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M-TOURISME : Le mobile peut-il devenir notre seul compagnon de voyage ?

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Le MMA Forum Paris a eu lieu le 4 décembre 2014. Cette deuxième édition, placée sous le thème du « Mobile Only », a accueilli 270 participants et donné la parole à une trentaine d’intervenants.
Cet événement n’aurait pas pu avoir lieu sans la confiance de nos partenaires : Bnp Paribas, Critéo, Google, RadiumOne, Sfr Régie, Solocal et Teads.
Retrouver la présentation de la Keynote et de la table ronde avec Jean-Pierre Nadir, Easyvoyage, Eric Breuil, Sncf Transilien, Renaud Japiot, Accor et Rodolphe Roux, Pierre et Vacances.

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M-TOURISME : Le mobile peut-il devenir notre seul compagnon de voyage ?

  1. 1. LA GARE 4 DECEMBRE 2014 BIENVENUE DANS L’ERE DU « MOBILE ONLY » 4 décembre 2014
  2. 2. MMA FORUM PARIS MMA FORUM PARIS Fondateur & PDG M-TOURISME : Le mobile peut-il devenir notre seul compagnon de voyage ?
  3. 3. Création de valeur ? « La question que doit se poser le secteur du tourisme : le mobile apporte t’il des nouveaux clients ou bien s’agit-il simplement d’un nouveau dispatch de l’audience, avec un basculement du web vers le mobile ? Car le taux de transformation sur mobile est 3 fois moindre, ce qui pourrait détruire de la valeur. »
  4. 4. Ses prévisions de rachat dans le secteur « Je pense qu’Apple va racheter Booking.com et Facebook TripAdvisor »
  5. 5. Il y a de la place pour les game changer « L'un des grands acteurs du Mobile First dans le tourisme est Hotel Tonight qui a levé 130 millions de dollars avec 4 slides. Efficaces les gars ! »
  6. 6. Les mobile natives de l’hôtellerie de dernière minute
  7. 7. Les mobile natives de l’hôtellerie des taxis/VTC
  8. 8. M-TOURISME TABLE RONDE Le mobile peut-il devenir notre seul compagnon de voyage ?
  9. 9. Les intervenants Eric BREUIL Responsable de la division Information voyageurs & Relation clients @SNCF Transilien Renaud JAPIOT Directeur des Opérations Digitales @Accor Rodolphe ROUX Directeur Marketing Groupe @ Pierre & Vacances Center Parcs Group Animation par Mathieu Bruc Bloggeur @ etourisme.info
  10. 10. Être présent sur mobile avant/pendant/après le voyage
  11. 11. Le mobile, outil idéal en vacances « Les adeptes de la dernière minute sont de plus en plus sur mobile, notamment car ils sont justement en vacances en dehors de chez eux » « Nous disposons d'une mine d'or de données : nous savons où va le client, quand et comment. Nous sommes donc idéalement placés pour lui proposer et lui vendre des services additionnels, notamment sur place. » Frédéric Pilloud
  12. 12. App tourisme : vers des designs flat et épurés
  13. 13. App tablette : la part belle aux visuels, l’invitation au voyage
  14. 14. Montée de l’open data dans les projets mobiles
  15. 15. Eric Breuil « La SNCF ambitionne de proposer le wifi gratuit dans une centaine de gares d’ici fin 2015 et veut travailler avec des balises 3g ‘in-train’ »
  16. 16. Les Beacons pour enrichir la visite d’un musée
  17. 17. Travel : les achats mobiles progressent 10X + vite que sur PC (S1 2014) Etude Criteo 2014
  18. 18. Air & car rental : panier mobile plus élevé // vs hôtel : panier moindre Etude Criteo 2014
  19. 19. Forte croissance des m-réservations Part des réservations en ligne effectuées via un terminal mobile (FR) Etude McKinsey&Co 2013
  20. 20. Le Japon, l’Australie et les US en avance sur la m-réservation PDM mobile booking (S1 2014) Etude Criteo 2014
  21. 21. Renaud Japiot « 12 % des ventes sont réalisées sur mobile chez Accor avec un objectif de 40% à court terme »
  22. 22. La tablette plus utilisée que le smartphone pour les réserv. Répartition des réservations par device Etude Google Traveler 2014
  23. 23. Plus de réservations sur web que sur app Etude Google Traveler 2014
  24. 24. Rodolphe Roux « En exclu : Pierre & Vacances sort une nouvelle appli planète dans 10 jours, basée autour de la connaissance client » « L'enjeu sur le mobile n’est pas la pub mais l'instant mobile, c’est-à-dire la capacité à proposer l’offre la plus adaptée au client »
  25. 25. Pour améliorer l’expérience mobile : 3 points clés Etude Google Traveler 2014
  26. 26. Le mobile a impacté tous les secteurs du tourisme
  27. 27. LA GARE MERCI ! 2014 BIENVENUE DANS L’ERE DU « MOBILE ONLY » 4 décembre 2014

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