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【MMdc 數位名人沙龍-領袖對談】社群商務實戰、趨勢與進化觀-數據洞察

5/29「社群商務實戰、趨勢與進化觀」的精彩對談後,在深度交流中,透過數據、實戰分享,MMdc「數位名人沙龍-領袖對談」提出十個消費者體驗創新的洞察:
1-未來創新在於滿足消費者體驗
2-溝通核心轉換,以真實消費者為核心
3-不是社群商務,而是「商務社群」
4-Omni-channel 全渠道一致體驗
5-全新的價值觀
6-深度的參與感
7-利用 UGC 使用者產生內容進行品牌行銷
8-瞭解消費者,為他們打造獨一無二的朋友圈
9-社群聆聽將成為必需品,管理品牌價值
10-數據是推動客戶服務體驗的基礎

點進去看看吧:http://goo.gl/7JhyAX

MMdc 關鍵數位行銷舉辦「數位名人沙龍-領袖對談」,主要目的為號召跨界跨業華人商業領袖齊聚一堂,並打造一個實體的交流空間和真實人際關係的互聯網,共同創造激盪出更多創新、異業合作及策略聯盟的火花。 數位名人沙龍-領袖對談是屬於一個「領袖專屬邀請制」的社團,MMdc 秉持「創新共享促成平台」的精神,邀請不同產業的商業領袖們一起來小酌,用最輕鬆沒有壓力的心情,彼此交流互相認識交朋友,每月都會有一個主題,讓大家一起來共同分享經驗。

【MMdc 數位名人沙龍-領袖對談】社群商務實戰、趨勢與進化觀-數據洞察

  1. 1. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 0529主題對談 社群商務的實戰、趨勢與進化觀 數據與趨勢洞察篇
  2. 2. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 這是網友眼中的世界地圖 “社群、搜尋等服務,影響力超越任何媒體”
  3. 3. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 網路的三大核心,內容加社群加商務 Mary Meeker INTERNET TRENDS 2014 1) Content = Provided by Consumers + Pros 2) Community = Context & Connectivity Created by & for Users 3) Commerce = Products Tagged & Ingested for Seamless Purchase
  4. 4. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 互聯網已全面影響消費者生活 INTERNET TRENDS 2015 20年中最大的變化是人 “但各產業的滲透率卻趕不上消費者!”  從1995年到2014年,網路人口從全球0.6%增加到39% ,手機用戶從1995年的8000萬,到去年的52億。73% 的全球人口都在用手機。  互聯網用戶從1995年的3500萬/0.6%增長到2014年的 28億/39%。其中28億互聯網用戶裡,中國23%,中國 之外的亞洲28%,歐洲19%,美國10%,其餘還有21% 。其中印度是新增用戶數最多的國家,潛力最大。
  5. 5. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 使用者為王,驅動內容巨量數據 “三分之二的資料量(看影片、社群媒體、影像分享)由使用者產生、 消費;2013 年產生了約 4ZB 的資料,年成長 50%。根據數據推估, 到了 2016 年,資料量很可能會衝到 13ZB” INTERNET TRENDS 2014 INTERNET TRENDS 2015
  6. 6. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 用戶眼球黏在小螢幕上  Mobile Data Traffic, Global = +69% in 2014 vs. +81% in 2013, +70% in 2012  Mobile Video Traffic, Global = 55% of mobile traffic vs. 52% in 2013, 50% in 2012 人們花在移動端屏幕上 時間比例越來越高 INTERNET TRENDS 2015
  7. 7. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 社交訊息APP是移動端的切入口 “WhatsAPP、WeChat、LINE 這類的 OTT(Over-the-Top)訊息 服務,在五年內已經累積超過 10 億使用者” INTERNET TRENDS 2014 INTERNET TRENDS 2015
  8. 8. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 移動端廣告成長潛力高 INTERNET TRENDS 2015 “值得注意的是,以用戶媒體使用時間來看,廣告主在Print Adds的花費相對高出許多!”
  9. 9. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 即時訊息的推播,成為移動廣告的新戰場 “除了精準推廣,移動端有多元的廣告形式(影音、圖片、文字等等) ---社交媒體的「直接購買鍵」,更從社群廣告變成移動商務!” INTERNET TRENDS 2015INTERNET TRENDS 2014
  10. 10. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 0529主題對談 社群商務的實戰、趨勢與進化觀 數據與趨勢洞察篇>>台灣
  11. 11. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 台灣互聯網率滲透廣 85% 88% 81% 74% 65% 16-24 25-34 35-44 45-54 55+ Source From. Google Consumer Barometer “不分年齡老少,人人每天都ONLINE,熟齡上網人口更快速成長!” 65%
  12. 12. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 台灣智慧型手機用戶喜歡生活類型的應用 57% 45% 38% 58% 61% 35% To set an alarm To play games To play music To take photos To tell the time To check the weather Source From. Google Consumer Barometer @2014 *報告詳見: http://www.vpon.com/images/datafile/Vpon_2014_TW.pdf
  13. 13. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 57%人使用智慧型手機收看視頻 “直接在影音類型網站或APP、及社群媒體中觀看比例高觀賞”
  14. 14. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 購物前同時用線上、線下搜尋資料比例高 Source From. Google Consumer Barometer “高達七成(69%)台灣民眾會在購買前先上網進行搜尋與研究,「先 研究再買」的比例稱冠全球”
  15. 15. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 購物過程中使用智慧型手機的比例 針對智慧型手機使用者做分析,台灣有34%的消費者在最 終購買行為時會使用智慧型手機做輔助,為全球最高 Source From. Google Consumer Barometer 2014年,台灣移動搜尋用戶,至少使用2.7個跨屏裝置 “跨螢幕裝置成為台灣消費者獲取商品資訊的最佳管道,其中桌上型 電腦(63%)與智慧型手機(59%)更是台灣消費者購買商品前的研究過 程中,最依賴的裝置”
  16. 16. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 *報告詳見 : http://ezprice.cc/ez5565f1e732854 1.2015各b2c行動流量持續成長,接近甚至超越PC流量 2.行動web轉換率遠低於pc web轉換率 3.行動平均點擊單價高於PC 4.B2C各平台在社群上的投入開始有變動,e.g. 森森購物 網&Yahoo超級商城結束Line官方帳號 電商數據觀察: http://ezprice.cc/ez5565f23fbb8cb
  17. 17. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 台灣消費者的「行動購買力」高居全球  相較於南韓(38%)、美國(26%)、日本(15%),超過五成 (54%)台灣消費者在調查中表示他們上一次的網路購物 是透過智慧型手機進行的,比例居全球之冠;其中以電 影票&跟大型家電,最容易在行動裝置上購買 24% 58% 33% 62% 49% 47% Apparel Large home appliances Car insurance Cinema tickets Groceries TV sets Source From. Google Consumer Barometer
  18. 18. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 0529主題對談 社群商務的實戰、趨勢與進化觀 數位觀測站>>社群商務篇
  19. 19. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 消費者即媒體、消費者即通路 新世代來了,12-24歲的年輕人是趨勢主導者 •他們更喜歡圖形和視頻這種直觀的東西 •他們更喜歡手機,87%的人手機從不離身 •他們更喜歡拍照、拍視頻 •他們更喜歡在社交平臺分享 •他們更習慣要的東西馬上得到
  20. 20. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 社群商務核心的爆發點:將從消費者端發動 “社群的連結和脈絡是由使用者創造,同時也被用來服務使用者;提 供無縫式的商品/服務購買” INTERNET TRENDS 2014 INTERNET TRENDS 2015
  21. 21. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 新創熱點則在於滿足頻率高卻體驗不足的地方 “2B/2C、線上或是線下的界線變得模糊,「即時Just in Time」 的使用者行為,是衣食住行O2O熱潮的推動者” & 未來創新在於滿足消費者體驗 企業、品牌專注在全通路體驗 INTERNET TRENDS 2015
  22. 22. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 未來社群商務:社群+商務+在地+移動 社群商務的成功模式,絕非與現有的平台競爭,而是創造一個與 眾不同,全新的互聯網生態來滿足新世代消費者信任基礎,以更 好玩、更快速、更友善的方式跟他們建立關係!
  23. 23. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 數據是推動客戶服務體驗的基礎  品牌溝通無縫整合  提升銷售集客動能  強化品牌價值體驗 建立以數據導向的服務價值:
  24. 24. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Re-Think & Think Big
  25. 25. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 數據編輯與分析:MMdc關鍵數位行銷 副總監薛閔如  數據提供與來源:詳見各資料出處  特別感謝:
  26. 26. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 專案代表案例 臺灣<LUXGEN納智捷 3D展間>計畫暨專案經理 臺灣<NISSAN裕隆日產行動展間>計畫暨專案經理 臺灣肯德基<新ㄐ上市>360數位整合專案指導 臺灣伊莎貝爾<12星座求婚記>數位專案經理 臺灣自創品牌Satana 品牌經理 顧問授課經驗: 品牌數位轉型輔導顧問(類別:快消品、科技、3C、食品) 企業數位行銷內訓講師 企業數字整合方案顧問 臺灣中國生產力中小企業數字課程講師 臺灣創意中心數字WORKSHOP講師 薛閔如 Regina Hsueh 現職: MMdc關鍵數位行銷 副總監 認證資格經歷: Google Advertising Professionals (臺灣) Google Analytics Individual Qualification - US English 得獎經歷: 【2012 TiDCA臺北國際數位內容設計比賽】行動應用類創作類優選 【經濟部商業司-101年推動廣告輔導計畫】獲選作品
  27. 27. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 電商策略 E-commerce Strategy 營銷策略 Marketing Strategy 運營策略 Business Strategy 數位品牌策略 Brand Digitalization 營銷策略與優化 Digital Marketing & Analytic Tools 電子商務實戰攻略 E-Commerce Optimization 數位課程服務 Digital Training service 精準媒體 Precise Media 互動媒體 Interactive Media 內容媒體 Content Media 社群媒體 Social Media 數位顧問服務 Digital Consulting Service 媒體投資中心 Media Investment Center 跨境 金物流 通路 結盟 代運營 電子商務營銷 E-commerce Service 分析 工具 認證 課程 人才 培訓 數位行銷實戰家平台 dcplus MMdc 核心服務 擁有執行實力的數位顧問公司
  28. 28. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 MMdc 創新服務 屢獲業界肯定與得獎 【大金空調】 第十屆 金手指網路獎 金獎 網路廣告類 關鍵字廣告 【淘寶網】 第十一屆 金手指網路獎 入圍 網路廣告類 關鍵字廣告 【淘寶網】 第四屆 金投賞 金獎 搜索營銷組 【詩肯柚木】 第四屆 金投賞 銀獎 數字媒介整合服務 【 】 行銷傳播傑出貢獻獎 年度最佳傑出創新經營模式獎 【 】 行銷傳播傑出貢獻獎 年度傑出數位行銷經營者獎
  29. 29. Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions 本內容為MMdc之版權所有,轉載請註明。 關鍵數位行銷搜尋 Thank You 聯絡我們

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  • ssuser1dd1c1

    Jun. 4, 2015
  • howhowstyle

    Jun. 23, 2015
  • AelianAlienLiu

    Jun. 23, 2015
  • lexwuang

    Jul. 11, 2015
  • ssuser8c91a3

    Jul. 11, 2015
  • iamkamo

    Jul. 17, 2015
  • lang1203

    Jul. 22, 2015

5/29「社群商務實戰、趨勢與進化觀」的精彩對談後,在深度交流中,透過數據、實戰分享,MMdc「數位名人沙龍-領袖對談」提出十個消費者體驗創新的洞察: 1-未來創新在於滿足消費者體驗 2-溝通核心轉換,以真實消費者為核心 3-不是社群商務,而是「商務社群」 4-Omni-channel 全渠道一致體驗 5-全新的價值觀 6-深度的參與感 7-利用 UGC 使用者產生內容進行品牌行銷 8-瞭解消費者,為他們打造獨一無二的朋友圈 9-社群聆聽將成為必需品,管理品牌價值 10-數據是推動客戶服務體驗的基礎 點進去看看吧:http://goo.gl/7JhyAX MMdc 關鍵數位行銷舉辦「數位名人沙龍-領袖對談」,主要目的為號召跨界跨業華人商業領袖齊聚一堂,並打造一個實體的交流空間和真實人際關係的互聯網,共同創造激盪出更多創新、異業合作及策略聯盟的火花。 數位名人沙龍-領袖對談是屬於一個「領袖專屬邀請制」的社團,MMdc 秉持「創新共享促成平台」的精神,邀請不同產業的商業領袖們一起來小酌,用最輕鬆沒有壓力的心情,彼此交流互相認識交朋友,每月都會有一個主題,讓大家一起來共同分享經驗。

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