Лекция 8. Особенности работы руководителя проектов. Люди
ПРОМЫШЛЕННАЯ РАЗРАБОТКА ПО

• Люди, с которыми приходится
взаимодействовать
• Управление командой
• Общение с заказчиком
• Общение с руководством
О ЧЁМ БУДЕМ ГОВОРИТЬ СЕГОДНЯ

ЛЮДИ, С КОТОРЫМИ НАДО
ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ
Команда
Заказчик
Руководитель
Остальные
Руководитель
проектов

РАБОТА С КОМАНДОЙ
Читайте «Человеческий фактор. Успешные проекты и команды» Т. Демарко и Т. Листера

• Сохраняйте состав команды
любыми средствами.
• Распределяйте роли между
членами команды.
• Обязательно постоянное
общение и взаимодействие
между членами команды.
• Каждый человек
индивидуален. Используйте
его сильные стороны.
КРИСТАЛЛИЗАЦИЯ КОМАНДЫ

• Каждый член команды –
классный специалист. Если
нет, то обязательно им будет.
• В каждом есть положительные
и отрицательные стороны.
Публично подчѐркивайте
положительные.
• Хвалите прилюдно, ругайте
один на один.
УВАЖЕНИЕ

• Не обманывайте команду.
Сдерживайте обещание.
• Делитесь информацией.
Информация секретна лишь в
крайне редких случаях.
• Делитесь успехами и неудачами.
Команда должна знать, успешен
проект или нет.
• Давайте обратную связь.
Каждый член команды должен
знать ваше мнение о его работе.
• Помните, что отсутствие
информации очень сильно
демотивирует.
ДОВЕРИЕ

• Руководитель нужен, чтобы
обеспечить команде
эффективную работу.
• Если команде что-то мешает –
устраните. Если не можете –
найдите того, кто сможет.
• Сотрудники должны расти. Не
забывайте об этом.
• Знайте дни рождения не только
сотрудников, но и их жѐн и
детей.
• Заботьтесь о команде, но не
избаловывайте еѐ.
ЗАБОТА
Хорошая статья на эту тему: http://pm-jedi.blogspot.ru/2012/05/joel-spolsky-management-team.html

• Делитесь успехом. Это
мотивирует.
• Не скрывайте неудач.
• Никогда не обвиняйте членов
команды в провале проекта.
• Успех – общая заслуга.
Неудача – заслуга
руководителя проектов.
УСПЕХ И НЕУДАЧА

Команда должна быть командой, а не набором фрилансеров, почему-то
сидящих в одном кабинете
ВАЖНО!

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЗАКАЗЧИКОМ

• У заказчика свой взгляд на
проект и своя мотивация.
Постарайтесь их понять.
• Разберитесь в бизнесе
заказчика. Делайте не проект,
а решение.
• В 95% случаев заказчики
адекватны. Остальные 5%
достались точно не вам.
• За любой странной просьбой
лежит проблема, которую ему
надо решить.
ПОНИМАНИЕ МОТИВОВ

• Успех проекта нужен и вам, и
заказчику.
• Заказчик заинтересован в успехе
проекта гораздо больше, чем вы.
• Понимание успеха у вас разное.
Для руководителя это
«попадание в треугольник», для
заказчика – работающая бизнес
модель.
• Заказчику нужно заботиться о
гораздо больших факторах, чем
вы видите.
• Над проектом работаете не
только вы, но и маркетологи. У
них тоже есть свои планы.
УСПЕХ ПРОЕКТА

• Команда должна быть
инкапсулирована.
Постарайтесь избежать
прямого общения заказчика с
программистами.
• Делитесь информацией с
осторожностью. Заранее
определите, что можно
говорить, а что нельзя.
• Не бойтесь говорить правду, но
думайте о последствиях для
компании.
ИНФОРМАЦИЯ

• Принимайте во внимание разную
культуру. Заказчик может иметь в
виду совсем не то, что вам кажется.
• Уточняйте, правильно ли вы поняли,
что хочет заказчик. Перефразируйте
своими словами.
• Если общаетесь устно, обязательно
рассылайте письменное резюме
беседы. Так никто ничего не забудет.
• Чем более детально вы описываете
проблему, тем больше шансов
понять вас правильно.
ОБЩЕНИЕ

Вы должны быть реально заинтересованы в успехе проекта с точки зрения
заказчика, а не только с вашей точки зрения.
ВАЖНО!

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С РУКОВОДСТВОМ

• Минимизируйте вмешательство
руководства в дела проекта.
Если это необходимо,
«проксируйте» все вопросы.
• Защищайте команду при
общении с руководством.
Защищайте руководство при
общении с командой.
• Вы можете похвалить
руководству члена своей
команды, но никогда не ругайте
его.
КОМАНДА VS. РУКОВОДСТВО

• Говорите с бизнесом на языке
бизнеса. Поймите, что ценно
руководству.
• Обычно бизнес имеет дело с
деньгами. Научитесь считать.
• Если вам что-то нужно,
аргументируйте с позиции
ценности предложения для
бизнеса, а не для команды или
проекта.
ОБЩИЙ ЯЗЫК

Не противопоставляйте команду и руководство вашей компании. Вы все
делаете одно дело.
ВАЖНО!

ВРЕМЯ ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ