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M tourisme : intégrez le mobile à votre activité touristique !

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M-tourisme, intégrez le mobile à votre activité touristique ! est une présentation soutenue lors de VAD ecommerce 2010, by Mobil'IT Studio - http://www?mobilit-studio.fr

Published in: Business
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M tourisme : intégrez le mobile à votre activité touristique !

  1. 1. M-tourisme: exploitez le mobile dans votre activité touristique Emmanuel Dautricourt, Consultant chez Mobil’IT Studio Mobil’IT Studio
  2. 2. <ul><li>Satisfaire son client, c’est devenu « normal » </li></ul><ul><ul><li>Tous les besoins des clients doivent être satisfaits mais attention : </li></ul></ul><ul><ul><li>c’est juste normal … </li></ul></ul><ul><li>Aujourd’hui, je dois surprendre mon client </li></ul><ul><ul><li>Je dois anticiper ses besoins et y répondre avant qu’ils n’en soient un </li></ul></ul>Vers un monde mobile M-tourisme : exploitez le mobile pour votre activité touristique ! Mobil’IT Studio
  3. 3. Les habitudes changent ! <ul><li>L’individu aime le service personnalisé, l’interaction avec son environnement, </li></ul>Vers un monde mobile M-tourisme : exploitez le mobile pour votre activité touristique ! <ul><li>Nous aimons partager nos coups de cœur, nos « bons plans », nos commentaires avec nos amis .. et avec la marque ! </li></ul>Mobil’IT Studio
  4. 4. Les nouveaux touristes de la génération Y <ul><ul><li>Ils sont connectés </li></ul></ul><ul><ul><li>Ils sont impatients </li></ul></ul><ul><ul><li>50% des expéditeurs de mails attendent une réponse sous les 24 heures, 84% des expéditeurs de sms attendent une réponse dans les 5 minutes ! </li></ul></ul><ul><ul><li>Ils sont vite lassés </li></ul></ul><ul><ul><li>Ils sont numériques-addict </li></ul></ul><ul><ul><li>Ils sont communautaires </li></ul></ul>Vers un monde mobile M-tourisme : exploitez le mobile pour votre activité touristique ! Mobil’IT Studio
  5. 5. Et le tourisme dans tout ça ? <ul><li>Le tourisme se doit de bouger et de répondre à ces attentes : </li></ul><ul><ul><li>Ne plus se contenter de présenter simplement de l’information </li></ul></ul><ul><ul><li>Proposer de nouvelles façon de visiter, de réserver, de découvrir … </li></ul></ul><ul><ul><li>C’est le M-tourisme ! </li></ul></ul>Vers un monde mobile M-tourisme : exploitez le mobile pour votre activité touristique ! Mobil’IT Studio
  6. 6. Le MOBILE au cœur du cycle e-tourisme Vers un monde mobile M-tourisme : exploitez le mobile pour votre activité touristique ! Mobil’IT Studio
  7. 7. Incontournables !
  8. 8. 91% des français possèdent un téléphone mobile 20% des français ont un smartphone (mai 2010) Vers un monde mobile - Salon VAD e-commerce 2010 Mobil’IT Studio
  9. 9. M-tourisme : les apports du mobile
  10. 10. La liberté <ul><li>Connecté ou connectable à chaque instant, </li></ul><ul><li>le téléphone permet au client </li></ul><ul><ul><li>De consulter de l’information </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Horaire, programme des visites </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Menus des restaurants </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>De donner de l’information </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Réserver, commenter </li></ul></ul></ul>Vers un monde mobile M-tourisme : exploitez le mobile pour votre activité touristique ! Mobil’IT Studio
  11. 11. La pertinence <ul><li>Grâce à la géolocalisation </li></ul><ul><ul><li>En extérieur : contenu adapté à la localisation du mobinaute </li></ul></ul><ul><ul><li>En intérieur : contenu supplémentaire via code barre </li></ul></ul><ul><ul><li>Le mobile est contextuel </li></ul></ul>Vers un monde mobile M-tourisme : exploitez le mobile pour votre activité touristique ! Mobil’IT Studio
  12. 12. L’interactivité <ul><li>Le mobile permet de faire participer le visiteur </li></ul><ul><ul><li>Prise de photo </li></ul></ul><ul><ul><li>Scan de code barre (Qr code ou autre) </li></ul></ul><ul><ul><li>Réponse à des questionnaires </li></ul></ul><ul><ul><li>Le visiteur devient acteur de sa visite </li></ul></ul><ul><ul><li>Le mobile est social </li></ul></ul>Vers un monde mobile M-tourisme : exploitez le mobile pour votre activité touristique ! Mobil’IT Studio
  13. 13. L’immersion <ul><li>En utilisant la réalité augmentée, </li></ul><ul><li>l’application immerge le visiteur dans la visite </li></ul>Vers un monde mobile M-tourisme : exploitez le mobile pour votre activité touristique ! Mobil’IT Studio
  14. 14. Premier personnal mass media En permanence dans la poche Système de paiement embarqué Contenu enrichi (Réalité augmentée, Géolocalisation ..) Mesure d’audience qualifiée Contextuel / Social Vers un monde mobile - Salon VAD e-commerce 2010 Mobil’IT Studio
  15. 15. Les français et le m-tourisme Vers un monde mobile M-tourisme : exploitez le mobile pour votre activité touristique ! Mobil’IT Studio
  16. 16. Le mobile, nouveau canal relationnel <ul><ul><li>Au cours des 6 derniers mois : </li></ul></ul><ul><ul><li>26% des mobinautes ont recherché de l’information sur l’achat de billets de transports </li></ul></ul><ul><ul><li>25% ont acheté ou ont l’intention d’en acheter via l’internet mobile </li></ul></ul><ul><li>22% ont recherché de l’information sur des séjours </li></ul><ul><li>21% ont acheté ou ont l’intention d’en acheter via l’internet mobile </li></ul><ul><li>12% des internautes français déclarent avoir déjà acheté des billets de transport ou de la location de voiture via l’internet mobile en 2010 (S1) </li></ul>Vers un monde mobile M-tourisme : exploitez le mobile pour votre activité touristique ! Etude Fevad Mediametrie Mobil’IT Studio
  17. 17. <ul><li>1,2 million d’e-touristes </li></ul><ul><li>ont préparé leur séjour avec leur </li></ul><ul><li>smartphone en 2010 </li></ul>Vers un monde mobile M-tourisme : exploitez le mobile pour votre activité touristique ! Etude Protourisme 2010 Mobil’IT Studio
  18. 18. Que faire en M-tourisme ? Quelques exemples … Vers un monde mobile M-tourisme : exploitez le mobile pour votre activité touristique ! Mobil’IT Studio
  19. 19. Le code barre pour du contenu enrichi 10:32 Carrier Votre guide personnel La Joconde , ou Portrait de Mona Lisa , est un tableau de Léonard de Vinci , réalisé entre 1503 et 1506 qui représente un buste , probablement celui de la florentine Mona Lisa del Giocondo . Cette peinture à l'huile sur panneau de bois de peuplier de 77 x 53 cm est exposée au musée du Louvre à Paris . La Joconde est l'un des rares tableaux attribués de façon certaine à Léonard de Vinci . Vers un monde mobile M-tourisme : exploitez le mobile pour votre activité touristique ! Oeuvre similaire L’artiste 10:32 Carrier Votre guide personnel Mobil’IT Studio
  20. 20. Spy Phone Vers un monde mobile M-tourisme : exploitez le mobile pour votre activité touristique ! <ul><ul><li>Jeu de piste dans les rues de Lille </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le smartphone permet de trouver les indices, recevoir les informations de l’agence smart (Vidéo, sons, images, texte..) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Parcours guidé pour l’utilisateur </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Contenu enrichi </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Application pour le tourisme </li></ul></ul></ul>Mobil’IT Studio
  21. 21. Vers un monde mobile M-tourisme : exploitez le mobile pour votre activité touristique ! Le Tarn sur iPhone et iPad <ul><ul><li>Application gratuite </li></ul></ul><ul><ul><li>Une application ludique pour découvrir le tarn via des circuits touristiques et des quizz </li></ul></ul><ul><ul><li>Contenu enrichi en vidéo, photo, descriptif sur mobile, … </li></ul></ul><ul><ul><li>Une communication multicanale pour diffuser l’application </li></ul></ul><ul><ul><li>(web, flyer, affichage sur site …) </li></ul></ul>Mobil’IT Studio
  22. 22. Mobile Car Vers un monde mobile M-tourisme : exploitez le mobile pour votre activité touristique ! <ul><ul><li>Application pour camping-cariste </li></ul></ul><ul><ul><li>permettant de trouver les aires de services : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Géolocalisation/itinéraire (V1) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Communauté/ partage (V2) </li></ul></ul></ul>Mobil’IT Studio
  23. 23. Emmanuel Dautricourt, consultant chez Mobil’IT Studio Agence mobile, Développement d’applications iPhone/iPad, Androïd, Blackberry 165 avenue de Bretagne, 59000 LILLE 03 62 65 32 43 [email_address] www.mobilit-studio.fr Rendez-vous au Stand B332 Avec Mobil’IT Studio à l’espace innovation Mobil’IT Studio

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