5 
Tips for Increasing   
         Community   
           Engagement  
It takes 7me and pure sweat to 
get people in a community to 


engage
and interact with each other…  
                   ...
Here are some life saving 




    7ps 
to succeed as a community 
manager and tribe builder. 
Mindjumpers 
recommends  
applying the 7ps  
on 
1 
Make it Easy Peasy  
to Par7cipate 
Use mul7ple entry points 
and ways for your fans to 

contribute 
to the community.  
Facebook enables fans 
to post comments – tag photos ‐ 
like content ‐ comment others ‐ 
reply to discussions…  

you name...
Use ac7onable language to 
turn those lazy observers into 
commiKed contributors.  
ok to put out a 
It’s 

call for ac7on  
if you need to. Really!   
Use status updates to 
ask ques7ons and 
encourage responses.  


DO NOT                      

deliver press releases!!!! 
2 
 Be an Inspirer 
Every community is different and 
a manager must    adapt       
accordingly. But first of all:  


be a leader! 
A great leader will step in and 
encourage people  
to interact with each other.  
start 
A great leader will 

discussions and ask 
fans to engage.  
post  
A great leader will 
inspiring content and floss 
every day… ok, you get the leader‐
thing. 
3 
 Interact with The 
 Community 
Interac7ng with the 
community lets them know that 
someone is listening. 
Welcome newcomers 
and encourage them to  

join      in the conversa7ons. 
Talk to commentators, be 
colloquial and lay out 
guidelines for par7cipa7ng.  
Pay aKen7on 
to ac7ve par7cipants in the 
community – they’re the ones 
behind the content and the 
pillars of your tribe. 
delete posts 
Yes, you may 

if they are out of context.  
delete
Yes, you may             those 
consistent nega7ve comments if 
they purposely obstruct the 
discussion, but… 
…    always contact the writer 
one‐on‐one before erasing.     
                 That’s common courtesy. 
4 
 Iden7fy and Nurture 
 Power Users 
Don’t forget about those  
frequent content 
contributors in your 
community.  
The culture you create with 
really ac7ve users from day one 
will strongly  influence 
your page when it reaches a 
bigger...
Iden7fy, befriend and  

nurture 
the ac7ve and loyal users.  
Your super users can offer great 
insight and feedback.  
They might even be smarter 
than the manager. Yep, that’s you! 
5 
Reward Contributors 
Give users good reasons to 
post comments and interact. 
AKen7on is always a good 
reason. 
Always reply to 
ques7ons and comments on the 
wall and in private messages. 
thank you 
Say 
when users contribute with 
relevant content or comments.  
Thank you 
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

5 Tips For Increasing Community Engagement

12,091 views

Published on

Valuable and life saving tips for building a proactive community on Facebook developed by Mindjumpers.

Published in: Technology, News & Politics
5 Comments
50 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
12,091
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
780
Actions
Shares
0
Downloads
500
Comments
5
Likes
50
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

5 Tips For Increasing Community Engagement

  1. 5  Tips for Increasing             Community               Engagement  
  2. It takes 7me and pure sweat to  get people in a community to  engage and interact with each other…     …and you!  
  3. Here are some life saving    7ps  to succeed as a community  manager and tribe builder. 
  4. Mindjumpers  recommends   applying the 7ps   on 
  5. 1  Make it Easy Peasy   to Par7cipate 
  6. Use mul7ple entry points  and ways for your fans to  contribute  to the community.  
  7. Facebook enables fans  to post comments – tag photos ‐  like content ‐ comment others ‐  reply to discussions…   you name it! 
  8. Use ac7onable language to  turn those lazy observers into  commiKed contributors.  
  9. ok to put out a  It’s  call for ac7on   if you need to. Really!   
  10. Use status updates to  ask ques7ons and  encourage responses.   DO NOT    deliver press releases!!!! 
  11. 2  Be an Inspirer 
  12. Every community is different and  a manager must  adapt   accordingly. But first of all:   be a leader! 
  13. A great leader will step in and  encourage people   to interact with each other.  
  14. start  A great leader will  discussions and ask  fans to engage.  
  15. post   A great leader will  inspiring content and floss  every day… ok, you get the leader‐ thing. 
  16. 3  Interact with The  Community 
  17. Interac7ng with the  community lets them know that  someone is listening. 
  18. Welcome newcomers  and encourage them to   join  in the conversa7ons. 
  19. Talk to commentators, be  colloquial and lay out  guidelines for par7cipa7ng.  
  20. Pay aKen7on  to ac7ve par7cipants in the  community – they’re the ones  behind the content and the  pillars of your tribe. 
  21. delete posts  Yes, you may  if they are out of context.  
  22. delete Yes, you may   those  consistent nega7ve comments if  they purposely obstruct the  discussion, but… 
  23. …  always contact the writer  one‐on‐one before erasing.                       That’s common courtesy. 
  24. 4  Iden7fy and Nurture  Power Users 
  25. Don’t forget about those   frequent content  contributors in your  community.  
  26. The culture you create with  really ac7ve users from day one  will strongly  influence  your page when it reaches a  bigger audience.  
  27. Iden7fy, befriend and   nurture  the ac7ve and loyal users.  
  28. Your super users can offer great  insight and feedback.   They might even be smarter  than the manager. Yep, that’s you! 
  29. 5  Reward Contributors 
  30. Give users good reasons to  post comments and interact.  AKen7on is always a good  reason. 
  31. Always reply to  ques7ons and comments on the  wall and in private messages. 
  32. thank you  Say  when users contribute with  relevant content or comments.  
  33. Thank you 

×