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Presión de Transformación en Turismo

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Conocimiento MindProject por Alfonso Castellano: Presión de Transformación en Turismo Líquido

Published in: Business, Travel
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Presión de Transformación en Turismo

  1. 1. Presión de Transformación en el Turismo<br />Revisión y Dinámicas de Modelos de Negocio<br />
  2. 2.
  3. 3. El MODELO de DESTINO TURISTICO<br />RELACIONES CLIENTES<br />SEGMENTOS CLIENTES<br />OFERTA<br />ACTIVIDADES<br />AGENTES<br />No Gestionada<br />CANALES<br />RECURSOS<br />SOL & PLAYA <br /> + <br />“Oferta Complementaria”<br />TOUROPERADORES<br /> + <br /> HOTELEROS<br />TOUROPERADORES<br /> + <br /> AGENCIAS VIAJES<br />TURISMO MASIVO<br />Estructura de COSTES<br />Estructura de INGRESOS<br />
  4. 4. El EMBUDO en la COMERCIALIZACION Turística<br />
  5. 5. El TURISMO “SOLIDO”<br />Producto SOL y PLAYA<br />TODA la oferta turística<br />
  6. 6. El MODELO de DESTINO TURISTICO<br />RELACIONES CLIENTES<br />SEGMENTOS CLIENTES<br />OFERTA<br />ACTIVIDADES<br />AGENTES<br />No Gestionada<br />CANALES<br />RECURSOS<br />SOL & PLAYA <br /> + <br />“Oferta Complementaria”<br />TOUROPERADORES<br /> + <br /> HOTELEROS<br />TOUROPERADORES<br /> + <br /> AGENCIAS VIAJES<br />CONTRATACION<br />CONSTRUCCION<br />EL TOUROPERADOR “controla” TODO el flujo de INGRESOS en el DESTINO<br />TURISMO MASIVO<br />Estructura de COSTES<br />Estructura de INGRESOS<br />Todo Incluido<br />
  7. 7. Una cuestión de APUESTA ESTRATEGICA<br />BAJO COSTE COMERCIALIZACION<br />FRAGMENTACION<br />DESARROLLO DESIGUAL<br />
  8. 8. El MODELO de DESTINO TURISTICO<br />RELACIONES CLIENTES<br />SEGMENTOS CLIENTES<br />OFERTA<br />ACTIVIDADES<br />AGENTES<br />No Gestionada<br />CANALES<br />RECURSOS<br />SOL & PLAYA <br /> + <br />“Oferta Complementaria”<br />TOUROPERADORES<br /> + <br /> HOTELEROS<br />TOUROPERADORES<br /> + <br /> AGENCIAS VIAJES<br /> CONTRATACION<br />VUELOS + HOTELES<br />DEPREDACION de COSTAS<br />COSTES OPERATIVOS en EMPRESAS<br />PROMOCION INSTITUCIONAL<br />CONSTRUCCION<br />INFRAESTRUCTURAS<br />EL TOUROPERADOR “controla” TODO el flujo de INGRESOS en el DESTINO<br />TURISMO MASIVO<br />Estructura de COSTES<br />Estructura de INGRESOS<br />
  9. 9. EFICIENCIA COMERCIAL EFICIENCIA OPERATIVA<br />VOLUMEN<br />DEMANDA CAUTIVA<br />PRODUCTO SIMPLE<br />
  10. 10. DESTINO<br />ZONA<br />HOTEL<br />FECHAS (Ofertas/Precios)<br />RESERVA Agencia Viajes<br />
  11. 11. El MODELO de DESTINO TURISTICO<br />RELACIONES CLIENTES<br />SEGMENTOS CLIENTES<br />OFERTA<br />ACTIVIDADES<br />AGENTES<br />No Gestionada<br />CANALES<br />RECURSOS<br />SOL & PLAYA <br /> + <br />“Oferta Complementaria”<br />TOUROPERADORES<br /> + <br /> HOTELEROS<br />TOUROPERADORES<br /> + <br /> AGENCIAS VIAJES<br /> CONTRATACION<br />VUELOS + HOTELES<br />DEPREDACION de COSTAS<br />COSTES OPERATIVOS en EMPRESAS<br />PROMOCION INSTITUCIONAL<br />CONSTRUCCION<br />INFRAESTRUCTURAS<br />PORTALES ONLINE<br /> LOW COSTS<br />EL TOUROPERADOR “controla” TODO el flujo de INGRESOS en el DESTINO<br />TURISMO MASIVO<br />Estructura de COSTES<br />Estructura de INGRESOS<br />
  12. 12. El EMBUDO en la COMERCIALIZACION Turística<br />
  13. 13. El MODELO de DESTINO TURISTICO<br />RELACIONES CLIENTES<br />SEGMENTOS CLIENTES<br />OFERTA<br />ACTIVIDADES<br />AGENTES<br />No Gestionada<br />CANALES<br />RECURSOS<br />SOL & PLAYA <br /> + <br />“Oferta Complementaria”<br />TODOS los AGENTES TURISTICOS del DESTINO<br />TOUROPERADORES<br /> + <br /> HOTELEROS<br />TOUROPERADORES<br /> + <br /> AGENCIAS VIAJES<br /> CONTRATACION<br />VUELOS + HOTELES<br />DIVERSIDAD de PROPUESTAS<br />De LINEALES a MULTIPLES<br />DEPREDACION de COSTAS<br />COSTES OPERATIVOS en EMPRESAS<br />PROMOCION INSTITUCIONAL<br />CONSTRUCCION<br />DIFERENCIACION<br />INFRAESTRUCTURAS<br />PORTALES ONLINE<br /> LOW COSTS<br />EL TOUROPERADOR “controla” TODO el flujo de INGRESOS en el DESTINO<br />MULTIPLES SEGMENTOS<br />TURISMO MASIVO<br />Estructura de COSTES<br />Estructura de INGRESOS<br />
  14. 14. El Debilitamiento Progresivo del Modelo de EMBUDO<br />
  15. 15. El CICLO de VIDA aplicado al Desarrollo de DESTINOS<br />En el año 2009 tuvimos más de 20 millones de clientes de Touroperador en base a folletos de SOL y PLAYA en los destinos españoles<br />
  16. 16. El MODELO de DESTINO TURISTICO - EVOLUCIONADO<br />RELACIONES CLIENTES<br />SEGMENTOS CLIENTES<br />OFERTA<br />ACTIVIDADES<br />AGENTES<br />No Gestionada<br />CANALES<br />RECURSOS<br />SOL & PLAYA <br /> + <br />“Oferta Complementaria”<br />DIVERSIDAD de MODELOS de VENTA DIRECTA e INTERMEDIADA<br />TODOS los AGENTES TURISTICOS del DESTINO<br />MULTIPLES, CRUZADOS y DESEMPAQUETADOS<br />MARKETING de AGREGACION de DEMANDA<br />TOUROPERADORES<br /> + <br /> HOTELEROS<br />TOUROPERADORES<br /> + <br /> AGENCIAS VIAJES<br />MARKETING PERSONA A PERSONA<br /> CONTRATACION<br />VUELOS + HOTELES<br />DESARROLLO DESTINOS<br />MARCA/PRODUCTO<br />SOSTENIBILIDAD e IDENTIDAD<br />DIVERSIDAD de PROPUESTAS<br />De LINEALES a MULTIPLES<br />DEPREDACION de COSTAS<br />COSTES OPERATIVOS en EMPRESAS<br />PROMOCION INSTITUCIONAL<br />PROMOCION<br />DISTRIBUCION<br />FIDELIZACION<br />DIFERENCIACION<br />INFRAESTRUCTURAS<br />PORTALES ONLINE<br /> LOW COSTS<br />EL TOUROPERADOR “controla” TODO el flujo de INGRESOS en el DESTINO<br />CONOCIMIENTO<br />MULTIPLES SEGMENTOS<br />TURISMO MASIVO<br />Estructura de COSTES<br />Estructura de INGRESOS<br />
  17. 17. EL TURISMO LIQUIDO<br />“…Ese que transita de un embudo a una plataforma, para desarrollar una composición emergente de redes distribuidas”.<br />William. “Turismo Líquido” 2009.<br />
  18. 18. Múltiples PRODUCTOS y CLIENTES en Múltiples PLATAFORMAS de COMERCIALIZACION<br />
  19. 19. EL NUEVO CLIENTE – EL PROKSUMER<br />QUE (El Producto)<br />DONDE (Marca Destino)<br />CUANDO<br />Transporte (Ofertas/Precios)<br />Hotel (Agencia Viajes)<br />
  20. 20. De la Revisión del Contrato Sectorial Turístico<br />Tecnología – Conocimiento - Innovación<br />
  21. 21. La gestión sectorial en Redes… <br />Tecnología – Conocimiento - Innovación<br />
  22. 22. El MODELO de DESTINO TURISTICO –AREAS ENFOQUE<br />RELACIONES CLIENTES<br />SEGMENTOS CLIENTES<br />OFERTA<br />ACTIVIDADES<br />AGENTES<br />CONSOLIDACION de CAPACIDADES de TODOS los AGENTES SECTORIALES<br />No Gestionada<br />Del MARKETING RELACIONAL a las REDES SOCIALES<br />COMERCIALIZACION y DISTRIBUCION<br />CANALES<br />RECURSOS<br />SOL & PLAYA <br /> + <br />“Oferta Complementaria”<br />DIVERSIDAD de MODELOS de VENTA DIRECTA e INTERMEDIADA<br />TODOS los AGENTES TURISTICOS del DESTINO<br />MARKETING de AGREGACION de DEMANDA<br />TOUROPERADORES<br /> + <br /> HOTELEROS<br />TOUROPERADORES<br /> + <br /> AGENCIAS VIAJES<br /> CONTRATACION<br />VUELOS + HOTELES<br />DESARROLLO DESTINOS<br />MULTIPLES y DESEMPAQUETADOS<br />SOSTENIBILIDAD e IDENTIDAD<br />MARCA/PRODUCTO<br />DIVERSIDAD de PROPUESTAS<br />De LINEALES a MULTIPLES<br />DEPREDACION de COSTAS<br />COSTES OPERATIVOS en EMPRESAS<br />PROMOCION INSTITUCIONAL<br />PROMOCION<br />DISTRIBUCION<br />FIDELIZACION<br />DIFERENCIACION<br />INFRAESTRUCTURAS<br />PORTALES ONLINE<br /> LOW COSTS<br />EL TOUROPERADOR “controla” TODO el flujo de INGRESOS en el DESTINO<br />Desarrollo continuo de PRODUCTOS DIFERENCIALES<br />MULTIPLES SEGMENTOS<br />TURISMO MASIVO<br />INCREMENTO de la COMPETITIVIDAD y RENTABILIDAD por segmentos de CLIENTES<br />COMPROMISO y CONTINUIDAD<br />Estructura de COSTES<br />Estructura de INGRESOS<br />
  23. 23. AREAS de ENFOQUE para la Transformación de la OFERTA Turística<br />
  24. 24. Tourism Revolution @ Work<br />www.MindProject.net<br />www.BlogTRW.com<br />

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