Successfully reported this slideshow.

Mobile Convention Amsterdam - Bol.com - Alex Bloemdal

1,493 views

Published on

Presentation of Bol.com (Alex Bloemendal) during Mobile Convention Amsterdam.

  • Be the first to comment

Mobile Convention Amsterdam - Bol.com - Alex Bloemdal

  1. 1. m-commerce has a lift off! 19 april 2011 Alex Bloemendal
  2. 2. M-commerce has a lift off!2 bol.com_MCA.A01.pptx
  3. 3. Ambitie: De beste winkel van NederlandIs overal toegankelijk en Sluit maximaal aan bij aanwezig, waar vraag persoonlijke behoefte ontstaat Biedt maximale keuze in product, prijs, vorm, en beschikbaarheid bol.com_MCA.A01.pptx
  4. 4. Is overal toegankelijk en aanwezig, waar vraag ontstaat bol.com_MCA.A01.pptx
  5. 5. Eco systeem bol.com_MCA.A01.pptx
  6. 6. Mobiele visie en strategieVisieE-commerce/ retail verplaatst zich van het eigen webplatform naar daar waarde klant zich bevindt.MissieDe klant van bol.com heeft op zijn mobiel een gelijkwaardige shopervaring;net zo betrouwbaar, gemakkelijk en rijk van aanbod als hij van bol gewendis, rekeninghoudend met snelheid en devicemogelijkheden.Strategie • Naadloze integratie cross-channel klantaccount • Ontsluiting van het complete assortiment • Kanaal-onafhankelijke acties en aanbiedingen • Gebruiksvriendelijke interface en flow (3-klik checkout) • Bol branded en bol betrouwbaar • Ondersteunt een veelvoud aan devices6 bol.com_MCA.A01.pptx
  7. 7. Omzet over alle mobiele kanalen • In 1 jaar is de totale omzet op mobiele devices met factor 10 toegenomen • 80% hiervan komt vanaf de iPad • Bewuste keuze: iPad gebruikers shoppen op www.bol.com, conversie vrijwel gelijk aan „gewone bezoeker‟.7 bol.com_MCA.A01.pptx
  8. 8. De mobiele shopper… • Wil op locatie zoeken en vergelijken • Wil een snelle checkout • Wil een veilige betaling • Wil zoeken op verschillende sites • Wil een rijke productpresentatie • Wil weten of een product op voorraad is • Wil weten wat anderen van het product vinden • Wil een gebruiksvriendelijke shopervaring • Wil snelheid, maar toch ruime keuze8 bol.com_MCA.A01.pptx
  9. 9. Onze mobiele winkel ;-)9 bol.com_MCA.A01.pptx
  10. 10. En onze tweede mobiele winkel: m.bol.com10 bol.com_MCA.A01.pptx
  11. 11. Keuzes m.bol.comNative app vs webappBol.com kiest ervoor om op zoveel mogelijk devices aanwezig te zijn. Wijwillen dat iedereen met een smartphone bij ons kan shoppen. App achten wijmeer geschikt voor een specifieker doel (scannen 2e hands aanbod, specialdeals app, muziek/film editorial app, e-books lezen, etc.)Intern vs externBol.com werkt met een specialist op mobiel gebied voor een hoge kwaliteitop het gebied van performance, ondersteuning devices en continuïteit.Strategische kanalen worden op termijn geinsourced. Wij zijn zelf in chargeover de data en bieden overal dezelfde (shopping) mogelijkheden -> API.ProductaanbodWij ontsluiten hetzelfde assortiment als op www.bol.com. Hiervoorfacilliteren wij een cross-channel shoppingcart en het klaarzetten vanbestellingen voor een later moment op ieder device. Ook is het accountoveral toegankelijk en zijn digitale producten direct te “consumeren”PaymentNU: acceptgiro -> de meest gebruikte betalingsvorm bij bol.comIn ontwikkeling: als de klant maar vertrouwd en makkelijk kan betalen…11 bol.com_MCA.A01.pptx
  12. 12. Digitaal lezen en shoppen in appsBoekenbol app op Android en iOS12 bol.com_MCA.A01.pptx
  13. 13. e.bol.com13 bol.com_MCA.A01.pptx
  14. 14. Voorbeelden mobiel door derdenZoek & Scan bol.com op iPhone Scantastic op Android14 bol.com_MCA.A01.pptx
  15. 15. Uitdaging • Grootste uitdagingen liggen op het gebied - van door de klant geaccepteerde – betaalmethodes zoals iDEAL Mobiel • Leren en meegroeien met de klant (ook op www.bol.com) • Fundament verder uitbouwen. • Snel genoeg ontwikkelen, en onze API omgeving vrij geven aan derden.15 bol.com_MCA.A01.pptx
  16. 16. En Rabobank helpt mee de uitdaging op te lossen… • Bol.com en Rabobank starten pilot met mobiel betalen • Moet het gat vullen naast acceptgiro • Met > 100 klanten • Live eind Q2, einde oktober 2011 • Doel: ervaring op doen, flow optimaliseren, klant behoefte testen. • Op basis van het iDeal protocol16 bol.com_MCA.A01.pptx
  17. 17. Rabobank betaal app • Consument krijgt Rabobank Mobiel Bankieren beleving • Doelgroep is niet iedereen met een mobiel maar de gebruikers van Rabo Mobiel Bankieren App, (96,5 % gebruikt een App, aandeel browser slinkt) • Beveiliging is gebaseerd op „spelregels‟ Rabo Mobiel Bankieren • Voor PoC enkel iPhone17 bol.com_MCA.A01.pptx
  18. 18. 18 bol.com_MCA.A01.pptx
  19. 19. 19 bol.com_MCA.A01.pptx
  20. 20. 20 bol.com_MCA.A01.pptx
  21. 21. ConclusieConclusie • Grootste uitdagingen liggen op het gebied - van door de klant geaccepteerde – betaalmethodes zoals iDEAL Mobiel. • Grootste kansen liggen op het gebied van het gebruikmaken van de (nieuwe) functionaliteiten van mobiele devices • Grootste winstpunt voor etailers zit hem in een gedegen fundament en samenwerking met derden.21 bol.com_MCA.A01.pptx
  22. 22. Vragen?22 bol.com_MCA.A01.pptx

×