Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Zastosowanie badania mapami ciepła
w celu poprawy funkcjonalności na
stronie mobilnej
Mobile Trends Conference
Luty 2016
Agenda:
1. Dlaczego	warto?	Cel	tego	Case	Study
2. 9	korzyści	z	prowadzenia	badań	click trackingowych
3. Warunki	efektywneg...
Dlaczego warto?
9 korzyści z prowadzenia badań click
trackingowych
9 korzyści z prowadzenia badań click trackingowych
• Zwiększenie	ROI	(return	of	investment)
• Optymalizacja	konwersji	i	mi...
Warunki efektywnego badania
Warunki jakie muszą być spełnione do efektywnego badania click
trackingowego
• Ustalony	cel	badania	
• Stworzone	hipotezy	...
Opis badanego obiektu
badawczego
Opis obiektu badawczego
Badanie	dotyczyło	mobilnej	 wersji	strony	jednej	z	największych	sieci	biur	nieruchomości	 w	Polsce...
Opis obiektu badawczego
Badanie nr 1
Cel:
Sprawdzenie	jak	zachowują	się	użytkownicy	na	mobilnej	wersji	strony	głównej.	
Metoda	badań:
Mapa	ciepła
Czas	i	zasięg...
Lista	klikanych	elementów
CTR- badanie	nr	1
Dane	z	Google	Analytics	dot liczby	kliknięc w	„szukaj”- badanie	nr	1
Obserwacje	głębokość	scrollowaniai	reakcja	na	baner
- badanie	nr	1
Atrakcyjność	menu	(hamburger)- badanie	nr	1
Atrakcyjność	mapy	placówek- badanie	nr	1
Wnioski i rekomendacje- badanie nr1
Wnioski- badanie	nr	1
• 1	wizyta	średnio	generuje	3	kliki
• Najbardziej	interesującym	polem	była	dzielnica/lokalizacja
• Ś...
Rekomendacje- badanie	nr	1
• Średnio	co	2	użytkownik	 przeglądający	pole	dotyczące	dzielnicy	kliknął	szukaj- uwidocznienie...
Badanie nr 2
Poprawa	funkcjonalności	wyszukiwarki	mieszkań	jako	najczęściej	wykorzystywanego	 elementu	na	stronie	
Metoda	badań:
Mapa	c...
Zmiana	po	wyrzuceniu	bannera- badanie	nr	2
Ø z	235 na	324 –
pole	SPRZEDAŻ
Ø z	130 na	219 –
pole	
MIESZKANIE
Ø z	694 na	792...
Zmiana	koloru	przycisku	„szukaj”- badanie	nr	2
Dane	z	Google	Analytics	dot liczby	kliknięc w	„szukaj”
- badanie	nr	2
Wnioski- badanie	nr	2
Usunięcie	banera	spowodowało	zwiększenie	wykorzystania	niektórych	elementów	wyszukiwarki	przez	
użyt...
Wnioski- badanie	nr	2
Wzrost	o	70%	CTR	przycisku	„szukaj”
Dzięki za uwagę!
Magda	BaranRobert	Stolarczyk
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Robert Stolarczyk: Badania mapami ciepła jako sposób na optymalizację konwersji strony mobilnej - case study.

375 views

Published on

Podczas tego krótkiego case study przedstawię wyniki i efekty badań clicktracinkowych w formie map ciepła. Efektem badań jest poznanie sposobu zachowania użytkownika korzystającego z urządzenia mobilnego i mobilnej wersji strony.

Published in: Mobile
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Robert Stolarczyk: Badania mapami ciepła jako sposób na optymalizację konwersji strony mobilnej - case study.

  1. 1. Zastosowanie badania mapami ciepła w celu poprawy funkcjonalności na stronie mobilnej Mobile Trends Conference Luty 2016
  2. 2. Agenda: 1. Dlaczego warto? Cel tego Case Study 2. 9 korzyści z prowadzenia badań click trackingowych 3. Warunki efektywnego badania click trackingowego 4. Opis obiektu badawczego 5. Badanie nr 1 1. CTR 2. Głębokość scrollowania 3. Zachowanie 4. Wnioski i rekomendacje 6. Badanie nr 2 1. Plan badań 2. Efekty
  3. 3. Dlaczego warto?
  4. 4. 9 korzyści z prowadzenia badań click trackingowych
  5. 5. 9 korzyści z prowadzenia badań click trackingowych • Zwiększenie ROI (return of investment) • Optymalizacja konwersji i mikro konwersji • Optymalizacja budżetu • Zbadanie trendów, sposobu poruszania się w internecie, myślenia użytkowników • Sprawdzenia własnych pomysłów, własnego know how, dobrych praktyk • Feedback • Uzyskanie cennych, twardych danych • Odpowiedź na pytanie które CTA jest efektywniejsze • Odpowiedź na pytanie który element lepiej konwertuje
  6. 6. Warunki efektywnego badania
  7. 7. Warunki jakie muszą być spełnione do efektywnego badania click trackingowego • Ustalony cel badania • Stworzone hipotezy badawcze • Wybór kluczowych podstron do badania • Wybrane elementy, które chcemy przetestować • Określony czas (znaczenie mają trendy, sezonowość, zalecany min tydzień) • Dostarczony odpowiedniej wielkości ruch (zalecane min 5000 odwiedzin) • Prawidłowa konfiguracja narzędzi (Google Analytics, Crazy Egg, VWO i inne)
  8. 8. Opis badanego obiektu badawczego
  9. 9. Opis obiektu badawczego Badanie dotyczyło mobilnej wersji strony jednej z największych sieci biur nieruchomości w Polsce- Nieruchomości Północ. Sieć istnieje od 17 lat, liczy ok 50 biur w całej Polsce. Główną usługą jest doradztwo i pośrednictwo na rynku nieruchomości mieszkaniowych i komercyjnych. Badaniu poddaliśmy stronę główną z uwagi na czas, odpowiednią ilość ruchu oraz możliwości konwersji.
  10. 10. Opis obiektu badawczego
  11. 11. Badanie nr 1
  12. 12. Cel: Sprawdzenie jak zachowują się użytkownicy na mobilnej wersji strony głównej. Metoda badań: Mapa ciepła Czas i zasięg badania: 29 dni od 17.11.2015 do 18.12.2015 (1 154 wizyty , 3 558 kliknięć sumarycznie) Czynności: • Utworzenie mapy ciepła dla mobilnej strony głównej • Oznaczenie przycisku SZUKAJ jako celu w Google Analytics • Analiza zebranych danych oraz sporządzenie rekomendacji w postaci zmian do wdrożenia na stronie • Wnioski Plan badań- badanie nr 1
  13. 13. Lista klikanych elementów CTR- badanie nr 1
  14. 14. Dane z Google Analytics dot liczby kliknięc w „szukaj”- badanie nr 1
  15. 15. Obserwacje głębokość scrollowaniai reakcja na baner - badanie nr 1
  16. 16. Atrakcyjność menu (hamburger)- badanie nr 1
  17. 17. Atrakcyjność mapy placówek- badanie nr 1
  18. 18. Wnioski i rekomendacje- badanie nr1
  19. 19. Wnioski- badanie nr 1 • 1 wizyta średnio generuje 3 kliki • Najbardziej interesującym polem była dzielnica/lokalizacja • Średnio co 2 użytkownik przeglądający pole dotyczące dzielnicy kliknął szukaj • Crazy Egg delikatnie inaczej interpretuje dane niż Google Analytics • 50% użytkowników trafiających na stronę główną scrolluje ją tylko do ok ¼ długości (wyszukiwarka) • 2,6 użytkownika na 100 klika w baner z nową inwestycją • 0,8 na 100 użytkowników zainteresowało się tym co kryje się pod menu • 6,5 na 100 użytkowników klika w nie klikalną mapę placówek
  20. 20. Rekomendacje- badanie nr 1 • Średnio co 2 użytkownik przeglądający pole dotyczące dzielnicy kliknął szukaj- uwidocznienie przycisku „szukaj”, zmiana koloru na czerwony • 2,6 użytkownika na 100 klika w baner z nową inwestycją- baner został wyłączony • 6,5 na 100 użytkowników klika w mapę placówek- podpięcie łącza do podstrony kontaktowej
  21. 21. Badanie nr 2
  22. 22. Poprawa funkcjonalności wyszukiwarki mieszkań jako najczęściej wykorzystywanego elementu na stronie Metoda badań: Mapa ciepła Czas i zasięg badania: 22 dni od 14.01.2015 do 06.02.2015 (1 479 wizyty , 3 681 kliknięć) Modyfikacje strony na podstawie badań nr 1: • usunięcie banneru w wersji mobilnej • zamiana koloru przycisku na kontrastujący z kolorystyką strony - w tym przypadku jest to kolor czerwony • podpięcie łącza do podstrony KONTAKT pod mapkę Plan badań- badanie nr 2
  23. 23. Zmiana po wyrzuceniu bannera- badanie nr 2 Ø z 235 na 324 – pole SPRZEDAŻ Ø z 130 na 219 – pole MIESZKANIE Ø z 694 na 792 – pole MIASTO lub DZIELNICA
  24. 24. Zmiana koloru przycisku „szukaj”- badanie nr 2
  25. 25. Dane z Google Analytics dot liczby kliknięc w „szukaj” - badanie nr 2
  26. 26. Wnioski- badanie nr 2 Usunięcie banera spowodowało zwiększenie wykorzystania niektórych elementów wyszukiwarki przez użytkowników: Ø z 235 na 324 – pole SPRZEDAŻ Ø z 130 na 219 – pole MIESZKANIE Ø z 694 na 792 – pole MIASTO lub DZIELNICA
  27. 27. Wnioski- badanie nr 2 Wzrost o 70% CTR przycisku „szukaj”
  28. 28. Dzięki za uwagę! Magda BaranRobert Stolarczyk

×