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Milldesk release 1.910.28h

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- Filtro por categoria, subcategoria e ativos na aba de solicitações fechadas do solicitante​;
- Filtro por CPF/CNPJ no cadastro de solicitantes​;
- Opção de enviar ou não, notificações por e-mail para o solicitante​;
- Pesquisa pelo nome da atividade, no campo de histórico do filtro de solicitações​;
- Cadastro de campos extras, para as telas de locais e solicitantes;
- Nova opção de visualização para o solicitante (Solicitações para estes solicitantes)​;
- Nova opção de permitir aplicar um serviço que possui um Workflow atrelado;
- Campo contato, no relatório de atendimento técnico;
- Relatório simples, com ordenação pela coluna de técnico ​

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Milldesk release 1.910.28h

  1. 1. Milldesk Release 1.910.28h
  2. 2. Sumário • Filtro por categoria, subcategoria e ativos na aba de solicitações fechadas do solicitante • Filtro por CPF/CNPJ no cadastro de solicitantes • Opção de enviar ou não, notificações por e-mail para o solicitante • Pesquisa pelo nome da atividade, no campo de histórico do filtro de solicitações • Cadastro de campos extras, para as telas de locais e solicitantes • Nova opção de visualização para o solicitante (Solicitações para estes solicitantes) • Nova opção de permitir aplicar um serviço que possui um Workflow atrelado • Campo contato, no relatório de atendimento técnico • Relatório simples, com ordenação pela coluna de técnico
  3. 3. Agora na aba de solicitações fechadas logado como solicitante, nos filtros, temos três novas opções de filtros: categoria, subcategoria e ativo. Filtro por categoria, subcategoria e ativos na aba de solicitações fechadas do solicitante Para conferir, basta logar como solicitante, ir na aba de solicitações fechadas, e clicar no botão de filtrar. Lembrando, que se você deseja essa funcionalidade em sua base, basta avisar nossa equipe de suporte, para estarmos liberando.
  4. 4. Agora no filtro de solicitantes, da tela de cadastro de solicitantes, temos a opção de filtrar por CPF/CNPJ. Filtro por CPF/CNPJ no cadastro de solicitantes Para conferir, basta acessar o menu > Configurações > Solicitantes > Filtrar
  5. 5. Agora podemos definir no cadastro do solicitante, se ele irá ou não receber as notificações por e-mail. Opção de enviar ou não, notificações por e-mail para o solicitante Para conferir, basta acessar o menu > Configurações > Solicitantes > Editar
  6. 6. Agora o nome da atividade é cadastrado no histórico da solicitação, dessa forma, conseguimos filtrar pelo nome da atividade, no campo de histórico do filtro da tela de solicitações. Pesquisa pelo nome da atividade, no campo de histórico do filtro de solicitações Para conferir, basta ir a tela de solicitações > Filtrar
  7. 7. Agora você pode estar cadastrando campos extras para as telas de locais e solicitantes. Cadastro de campos extras, para as telas de locais e solicitantes Para isso, basta acessar o menu > Configurações > Campos extras Após cadastrar os campos, ao ir na tela de locais ou solicitantes, e editar algum cadastro, ou então cadastrar um novo, terá uma nova aba chamada Campos Extras, onde aparecerão os campos que você cadastrou.
  8. 8. Agora no cadastro de solicitantes, temos uma nova opção de visualização, onde permite o solicitante visualizar as solicitações dele, e de outros determinados solicitantes. Nova opção de visualização para o solicitante Para conferir, basta acessar o menu > Configurações > Solicitantes > adicionar/editar
  9. 9. Agora você pode estar aplicando um serviço com workflow em sua solicitação. Desde que sua solicitação, não tenha nenhum workflow vinculado a ela. Nova opção de permitir aplicar um serviço que possui um Workflow atrelado Para isso, basta acessa a tela de solicitações > Editar sua solicitação, e clicar no botão Aplicar um serviço. Lembrando que se sua solicitação já possui um workflow vinculado, aparecerá uma mensagem de erro ao tentar aplicar o serviço.
  10. 10. Agora o campo de contato/fone está sendo impresso nos relatórios de atendimento técnico. Campo contato, no relatório de atendimento técnico de horas a cobrar e horas trabalhadas Para gerar o relatório, basta ir na tela de solicitações > Imprimir > Relatório de atendimento técnico.
  11. 11. Agora o relatório simples de solicitações, pode ser gerado direto com a ordenação pela coluna de técnicos, facilitando a visualização da quantidade de chamados que cada técnico possui em seu nome. Relatório simples, com ordenação pela coluna de técnico Para gerar esse relatório, basta acessar a tela de solicitações > Imprimir > Relatório simples de solicitações. Lembrando, que se você deseja essa funcionalidade em sua base, basta avisar nossa equipe de suporte, para estarmos liberando.
  12. 12. CONTE CONOSCO!

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