SlideShare uses cookies to improve functionality and performance, and to provide you with relevant advertising. If you continue browsing the site, you agree to the use of cookies on this website. See our User Agreement and Privacy Policy.
SlideShare uses cookies to improve functionality and performance, and to provide you with relevant advertising. If you continue browsing the site, you agree to the use of cookies on this website. See our Privacy Policy and User Agreement for details.
Successfully reported this slideshow.
Activate your 14 day free trial to unlock unlimited reading.
Robert Stolarczyk: Badania mapami ciepła jako sposób na optymalizację konwersji strony mobilnej - case study.
Podczas tego krótkiego case study przedstawię wyniki i efekty badań clicktracinkowych w formie map ciepła. Efektem badań jest poznanie sposobu zachowania użytkownika korzystającego z urządzenia mobilnego i mobilnej wersji strony.
Podczas tego krótkiego case study przedstawię wyniki i efekty badań clicktracinkowych w formie map ciepła. Efektem badań jest poznanie sposobu zachowania użytkownika korzystającego z urządzenia mobilnego i mobilnej wersji strony.
Robert Stolarczyk: Badania mapami ciepła jako sposób na optymalizację konwersji strony mobilnej - case study.
1.
Zastosowanie badania mapami ciepła
w celu poprawy funkcjonalności na
stronie mobilnej
Mobile Trends Conference
Luty 2016
2.
Agenda:
1. Dlaczego warto? Cel tego Case Study
2. 9 korzyści z prowadzenia badań click trackingowych
3. Warunki efektywnego badania click trackingowego
4. Opis obiektu badawczego
5. Badanie nr 1
1. CTR
2. Głębokość scrollowania
3. Zachowanie
4. Wnioski i rekomendacje
6. Badanie nr 2
1. Plan badań
2. Efekty
4.
9 korzyści z prowadzenia badań click
trackingowych
5.
9 korzyści z prowadzenia badań click trackingowych
• Zwiększenie ROI (return of investment)
• Optymalizacja konwersji i mikro konwersji
• Optymalizacja budżetu
• Zbadanie trendów, sposobu poruszania się w internecie, myślenia użytkowników
• Sprawdzenia własnych pomysłów, własnego know how, dobrych praktyk
• Feedback
• Uzyskanie cennych, twardych danych
• Odpowiedź na pytanie które CTA jest efektywniejsze
• Odpowiedź na pytanie który element lepiej konwertuje
7.
Warunki jakie muszą być spełnione do efektywnego badania click
trackingowego
• Ustalony cel badania
• Stworzone hipotezy badawcze
• Wybór kluczowych podstron do badania
• Wybrane elementy, które chcemy przetestować
• Określony czas (znaczenie mają trendy, sezonowość, zalecany min tydzień)
• Dostarczony odpowiedniej wielkości ruch (zalecane min 5000 odwiedzin)
• Prawidłowa konfiguracja narzędzi (Google Analytics, Crazy Egg, VWO i inne)
9.
Opis obiektu badawczego
Badanie dotyczyło mobilnej wersji strony jednej z największych sieci biur nieruchomości w Polsce-
Nieruchomości Północ. Sieć istnieje od 17 lat, liczy ok 50 biur w całej Polsce.
Główną usługą jest doradztwo i pośrednictwo na rynku nieruchomości mieszkaniowych i komercyjnych.
Badaniu poddaliśmy stronę główną z uwagi na czas, odpowiednią ilość ruchu oraz możliwości konwersji.
12.
Cel:
Sprawdzenie jak zachowują się użytkownicy na mobilnej wersji strony głównej.
Metoda badań:
Mapa ciepła
Czas i zasięg badania:
29 dni od 17.11.2015 do 18.12.2015
(1 154 wizyty , 3 558 kliknięć sumarycznie)
Czynności:
• Utworzenie mapy ciepła dla mobilnej strony głównej
• Oznaczenie przycisku SZUKAJ jako celu w Google Analytics
• Analiza zebranych danych oraz sporządzenie rekomendacji w postaci zmian do wdrożenia na stronie
• Wnioski
Plan badań- badanie nr 1
19.
Wnioski- badanie nr 1
• 1 wizyta średnio generuje 3 kliki
• Najbardziej interesującym polem była dzielnica/lokalizacja
• Średnio co 2 użytkownik przeglądający pole dotyczące dzielnicy kliknął szukaj
• Crazy Egg delikatnie inaczej interpretuje dane niż Google Analytics
• 50% użytkowników trafiających na stronę główną scrolluje ją tylko do ok ¼ długości (wyszukiwarka)
• 2,6 użytkownika na 100 klika w baner z nową inwestycją
• 0,8 na 100 użytkowników zainteresowało się tym co kryje się pod menu
• 6,5 na 100 użytkowników klika w nie klikalną mapę placówek
20.
Rekomendacje- badanie nr 1
• Średnio co 2 użytkownik przeglądający pole dotyczące dzielnicy kliknął szukaj- uwidocznienie przycisku
„szukaj”, zmiana koloru na czerwony
• 2,6 użytkownika na 100 klika w baner z nową inwestycją- baner został wyłączony
• 6,5 na 100 użytkowników klika w mapę placówek- podpięcie łącza do podstrony kontaktowej
22.
Poprawa funkcjonalności wyszukiwarki mieszkań jako najczęściej wykorzystywanego elementu na stronie
Metoda badań:
Mapa ciepła
Czas i zasięg badania:
22 dni od 14.01.2015 do 06.02.2015
(1 479 wizyty , 3 681 kliknięć)
Modyfikacje strony na podstawie badań nr 1:
• usunięcie banneru w wersji mobilnej
• zamiana koloru przycisku na kontrastujący z kolorystyką strony - w tym przypadku jest to kolor
czerwony
• podpięcie łącza do podstrony KONTAKT pod mapkę
Plan badań- badanie nr 2
23.
Zmiana po wyrzuceniu bannera- badanie nr 2
Ø z 235 na 324 –
pole SPRZEDAŻ
Ø z 130 na 219 –
pole
MIESZKANIE
Ø z 694 na 792 –
pole MIASTO
lub DZIELNICA
24.
Zmiana koloru przycisku „szukaj”- badanie nr 2
25.
Dane z Google Analytics dot liczby kliknięc w „szukaj”
- badanie nr 2
26.
Wnioski- badanie nr 2
Usunięcie banera spowodowało zwiększenie wykorzystania niektórych elementów wyszukiwarki przez
użytkowników:
Ø z 235 na 324 – pole SPRZEDAŻ
Ø z 130 na 219 – pole MIESZKANIE
Ø z 694 na 792 – pole MIASTO lub DZIELNICA
27.
Wnioski- badanie nr 2
Wzrost o 70% CTR przycisku „szukaj”