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Guía Global de Coronavirus: Conectando a las personas durante la crisis de COVID-19 by Facebook

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Guía Global de Coronavirus: Conectando a las personas durante la crisis de COVID-19: Un documento que brinda Facebook para que las marcas puedan conectar con las personas en este tiempo de crisis.

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Guía Global de Coronavirus: Conectando a las personas durante la crisis de COVID-19 by Facebook

  1. 1. Guía Global de Coronavirus: Conectando a las personas durante la crisis de COVID-19 GUÍA PARA ALIADOS DE MEDIOS
  2. 2. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Ante la crisis global de coronavirus (COVID-19) queremos ayudarlos a mantenerse informados, conectados y empoderados para que puedan crear en pro de las personas que dependen, confían y cuentan con ustedes en este período. A medida que la pandemia crece, Facebook está enfocado en mantener a las personas informadas con datos confiables, además de apoyar a los especialistas de la salud en todo el mundo a impedir la propagación de las noticias falsas. Nuestros pensamientos están con ustedes y sus familiares, sus comunidades y todos los que fueron afectados en todo el mundo. En las últimas semanas, hemos visto ejemplos inspiradores de individuos y grupos ayudándose mutuamente. Personas en todo el mundo están presentándose y haciendo frente al enorme desafío al que estamos expuestos. Muchos están usando Facebook e Instagram para permanecer conectados con sus comunidades. Con reportajes en vivo, periodistas están compartiendo información vital en tiempo real; músicos y diseñadores de moda están haciendo espectáculos virtuales, escuelas están haciendo streaming en vivo de las ceremonias de graduación, y grupos religiosos de todos los credos están reuniendo sus congregaciones. Padres están creando grupos de Facebook para implementar salas de clases virtuales. Personalidades que tuvieron test positivo del virus están documentando sus experiencias en publicaciones e historias para educar a los otros. Estos días sin precedentes abrieron las puertas para una ola de maneras creativas de educar y llevar entretenimiento a comunidades y transformar eventos y actividades en experiencias virtuales. Seguimos descubriendo formas de ayudar a las personas a pasar por esta época difícil y a prevenir la propagación del coronavirus. Un pequeño paso en ese sentido es compartir maneras de usar Facebook e Instagram para aproximar a las personas durante la crisis. Esperamos que este material los ayude a inspirar, educar y entretener al mundo. Introducción
  3. 3. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Índice 1. Mantén a tu comunidad segura y conectada • Mantente informado • 5 tipos de contenido significativo 2. Herramientas y recursos para ayudar a las personas • Publicaciones cruzadas de Instagram para Facebook • Divulgando en vivo • Historias • Facebook Watch & IGTV • Grupos de Facebook 3. Inspirando acciones • Participa de #SafeHands de OMS • Usa los stickers Gracias Héroes de la salud y En casa • Dale voz a las actuales campañas de recaudación de fondos • Botón de donar • Stickers y respuestas de Donación • Página de recaudación de Fondos 4. Apoyando a tu empresa • Impulsando los ingresos y el valor de los negocios • Monetización • Conéctate con Compradores usando Facebook Live 5. Trabajar desde casa • Usa el workplace para conectarte y trabajar remotamente • Recomendaciones para armar un estudio en casa • Enviando videos en masa 6. Recapitular los principios básicos • Mantén tus cuentas seguras • Modelo de video para páginas de Facebook • Listas de reproducción y series de video para páginas de Facebook • Cambia a cuenta de creador en Instagram • Administra tu contenido en el Creator Studio • Monitorea información pública con CrowdTangle 7. Final note
  4. 4. Sabemos que ahora es más importante que nunca conectar a las personas y construir solidaridad. Aquí compartiremos formas específicas para informar, reconfortar y entretener a tu comunidad, usando herramientas y recursos que ya conoces en Facebook e Instagram. Mantén a tu comunidad segura y conectada
  5. 5. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus 4 Sé creativo Reevalúa todas las ideas locas que tuviste en el pasado y nunca llevaste a cabo. Estimula tu creatividad y prueba con grandes ideas que pueden ayudar a los demás. 3 Retribuye Incentiva a los que están en condiciones de hacer donaciones que ayude a instituciones luchando contra el coronavirus y a las personas directamente afectadas.s. 2 Comparte buenos valores Mantén una actitud positiva e inspira a tu comunidad con honestidad y autenticidad. 1 Cuídate Es un buen momento para cuidar tu salud y seguridad, la tuya y de tus seres queridos. Aquí están algunas recomendaciones para tener en cuenta: En primer lugar, esperamos que des prioridad a tu salud y la de tu familia Visión general
  6. 6. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Estamos trabajando junto con la Organización Mundial de la Salud (OMS), la UNICEF y ministerios de salud pública en los países, a fin de conectar personas con la información correcta. Compartir hechos para luchar contra las noticias falsas puede ayudar a limitar la propagación de la enfermedad y generar confianza en las personas en sus iniciativas. Antes de compartir cualquier detalle sobre el coronavirus con tu comunidad, puedes encontrar las últimas recomendaciones y actualizaciones de autoridades de la salud locales y mundiales en el Centro de Información sobre el Coronavirus (COVID-19) de Facebook. Mantente informado Visión general
  7. 7. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Atrae la atención de las personas abriendo discusión sobre temas que están buscando. MANERAS DE HACERLO: • Usa hashtags en tu feed en Historias, tales como la del desafío #SafeHands de la OMS. • Optimiza el contenido para búsquedas, con títulos, descripciones y etiquetas claras. • Marca a personas y lugares relevantes, para llegar a un público más relevante. 2 Relevante Que se comparte de forma auténtica y que genere discusiones en los comentarios. MANERAS DE HACERLO: • Responde a comentarios en tus publicaciones para demostrar a los demás que estás ahi para apoyar. Esto le dará a tu comunidad la sensación real de conexión en tiempos de distanciamiento físico. • Comenta en el contenido de otras personas, para que más gente pueda interactuar  contigo, inspirarse y participar de la conversación. • Convoca a tus amigos o cuentas relacionadas para ayudar a difundir información precisa y positivismo. Ellos pueden compartir tu contenido en sus feeds o historias y etiquetarte. 1 Interesante Si estás creando contenido relacionado con el coronavirus, puedes seguir algunos principios básicos para usar Facebook e Instagram de forma significativa. Trata de crear contenido que sea… 5 tipos de contenido significativo Visión general
  8. 8. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Recuerda que todo lo que compartes en Facebook e Instagram debe respetar nuestras Normas comunitarias y Directrices. Usa videos de alta calidad de 3 minutos o más, para aumentar las visualizaciones de más de 1 minuto. MANERAS DE HACERLO: • Crea videos de formato largo para IGTV o en Facebook, que puedan calificar para Facebook Watch. 5 Cautivante Construye confianza y orienta a tu comunidad a volver a tu página regularmente. MANERAS DE HACERLO: • Transmite en vivo de forma regular, siempre en el mismo horario, para reunir a tus seguidores. Ellos pueden empezar a esperar tus nuevos contenidos y conversaciones con interés, no importa si estás compartiendo las últimas noticias, tus ideas o publicando tu punto de vista, es un momento para ayudarlos a relajarse.  • Comparte actualizaciones en momentos importantes y mezcla los formatos, como videos, fotos, GIF y texto, para mantener a las personas conectadas e inspirar conversaciones positivas. 4 Sé Consistente Que sea único y original, creado por ti MANERAS DE HACERLO: • Evita publicar contenido duplicado, sobre todo si no te involucraste en la creación de forma significativa. La excepción es compartir publicaciones de las autoridades de la salud como la OMS. 3 Original 5 tipos de contenido significativo
  9. 9. Al utilizar las distintas formas para conectarse en Facebook e Instagram, estos momentos difíciles, utiliza tu voz para generar participación y mantener a las personas interesadas. Te compartimos maneras de conectarte con tu comunidad en Facebook e Instagram durante la crisis. Herramientas y recursos para ayudar a las personas
  10. 10. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Nota: Para cualquier administrador que use Android, ese último paso debe realizarse cada vez que un administrador cambie de cuenta en Instagram, aunque se haya sido hecho antes. Si tu cuenta de Instagram está vinculada a varias páginas, puedes elegir en cuáles se debe publicar el contenido cruzado ✓ En el app de Instagram, toca en tu foto de perfil, y luego en el ícono del menú. ✓ Toca en Configuración, luego en Cuenta, Cuentas vinculadas. ✓ Toca en Facebook. Selecciona Compartir para [tu perfil o Página]. ✓ Elige la página de Facebook donde quieres hacer la publicación cruzada automática de Instagram Stories. ✓ Para cambiar a una segunda cuenta de Instagram, toca en Configuración, Agregar cuenta y luego en Iniciar sesión en cuenta existente. Toca en Facebook. Y selecciona Compartir para la respectiva página de Facebook 2 Para configurar la publicación cruzada automática de Instagram Stories para tu página de Facebook ✓ Abre la app de Instagram en tu teléfono. ✓ Toca en el ícono de la cámara. ✓ Toca en el ícono de configuración. ✓ Selecciona Compartir tu historia en Facebook. 1Para asegurarte de que tus publicaciones en Instagram están siendo sincronizadas con Facebook: ✓ Ve a tu perfil de Instagram y toca en las tres líneas, en el ángulo superior derecho. ✓ Toca en Configuración, luego en Cuenta, Cuentas vinculadas, y selecciona Facebook. ✓ Ingresa tus datos de inicio de sesión en Facebook. ✓ Por defecto, tu cuenta de Instagram será vinculada a tu línea del tiempo personal en Facebook. Para vincularla a una página, toca en Facebook nuevamente y luego toca en Compartir, para elegir una página que administras. 1 Sincroniza tus StoriesSincroniza tus publicaciones Al usar Facebook e Instagram juntos, puedes comunicarte con muchas más personas que se sienten inspiradas por ti. Puedes hacer publicaciones cruzadas de textos e historias de Instagram, además de videos de IGTV, para Facebook de forma automática. Si hay publicaciones e historias específicas que no deseas incluir en la publicación cruzada, podrás excluirlas antes de publicar. Publicaciones cruzadas de Instagram para Facebook Herramientas y recursos para ayudar a las personas
  11. 11. No te olvides que puedes administrar tu contenido y profundizar tu conocimiento, tanto de Facebook como de Instagram, al usar Creator Studio. Sigue estos pasos simples para hacer la configuración. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Para cualquiera de las opciones, puedes cambiar las preferencias de tu página de Facebook a partir de la app de Instagram en el móvil; basta con ingresar a: Configuración > Cuentas Vinculadas > Facebook > Compartir en > Elegir Página. Para obtener los mejores resultados de publicación cruzada de tus videos, usa el Modelo de Video de Facebook para tu página. Ese modelo para páginas incluye una sección de destaque que te dará más flexibilidad para destacar tus videos más importantes. Considera crear listas de reproducción para agrupar tus videos por tema, así tu comunidad podrá encontrar y ver sus videos con facilidad. El cambio es fácil y está disponible para todas las páginas, de forma global. Para compartir de IGTV para Facebook en una computadora de escritorio, primero verifica si has creado tu canal IGTV, luego abre tu navegador e ingresa a Instagram.com; entonces: ✓ Ve a tu perfil y haz clic en IGTV. ✓ Haz clic en Cargar. ✓ Haz clic en + y elige un video vertical de máximo 1 hora de duración o arrastra y suelta un archivo de video. ✓ Agrega un título y una descripción. También puedes elegir compartir para una página de Facebook.  • La primera vez que lo hagas, el sistema pedirá que inicies sesión en Facebook y conéctate a tu página de Facebook. Necesitas ser un administrador de página en Facebook para poder conectarla a IGTV. ✓ Haz clic en Publicar. 1 Sincroniza tus videos en IGTV Publicación cruzada desde Instagram a Facebook
  12. 12. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Publica contenido “de proceso”, como una revisión del detrás de cámaras de: • Tu arte o pasatiempos • Culinaria • Ejercicio físico • Qué vestir en un día entre casa • Cuenta sobre un proyecto futuro Comparte una noticia que ayudará a mantener informada a tu comunidad Haz una trasmisión en vivo de una presentación que estés preparando Da una clase, muestra una habilidad o comparte tus servicios virtualmente Responde preguntas hechas en crowdsourcing Comparte cómo te estás sintiendo y haciendo frente a la situación y haz recomendaciones Ideas para comenzar: Mientras estamos todos practicando el distanciamiento social, una trasmisión en vivo por streaming puede lograr establecer conexiones personales en tiempo real. Mira aquí cómo puedes crear esa experiencia compartida en Facebook e Instagram Live. Con video en vivo, tu comunidad podrá hacer preguntas en el momento, comentar, reaccionar o simplemente ver el video. Trasmisiones en vivo en Facebook e Instagram Herramientas y recursos para ayudar a las personas
  13. 13. Si agregas música a tus trasmisiones en vivo, asegúrate de tener los derechos de autor del tema musical. O si no, puedes descargar y usar cualquier tema musical de la pestaña Colección de sonidos en Creator Studio, pues esas ya están disponibles para uso en los videos. El uso de música comercial sin la debida autorización puede ocasionar la eliminación de tu stream. Si estás grabando con tu teléfono, antes de empezar, presiona la pantalla para trabar el foco y la exposición. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Recuerda las siguientes mejores prácticas: Trasmisiones en vivo en Facebook e Instagram Usa un estilo coloquial. Mantén un ambiente de relajación. En la mayoría de los contenidos en vivo se usa el estilo selfie, por eso considera mantener el contacto visual. Intenta hacer una trasmisión de por lo menos 15 minutos, porque las personas tardan un poco en llegar. Analiza si debes grabar tu contenido horizontal o vertical. Videos horizontales son más fáciles de ver en una TV o notebook. Para lograr un audio de mejor calidad, usa un micrófono inalámbrico en tu teléfono o cámara.
  14. 14. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Navega hasta la página, grupo o evento desde el cual quieres trasmitir en vivo. Toca en el botón Trasmitir en vivo en la parte inferior del editor de publicaciones. Agrega una descripción a tu video. También puedes etiquetar amigos, hacer check-in en un lugar y agregar cómo te sientes o qué estás haciendo. Toca en Iniciar video en vivo. Toca en Finalizar cuando desees terminar la trasmisión. 1 2 3 4 5 Cómo usar Facebook Live en un teléfono Usa Facebook Live para trasmitir en vivo una conversación, presentación, sesión de preguntas y respuestas o evento virtual. Puedes trasmitir en vivo en una página, en un grupo o evento, si tus videos en vivo aparecerán también en la Sección de Noticias de las personas. Facebook Live Herramientas y recursos para ayudar a las personas
  15. 15. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Cuando tu encoder y tu cámara estén instalados, estarás listo para trasmitir en vivo con Live Producer, que es la nueva manera de trasmitir en vivo en Facebook usando equipamiento de producción de alto nivel y software de streaming. Puedes acceder a Live Producer en facebook.com/live/producer. Más información sobre cómo usar Live Producer aquí.  También recomendamos esta guía avanzada de Facebook Live, para organizar espectáculos o eventos virtuales mayores con Live Producer. Necesitarás un software streaming (también conocido como software de codificación, o “encoder”). El mejor “encoder” para ti depende del tipo de contenido que deseas trasmitir. Hay varios programas a tu elección, inclusive software de código abierto, gratuito. Ve más información sobre las opciones de software de codificación y cómo trasmitir en vivo con software de streaming. Cómo trasmitir en vivo en Facebook con una cámara y software de streaming. Facebook Live
  16. 16. Al programar una trasmisión en vivo, se crean dos publicaciones automáticamente: 1. Una publicación de anuncio: Cuando programas tu trasmisión en vivo, se hace una publicación en tu página que les informa a tus seguidores que harás una trasmisión en breve. Las personas que vean la publicación del anuncio pueden hacer clic en el botón “Recibir recordatorio” para recibir una única notificación un poco antes del inicio de la trasmisión. 2. Una publicación de trasmisión en vivo: En el horario programado se hará una publicación automática con tu trasmisión en vivo. Las personas que hayan demostrado interés a través del anuncio inicial recibirán una notificación que las direccionará a la trasmisión. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Programando una trasmisión en vivo Si estás usando una cámara conectada y un encoder, puedes programar una trasmisión en vivo en Live Producer con una semana de antelación. Si es posible, te recomendamos programar trasmisiones en vivo con antelación, para informar a tu público sobre las próximas trasmisiones y facilitar la conexión cuando empiece la trasmisión. Descubre más información sobre cómo programar una trasmisión en vivo aquí. Destaques de los recursos de Facebook Live Facebook Live
  17. 17. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Destaques de los recursos de Facebook Live Moderación de comentarios Si estás usando una cámara conectada y un encoder, podrás moderar los comentarios en Live Producer. Cuando tenga inicio la trasmisión, la columna de la izquierda mostrará los comentarios sobre tu trasmisión y tú podrás moderar la discusión mientras monitoreas la trasmisión en vivo. Facebook Live • Lento: Los participantes solo pueden hacer comentarios cada 10 segundos. • Discusión: Tu chat solo mostrará comentarios de al menos 100 caracteres. • Seguidor: Solo tus seguidores podrán hacer comentarios. • Restricto: Solo personas con cuentas creadas al menos 2 semanas atrás podrán hacer comentarios. • Protegido: Las personas deben haberse hecho seguidores tuyos, como mínimo, 15 minutos antes de la trasmisión Un menú desplegable te permite aplicar las siguientes configuraciones para administrar los comentarios más fácilmente:
  18. 18. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Incluyendo invitados a tu trasmisión Si estás usando Live Producer podrás incluir invitados a tus trasmisiones, por medio de plataformas como Be.Live, Stage Ten y easylive.io. Encuentra el mejor aliado. Proveedores de software de videoconferencia, como Zoom y BlueJeans, también permiten que trasmitas en vivo para Facebook con muchos participantes. Descubre más sobre cómo trasmitir en vivo para Facebook usando Zoom y BlueJeans, o pregúntale a tu proveedor de videoconferencia si tiene soporte para dicha funcionalidad. Cortando y recortando videos previamente trasmitidos en vivo Puedes recortar el inicio y el final de un video que trasmitiste en vivo, si deseas hacerlo. Puedes también crear clips de video más cortos a partir de un video más largo. Para recortar el inicio o el final de tu video previamente trasmitido en vivo: ✓ Ve a Creator Studio y navega hasta la pestaña Publicaciones, en la sección de Biblioteca de contenido. ✓ Marca la caja próxima al video trasmitido en vivo que deseas recortar y selecciona el botón Editar publicación. ✓ Selecciona Recortar a la derecha de la pantalla que aparecerá. ✓ Selecciona los puntos de inicio y final y presiona Guardar. Para crear un clip de un video trasmitido en vivo anteriormente: ✓ Ve a Creator Studio y navega hasta la pestaña Publicaciones, en la sección de Biblioteca de contenido. ✓ Marca la caja próxima al video trasmitido en vivo que deseas recortar y selecciona el botón Editar publicación. ✓ Selecciona Clip de video en la opción Subtítulos, a la derecha de la pantalla que aparecerá. ✓ Define los puntos inicial y final de tu clip. ✓ Selecciona + Agregar clip. ✓ Agrega un título al clip y selecciona guardar. ✓ Luego de crear tu clip, lo encontrarás en la pestaña de Clips, en la Biblioteca de contenido, en Creator Studio. Desde allí, podrás publicar tu clip en tu página y agregarlo a cualquier lista de reproducción relevante. Facebook Live Destaques de los recursos de Facebook Live
  19. 19. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Antes de trasmitir en vivo: Incentiva a las personas a verlo, avisándoles anticipadamente con publicaciones o historias. Pídele al público que envíe preguntas antes de la trasmisión y prepara tus respuestas. Si estás trasmitiendo desde un teléfono, activa el No perturbar y asegúrate de tener una buena conexión a Internet. Usa un trípode o estabilizador de cámara para una imagen más firme. Escribe una cautivante descripción de tu contenido antes de trasmitir en vivo. 1 2 3 4 5 Cosas que debes tener en cuenta antes, durante y después de tu trasmisión por Facebook Live. Facebook Live
  20. 20. Luego de tu trasmisión en vivo: Guarda el video en vivo en tu rollo de cámara y comparte de nuevo como un contenido de video bajo demanda en tu feed, Historias, IGTV, etc. Analiza cómo fue el desempeño de tu video en la sección de estadísticas de Creator Studio. 1 2 Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Durante tu trasmisión en vivo: Asegúrate de dar tiempo a que tu público sintonice. Prueba trasmitir en vivo por 30-60 minutos. Responde o fija los comentarios de los seguidores. Saluda a tus seguidores por el nombre al responder a sus comentarios y pídeles que envíen preguntas sobre determinado tema, para incentivar la participación. Comparte la trasmisión en vivo en grupos o en las páginas y perfiles que administras. Haz una publicación cruzada de la trasmisión para varias páginas simultáneamente (disponible solo en Live Producer). Haz clic aquí para saber más sobre publicaciones cruzadas en vivo. Incluye la trasmisión en vivo en tu sitio web o blog, si los tienes (disponible solo en Live Producer). El límite de tiempo para una sesión de video en vivo usando la aplicación móvil de Facebook es de 4 horas; el límite de tiempo usando Live Producer es de 8 horas. Dependiendo del contenido (tales como eventos o performances virtuales), considera sugerir a quien lo vea que use pantalla grande, como una TV. 1 2 3 4 5 6 7 8 Facebook Live
  21. 21. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Usa el sticker de cuenta regresiva en Historias para crear expectativa en relación a tu video en vivo. Cuando la cuenta regresiva termine, tú y todos los que activaron recordatorios para la cuenta, recibirán una notificación. Usa el sticker de preguntas en Historias para incentivar a que pregunten anticipadamente. Prueba trasmitir en vivo en horarios predeterminados del día/semana para que tus seguidores siempre sepan cuándo sintonizar. Antes de trasmitir en vivo: Cosas que debes tener en cuenta antes, durante y después de tu trasmisión por Instagram Live. Así como en Facebook, trasmitir en vivo es una manera simple de crear un evento virtual y permite que mantengas una línea positiva y directa con tu comunidad en estos tiempos difíciles. Instagram Live Herramientas y recursos para ayudar a las personas
  22. 22. Recomendación profesional: Captura la pantalla del final de tu video en vivo para guardar los views. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Comparte tu video en vivo en el feed o IGTV: 2 Nota: Cuando guardas el video en vivo para el rollo de la cámara, los “me gusta” y comentarios no se guardan. 3 Envía y comparte en el feed (para videos de menos de 1 minuto) o en IGTV. 1 Para guardar tu video en vivo en el rollo de la cámara de tu teléfono, toca en en el ángulo superior izquierdo. Cómo compartir tu video en vivo en Historias: 1 Luego de finalizar la trasmisión, toca en Compartir en Historias, en la parte inferior de tu pantalla. 2 Nota: Replays de videos en vivo incluyen los “me gusta” y comentarios de la trasmisión original. 3 Más información aquí. Luego de tu trasmisión en vivo: Comparte tu video en vivo en Historias, feed o IGTV: Durante tu trasmisión en vivo: Trasmite en vivo con un amigo o seguidor, usando “En vivo con”, que también envía una notificación a los seguidores de tu colaborador. Mira cómo hacerlo. • Necesitarás grabar la pantalla de “En vivo con” durante la trasmisión, si deseas compartirla más tarde o cargarla en el feed (si tiene menos de 1 minuto de duración) o en IGTV. • No te olvides de desactivar todas las notificaciones mientras estés grabando la pantalla. • Para responder a un comentario, prueba esto: Toca en el comentario, luego en Fijar comentario, para que tu audiencia pueda ver el comentario más fácilmente mientras respondes. Comparte medios con tu público (iOS solo) usando el botón de Compartir Medios localizado en la parte inferior derecha de la pantalla de grabación de video en vivo, que permite compartir cualquier video o imagen en la pantalla. 1 2 Instagram Live
  23. 23. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus En estos tiempos difíciles, las historias son una manera fácil de conectarte y de interactuar con tu familia, amigos y comunidad, en tiempo real. Hay diversos hashtags y stickers que puedes usar ya sea en Facebook o en Instagram Stories, tales como #SafeHands y el sticker “En Casa”*.   Mira algunos ejemplos a continuación. *Por favor, utiliza el sticker “quédate en casa” solamente si las autoridades locales en tu ciudad o región estén pidiendo a las personas que se queden en casa si pueden. Stories en Facebook e Instagram Herramientas y recursos para ayudar a las personas
  24. 24. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Aquí están algunas maneras de personalizar tus historias con recursos creativos y stickers interactivos: ✓ Puedes usar los stickers En Casa, Gracias Héroes de la Salud, y sticker de donación para crear solidaridad y promocionar organizaciones que están ayudando a personas necesitadas. ✓ Lleva a las personas hasta las directrices de salud nacionales, usando enlaces de arrastrar hacia arriba compartir en evidencia páginas de la OMS y otros sitios de ministerios de la salud. ✓ Incluye GIF que incentiven el distanciamiento físico, la higiene de las manos y el apoyo a empresas locales. ✓ Incluye un sticker de menciones en tu historia para conectarla a otras páginas a través de menciones. Accede a la información de tu historia visitando tu página y haciendo clic en Informaciones en la parte superior. Después haz clic en Historias en la columna izquierda. Puedes usar Stories para permanecer próximo a tu comunidad. Descubre más sobre el desempeño de tus historias recientes en tu página accediendo a la información de cada una de ellas. La información incluyen introducciones únicas, interacciones, datos demográficos del público, y mucho más.  Facebook Stories Herramientas y recursos para ayudar a las personas
  25. 25. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Ideas para que comiences: ✓ Comienza cada mañana con una actualización sobre cómo te sientes e incluye una música, con el sticker de música. ✓ Agrega historias sobre tus experiencias durante la cuarentena, con Historias Destacadas, que aparecerán debajo de tu foto de perfil y permanecerán visibles hasta que que las elimines. ✓ Utiliza conceptos de futuros proyectos o contenidos, a través del sticker de encuesta. ✓ Ofrece un estímulo: usa el sticker de preguntas para tener ideas sobre libros, artículos, programas de TV o películas que las personas podrán ver cuando quieran. ✓ Prueba nuevos stickers de respuesta al coronavirus que están en la bandeja de stickers. También puedes usar Instagram Stories para interactuar y mantener una conexión próxima con personas de tu familia, amigos y comunidad, en medio de tantos cambios que suceden en el mundo. Así como en Facebook, trata de apoyar al Desafío #SafeHands de OMS y agregar los stickers En Casa y Gracias Héroes de la Salud. Instagram Stories Herramientas y recursos para ayudar a las personas
  26. 26. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Recuerda las siguientes mejores prácticas: La interactividad es esencial. Esos recursos y stickers te ayudan a comunicarte con tus seguidores. Descubre más. • Stickers de preguntas: responde las dudas de la comunidad o haz tus propias preguntas. • Stickers de encuesta: cautiva a tu público de forma lúdica. • Sticker de música: comparte tu estado de ánimo con música. • Sticker de cuenta regresiva: deja a tus seguidores en la expectativa de tus próximos contenidos (p. ej., tu próxima live de preguntas y respuestas). • Mira, responde y comparte Historias sobre ti: accede a esas @-menciones en tu pestaña de actividad. • Actualiza regularmente las historias destacadas que mejor te representan. • Usa Mejores Amigos y Historias en Grupo para compartir contenidos específicos con tus diferentes grupos o como forma de compartir ideas creativas remotamente. Instagram Stories
  27. 27. A continuación, vamos a compartir las mejores prácticas para Facebook Watch e IGTV. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Ideas para que comiences: ✓ Comparte reflexiones diarias sobre cómo te sientes o cómo está siendo tu rutina en casa. ✓ Haz un tour y muestra tu casa, hotel, armario o garaje. ✓ Reacciona al último episodio de tu programa favorito en la TV. ✓ Invita a las personas a ver un video de preguntas y respuestas de formato largo. ✓ Crea una serie ofreciendo una visión de detrás de las cámaras de tu hobby o pasión. Para mantener a tu comunidad conectada por más tiempo, comparte videos más largos y más personales en Facebook e IGTV. Puedes compartir videos de IGTV en tu página de Facebook, vinculando las cuentas. Crea videos más largos para Facebook Watch e IGTV Herramientas y recursos para ayudar a las personas
  28. 28. Fomenta la discusión con intercambio de ideas. Interactúa con los otros en la sección de comentarios, para construir una conexión más profunda y mostrar que te importas. Crea confianza siendo tú mismo y creando videos regularmente. Un cronograma fijo de publicaciones incentivará a las personas a volver para ver tu próximo video.  Mezcla formatos y comparte videos, fotos o textos relacionados con el asunto, para mantener el interés de las personas entre un episodio y otro. Atrae la atención de las personas en los primeros segundos. Ten en cuenta usar cortes rápidos y, luego de un minuto de reproducción, haz alusión a un suspenso en el final, para mantener a las personas interesadas. 4 3 2 1 Recuerda las siguientes mejores prácticas: Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Todos los videos en Facebook pueden aparecer en la pestaña de Watch. Los tipos de video con mayor probabilidad de aparecer en Watch son los de reproducción intencional y fiel, incluyendo videos que las personas consideran relevantes para sus intereses y los buscan con frecuencia, como también videos provenientes de las páginas con las cuales esas personas interactúan. Facebook Watch Herramientas y recursos para ayudar a las personas
  29. 29. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus • Publica contenidos originales (y no readaptados). • Actualmente, necesitas guardar tus Videos en vivo en el rollo de la cámara para enviarlos nuevamente a IGTV. Para guardar un Video en vivo luego de una trasmisión, toca en el botón Guardar/ Descargar en el ángulo superior izquierdo para guardar tu video en el rollo de la cámara de tu móvil. Así podrás compartirlo en IGTV. • Usa técnicas de sonido, edición y gráficos para destacar tu IGTV. • Usa la herramienta Series para compartir contenidos temáticos de IGTV en episodios. Descubre cómo aquí. Recuerda las siguientes mejores prácticas: Considera usar ese momento para explorar la creación de contenidos en IGTV sobre nuevos temas u organizaciones que te encantan apoyar. Descubrir el contenido de IGTV de otras personas puede ayudarte a sentirte más próximo del mundo exterior. IGTV Herramientas y recursos para ayudar a las personas
  30. 30. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus • Cautiva a las personas en los primeros 3 segundos, con el video que preferentemente debe tener de 3 a 5 minutos de duración. Si tienes un video de 15 minutos, divídelo en segmentos. • Agrega un gancho cautivante para empezar: visualmente o en tu introducción. • Anuncia e incluye una revelación al final de tu video. • Promociona el video en Historias usando el sticker de cuenta regresiva y comparte de nuevo para incentivar a tu público a verlo. En caso que estés haciendo una serie, di cuándo vas a subir el próximo capítulo. • Usa la Previa en el Feed para que tu público actual vea tu contenido IGTV. • La nueva herramienta de corte en IGTV te permite seleccionar una imagen en miniatura para una excelente apariencia de tus contenidos. • Elige el mejor día para publicar (fines de semana y a veces viernes). • Pídeles a los invitados o colaboradores que creen y/o compartan contenido IGTV en tu nombre. • Prueba agregar gráficos con texto para hacer subtítulos o definir temas. IGTV
  31. 31. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Si administras tu propio Grupo… Durante la pandemia, ten en cuenta estos consejos para ayudar a consolidar una comunidad activa y alentadora: ✓ Crea un espacio seguro, con miembros y aprobaciones de publicaciones. ✓ Usa el espacio como un foro para pedir devoluciones, opiniones e ideas. ✓ Trasmite en vivo en el grupo. ✓ Publica una pregunta, cita o desafío recurrente. Ahora más que nunca, necesitamos encontrar maneras de unirnos. Grupos en Facebook son una manera eficiente de conectar a las personas con intereses en común y trasmitir una sensación más profunda de comunidad. Los grupos ayudan a las personas a sentirse menos aisladas o solas. • Considera compartir tus publicaciones en grupos relevantes, para conectar con personas con intereses en común y construir vínculos más profundos. • Puedes descubrir nuevos grupos desde tu sección de noticias; basta hacer clic en Grupos en el menú a la izquierda y desplazarte hacia abajo para ver grupos populares y sugerencias de grupos.   • También puedes buscar grupos existentes que seguidores hayan creado sobre ti, o que contengan asuntos relacionados contigo y con tu trabajo. Grupos de Facebook Herramientas y recursos para ayudar a las personas
  32. 32. Anuncios para el grupo: Crea un anuncio fijo en el grupo para que sus miembros lo encuentran con facilidad e interactúen. Puedes restringir todas las conversaciones del grupo a un único tópico sobre el coronavirus. Tópicos: Elogia a las personas que están haciendo publicaciones de apoyo o informando en el grupo. Crea un tópico en tu grupo para que las personas encuentren fácilmente esas conversaciones e interactúen en la sección de comentarios. Aprobación de publicaciones: Activa temporalmente la aprobación de publicaciones (para miembros específicos o para todo el grupo) se estás recibiendo muchas preguntas.  Publicando controles en tu página: Chequea si visitantes pueden publicar en tu página, activando o desactivando publicaciones de otras personas. También puedes activar o desactivar los mensajes en tu página. Unidades de aprendizaje social: Si tienes una serie de informaciones o recursos para compartir, crea una unidad en tu grupo y orienta a las personas hacia allá. Te recomendamos compartir enlaces para la Organización Mundial de la Salud. Solicitud de miembros: Si recibes muchas solicitudes, puedes dejar de aceptar a nuevos miembros o aprobar automáticamente la solicitud de nuevos miembros, con base en algunos criterios que definas. Mientras las personas buscan información y apoyo en estos días, puedes usar algunas herramientas para lograr más publicaciones, comentarios y preguntas. Descubre más aquí sobre cómo administrar las interacciones y controlar la propagación de noticias falsas. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Grupos de Facebook
  33. 33. Durante la crisis, nos hemos unido sin fronteras, hay variedad de formas para apoyar a las entidades de salud. Difundamos el positivismo y alentemos a los demás a hacer su parte. Inspira acciones
  34. 34. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Frótate las manos con un desinfectante a base de alcohol (por lo menos 20-30 segundos) Lávate las manos con agua y jabón (por lo menos 40-60 segundos) Hay dos formas de proceder a la higiene de las manos: La Organización Mundial de la Salud (OMS) nos solicitó ayuda para trasmitir mensajes urgentes relacionados con la salud, por medio de organizaciones y personas como tú. Si aún no lo has hecho, ayuda a difundir la información y únete al desafío #SafeHands. Publica un video en Facebook o Instagram demostrando uno de los siguientes métodos para higiene de las manos. Etiqueta a tres amigos para que hagan lo mismo e incluye el hashtag #SafeHands. Para inspirarte, mira la publicación de Sheryl Sandberg aquí. Sé creativo e incentiva a tu comunidad a participar.  Participa del desafío #SafeHands de OMS Inspira acciones
  35. 35. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus En Facebook e Instagram puedes compartir el sticker ilustrado Gracias Héroes de la Salud para agradecerles a los trabajadores de la salud que están en la línea de frente. También puedes usar el sticker En casa para incentivar a las personas a seguir las recomendaciones de las autoridades locales de la salud para permanecer en casa. Usa los stickers Gracias Héroes de la Salud y En casa Inspira acciones
  36. 36. Mientras el mundo se concentra en asuntos relacionados con la salud durante la crisis del coronavirus (COVID-19), nosotros entendemos la necesidad vital de mantener cierto nivel de actividad económica. Las empresas, principalmente las pequeñas, necesitan encontrar formas de generar ingresos. Estas son algunas formas para generar ingresos con tu contenido en Facebook e Instagram. Apoyando a tu empresa
  37. 37. Para estar apto para usar anuncios instream, es necesario: 1. Aceptar y estar en conformidad con las Políticas de Monetización para aliados. 2. Publicar en una página (no un perfil) que tenga por lo menos 10 000 seguidores. 3. Haber generado en los últimos 60 días, por lo menos 30 000 reproducciones de 1 minuto en videos que tengan por lo menos 3 minutos de duración. 4. Ser mayor de 18 años. 5. Vivir en un país donde los anuncios instream estén disponibles Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Puedes ganar dinero con Anuncios Instream en tus videos. Los anuncios se integran a las pausas naturales de tu contenido o puedes ubicarlos tú mismo. Siempre que un anuncio instream aparece, ganas parte de los ingresos que dicho anuncio genera. Anuncios in stream funcionan mejor para aliados que están creando contenidos más largos y originales, que hacen que las personas vuelvan y se consolide una comunidad fiel. Monetización Apoyando a tu empresa
  38. 38. El Administrador de colaboraciones de Marca es una herramienta reciente que te permitirá que te descubran más fácilmente para obtener colaboraciones pagadas y te ayudará a alcanzar el potencial de ingresos de tu presencia en Facebook. Conéctate con marcas interesadas en aprovechar la relación que tienes con tus seguidores para promocionar sus productos y servicios, y colabora en campañas que pueden aumentar tu nivel de interacción. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Contenido de marca es otra manera de aprovechar la credibilidad ante tu público y tu conocimiento técnico en crear contenido para redes sociales y ambientes móviles.  Al publicar contenido de marca en tu página, etiqueta las marcas seleccionando la opción “etiquetar patrocinador” Contenido de marca Apoyando a tu empresa
  39. 39. Comprueba si cumples con los requisitos de elegibilidad aquí: https://www.facebook.com/creators/tools/ mta Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Suscripciones de fans es una herramienta disponible para colaboradores seleccionados, que te posibilita tener acceso a contenido exclusivo y beneficios, pagando una suscripción mensual. Los colaboradores determinan el precio y los beneficios, promocionan la suscripción entre tu público y deciden qué compartir en la pestaña exclusiva para suscriptores de tu página. Suscripciones de fans Apoyando a tu empresa
  40. 40. Aquí encuentras las actualizaciones frecuentes sobre este asunto: facebook.com/help/publisher/covid19-monetization-updates. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Todos los contenidos en Facebook deben seguir nuestros Términos de Servicio y Normas comunitarias. Sin embargo, ni todo contenido apto para Facebook necesariamente atiende los requisitos para monetización.  en general no es necesariamente apto para monetización. Los creadores deben adherir a nuestras Políticas de Monetización para Socios y Políticas de Monetización de Contenido. La sección general sobre Monetización en Creator Studio te ofrece un panorama amplio de la monetización, incluyendo ingresos mensuales y requisitos de elegibilidad de productos, y te permite empezar a usar fácilmente otros productos de monetización, si cumples con los requisitos de elegibilidad. Por favor, nota que, en virtud del COVID-19 cerramos nuestros sitios de evaluación de contenido, lo que redujo los niveles de soporte. Por eso, estamos temporalmente pausando la monetización de algunos videos recientemente enviados, y creemos que las evaluaciones llevarán más tiempo que de costumbre. Si envías una nueva página para monetización, la evaluación probablemente también va tardar Normas comunitarias Apoyando a tu empresa
  41. 41. El coronavirus (COVID-19) está cambiando nuestra rutina, nuestra forma de trabajar, de relajarnos, en general, nuestra forma de vivir. Está forzando una adaptación y mayor creatividad de quien crea contenido en casa. Aquí tienes algunas recomendaciones para trabajar remotamente y producir contenido desde tu casa, o dondequiera que estés en estos días. Trabajar desde casa
  42. 42. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Realizar reuniones eficientes con Workplace Chat La videoconferencia es una excelente herramienta para administrar a tus equipos de forma remota. Pero puede ser complejo y poco confiable. Workplace Chat facilita el trabajo con llamadas de video en apenas un clic desde la computadora o dispositivos móviles. Sin códigos de discado. Sin problemas. Apenas videoconferencia desde casa con máxima transparencia.  Mantén la programación de tus eventos con trasmisiones en vivo Que las personas no puedan asistir a tu evento no significa que el evento no puede ir hasta ellas. Con Video en vivo en Workplace puedes trasmitir para un público en línea ilimitado desde tu móvil, notebook o estudio profesional. Y como todos pueden participar en tiempo real, los participantes tendrán la sensación de “estar allí”. En este momento, en el que los viajes internacionales, las aglomeraciones de personas y hasta el trabajo en la oficina representan un gran riesgo, el trabajo remoto es una manera eficiente de mantener los negocios en operación y seguir conectado y productivo. Workplace usa herramientas simples y familiares para ayudarte a empezar. También está disponible para organizaciones gubernamentales y servicios de emergencia sin costo por 12 meses durante la crisis del COVID-19. Puedes usar Workplace para hacer lo siguiente: Descubre más aquí. Usa Workplace para conectarte y trabajar remotamente Trabajar desde casa
  43. 43. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Visita el Centro de Recursos para Clientes de Workplace para conocer más herramientas que pueden ayudarte a transformar tu forma de trabajar remotamente. Integra con tus herramientas actuales Workplace te permite colaborar con equipos remotos de forma transparente. ¿Cómo? Al integrarte con las herramientas que ya usas, ya sea de acceso (Axure AD, G Suite), productividad (Office 365, Jira, SurveyMonkey) o de compartir archivos (Drive, Dropbox, Box). Colabora con tus socios usando Grupos entre empresas Que no puedas viajar para encontrar proveedores, clientes o socios, no significa que no puedes continuar colaborando remotamente. Con Grupos entre empresas puedes invitar a personas externas para participar de Workplace contigo, de forma segura y con acceso a grupos, mensajes instantáneos y archivos compartidos. Mantén a las personas informadas con Grupos Una excelente comunicación es esencial para mantener a los equipos remotos bien informados y conectados. Mediante grupos oficiales en Workplace puedes reunir a toda tu compañía, región o equipo de proyecto en un único espacio destinado a compartir actualizaciones, recibir devoluciones y responder preguntas. Usa Workplace para conectarte y trabajar remotamente
  44. 44. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus • Usa tus aplicaciones de edición favoritas para darle vida a tu marca en la posproducción Spark, Videoleap, 90s Inshot, Carve y Videograde Cuestiones de edición: • Iluminación: la luz natural asegura un muy buen resultado  • Graba el video en momentos de silencio en tu espacio • Evita las distracciones y otras fuentes de sonido, para lograr un audio de mejor calidad • Haz un test de grabación para garantizar que esté todo funcionando antes de grabar el video Cuestiones de espacio: • Fondo(s): una simple pared de color sólido está bien • Iluminación circular (Ring light) • Palo de selfie / soporte pop socket • Trípode • Accesorios visuales Materiales que vas a necesitar: Recomendaciones para construir un estudio “en casa” Trabajar desde casa
  45. 45. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Para cargas múltiples en Creator Studio: ✓ Haz clic en el botón “Crear Publicación” en el ángulo superior izquierdo de la pantalla y selecciona “Varios videos” en el menú desplegable. ✓ Selecciona los archivos de video que deseas cargar (puedes cargar hasta 50 videos por vez). ✓ Elige la página en la cual deseas cargar los videos. ✓ Puedes editar los títulos, descripciones, etiquetas y otros metadatos mientras se cargan los videos. ✓ Selecciona una opción de publicación para cada video (publicar ahora, programar, guardar borrador, estreno o fecha retroactiva). ✓ Cuando se procesen, los videos aparecerán en la guía Biblioteca de Contenidos. En esa nueva realidad puede ser que te intereses en buscar nuevos proyectos para mantener el ánimo y el entusiasmo. Si está a tu alcance, envía un catálogo de videos a Facebook con la herramienta de cargar videos en masa en Creator Studio. Puedes hacer cargas múltiples de tu biblioteca para Facebook y programar los videos regularmente. Enviando videos en masa Trabajar desde casa
  46. 46. Al estudiar nuevas maneras de compartir y conectarte con tu comunidad, no dejes de chequear algunos recursos esenciales, caso sea necesario, y entender cómo proteger tu cuenta y descubrir las mejores formas cómo las personas verán al contenido que vayas a crear. Recapitular los principios básicos
  47. 47. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Autenticación en dos pasos: Activa la Autenticación en dos pasos y obtén seguridad extra para tu cuenta. En Facebook, ve a las tres líneas en la parte inferior derecha, luego “Configuración de Privacidad” en la parte inferior, “Accesos directos de Privacidad” y finalmente “Usar autenticación en dos pasos”. En Instagram, accede a “Configuración”, luego a “Seguridad” y finalmente a “Autenticación en dos pasos". Contraseña: Usa una contraseña fuerte que sea única y nunca la compartas con otras personas. Evita usar códigos que sean personalmente identificables, como tu nombre, número de teléfono, fecha de nacimiento o dirección. Administradores de Facebook: Seleccionar y asignar las funciones correctas a los administradores te ayudará a administrar tu página de Facebook, sin poner en riesgo tus contraseñas o información financiera. Cada persona iniciará sesión con su propia cuenta personal y trabajará en la página de esa manera. Recuerda que no todos necesitan tener el control completo como administradores sobre una página. Algunas personas solo necesitan tener roles de edición o publicación de anuncios. Moderación de comentarios: Usa los Filtros de Comentarios para bloquear palabras o frases específicas en tus publicaciones en Facebook e Instagram. En Facebook, accede a “Configuración”, luego a “General” y enseguida a “Moderación de la página” para agregar las palabras que deseas bloquear, separadas por coma. En la configuración general, también puedes hacer clic en “Filtro de groserías” y seleccionar Moderado o Elevado para impedir que diferentes niveles de lenguaje ofensivo aparezcan en tu página. Más información aquí. En Instagram, ingresa a “Configuración”, toca en “Privacidad”, luego en “Comentarios” y activa “Ocultar comentarios ofensivos”. También puedes activar “Filtro manual” e ingresar palabras, frases, números o emojis específicos para filtrar los comentarios. Más información aquí. Denunciar una publicación, spam o cuentas falsas: La mejor manera de denunciar un contenido abusivo, spam o cuenta falsa en Facebook es usar el enlace “Denunciar” que aparece próximo al contenido en sí. Vamos a analizar la denuncia y realizar la acción adecuada. Para ver instrucciones de denuncia de todos los tipos de contenidos, accede a: https://www.facebook.com/report Hay varias formas de protegerte y garantizar la seguridad de tu comunidad y de tu cuenta en Facebook e Instagram. Estas recomendaciones te serán útiles: Mantén tus cuentas seguras Recapitular los principios básicos
  48. 48. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Si aún no estás usando un perfil... El primer modelo de video es opcional y sencillo (también puedes volver a él si cambias de idea). Basta seguir estos pasos: ✓ Accede a tu página en la computadora. ✓ Haz clic en Configuración en el ángulo superior derecho. ✓ Haz clic en Modelos y Guías a partir del menú a la izquierda. ✓ Haz clic en el modelo Editar, y después selecciona el modelo “Video”. Listas de reproducción Genera listas de reproducción para organizar tus videos según el tema. Basta acceder a la guía de videos en tu página para configurarla y organizar tus videos. Abajo encuentras más información al respecto Video en la parte superior de la página: Inmediatamente debajo de la sección en destaque se exhibirán tus videos más recientes con previas en pantalla grande y comentarios de los seguidores. Sección en destaque: Elige hasta 5 videos para presentarlos en la parte superior de tu página. Cuando el usuario lo haya visto, el video se moverá hacia el fin de la unidad. Y si los ha visto todos, el sistema automáticamente presenta algunos de tus videos más populares. Si estás publicando una serie de videos recurrentes en Facebook, el modelo de video para páginas puede ayudar a tu comunidad a ver la variedad de contenidos que publicaste. El modelo destaca tus videos y excluye recursos como horario comercial, ofertas y evaluaciones que no son relevantes para ti. Qué puedes esperar: Modelo de video para páginas de Facebook Recapitular los principios básicos
  49. 49. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Accede al Servicio de Ayuda de Facebook para aprender más sobre listas de reproducción y series. Crea una lista de reproducción en Creator Studio: ✓ Accede a Creator Studio y haz clic en Listas de Reproducción en la guía Biblioteca de Contenido. ✓ Haz clic en Nueva Lista de Reproducción y sigue las indicaciones para agregar título, descripción e imagen de portada. ✓ Haz clic en Agregar Vídeo para seleccionar vídeos de tu biblioteca de contenido que deseas incluir en esta lista de reproducción. ✓ En las próximas semanas, también podrás fácilmente agregar vídeos en masa previamente publicados en las listas de reproducción en la guía Biblioteca de Contenido. Playlists Series Las listas de reproducción y series te permiten organizar y aumentar el número de personas que verán tu contenido en video. Usa las listas de reproducción para crear una colección de videos que compartan un tema o asunto (como contenido de detrás de cámaras) y usa series para crear una colección de episodios (como episodios de un programa). Las listas de reproducción y series están disponibles en todos los tipos de páginas y se exhiben en destaque. Al organizar tus videos en listas de reproducción o series aumentas la distribución de tus videos por medio de recomendaciones, lo que permite llegar a más personas y aumentar la fidelidad del público. Cuando los espectadores abran una lista de reproducción o serie en tu página o publicación en tu Sección de Noticias, la lista se reproducirá en el orden que tú hayas establecido. Cada lista de reproducción/serie también tiene una URL que puedes compartir con tu público dentro o fuera de Facebook. Listas de reproducción y series de videos para páginas de Facebook Recapitular los principios básicos
  50. 50. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Las Series te permiten organizar tu contenido en episodios, con la flexibilidad de mostrar episodios en orden cronológico (para dar soporte a una narrativa en diversos episodios), además de agregar temporadas, logotipos y trailers. Un episodio solo puede pertenecer a una única serie, pero puede estar en diversas listas de reproducción. Cuando publiques episodios en una serie, cada episodio exhibirá el nombre de la serie de la cual forma parte junto con el nombre de tu página. Crea una serie en Creator Studio: ✓ Abre Creator Studio y haz clic en la guía Series en la sección Biblioteca de Contenido. ✓ Haz clic en + Nueva Serie. Selecciona tu página e ingresa un nombre para la serie. Elige si la serie será exhibida sin orden cronológico predefinido (organizado por fecha más reciente) o cronológico (organizado por orden de publicación, para apoyar el contenido con un arco narrativo en episodios). Tienes la opción de agregar una descripción. También puedes agregar una imagen opcional de portada, trailer o logo de la serie en la guía Extras. ✓ Si tu serie forma parte de una temporada, haz clic en + Nueva Temporada. Observa que si tu serie tiene temporadas, tienes que crear la temporada antes de agregar episodios. Si tiene un trailer, haz clic en + Agregar Trailer. ✓ Haz clic en Agregar Episodios. Para agregar vídeos que ya subiste anteriormente a la serie, haz clic en Agregar Episodios de la Biblioteca. Para cargar un nuevo vídeo en la serie, haz clic en Cargar Vídeo. Selecciona los vídeos de tu Biblioteca de Contenido y haz clic en Agregar Videos para agregarlos a tus series. Pueden agregarse como máximo 500 episodios en cada temporada y las series sin temporadas pueden tener como máximo 500 episodios. ✓ Los episodios pueden ser ordenados después de agregarlos. ✓ En las próximas semanas, también podrás fácilmente agregar vídeos en masa previamente publicados en las series en la guía Biblioteca de Contenido. Como crear series Recapitular los principios básicos
  51. 51. Cambia para una cuenta de creador: ✓ Accede a tu cuenta y toca en el ícono del menú. ✓ Selecciona Configuración. ✓ Selecciona Cuenta. ✓ Si estás migrando de una cuenta personal, elige Cambiar para cuenta comercial y toca en Creador de Contenido. ✓ Si estás migrando de un perfil comercial, elige Cambiar para una cuenta de Creador de Contenido. ✓ Selecciona tu categoría. ✓ Si deseas, conéctate a tu página de Facebook. ✓ Si tienes una página de Facebook que te gustaría vincular a tu cuenta, selecciónala a partir de la lista que aparezca. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Puedes convertir tu perfil personal o comercial en una cuenta de creador para acceder a recursos que facilitan el control de tu presencia, la comprensión de tu crecimiento y la administración de tus mensajes. Si tu cuenta personal es privada, sigue estos pasos para convertirla en pública. Observa que todas las solicitudes de “seguir” pendientes serán automáticamente aceptadas cuando tu perfil se torne público. Cambia para una cuenta de creador en Instagram Recapitular los principios básicos
  52. 52. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus También lanzamos recientemente una aplicación que acompaña Creator Studio. Descárgala en las tiendas de Apple y Google Play. Accede a facebook.com/creatorstudio para empezar a usar Creator Studio. Puedes realizar ajustes en tu contenido y estrategia de publicación durante ese periodo. Recomendamos usar Creator Studio, que reúne todas las herramientas que necesitas para publicar, monetizar, rastrear el desempeño e interactuar con seguidores de todas tus páginas de Facebook y cuentas en Instagram.  Para acceder al recurso de publicación en Instagram a partir de Creator Studio, no te olvides de vincular tu cuenta de Instagram a tu página de Facebook y cambiar para una cuenta comercial o de creador de contenido. Administra tu contenido en Creator Studio Recapitular los principios básicos
  53. 53. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Entender mejor tu desempeño de monetización e integración de nuevos productos de monetización. Proteger tu contenido con Rights Manager. Descargar gratuitamente música y sonidos con Colección de Sonidos. Administrar funciones de la página y crear nuevas Páginas. Usar la aplicación para administrar contenidos, informaciones, mensajes, comentarios y notificaciones de la página de Facebook de donde estés. Con Creator Studio, puedes: Publicar, programar y administrar contenidos en diversas páginas de Facebook y cuentas de Instagram en un único lugar. Obtener actualizaciones importantes, alertas y acciones recomendadas para tus páginas. Acceder a información detallada y herramientas de vídeo, público y retención en todas tus páginas. Aumentar la interacción respondiendo tus mensajes y comentarios ya sea en Facebook o en Instagram desde un único lugar. Administra tu contenido en Creator Studio
  54. 54. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Información de retención Verifica de cuáles fuentes de tráfico vienen tus reproducciones, por cuánto tiempo las personas están viendo tus videos (para ayudar a comprender cuándo tus espectadores están desistiendo) y conoce las curvas de retención para vídeos específicos. Información sobre ingresos Entiende cómo tu contenido está monetizando y cuál es la tendencia de ingresos con el tiempo, incluyendo métricas- clave como reproducciones de vídeos de 1 minuto y tu RPM de reproducciones monetizables (pago para cada 1000 reproducciones de 1 minuto) para que puedas maximizar tus ingresos. Información de Facebook Información de desempeño de vídeos Reproducciones de videos de 3 segundos y 1 minuto, interacciones (clics, me gusta, compartir y comentarios), minutos reproducidos y crecimiento del público total a lo largo del tiempo. Información de fidelidad Actividad de seguidores, retención de usuarios (cuántos espectadores de la semana pasada están retornando para ver tus videos) y la posibilidad de ver cuáles videos están llevando a los espectadores a volver a tu página cada semana. Información de público Entiende la demografía de tu público por edad, sexo, país, idioma, intereses, otras páginas que le gustaron a tu público y videos que tu público está viendo. La información detalladas de Creator Studio pueden ayudarte a optimizar tu contenido y administrar tu presencia con más eficiencia. Conoce la información disponible en Creator Studio para Facebook e Instagram. Información de Creator Studio Recapitular los principios básicos
  55. 55. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Conoce este curso para empezar a usar Creator Studio. Información de Instagram Información de actividad Verifica cuántas acciones fueron realizadas en tu cuenta, cuántas cuentas alcanzaste y el número de impresiones que tus publicaciones recibieron. Información de contenido Esta sección te permite ver información de tus publicaciones, historias y promociones. Información de publico Rastrea la actividad de seguidores, ve cuándo tus seguidores están en Instagram y entiende y conoce la demografía de tu público por edad, sexo, país y ciudad. Creator Studio Insights
  56. 56. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus Puedes usar el CrowdTangle para: Evaluar el desempeño usando Intelligence. Comparar tus cuentas con otras para evaluar tu desempeño. Recibir Resúmenes de Correo Electrónico y Alertas de Viralización. Tú y tu equipo pueden recibir de inmediato alertas de viralización, recibir correos semanalmente de las principales publicaciones de tus listas de favoritos o ver los vídeos que más les gustan. Descubrir nuevos contenidos. Elaborar listas personalizadas para seguir determinadas cuentas y encontrar nuevos contenidos para captación de noticias. Accede a CrowdTangle.com para más información. 1 2 3 4 Sabemos que muchas personas están trabajando incansablemente para acompañar todo lo que está sucediendo en el contexto del coronavirus (COVID-19). Con las nuevas herramientas de CrowdTangle, puedes ver de forma más transparente toda la información sobre el virus divulgada en las redes sociales. Acompaña todo el contenido público de los informativos locales, oficiales del gobierno, ministerios de salud pública y otras fuentes. Monitorea información pública con CrowdTangle Recapitular los principios básicos
  57. 57. Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus CrowdTangle Search CrowdTangle lanzó una nueva herramienta llamada CrowdTangle Search, para que los aliados puedan monitorear la divulgación de información sobre el coronavirus en las redes sociales. Fue desarrollada para facilitar la búsqueda de contenidos públicos y tiene algunos recursos que nunca fueron ofrecidos antes, incluyendo la posibilidad de buscar memes. Accede aquí y conoce más sobre esta herramienta en nuestras preguntas y respuestas. Más de 100 exhibiciones en vivo sobre el Covid-19 reunidas por CrowdTangle CrowdTangle reunió más de 100 trasmisiones en vivo para monitorear cómo el Covid-19 está siendo discutido en todo el mundo. Las trasmisiones, divididas en más de 50 países y todos los estados americanos, presentan en Facebook e Instagram algunos de los mayores contenidos sobre el virus, producidos por medios de prensa locales, páginas regionales de la Organización Mundial de la Salud, agencias gubernamentales, políticos locales y mucho más. Recursos adicionales Recapitular los principios básicos
  58. 58. Un mensaje final Tu voz es vital para nuestra comunidad mientras el mundo se une en este momento particular. Esperamos que encuentres nuevas formas de conectarte con las personas en Facebook e Instagram usando esta amplia guía. Por último, Esperamos que tú, tu familia y tu comunidad estén seguros y que sepas que tenemos el compromiso de ayudarte. Muchas gracias por todo lo que vienes haciendo.

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