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100 empresas líderes con mejor reputación corporativa

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100 empresas líderes con mejor reputación corporativa

  1. 1. 18 jueves 11 de octubreEspecial Enestostiemposhatomadomu- chovalorloqueunaempresaes, loquehaceyloquedice.Ylasfir- masquesonbuenas,quehacen lascosasbienyquecomunican adecuadamente lo que hacen, cuentanconbuenareputación. Hoy, como lo venimos haciendo desdeelaño2012,publicamosel rankingquemidealasEmpresas yLíderesconMejorReputaciónen elPerú2018,elaboradoporMer- coypresentadoayerenlaUniver- sidaddeEsan. MiguelSolanoMorales,gerente generaldeMercoenelPerú,seña- la que comenzaron a medir a las empresasylíderesconmejorrepu- taciónenelPerúdesdehacesiete años, y que en ese lapso han ocu- rridomuchosmovimientos.Ental sentido, nos menciona que en lo querespectaalasTopTenEmpre- sas,delas10primerasfirmasdel 2012ochosemantienen:BCP(1), Interbank (2), Backus AB In-Bev (3),Ferreyros(4),Alicorp(5),Kim- berly-Clark(7),BBVAContinental (8)yP&G(10).Entanto,salieron deesteselectogrupoGloria(5)con GyM(7)eingresaronScotiabank (6)yEntel(9).YdelasTop100em- presasdel2012,semantienen68 ysalieron32. Enloquerespectaalossectores empresariales,Solanoafirmaque paraelpresenteañoseconsolidan los32sectoresdelranking,pasan- dode100empresassectorialesen el 2012 a 148 en el 2018, siendo lossectoresconmayornúmerode participantes el minero, educa- ción,industrialyserviciosvarios. Ylossectoresdemayorreputación son el bancario, seguros, trans- porte aéreo y aseo/cosmética/ perfumería. Las 100empresas líderes con mejor reputación corporativa Merco EMPRESASyLÍDERES2018 2017 2018 Empresa 13 11 NATURA COSMÉTICOS 17 12 GOOGLE 8 13 RIMAC SEGUROS 10 14 PACÍFICO SEGUROS 12 15 BELCORP 29 16 REPSOL 27 17 SUPERMERCADOS PERUANOS 19 18 UNIVERSIDAD ESAN 18 19 PONTIFICIAUNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ-PUCP 15 20 PRIMA AFP 33 21 NESTLÉ 21 22 ARCA CONTINENTAL LINDLEY 24 23 RADIO PROGRAMAS DEL PERÚ-RPP 32 24 SODIMAC 23 25 MINERA ANTAMINA 30 26 LATAM 28 27 SAGA FALABELLA 22 28 IBM 20 29 MICROSOFT 45 30 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS-UPC 26 31 UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO 25 32 COCA-COLA 31 33 AFP INTEGRA 52 34 TOTTUS 36 35 CENTRUM CATÓLICA 34 36 AMÉRICA MÓVIL-CLARO 96 37 VOLVO 37 38 COSAPI 38 39 CENCOSUD 43 40 BAYER 41 41 TOYOTA - 42 CÁLIDDA 50 43 PETROPERÚ 35 44 PROFUTURO 75 45 GLORIA 42 46 EL COMERCIO 49 47 TELEFÓNICA-MOVISTAR 55 48 UNIQUE-YANBAL 40 49 RANSA 14 50 SAN FERNANDO 51 51 CORPORACIÓN ACEROS AREQUIPA 61 52 ACURIO RESTAURANTES 69 53 LAIVE 48 54 PRIMAX - 55 UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA 2017 2018 Empresa 47 56 BANBIF 59 57 RIPLEY 46 58 UNIVERSIDAD DE PIURA - 59 PARAÍSO 44 60 PFIZER 58 61 CASA ANDINA 66 62 MAPFRE - 63 JOHNSON & JOHNSON 56 64 DANPER 53 65 CEMENTOS PACASMAYO 68 66 3M 65 67 MINERA YANACOCHA 99 68 HP Inc 67 69 UNILEVER - 70 SODEXO - 71 MAKRO 63 72 TASA - 73 MI BANCO 74 74 CBC PERUANA 75 PLUSPETROL 39 76 COMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA 97 77 JW MARRIOTT HOTEL LIMA 57 78 GRUPO ROMERO 86 79 CORPORACIÓN EW 70 80 AJE 81 ROCHE 80 82 MINERA CERRO VERDE 71 83 SOUTHERN PERÚ COPPER CORPORATION 62 84 LIDERMAN 81 85 MINERA BARRICK MISQUICHILCA 91 86 ATENTO 73 87 ERNST & YOUNG 79 88 KOMATSU-MITSUI/ DISTRIBUIDORA CUMMINS 84 89 ISM-INDUSTRIASSANMIGUEL 77 90 PWC-PRICE WATER HOUSE COOPERS 82 91 GRAÑA Y MONTERO 90 92 GRUPO BRECA 88 93 EXSA 72 94 JJC 98 95 GLENCORE 95 96 UNACEM 87 97 HOCHSCHILD MINING - 98 SIDERPERÚ-GERDAU - 99 ENGIE 78 100 CAMPOSOL RankingMercoEmpresastotal2018 Las 10 mejores Posición 2017 2018 2 1 3 2 4 5 7 6 11 16 9 3 4 5 6 7 8 9 10 1 BancodeCréditodelPerú Interbank BackusABInBev Ferreyros Alicorp Scotiabank Kimberly-Clark BBVAContinental Entel Procter&Gamble MERCO:Lametodologíade evaluaciónreputacional máscompletadelmundo. Encuantoalliderazgoporsector, delos32sectoresenel2018,cambian deliderazgoel44%respectoal2012: AFP,agroindustrial,automotor,ce- menteras, educación, energía, far- macéutico,hotelería,infraestructu- ra/servicios/construcción,logística, químico,serviciosvarios,tecnológi- coytelecomunicaciones. ParaelrepresentantedeMercoen elPerú,lareputacióncorporativaes elactivointangiblemásimportante delasempresasy,porlotanto,debe gestionarse para generar valor en nuestros stakeholders. Por ello, y analizandolascifrasseñaladas,en- cuentraquedebidoaquelareputa- ciónestransversalysebasa,adicio- nal a percepciones pasadas, en las expectativasquetienenlosstakehol- dersdelasempresasesvitalmedirla ymonitorearlaporqueelreconoci- miento de los mismos cambia y se debenhacerlosajustesatiempoen losplanesreputacionales. Cabeanotarqueenrelaciónaldi- señomuestral,Mercopasóde1,854 encuestas en 8 perspectivas en el 2012a20,764encuestasen24fuen- tesdeinformaciónal2018.Lasen- cuestas fueron realizadas por Da- tum Internacional y auditadas por KPMGenelPerú. Solano señaló que este año han lanzadoMercoDigitalquemidela reputación online de las empresas encanalespropios,mediosdigitales, influencersyusuariosconsiderando lanotoriedad,sentimientoyactitud delasmenciones.
  2. 2. 19e del 2018 Gestión Especial Novedadesmetodológicaspara medirlareputaciónempresarial opiniÓN A finales del siglo pasado, FredrickLevine,Christopher Locke, Doc Searls y David Weinbergeescribieronlapri- meraversióndelManifiesto Cluetrain, un listado de 95 conclusiones presentadas comounallamadaalaacción paratodaslasempresasque operan en lo que se sugiere unmercadoconnuevasco- nexiones.Desdeelaño2008 sedisponedeunatraducción alcastellanotitulada“Elma- nifiesto Cluetrain: el ocaso delaempresaconvencional”. Laprimeratesisdelmanifies- toesque“losmercadosson unaconversación”;eldesa- rrollo de Internet ha traído consigo una manera de co- municar distinta de la que ofrecíanlosmediosdecomu- nicaciónconvencionalescon su propuesta de comunica- ciónmasiva.Losnuevosme- diospermitenalaspersonas tenerconversacionesde“hu- manoahumano”,quetienen elpotencialdetransformar lasprácticastradicionalesde negociosradicalmente.He- mospasadodelaunidirecco- nalidad a la bidireccionali- dadenplanodeigualdad. EnMercononosgustaha- blardeReputaciónonliney Reputaciónofflineporquela Reputaciónesuna,indepen- dientementedelmedioque utilicenlospúblicosparare- conocerlaIdentidadCorpo- rativa,basadaenhechosob- jetivables;perosiconsidera- mos que esta conversación entrelasempresasysuspú- blicosesunacaramásquete- nemosquetomarencuenta cuandopretendemosmedir eseconceptopoliédricoque conocemos como Reputa- ción,coneseobjetivopresen- tamosMercoDigital.Laprin- cipalnovedadenlaséptima 2018 Empresa Sector AFP 1 PRIMA AFP 2 AFP INTEGRA 3 PROFUTURO Sector AGROINDUSTRIAL 1 DANPER 2 CAMPOSOL Sector ALIMENTACIÓN 1 ALICORP 2 NESTLÉ 3 GLORIA 4 SAN FERNANDO 5 LAIVE 6 MONDELEZ INTERNATIONAL 7 MOLITALIA Sector ASEO, COSMÉTICA Y PERFUMERÍA 1 KIMBERLY-CLARK 2 PROCTER & GAMBLE 3 NATURA COSMÉTICOS 4 BELCORP 5 UNIQUE-YANBAL 6 JOHNSON & JOHNSON 7 UNILEVER 8 COLGATE-PALMOLIVE Sector AUTOMOTOR 1 VOLVO 2 TOYOTA 3 HONDA 4 MITSUI AUTOMOTRIZ Sector AUTOSERVICIOS 1 SUPERMERCADOS PERUANOS 2 TOTTUS 3 CENCOSUD Sector BANCARIO 1 BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ 2 INTERBANK 3 SCOTIABANK 4 BBVA CONTINENTAL 5 BANBIF 6 MI BANCO 7 BANCO PICHINCHA EX FINANCIERO 8 CAJA AREQUIPA Sector BEBIDAS 1 BACKUS AB InBev 2 ARCA CONTINENTAL LINDLEY 3 COCA-COLA 4 CBC PERUANA 5 AJE 6 ISM-INDUSTRIAS SAN MIGUEL 7 DIAGEO Sector CEMENTERAS 1 CEMENTOS PACASMAYO 2 UNACEM 3 YURA Sector CONSULTORÍA 1 IBM 2 ERNST & YOUNG 3 PWC-PRICE WATER HOUSE COOPERS 4 ADECCO Ranking sectorial merco empresas 2018 edición del ranking Merco EmpresasyLíderesPerú. MercoDigitalmideporun ladolaconversaciónquege- neranlascompañíasensus canalespropios(owned)to- mandoencuentalapresen- ciaquetienenenelentorno digital, la comunicación (contenidos)queproduceny distribuyenenesoscanales y la interacción que consi- guenconsucomunidad. Porotrolado,tambiénme- dimoslaconversaciónrepu- tacional,loquesedicedeno- sotros;sisehablamuchoopo- co (notoriedad), qué senti- mientodespiertaesaconver- saciónylasactitudesqueex- presanlosusuariosenlasre- des sociales, clasificando a estosusuariosentrestipolo- gías: medios digitales, in- fluencersypúblicoengeneral. Esteanálisisnosmuestra algunacuriosaconclusión: lasactitudesenredessocia- les son más negativas. En principio,cuantomenosin- formadoestáelpúblicoque participaenelterritorioco- municativo,lapoblaciónge- neralmuestraactitudesmás extremasqueenlosmedios digitales,dandolasensación dequelapoblacióngeneral es menos mesurada en sus actitudesquelosmedios;en- tremediasdeunoyotroses- tánlosconsideradosinfluen- cers,conmenosactitudesde- tractorasquelapoblaciónge- neral,peroconmásactitudes positivas. Tiempo tendremos en añossucesivosparaanalizar yestudiartendenciasenesta nuevadimensióndelaRepu- tación.Demomento,quedé- monosconlaimportanciae impactoquetieneenlages- tióndelprincipalactivodelas compañías,sureputación. Sector EDUCACIÓN 1 UNIVERSIDAD ESAN 2 PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ-PUCP 3 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS-UPC 4 UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO 5 CENTRUM CATÓLICA 6 UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA 7 UNIVERSIDAD DE PIURA 8 INNOVA SCHOOLS 9 UNIV. PERUANA CAYETANO HEREDIA Sector ENERGÍA 1 ENGIE 2 REP-RED DE ENERGÍA DEL PERÚ Sector FARMACEÚTICO 1 BAYER 2 PFIZER 3 ROCHE 4 INKAFARMA Sector GASTRONOMÍA 1 ACURIO RESTAURANTES Sector INDUSTRIAL 1 FERREYROS 2 GRUPO ROMERO 3 KOMATSU-MITSUI/DIST. CUMMINS 4 GRUPO BRECA 5 INTRADEVCO 6 QUIMPAC 7 OBEN GROUP 8 CLOROX 9 SIEMENS Sector INFRAESTRUCTURA, SERVICIOS Y CONSTRUCCIÓN 1 COSAPI 2 GRAÑA Y MONTERO 3 JJC 4 CENTENARIO INVERSIONES 5 LOS PORTALES Sector LOGÍSTICA 1 RANSA 2 DP WORLD 3 TRAMARSA Sector MINERO 1 MINERA ANTAMINA 2 MINERA YANACOCHA 3 COMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA 4 MINERA CERRO VERDE 5 SOUTHERN PERÚ COPPER CORPORATION 6 MINERA BARRICK MISQUICHILCA 7 GLENCORE 8 HOCHSCHILD MINING 9 SOUTHERN PEAKS MINING 10 MINSUR 11 VOLCAN COMPAÑÍA MINERA 12 NEXA RESOURCES 13 MINERA CHINALCO 14 CMH-CONSORCIO MINERO HORIZONTE Manuel Sevillano Bueno DirectorGeneraldeMerco Sector PETROLERAS 1 REPSOL 2 CÁLIDDA 3 PETROPERÚ 4 PRIMAX 5 PLUSPETROL Sector QUÍMICO 1 3M 2 EXSA 3 FAMESA EXPLOSIVOS 4 QUÍMICA SUIZA Sector RETAIL ESPECIALIZADO 1 SODIMAC 2 SAGA FALABELLA 3 RIPLEY 4 PARAÍSO 5 MAKRO 6 IMPORTACIONES HIRAOKA 7 MAESTRO 8 PROMART Sector SEGUROS 1 RIMAC SEGUROS 2 PACÍFICO SEGUROS 3 MAPFRE 4 SURA Sector SERVICIOS PÚBLICOS 1 LUZ DEL SUR 2 ENEL DISTRIBUCIÓN Sector SERVICIOS VARIOS 1 SODEXO 2 CORPORACIÓN EW 3 LIDERMAN 4 ATENTO 5 IPSOS 6 KALLPA SECURITIES SOCIEDAD AGENTE DE BOLSA 7 ARELLANO MARKETING 8 YOBEL SCM 9 SPC-SERVICIOS PETROLEROS Y CONEXOS Sector SIDERÚRGICO 1 CORPORACIÓN ACEROS AREQUIPA 2 SIDERPERÚ-GERDAU Sector TECNOLÓGICO, ELECTRÓNICA DE CONSUMO 1 GOOGLE 2 MICROSOFT 3 HP Inc 4 SAMSUNG ELECTRONICS Sector TELECOMUNICACIONES 1 ENTEL 2 AMÉRICA MÓVIL-CLARO 3 TELEFÓNICA-MOVISTAR 4 BITEL Sector TEXTIL 1 MICHELL 2 ADIDAS Sector TRANSPORTE AÉREO 1 LATAM 2 AVIANCA 2018 Empresa 2018 Empresa
  3. 3. 20 jueves 11 de octubre del 2018 GestiónEspecial CarlosRodríguezPastor INTERBANK 2017:2o 2018:1o DionisioRomeroPaoletti BANCODECRÉDITODELPERÚ 2017:1o 2018:2o RoqueBenavidesGanoza COMPAÑÍADEMINASBUENAVENTURA 2017:3o 2018:3o GastónAcurio ACURIORESTAURANTES 2017:4o 2018:4o WalterBaylyLlona BANCODECRÉDITODELPERÚ 2017:5o 2018:5o EduardoTorresLlosa BBVACONTINENTAL 2017:7o 2018:6o AlfredoPérezGubbins ALICORP 2017:16o 2018:7o MiguelUccelli SCOTIABANK 2017:10o 2018:8o EduardoBelmont Anderson BELCORP 2017:6o 2018:9o MarielaGarcíaFigarideFabbri FERREYCORP 2017:11o 2018:10o 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ellídersiempredebeirun pasomásadelantequesu equipo,perosindejarlo atrás,conduciéndolo paracrearmáslíderes, quepermitanelfortaleci- mientoycrecimientode lasempresasydelas instituciones. 100líderes empresariales LOSDEMAYORREPUTACIÓN LosLos 2017 2018 Líder / Empresa - 11 Gianfranco Ferrari Banco de Crédito del Perú 8 12 Eduardo Hochschild Hochschild Mining 13 13 Inés Temple LHH-DBM 9 14 Julio Velarde Flores Banco Central de Reserva 15 15 Luis Felipe Castellanos Interbank 21 16 Erasmo Wong Lu Vega Corporación EW 12 17 Ángel Eduardo Añaños Jeri Aje 24 18 Rafael Álvarez Escobar Backus Ab Inbev 19 19 Elsa del Castillo Universidad del Pacifico 47 20 Efraín Wong Corporación EW 99 21 Raúl Vargas Vega Radio Programas del Perú-RPP 43 22 Ricardo Cillóniz Champin Corporación Aceros Arequipa 31 23 Óscar Espinoza Bedoya Ferreyros 17 24 Julio Ikeda Matsukawa San Fernando 20 25 Evangelina Suárez Coca-Cola 23 26 Juan Fernando Belmont Anderson Unique-Yanbal 18 27 Alex Fort Brescia Grupo Breca 30 28 Johnny Lindley Suárez Arca Continental Lindley Ranking Merco líderes 2018 2017 2018 Líder / Empresa 22 29 Carlos Ferreyros Aspillaga Ferreyros 39 30 Virgilio Martínez Central Restaurante 34 31 Leslie Pierce Diez Canseco Siderperú-Gerdau 45 32 Abraham Chahuán Minera Antamina 32 33 Carlos Añaños Jeri Aje 28 34 Raúl Diez Canseco Terry Univ. San Ignacio de Loyola 48 35 David Fischman Efectus 37 36 Álvaro Correa Pacífico Seguros 25 37 Pedro Brescia Moreyra Grupo Breca 36 38 Janine Belmont Unique-Yanbal - 39 Juan Stoessel Casa Andina 74 40 Juan Carlos Vallejo Supermercados Peruanos 65 41 Jorge Ramos Raygada AFP Integra del Grupo Sura 68 42 Federico Calello Kimberly-Clark 38 43 Felipe Ortiz de Zevallos Ipsos 51 44 Óscar González Rocha Southern Perú Copper Corporation 27 45 Víctor Gobitz Colchado Compañía de Minas Buenaventura 59 46 Rolando Arellano Cueva Arellano Marketing 2017 2018 Líder / Empresa 42 47 Beatriz Boza Ernst & Young 56 48 Jorge Añaños Jeri ISM-Industrias San Miguel 96 49 Renzo Ricci Cocchella Prima AFP - 50 Román Zaobornyj Procter & Gamble 87 51 JorgeColumboRodríguezRodríguez Gloria 58 52 Alfredo Torres Ipsos 61 53 Mario Campodónico Cencosud 62 54 Juan Gabriel Reyes Nestlé 100 55 Gonzalo Díaz Pro Ferreyros 50 56 José Antonio García Miro Quesada El Comercio 55 57 Ignacio Bustamante Hochschild Mining 71 58 Samuel Dyer Ampudia Camposol 46 59 Fortunato Brescia Moreyra Grupo Breca 60 Erika Herrero Belcorp 41 61 Walter Piazza de la Jara Cosapi 53 62 Alex Zimmermann Franco Saga Falabella 26 63 Paolo Sacchi Giurato Ransa - 64 Ricardo Huancaruna Altomayo 2017 2018 Líder / Empresa 75 65 Ramón Barúa Alzamora IFH 44 66 Humberto Nadal del Carpio Cementos Pacasmayo - 67 Gianfranco Castagnola Ipsos 66 68 Rafael Dasso Inkafarma - 69 Ramiro Lafarga Entel 57 70 Rosario Bazán Danper - 71 Manuel van Oordt Latam 70 72 Juan Fernando Correa Saga Falabella 35 73 Susana Llosa de Cárdenas Interbank - 74 Luis Marchese Anglo American 29 75 Mario Brescia Moreyra Tasa - 76 José Garrido-Lecca TDM 83 77 Rodrigo Mejía Miranda Latina 49 78 Javier Calvo Liderman - 79 Mile Cacic Enriquez Luz del Sur 76 80 Jaime Aráoz Grupo Breca 98 81 Adriana Giudice Austral Group - 82 Enrique Molla Artesco 2017 2018 Líder / Empresa - 83 Johanna Inti Delosi 64 84 Emilio Fantozzi Excellia - 85 Pedro Cortez Telefónica-Movistar - 86 Patricia Gastelumendi Ferreycorp - 87 Michel Vega Grupo Vega - 88 Ricardo Rizo Patrón Unacem 33 89 Álvaro Merino Reyna Sapia - 90 Gonzalo de Romaña Tasa - 91 Pablo Clotet Unilever 86 92 Luciana Olivares Boost 91 93 Augusto Baertl Graña y Montero - 94 Fernando Camet JJC 90 95 Eduardo Añaños Pérez Aje 40 96 José Rodríguez Banda Gloria - 97 Mariana Costa Laboratoria - 98 VitoModestoRodríguezRodríguez Gloria 88 99 Andreas von Wedemeyer Knigge Sociedad Nacional de Industrias - 100 Derex Cooke Minera Cerro Verde líderes empresariales Los líderes empresariales100100 ficha técnica Estudio: Ranking Merco Empresas y Líderes 2018 (Séptima edición). Encuestadora: Datum. Total de encuestados: 20,764. Distribución de la muestra: 16,624 trabajadores, 2,998 consumidores, universitarios, 569 directivos, 50 Benchmarking, 470 expertos (como analistas financieros, gobierno, ONG, catedráticos, periodistas económicos), y 53 del ámbito digital. Firma auditora: KPMG. Dicha cualidad y otras for- talezas fueron reconocidas por los consultados por la empresaDatum,bajolame- todología de Merco, para la elaboración del Ranking Merco Líderes 2018. De los 10 líderes con ma- yorreputaciónenelPerú,se mantienen 5 en el 2018: Carlos Rodríguez Pastor (1), Dionisio Romero Pao- letti (2), Roque Benavides Ganoza (3), Gastón Acurio (4)yWalterBaylyLlona(5). Ydelos100líderesdel2012 con mayor reputación en el Perú, se mantienen en el presente año solo 32, sa- liendo 68 . Comparando los prime- ros10puestosenrelaciónal rankinganterior(2017),ca- be resaltar que Carlos Ro- dríguez Pastor, de Inter- bank,ascendió delsegundo al primer lugar, que el año pasado le correspondió a Dionisio Romero Paoletti, delBancodeCréditodelPe- rú. También hay que resal- tarlaentradadeAlfredoPé- rez Gubbins, de Alicorp (7) y Mariela García Figari de Fabbri, de Ferreycorp (10).

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