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Milldesk release 1.905.28h

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- Alertas de notificações​;
- Cadastro de atividades, botão para copiar hora atual;
- Comunicações por e-mail: mostrar comunicações anteriores;
- Pesquisa no catálogo de serviços pelo nome do local do serviço;
- Gatilho: Abrir o sistema diretamente nas solicitações​;
- Gatilho: Mostrar para os solicitantes a coluna de ativo na lista de solicitações​;
- Gatilho: Abrir a tela de solicitação rápida ao adicionar uma nova solicitação na listagem de solicitações​;

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Milldesk release 1.905.28h

  1. 1. Milldesk Release 1.905.28h
  2. 2. Sumário • Alertas de notificações • Cadastro de atividades, botão para copiar hora atual • Comunicações por e-mail: mostrar comunicações anteriores • Pesquisa no catálogo de serviços pelo nome do local do serviço • Gatilho: Abrir o sistema diretamente nas solicitações • Gatilho: Mostrar para os solicitantes a coluna de ativo na lista de solicitações • Gatilho: Abrir a tela de solicitação rápida ao adicionar uma nova solicitação na listagem de solicitações
  3. 3. Agora quando um chamado é aberto, ou então quando ele recebe uma comunicação, o técnico e admin recebem alertas de notificações em sua tela. Alerta de notificações Além da mensagem de alerta que aparece no cantinho da tela, temos também um sininho que fica ao lado do botão de catálogo de serviços, que sempre que tem um novo alerta, o sininho fica da cor vermelha e ao clicar aparecem as notificações.
  4. 4. Na tela de cadastro de atividades da solicitação, temos o botão “Agora”, onde ao clicar é automaticamente preenchido com a hora atual. Cadastro de atividades: botão para copiar hora atual
  5. 5. Agora na tela de Template de e-mail, temos a palavra chave %COMUNICACOES_ANTERIORES%, onde que na notificação por e-mail de comunicações, ele trás todas as comunicações anteriores que ocorreram na solicitação. Comunicações por e-mail: mostrar comunicações anteriores
  6. 6. Agora podemos pesquisar por local do serviço na tela de catálogo de serviços. Pesquisa no catálogo de serviços pelo nome do local do serviço
  7. 7. Agora no Milldesk, você tem a opção de abrir o sistema, e cair diretamente na tela de solicitações. Essa configuração é realizada por nossa equipe, caso desejar, podemos estar realizando essa configuração em sua base, basta entrar em contato com nosso setor de suporte. Gatilho: Abrir o sistema diretamente nas solicitações
  8. 8. Você poderá deixar seus solicitantes visualizando uma coluna com o ativo dele na tela de solicitações. Para isso, basta pedir para nossa equipe de suporte realizar essa configuração em sua base. Gatilho: Mostrar para os solicitantes a coluna de ativo na lista de solicitações
  9. 9. Agora temos a opção de deixar o técnico e admin na tela de solicitações, cadastrar solicitação rápida, para não precisar preencher diversos campos. Para isso, basta pedir para nossa equipe de suporte realizar essa configuração em sua base. Gatilho: Abrir a tela de solicitação rápida ao adicionar uma nova solicitação na listagem de solicitações
  10. 10. CONTE CONOSCO!

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