1. Sukces w polskim mobile
(na przykładzie IKO)
Łukasz Kuc, Dyrektor Biura Projektów Mobilnych i Internetowych
Kraków, 17 luty 2016 r.

2. Bankowość mobilna w PKO Banku Polskim.
2
1,75 mln
unikatowych
użytkowników
mobilnych
Aplikacja
mobilna IKO
od 2013
Serwis lajt
od 2008
+15% co kwartał

3. Historia IKO.
2011-2012 2013 2014 2015
Narodziny koncepcji
Porozumienie o
stworzeniu Polskiego
Standardu Płatności
Nowa aplikacja IKO
Premiera IKO Wprowadzenie
BLIKA w miejsce
płatności IKO
Nowe funkcje
bankowe
Wprowadze
nie szybszej
wersji IKO
Od IKO do BLIKA –
nagroda EFMA
3
Wprowadzenie
płatności
zbliżeniowych HCE
2016

4. User experience?
4
vs

5. Prosta aktywacja.
5
Pobranie
aplikacji
Tryb pasywny IKO
dostęp informacyjny
Autoryzacja danymi
do serwisu bankowości
internetowej
Autoryzacja SMS
Autoryzacja
kodem
Tryb aktywny IKO
pełny dostęp

6. Znany wygląd.
6
IKOiPKOwww.pkobp.pl

7. Material design.
7
Układ kaflowy Menu kontekstowe Cienie Taby1 2 3 4

8. Natywne elementy.
8
Android iOS Windows Phone

9. Nowe IKO.
9
Android
4.0 i wyższa
iOS
7.0 i wyższa
WP
8.1 i wyższa

10. Personalizacja.
10

11. Płatności zbliżeniowe.
11

12. Odbiór nowego IKO – oceny w Google Play.
12
Publikacja
nowego IKO

13. Odbiór nowego IKO – opinie użytkowników.
13

14. Liczba aplikacji IKO.
14
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
0
100
200
300
400
500
600
02-06-2014
23-06-2014
14-07-2014
04-08-2014
25-08-2014
15-09-2014
06-10-2014
27-10-2014
17-11-2014
08-12-2014
29-12-2014
19-01-2015
09-02-2015
02-03-2015
23-03-2015
13-04-2015
04-05-2015
25-05-2015
15-06-2015
06-07-2015
27-07-2015
17-08-2015
07-09-2015
28-09-2015
19-10-2015
09-11-2015
30-11-2015
21-12-2015
11-01-2016
01-02-2016
winphone j2me iphone blackberry android aktywacje
*Część klientów migrowała z IKO 2 na IKO 3 poprzez usunięcie starej aplikacji i pobranie ze sklepu nowej, co spowodowało wzrost sprzedaży
[Liczba aplikacji w tys.] [Aktywacje w tys.]
Udostępnienie IKO
klientom exNordea
IKO 2.1:
• Doładowania telefonów pre-paid
• Spłata karty kredytowej
• Podgląd kredytów
• Podgląd zleceń stałych
Udostępnienie IKO 3*
Lokaty w IKO
HCE w IKO

15. Średnia liczba sesji na jednego użytkownika
aplikacji IKO.
15
0
1
2
3
4
5
6
7
8
1 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41 45 49 1 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41 45 49
Liczbasesji/unikalnychużytkowników
numer tygodnia
średnia liczba sesji na 1 użytkownika
*Dane za okres 01.01.2014 r. - 08.02.2016 r.

16. Dziękuję za uwagę!
Łukasz Kuc
lukasz.kuc@pkobp.pl
+48 696 406 418