PWA2013          GEMMA MUÑOZ VERA
Gemma Muñoz Verawww.mindyouranalytics.com   www.elartedemedir.com                            @sorprendida
La analítica web es el resultado de analizar la          actividad con el objetivo    de enfocar acciones a resultados
Estudiamos este tipo de proceso Buscadores | Referencia | Newsletter | Social Media           Impactos: Impresiones, Prese...
Máster Analítica Web 2011Es decir, analizamos QUÉ   ESTÁ PASANDO
Máster Analítica Web 2011Es decir, analizamos QUÉ   ESTÁ CRECIENDO
Es decir, analizamos CÓMO   ESTÁ CRECIENDO
Y tomamos    DECISIONES      Estamos                                La NEWSLETTERcanibalizando el SEO                     ...
MAL
Social MediaHola, somos TUS fuentes de tráfico                        SEO       CPC No                                    ...
Antes de marcar un GOL lapelota puede pasar pormuchos jugadores.Antes de convertir,el usuario puede pasar pormuchos CANALES.
Los canales se conectan entre sí y necesitamos saber quien  es canal de conversión y quien da el pase de conversión       ...
¿Te suena?El usuario ve un banner en LaVanguardia.es, entraen el sitio web y observa los productos.En la semana siguient...
Preguntas del analista• ¿Sólo se lleva la  conversión SEO  Branding?                           ¿Hubiera metido• ¿Y la news...
Referencias | Buscadores | Newsletter| Campañas | Social MediaSOCIAL MEDIA                             BUSCADORES         ...
¿Cómo lo hago?
Identifica en tu sitio web las   MICROCONVERSIONES que interesan     darse de alta en la            newsletter            ...
Determina qué fuente hace qué en tu sitio web
¿Puedes contestar a                  estas preguntas? ¿Qué tipo de fuentes nos interesan más   para captar nuevas visitas...
Utiliza las herramientas:no siempre los datos serán perfectos, lo que importa es la tendencia
¿Realmente queremosgastarnos el 100% de nuestropresupuesto en una fuente queactúa como última atribución?¿O deberíamos bus...
• ¿Cuánto inviertes en  cada fuente para  obtener el número de  visitas que te da?• ¿Qué porcentaje de  usuarios se quedan...
• ¿Cuántos visitan una página de  producto/servicio?• ¿Cuántos establecen contacto?  (formulario, email, teléfono…)• ¿Cuán...
• ¿Cuántas conversiones  tiene cada fuente?• ¿Cuál es el valor medio de  cada conversión  segmentado por fuente?
• ¿Qué canal nos trae el  mejor tipo de cliente?• ¿Cuántos  reconvierten?• ¿Cuántos convierten  en productos  diferentes?
PORTERO
• Visitas nuevas               • Tasa de Rebote               • Nº páginas visitadas               • Contenido consultado ...
DEFENSA
• Visitas nuevas                  • Visitas recurrentes                  • Tasa de Rebote                  • Visitan Págin...
MEDIO
• Visitan Página de                    Producto                  • Visitan Gastos de Envío                    / Política D...
DELANTERO
• Visitan Página de                   Producto                 • Visitan Gastos de Envío                   / Política Devo...
Ahora sí…. COMPARA
… APRENDE…Fuente de Origen   Captación                           Calidad                               Conversión         ...
Y determina qué estrategia funciona mejor:+ dinero en SEO        + dinero en SEO        + dinero en SEO     -   Twitter- i...
Tener al mejor jugador del mundo en tu equipopuede marcar la diferencia, pero tener el mejorequipo del mundo puede hacerte...
¿Preguntas?GEMMA MUÑOZ VERATRABAJO EN: http://www.MindYourAnalytics.comTWITTER: http://twitter.com/sorprendidaLINKEDIN: ht...
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Análisis de Fuentes de Tráfico en Analítica Web (Practitioner Web Analytics marzo 2013)

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Presentación de Gemma Muñoz en el Practitioner Web Analytics de BCN (marzo 2013) en la que expone una interesante metodología para estudiar la mejor distribución de inversión en las fuentes de tráfico para un sitio web.

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Análisis de Fuentes de Tráfico en Analítica Web (Practitioner Web Analytics marzo 2013)

  1. 1. PWA2013 GEMMA MUÑOZ VERA
  2. 2. Gemma Muñoz Verawww.mindyouranalytics.com www.elartedemedir.com @sorprendida
  3. 3. La analítica web es el resultado de analizar la actividad con el objetivo de enfocar acciones a resultados
  4. 4. Estudiamos este tipo de proceso Buscadores | Referencia | Newsletter | Social Media Impactos: Impresiones, Presencia en resultados de búsqueda… CTR ClicksRatio Visitas RTB • Re-Targeting Conversiones Ratio • Re-Marketing Registros/Ventas • Re-Mesagging BBDD $
  5. 5. Máster Analítica Web 2011Es decir, analizamos QUÉ ESTÁ PASANDO
  6. 6. Máster Analítica Web 2011Es decir, analizamos QUÉ ESTÁ CRECIENDO
  7. 7. Es decir, analizamos CÓMO ESTÁ CRECIENDO
  8. 8. Y tomamos DECISIONES Estamos La NEWSLETTERcanibalizando el SEO está creciendo,Branding con el SEM seguir así Branding La estrategia en REDES SOCIALES es altamente mejorable
  9. 9. MAL
  10. 10. Social MediaHola, somos TUS fuentes de tráfico SEO CPC No Directo Branding Branding Otras CampañasAfiliados Banners SEO No Branding
  11. 11. Antes de marcar un GOL lapelota puede pasar pormuchos jugadores.Antes de convertir,el usuario puede pasar pormuchos CANALES.
  12. 12. Los canales se conectan entre sí y necesitamos saber quien es canal de conversión y quien da el pase de conversión Redes Sociales Tráfico Directo Email Búsqueda Orgánica Búsqueda de Pago
  13. 13. ¿Te suena?El usuario ve un banner en LaVanguardia.es, entraen el sitio web y observa los productos.En la semana siguiente busca algo en Google yencuentra tu sitio web. Se acuerda y vuelve aentrar. Compara precios, navega, se da de alta en lanewsletter.  A la semana le llega el primer mail,hace click en una de las ofertas, le gusta.Esa noche habla con su mujer y finalmente decidecomprar el producto.  A la mañana siguiente buscaen Google directamente la marca y compra elproducto.
  14. 14. Preguntas del analista• ¿Sólo se lleva la conversión SEO Branding? ¿Hubiera metido• ¿Y la newsletter? Messi el gol si no le hubiera hecho el pase de su vida• ¿Y el esfuerzo en SEO Cesc? No Branding?• ¿Y el banner?
  15. 15. Referencias | Buscadores | Newsletter| Campañas | Social MediaSOCIAL MEDIA BUSCADORES CAMPAÑAS REFERENCIAS NEWSLETTER Impresiones, e-mails abiertos, Presencia en Resultados de búsqueda… Branding CTR Clicks Únicos Tráfico Cualificado Ratio Visitas Re-Targeting & Re-Marketing Visitas Página Ratio Visitas Carrito Re-Mesagging de Registro Ratio Conversiones Ventas / Registros BBDD Ratio Engagement Fans, Followers, Friends… & Fidelización Interacciones: commentarios, tweets, menciones, recomendaciones… ¡Este es el verdadero proceso a analizar!
  16. 16. ¿Cómo lo hago?
  17. 17. Identifica en tu sitio web las MICROCONVERSIONES que interesan darse de alta en la newsletter descargarse un catálogo visitar la página de quienes somos ir a la página de producto realizar una simulación de compra utilizar el buscador interno registrarse …microconversiones
  18. 18. Determina qué fuente hace qué en tu sitio web
  19. 19. ¿Puedes contestar a estas preguntas? ¿Qué tipo de fuentes nos interesan más para captar nuevas visitas? ¿Cuáles nos ayudan a conectar con su interés? ¿Quienes funcionan mejor para convertir? ¿Cuáles son las que prefieren los clientes para volver a visitarnos?…
  20. 20. Utiliza las herramientas:no siempre los datos serán perfectos, lo que importa es la tendencia
  21. 21. ¿Realmente queremosgastarnos el 100% de nuestropresupuesto en una fuente queactúa como última atribución?¿O deberíamos buscar la mejorcombinación de fuentes quenos permita ser fuertes en lacaptación, en el interés y, porsupuesto, en la conversión y enla retención?
  22. 22. • ¿Cuánto inviertes en cada fuente para obtener el número de visitas que te da?• ¿Qué porcentaje de usuarios se quedan en el sitio web una vez llegan?
  23. 23. • ¿Cuántos visitan una página de producto/servicio?• ¿Cuántos establecen contacto? (formulario, email, teléfono…)• ¿Cuántos añaden un producto al carrito?• ¿Cuántos comienzan el checkout?
  24. 24. • ¿Cuántas conversiones tiene cada fuente?• ¿Cuál es el valor medio de cada conversión segmentado por fuente?
  25. 25. • ¿Qué canal nos trae el mejor tipo de cliente?• ¿Cuántos reconvierten?• ¿Cuántos convierten en productos diferentes?
  26. 26. PORTERO
  27. 27. • Visitas nuevas • Tasa de Rebote • Nº páginas visitadas • Contenido consultado • Tiempo en el sitio • …PRIMER TOQUE
  28. 28. DEFENSA
  29. 29. • Visitas nuevas • Visitas recurrentes • Tasa de Rebote • Visitan Página de Producto • Visitan Quienes Somos • Establecen contacto INICIA JUGADA • Buscan internamenteRETOMA CONTROL • …
  30. 30. MEDIO
  31. 31. • Visitan Página de Producto • Visitan Gastos de Envío / Política Devoluciones • Visitan página de opiniones de otros clientes • Realizan simulación • Filtran productos • Comparten contenidoDIRIGE AL ÉXITO PASE FINAL • …
  32. 32. DELANTERO
  33. 33. • Visitan Página de Producto • Visitan Gastos de Envío / Política Devoluciones • Producto al Carrito • Conversión • Ingresos • Reconversión DEFINE • Ultrareconversión YTERMINA JUGADA • Plusultrareconversión
  34. 34. Ahora sí…. COMPARA
  35. 35. … APRENDE…Fuente de Origen Captación Calidad Conversión Más esfuerzo en la persuabilidad Poca última interacción, se utilizaTráfico Directo de la Home (96% del total de para comparar pero no termina accesos) de convertir No canibalizar con SEM Branding. Peor tasa de rebote que el No Funciona muy bien como últimaSEO Branding Estudiar los no clientes Branding: persuasión en la Home interacción únicamente. = que en Directo Ampliar keywords a landings, al Funciona muy bien como 1ªSEO No Branding tener poco texto no se colocan Muy buena tasa de rebote interacción bien Limitar al máximo. No dejar a Peor calidad que SEO Branding, Demasiadas últimasSEM Branding terceros hacerlo. Estudiar los no no compensa interacciones, no compensa clientes únicamente. Repiten mucho y la tasa de Optimizar landings con palabras conversión es alta, seguirSEM No Branding No llevar a la Home como barato/oferta combinando keywords de competencia Campaña 1 funciona mejor que Crear landings específicas porque No funciona, encuestaCampañas campaña 2 no se engancha personalizada Funcionan muy bien como 1ªAfiliados Gran calidad en afiliados 1. Quitar SEM Branding interacción. Bien afiliados 2, mal afiliados 1 Buscar blogs y referencias en Sacar partido a foros, granReferencia redes sociales para aumentar No convierten más que los foros calidad calidad en buscadores Buena conversión desde Funcionó muy bien la campaña La calidad se resiente, no llevar aRedes Sociales Facebook, pobre desde Twitter, FB, podemos tirar de ahí? la Home nula desde Youtube
  36. 36. Y determina qué estrategia funciona mejor:+ dinero en SEO + dinero en SEO + dinero en SEO - Twitter- inversión en - inversión en - inversión en - SEO Adwords Branding Adwords de otros Adwords - Adwords por las- Twitter y + países - Banners en blog tardes Facebook - Twitter y + especializado - inversión Adwords- Banners en blog Facebook - Campaña en en el extranjero especializado - Banners en blog Facebook Ads - Banners en blog especializado - Anuncio en TV especializado - Anuncio en TV
  37. 37. Tener al mejor jugador del mundo en tu equipopuede marcar la diferencia, pero tener el mejorequipo del mundo puede hacerte llegar más lejos.
  38. 38. ¿Preguntas?GEMMA MUÑOZ VERATRABAJO EN: http://www.MindYourAnalytics.comTWITTER: http://twitter.com/sorprendidaLINKEDIN: http://es.linkedin.com/in/sorprendidaLIBRO: http://www.elartedemedir.es

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