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Milldesk release 1.909.23h

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- Filtro por CPF/CNPJ no campo de solicitante do filtro de solicitações​;
- Privilégio novo do técnico, para bloquear o envio de comunicações​;
- Três tipos novos de dados de campos extras do Worfklow;
- Acesso a CSC pelo mobile​;
- Formulário para Sites;
- Importação de e-mails por serviços através de palavras-chaves​;
- Configuração que permite mais de um servidor de Active Directory para integração com AD​;
- Configuração que permite importar e-mails de solicitantes desabilitados​;
- Configuração que permite importar e-mails de solicitantes que estão configurados para abrir solicitações apenas pelo catálogo de serviços​.

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Milldesk release 1.909.23h

  1. 1. Milldesk Release 1.909.23h
  2. 2. Sumário • Filtro por CPF/CNPJ no campo de solicitante do filtro de solicitações • Privilégio novo do técnico, para bloquear o envio de comunicações • Três tipos novos de dados de campos extras do Worfklow • Acesso a CSC pelo mobile • Formulário para Sites • Importação de e-mails por serviços através de palavras-chaves • Configuração que permite mais de um servidor de Active Directory para integração com AD • Configuração que permite importar e-mails de solicitantes desabilitados • Configuração que permite importar e-mails de solicitantes que estão configurados para abrir solicitações apenas pelo catálogo de serviços
  3. 3. Agora na tela de solicitações, nos filtros, ao filtrar por um solicitante, agora temos a opção de buscar pelo CPF ou pelo CNPJ do solicitante. Filtro por CPF/CNPJ do solicitante Para conferir, basta acessar a tela de solicitações > Filtros.
  4. 4. Agora nos privilégios do técnico, podemos escolher se o técnico terá a permissão de enviar comunicações para o solicitante da solicitação. Novo privilégio do técnico para bloquear o envio de comunicações Para conferir, basta acessar o menu > Técnicos > editar o técnico > privilégios de acesso
  5. 5. No workflow, nos campos extras, agora tem três tipos novos de campos para poder escolher. Três novos tipos de campos extras no Worfklow Para conferir, basta acessar o menu > Workflow > editar um status, campos extras.
  6. 6. Agora ao logar pelo app, é possível acessar a tela de CSC. Para isso na hora de logar basta no app digitar csc.dominiocsc Acesso a CSC pelo mobile
  7. 7. Agora você pode estar colocando um formulário do Milldesk dentro do seu site, para seus clientes abrirem chamado diretamente do seu site, sem precisar logar no Milldesk. Formulário para Sites
  8. 8. Agora no cadastro de serviços, temos a opção de cadastrar tags (palavras-chave) para a abertura de chamados por e-mail. Ou seja, se cair algum e-mail na caixa do importador, e no título existir alguma das palavras-chaves cadastradas no serviço, automaticamente as configurações desse serviço serão aplicadas no chamado que será criado pelo importador. Importação de e-mails por serviços através de palavras-chaves
  9. 9. Agora ao realizar a integração com o AD, é possível estar adicionando mais de um servidor do seu Active Directory. Permitir mais de um servidor de Active Directory para integração com AD Lembrando que essa configuração é feita por nossa equipe de suporte.
  10. 10. Agora você pode escolher a opção de permitir que os seus solicitantes que estão desabilitados, possam abrir chamados por e- mail. Configuração que permite importar e-mails de solicitantes desabilitados Lembrando que essa configuração é feita por nossa equipe de suporte.
  11. 11. Agora você pode importar solicitações de solicitantes que estão configurados para abrir solicitações apenas pelo catálogo. Dessa forma, os solicitantes conseguirão abrir chamado através do importador de e-mails também. Configuração que permite importar e-mails de solicitantes que estão configurados para abrir solicitações apenas pelo catálogo de serviços Lembrando que essa configuração é feita por nossa equipe de suporte.
  12. 12. CONTE CONOSCO!

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