Desenvolvimento de Aplicações Mobile
Agenda <ul><li>Sobre a Okto </li></ul><ul><li>Soluções e Cases </li></ul><ul><li>Cadeia de Valor </li></ul><ul><li>Serviço...
A OKTO.. <ul><li>Provedora de soluções em mobilidade. </li></ul><ul><li>Única integradora com conexão direta SMS em todas ...
Prêmios Great Place to Work® TI/Telecom  10ª melhor empresa para trabalhar no setor (ComputerWorld) 100 Pequenas e Médias ...
Conectividade <ul><ul><li>•  Única integradora com conexão direta com todas as operadoras do Brasil e México </li></ul></u...
Cadeia de Valor Uma cadeia colaborativa para satisfazer as demandas do mercado… <ul><li>Responsabilidades da Okto: </li></...
Linhas de Negócio <ul><li>O telefone celular como um canal de negócio. </li></ul><ul><li>As empresas podem comunicar-se di...
Linhas de Negócio <ul><ul><li>Mobile </li></ul></ul><ul><ul><li>Entertainment </li></ul></ul><ul><ul><li>Mobile  </li></ul...
Produtos:  Mobile Business
Cases:  Projetos Mobile Business  <ul><li>Objetivo: Agregar qualidade ao serviço de venda pela internet informando no celu...
Cases:  Projetos Mobile Business <ul><li>Objetivo: Reduzir as ligações do atendimento ativo para clientes inadimplentes. <...
Produtos:  Mobile Marketing
Cases:  Mobile Marketing <ul><li>Objetivo: Reforçar a imagem de marca junto ao público consumidor de refrigerantes </li></...
Cases:  Mobile Marketing <ul><li>Objetivo: Lançamento de alto impacto do novo FIAT Idea Adventure.  </li></ul><ul><li>Solu...
Produtos:  Mobile Entertainment Mídia Interativa
Produtos:  Mobile Entertainment Downloads (Portais Off-Deck) Importante: OKTO viabiliza entrega e cobrança de conteúdos pa...
Cases:  Mobile Entertainment <ul><li>Objetivo: Eleger o novo ídolo da música brasileira. </li></ul><ul><li>Solução: Atravé...
Cases:  Mobile Entertainment <ul><li>Objetivo: Aumentar a audiência e interatividade do telespectador com a programação.  ...
Cases:  Mobile Entertainment <ul><li>Dada é o maior provedor na Itália de serviços de comunidade, entretenimento e conteúd...
Jargões utilizados no mercado <ul><li>SMS ( S hort  M essage  S ervice): mensagem curta (torpedo) </li></ul><ul><li>SMSC (...
Como funcionam as aplicações baseadas em SMS?  LA: 49209 Texto: Quiz Usuário envia mensagem para um determinado número cur...
Visão Geral:  SMS e Billing Internet Plataformas Okto Cliente 1 Internet SMS/Billing Operadora A SMS/Billing Operadora B S...
Exemplo de fluxo utilizando tarifação síncrona APLICAÇÃO 1. Usuário envia MO. GW Okto processa e encaminha para a aplicaçã...
Desenvolvendo para SMS <ul><li>Características Técnicas Relevantes </li></ul><ul><li>Store and Foward </li></ul><ul><li>Op...
Tendências <ul><li>Projetos multi canais envolvendo diversas tecnologias e meios de acesso para prover experiência única <...
Tendências <ul><li>Reconhecimento de imagem </li></ul>Códigos   2D
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Okto Mobile Expert Marco Barbaceli

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    1. 1. Desenvolvimento de Aplicações Mobile
    2. 2. Agenda <ul><li>Sobre a Okto </li></ul><ul><li>Soluções e Cases </li></ul><ul><li>Cadeia de Valor </li></ul><ul><li>Serviços baseados em SMS </li></ul><ul><li>SMS associado a outras tecnologias </li></ul><ul><li>Mobile Internet (WAP) </li></ul>
    3. 3. A OKTO.. <ul><li>Provedora de soluções em mobilidade. </li></ul><ul><li>Única integradora com conexão direta SMS em todas as operadoras do Brasil. </li></ul><ul><li>Destaca-se tanto nas soluções tecnológicas quanto em inteligência de marketing. </li></ul><ul><li>Responsável por 30% do tráfego de SMS gerado no Brasil (2007). </li></ul><ul><li>Em 2008, mais de que 500 milhões de transações foram realizadas através das plataformas Okto. </li></ul><ul><li>Expertise no desenvolvimento de produtos e serviços em SMS, SMS Binário, WAP, Sim Browsing, Java e Bluetooth. </li></ul>
    4. 4. Prêmios Great Place to Work® TI/Telecom 10ª melhor empresa para trabalhar no setor (ComputerWorld) 100 Pequenas e Médias Empresas Que Mais Crescem no Brasil 3º lugar 2007 – 2º lugar 2008 Prêmio Padrão de Qualidade em B2B (SBT) Prêmio Changemakers – Sport for a Better World Prêmio Foto Repórter <ul><ul><li>Great Place to Work Brasil </li></ul></ul><ul><ul><li>100 melhores empresas para trabalhar do Brasil (Revista Época) </li></ul></ul>
    5. 5. Conectividade <ul><ul><li>• Única integradora com conexão direta com todas as operadoras do Brasil e México </li></ul></ul><ul><ul><li>• Três tipos de contratos: Corporativo, Interatividade/SMS Premium e Mobile Marketing </li></ul></ul>Conectividade
    6. 6. Cadeia de Valor Uma cadeia colaborativa para satisfazer as demandas do mercado… <ul><li>Responsabilidades da Okto: </li></ul><ul><li>Desenvolver o mercado de mobilidade. </li></ul><ul><li>Prover conexão com as operadoras. </li></ul><ul><li>Informar e educar o mercado sobre as exigências e regras das operadoras. </li></ul><ul><li>Desenvolver aplicativos. </li></ul><ul><li>Prover plataformas tecnológicas. </li></ul><ul><li>Compartilhar expertise e know-how em prol da cadeia de valor. </li></ul>
    7. 7. Linhas de Negócio <ul><li>O telefone celular como um canal de negócio. </li></ul><ul><li>As empresas podem comunicar-se diretamente com colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores, o que garante a entrega de informações estratégicas de forma eficaz e ainda com a vantagem da mobilidade. </li></ul><ul><li>O telefone celular como mídia para impactar o consumidor de forma efetiva, dirigida e interativa, em qualquer hora e lugar . </li></ul><ul><li>Atuando em parceria com agências e anunciantes, oferecemos expertise em planejamento, implementação e gerenciamento de iniciativas de Mobile Marketing. </li></ul><ul><li>Com o celular em mãos, o usuário conquista mais possibilidades de interagir com o programa preferido, e conseqüentemente com a marca da sua empresa. </li></ul><ul><li>Soluções móveis no desenvolvimento e no gerenciamento de aplicativos de interatividade aderentes a qualquer segmento de público e de negócio. </li></ul>
    8. 8. Linhas de Negócio <ul><ul><li>Mobile </li></ul></ul><ul><ul><li>Entertainment </li></ul></ul><ul><ul><li>Mobile </li></ul></ul><ul><ul><li>Business </li></ul></ul><ul><ul><li>Mobile </li></ul></ul><ul><ul><li>Marketing </li></ul></ul><ul><li>Mídia Interativa </li></ul><ul><ul><li>Das cinco maiores emissoras de TV aberta, 4 são parceiras Okto; </li></ul></ul><ul><ul><li>4 dos 10 maiores canais por assinatura são clientes da OKTO </li></ul></ul><ul><li>Portais de Conteúdo </li></ul><ul><ul><li>5 dos 6 maiores portais são parceiros </li></ul></ul><ul><ul><li>Mais de 150 clientes nos segmentos Varejo, Bancos, Cobrança, Saúde, Educação </li></ul></ul><ul><ul><li>6 dos 10 maiores bancos são clientes da OKTO; </li></ul></ul><ul><ul><li>5 maiores Call Centers são clientes da OKTO </li></ul></ul><ul><li>22 projetos de mobile marketing em 2007; </li></ul><ul><li>12 promoções aprovados pela SEAE/CEF; </li></ul>
    9. 9. Produtos: Mobile Business
    10. 10. Cases: Projetos Mobile Business <ul><li>Objetivo: Agregar qualidade ao serviço de venda pela internet informando no celular do cliente o status da compra realizada. </li></ul><ul><li>Solução: Ao realizar uma compra no site Submarino Viagens, o cliente passa a receber em seu celular informações sobre o processo, acompanhando desde a confirmação de pagamento até o e-ticket de seu vôo. </li></ul>Case: Varejo Case: Financeiro <ul><li>Objetivo: Informação sobre uma transação de cartão de débito ou crédito. </li></ul><ul><li>Solução: O cliente recebe alertas SMS em seu celular informando as transações realizadas baseadas no perfil cadastrado pelo cliente no site do Banco. </li></ul>
    11. 11. Cases: Projetos Mobile Business <ul><li>Objetivo: Reduzir as ligações do atendimento ativo para clientes inadimplentes. </li></ul><ul><li>Solução: Parte da interação com o cliente é feita via SMS, ou seja, ele recebe um aviso, solicitando que entre em contato com a empresa ou lembrando sobre o vencimento da fatura. </li></ul>Case: Cobrança <ul><li>Objetivo: Melhor organização da grade de horários e diminuição de ausência nas consultas. </li></ul><ul><li>Solução: Ao contratar a Unimed, clientes podem receber, via SMS, confirmações de consultas, autorização, agendamento e entrega de exames. Médicos cooperados e corretores também são acionados por intermédio do celular. </li></ul>Case: Saúde
    12. 12. Produtos: Mobile Marketing
    13. 13. Cases: Mobile Marketing <ul><li>Objetivo: Reforçar a imagem de marca junto ao público consumidor de refrigerantes </li></ul><ul><li>Solução: O usuário participava de jogos e atividades no hotsite web da campanha, acumulando pontos suficientes para trocar por Ringtones, wallpapers Coca-Cola e um tema Fábrica da Felicidade </li></ul>Case: Coca-Cola – Fábrica da Felicidade Case: Promoção Ace Show de Brancura <ul><li>Objetivo: Aumentar e facilitar a participação do público na Promoção </li></ul><ul><li>Solução: Envio de um código do código de barras dos produtos da linha Ace pelo celular para concorrer a prêmios. </li></ul>Agência Gringo
    14. 14. Cases: Mobile Marketing <ul><li>Objetivo: Lançamento de alto impacto do novo FIAT Idea Adventure. </li></ul><ul><li>Solução: Ação interativa em salas de cinema, que convidava o público das salas a responder perguntas via SMS. A resposta a estas perguntas montava versões diferentes do anúncio do Idea Adventure a cada sessão de cinema. </li></ul>Case: Idea Adventure Case: Concurso Geladeira Skol <ul><li>Objetivo: Aumentar o share of mind da Skol. </li></ul><ul><li>Solução: Os consumidores deveriam enviar SMS para 49220 respondendo para “Onde você vai armar o boteco com uma geladeira Skol?”. Os criadores das 100 melhores frases recebem uma geladeira Skol. </li></ul>Agência: F/Nazca Agência: Telvox
    15. 15. Produtos: Mobile Entertainment Mídia Interativa
    16. 16. Produtos: Mobile Entertainment Downloads (Portais Off-Deck) Importante: OKTO viabiliza entrega e cobrança de conteúdos para portais off-deck nos modelos de cobrança avulsa ou assinatura. A produção do conteúdo e divulgação do projeto na mídia é responsabilidade dos parceiros terceiros.
    17. 17. Cases: Mobile Entertainment <ul><li>Objetivo: Eleger o novo ídolo da música brasileira. </li></ul><ul><li>Solução: Através do envio o nome do candidato predileto por SMS é possível realizar uma votação para eleger o vencedor. </li></ul>Case: Votação Ídolos Case: Bolão <ul><li>Objetivo: Adaptação dos famosos bolões a um formato SMS. </li></ul><ul><li>Solução: Usuário envia palpites com placares dos jogos dos principais campeonatos. </li></ul>Mensagem: Leandro Para: XXXX
    18. 18. Cases: Mobile Entertainment <ul><li>Objetivo: Aumentar a audiência e interatividade do telespectador com a programação. </li></ul><ul><li>Solução: Aos Domingos no Programa Pânico na TV são apresentados 4 carros. O cliente que der o menor lance único tem o direito de comprar o produto pagando à empresa oferecedora o valor ofertado no SMS. </li></ul>Case: Lance Perfeito Case: MTV de Bolso <ul><li>Objetivo: Promover a interação dos telespectadores através de games SMS. </li></ul><ul><li>Solução: MTV Rola (verificar afinidade com a pessoa amada). </li></ul><ul><li>MTV Penalti (escolher um quadrante do gol que aparece na tela e tentar um chute). </li></ul>
    19. 19. Cases: Mobile Entertainment <ul><li>Dada é o maior provedor na Itália de serviços de comunidade, entretenimento e conteúdos via Web e celular, presente em 25 países. </li></ul><ul><li>No Brasil, presente com a Okto nas operadoras Vivo, Claro , Brasil Telecom e CTBC. </li></ul><ul><li>É um serviço de assinatura semanal de conteúdos com renovação automática. </li></ul><ul><li>O valor da assinatura é R$ 4,99/semana. Ao assinar, o usuário passa a ter “10 créditos” para consumir conteúdo. </li></ul><ul><li>Os conteúdos disponíveis para venda são: ringtones mono, poli, true, efeitos sonoros e nome tones, wallpapers e screensavers, jogos Java. </li></ul>Case: Portal Dada.net
    20. 20. Jargões utilizados no mercado <ul><li>SMS ( S hort M essage S ervice): mensagem curta (torpedo) </li></ul><ul><li>SMSC ( S hort M essage S ervice C enter): equipamento das operadoras responsável pelo envio e recebimento dos SMS’s </li></ul><ul><li>MO ( M obile O riginated) : quando o usuário envia um SMS a partir do seu celular </li></ul><ul><li>MT ( M obile T erminated) : quando o usuário recebe um SMS em seu celular </li></ul><ul><li>Short Number ou Número curto: número composto de poucos dígitos (normalmente até 6) utilizado para acessar os serviços via SMS. </li></ul><ul><li>LA ( L arge A ccount): utilizado normalmente com o mesmo significado de “Short Number” </li></ul><ul><li>Integrador: presta serviço às empresas que queiram utilizar serviços móveis, integrando-as com as operadoras. A Okto é uma integradora homologada por todas as operadoras do Brasil. </li></ul>
    21. 21. Como funcionam as aplicações baseadas em SMS? LA: 49209 Texto: Quiz Usuário envia mensagem para um determinado número curto. Operadora identifica se o LA é válido e a qual integrador está associado. Mensagem é enviada para a plataforma do integrador. Mensagem é processada pelo aplicativo e um MT é enviado de volta para a operadora. Operadora envia MT para usuário, que continua interagindo enviando novos MOs. Internet
    22. 22. Visão Geral: SMS e Billing Internet Plataformas Okto Cliente 1 Internet SMS/Billing Operadora A SMS/Billing Operadora B SMS/Billing Operadora C SMS/Billing Operadora D Cliente 2 Cliente 3 <ul><li>Conexões SMPP, HTTP, XML sobre HTTP </li></ul><ul><li>VPN (opcional) </li></ul><ul><li>Protocolos HTTP, XML-RPC, XML sobre HTTP, TCP-IP </li></ul><ul><li>Troca de arquivos texto </li></ul><ul><li>VPN </li></ul>Aplicações OKTO GKCarrier
    23. 23. Exemplo de fluxo utilizando tarifação síncrona APLICAÇÃO 1. Usuário envia MO. GW Okto processa e encaminha para a aplicação Aplicação identifica a requisição do usuário e quando necessário faz chamada à API de billing GKTariff encaminha requisição para operadora e retorna com status da tarifação Aplicação processa retorno e toma ações específicas dependendo do status. MT é enviado para o usuário GKCarrier Hist GKTariff Oper A adapter Oper B adapter Oper N adapter WebService Sync. Billing Carrier INbound APP INbound Carrier OUTbound APP OUTbound GW SMS SMSC Billing Operadora A SMSC Billing Operadora B
    24. 24. Desenvolvendo para SMS <ul><li>Características Técnicas Relevantes </li></ul><ul><li>Store and Foward </li></ul><ul><li>Operadoras não garantem a entrega </li></ul><ul><li>Em certos casos o MSISDN é criptografado antes da entrega para a aplicação </li></ul><ul><li>Integração via OKTO é simples e o protocolo sempre único, independente da Operadora do usuário </li></ul><ul><li>Portabilidade </li></ul><ul><li>Aplicações rentáveis normalmente tem grande volume de tráfego </li></ul><ul><li>Considere o modelo de tarifação : MO ; MT ; Online </li></ul><ul><li>Características de Produto que fazem a diferença </li></ul><ul><li>Keep it Simple - serviço deve ser de fácil uso sem regras muito complexas </li></ul><ul><li>Muita Mídia – propaganda garante o volume e faturamento </li></ul><ul><li>Modelo de tarifação e preço adequados </li></ul>
    25. 25. Tendências <ul><li>Projetos multi canais envolvendo diversas tecnologias e meios de acesso para prover experiência única </li></ul><ul><ul><li>Projeto ArenaDigital (Kellogs) : SMS, Promoção, Advergame, Site Móvel (WAP) com conteúdo para downloads, Sistema de Créditos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Projeto Garrafa Virtual Coca Cola: Interação física com cenário, SMS Marketing, Download de Imagem </li></ul></ul><ul><ul><li>Boiada Toddy : Promoção SMS, Site Móvel (WAP), Download de Conteúdos </li></ul></ul><ul><li>Catálogos </li></ul>ArenaDigital
    26. 26. Tendências <ul><li>Reconhecimento de imagem </li></ul>Códigos 2D
    27. 27. Av. Dr. Renato Paes de Barros, 714 13º andar – Itaim Bibi – São Paulo 55 11 3054 2041

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