a realização do seu trabalho já ocorreram extravios ou perdas dedocumentos como multas, autuações, etc., impressos em papel?( ) Sim ( ) Não2. Alguma vez, enquanto participava de um patrulhamento ou trabalhava nacentral de comando, já aconteceu alguma interceptação da comunicação internapor elementos de fora da corporação?( ) Sim ( ) Não3. Você acha que o sistema atual de comunicação da polícia, que é feito via sinalde rádio, apresenta alguma vulnerabilidade?( ) Sim ( ) Não4. Se houvesse, em sua opinião, um sistema de consulta acessado em umcomputador de bordo nas viaturas policiais, conectado por uma rede sem fio àcentral de comando, haveria maior eficiência na execução do seu trabalho?( ) Sim ( ) Não5. Você considera que a recente experiência da Polícia Militar de Viçosa com umsistema tecnológico de monitoração, o Olho Vivo, está sendo positiva?( ) Sim ( ) Não 32
  40. 40. 6. Em sua opinião a tecnologia pode ser considerada como uma arma contra acriminalidade?( ) Sim ( ) Não7. Você se adapta bem às novas tecnologias?( ) Sim, gosto de desafios ( ) Não, prefiro os meios tradicionais8. Quais dos serviços poderiam ser mais úteis se disponibilizados emcomputadores de bordo nas viaturas?( ) Consulta CPF ( ) Consulta RG ( ) Consulta ficha criminal( ) Consulta de placa ou situação do veículo ( ) GPS( )Outro _________________________________________________________9. Qual o seu nível de conhecimento em informática?( ) Nenhum ( ) Básico ( ) Médio ( ) Avançado10. Você já havia ouvido falar, ou já teve alguma experiência relacionada ao usoda computação móvel?( ) Sim ( ) NãoSe sim, opine sobre as vantagens ou desvantagens relacionadas ao uso dessatecnologia no seu entendimento. Se não, comente se tem interesse emconhecer/usar e justifique.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 33

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