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Gestion pdf 2018-10-#06

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Gestion pdf 2018-10-#06

  1. 1. 4 lunes 15 de octubre del 2018 Gestión ESTUDIO DE IPSOS PERÚ Un like no lo es todo: marcas influyen solo en 25% de sus seguidores en redes Frentealmasivoingresodedi- versospúblicosaredessocia- les,lasmarcasselanzanacon- quistarlos también en esas plataformas.Sinembargo,los “likes”yvisualizacionesque cosechan no siempre serían símbolodeunamplioalcance. AsílorevelóelestudioRe- desSociales2018deIpsosPe- rú,elcualindicaquesolo11% deusuariosdedichasredesen elPerúsigueaalgunamarca. ParaJavierÁlvarez,director séniordeTendenciasdelCon- sumidordelaempresa,lamag- nituddealgunascampañasen Facebookyotrasredessociales invitaapensarenunaltoim- pactoenventas.Sinembargo, elresultadoseríamenor. Yesque,decadacuatro“fans” demarcassolouno (25%)afir- mahabersidoinfluenciadopor estasdealgunamaneraensus hábitosdecompra. Nosoloeso,sinoquelapubli- cidadqueapareceenFacebook, porejemplo,sololegustamucho al7%delosusuarios. Influencers,¿mitooverdad? Alexplorarlatrascendencia delascelebridades,expertos yblogueros,elestudiodeIp- sos Perú halló que solo 20% deusuariossigueaestosper- sonajes,tambiéndenomina- dos“influencers”. Parael55%desusseguido- res,ellossuelenpromocionar marcas. Y, en consecuencia, lamitaddequienesrecibieron Javier Álvarez. Perfil usuario de Instagram Publicidad en Facebook Relevancia de publicidad Interés por publicidad FUENTE: Ipsos Perú Lugares de acceso a redes sociales NSE A/B NSE E NSE D/E NSE 49% 30% 21% Movimiento/ trasladándose Trabajo CasaCentro de estudios Otra casa Cabina pública LUGARES DE ACCESO 10% 6% 87% 35% 16%12% 28% 26% 17% 16% 15% 9% 7% 5% Ropa, calzado y accesorios Educación Turismo / viajes Salud Comida Espectáculos / Conciertos Noticias Maquillaje Me gusta mucho Me gusta bastante Indiferente Me gusta poco No me gusta 7% 10% 24% 43% 16% Siempre Casi siempre Algunas veces Rara vez Nunca 7% 14% 38% 31% 10% negocios Solo11%deusuariosde redessocialesacompañaa unamarca.El20%señala quesigueaexpertosy bloguerosenelmundo digital.Soloal7%de usuariosdeFacebookle gustamucholapublicidad queallíaparece. JOSIMAR CÓNDOR JIMÉNEZ josimar.condor@diariogestion.com.pe lasugerenciarealizóalguna compra. “Paraalgunascategoríasy segmentos,estosembajado- resdemarcassonimportan- tes,peronoloestantocomo parece”,anotóÁlvarez. Adiósaalgunasredes Si bien la popularización de nuevasredespareceestimu- lar la fuga de usuarios de otrasplataformas,larealidad es distinta, pues en el país 14%afirmahabercancelado sucuenta. Endetalle,elreportedeIp- sosPerúrefierequeelmayor abandono de usuarios lo su- PRECISIONES Usuarios. 54% de personas de 8 a 70 años en el Perú urbano tiene redes sociales. Favoritas. Facebook lidera la preferencia ( 55%), se- guido de WhatsApp ( 30%). Perfil. Usuario es princi- palmente un trabajador dependiente de 36 años. Poco tiempo y seguridad limita actividad en redes. ficha técnica Muestra: 856 usuarios de redes sociales entrevistados. Edades: De 8 a 70 años, de todos los NSE. L asredessociales cumplenunafunción importanteparael canaldeventas.Sonel medioparaescuchar, atender,proponery mostrarelladoinformal delaempresa.Imagine- mosestemundocomo saliraalmorzarcon amigos,queiniciaconla “amena”decisiónsobrea dóndeir.EnInternetse puedenconseguir referenciasatravésdeuna integraciónalossitiosweb dee-commerce. Yaenlamesa,algunos preguntaránquécomer. TwitteryFacebooksirven paraescucharesetipode opiniones,yotros,más visuales,decidirán rápidamenteconimáge- nes.Enestecaso,Instagram generóelpedido.El problemaesquemuchas empresassequedansoloen lacapamásvisible,el engagement(vistas,me gustaoelementoscompar- tidos),mientrasqueun grupomenorhacesegui- mientocorrectoalorigende lasconversioneseindicado- resbiométricosdeexpe- rienciadelclienteentextoo voz.Digamosentoncesque, enelrestaurante,elanálisis realizadoporelmozo-ola empresa-incluyesololoque hanpedido,yapesarde tenermásdatosalfrente, dejadeladoladinámica atrásdelaeleccióndel plato,quiénlideralos pedidosyquizálaopinión finalporlaatención. Un medio para escuchar opinión Freddy Linares ProfesordeMarketingdela UniversidaddelPacífico freHi5(36%),Twitter(28%), Instagram(19%),Google+ (9%)yFacebook(7%). “Se piensa que Facebook pierdemuchosusuariosyto- dosestányendoaInstagram, peronoestantoasí.LodeHi5 eraunpocoevidente,perolo de Twitter es preocupante, llegó al 10% (tenencia) y no creciómás”,dijoÁlvarez. Sobrelafiltracióndedatos personalesocurridaenFace- book,elestudioindicaquela mitaddeusuariosseenteródel casoya83%deelloslepreocu- pa.Perosolo13%abandona- ríadicharedporesesuceso. Cobertura: Perú urbano conformado por 11 ciudades del país. Técnica: Encuestas cara a cara. manuelmelgar

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