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Informe situacion multimedia e interactividad abril 2007 (RTVE.es)

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Con el presente informe se pretende exponer la situación de la unidad Internet y Contenidos Multimedia (RTVE.es) en Abril de 2007.

El objetivo es dejar constancia en la Alta Dirección (Presidente de RTVE y Consejo de Administración incluidos) de RTVE de la Estrategia que RTVE debería aboradar entre 2007 y 2012.

Desde RTVE.es se podría interpretar que el futuro de la distribución de contenidos al gran público pasará inevitablemente por el uso de Redes IP, como lo es Internet, o de la futura Red de Redes que pueda canalizar el concepto de “Internet” en el futuro. Esto es así por 6
principios básicos:
1- Internet permite interactividad, de manera nativa, con el usuario final
2- Internet es global, el escenario de difusión es mundial. Incluso Internet permite usar la técnica de geolocalización (hacer zonas de sombra de la señal en determinadas áreas)
3- La distribución de contenidos a la carta también es algo nativo en las redes IP
4- El concepto de “AnyWhere” empieza a ser ya una realidad. Disponer de redes IP inalámbricas (por ejemplo WiMax1) significa tener acceso a la red en cualquier
lugar
5- Con Internet se permite la difusión de contenidos a muchas pequeñas comunidades, perimitiendo ajustar y focalizar al máximo los targets publicitarios
6- Cada vez se pondrá más de moda el contenido generado por el usuario (User Generated Content), que ya están comenzando a ofrecer algunas startups de Internet. Un ejemplo claro es el proyecto Joost2

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Informe situacion multimedia e interactividad abril 2007 (RTVE.es)

  1. 1. ABRIL 2007 RTVE MULTIMEDIA • CIBERMEDIOS Situación Actual de la unidad Internet y Contenidos Multimedia de RTVE [ iRTVE ]
  2. 2. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 2 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia
  3. 3. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 3 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN pág. 5 2 AGRADECIMIENTOS pág. 8 3 A QUIÉN VA DIRIGIDO EL INFORME pág. 8 4 PROYECTOS Y OBJETIVOS pág. 10 4.1 Plataforma Tecnológica de iRTVE (CIBERMEDIOS) pág. 11 4.2 Nuevo Portal de RTVE pág. 13 4.3 Movilidad pág. 15 4.4 Nuevos Portales para TVE y RNE pág. 15 4.5 Nuevos Portales para canales de TVE y RNE pág. 15 4.6 Páginas para otras unidades pág. 16 4.7 Servicios de Publicidad pág. 16 4.8 Comercial pág. 16 4.9 Accesibilidad para discapacitados pág. 17 4.10 Navegabilidad y usabilidad pág. 17 4.11 Fidelización de audiencias pág. 17 4.12 Nuevas tecnologías y Broadcasting. El sistema P2P pág. 18 4.13 Video on Demand pág. 18 4.14 Estrategia Digital Archivo RTVE pág. 18 4.15 Aplicaciones Interactivas pág. 19 4.16 FAQ pág. 19 4.17 Sindicación de contenidos pág. 20 4.18 Teletexto en XML para móviles pág. 20 4.19 I+D+i pág. 20 4.20 IPTV pág. 21 4.21 Plataformas Media Center pág. 22 5 PRESUPUESTO ESTIMADO 2007 pág. 23 6 ÁREAS DE TRABAJO Y ORGANIZACIÓN pág. 25 7 UBICACIÓN Y PERSONAL pág. 37
  4. 4. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 4 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia ANEXO I HISTORIA INTERNET (1996-2006) pág. 41 ANEXO II GLOSARIO DE TÉRMINOS pág. 80 BIBLIOGRAFÍA pág. 88 LIBRO DE ESTILO
  5. 5. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 5 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia 1. INTRODUCCIÓN Con el presente informe se pretende exponer la situación actual de la unidad Internet y Contenidos Multimedia (iRTVE). Cumpliendo con el contrato de directivo, en concreto con la cláusula octava, procedo a […] “suministrar a la Dirección General de RTVE” […] “cuanta información se precise para el conocimiento de todas sus actividades relacionadas con la marcha de su Unidad, proponiendo, en su caso, los objetivos a alcanzar, los planes de actuación a corto y largo plazo”. En definitiva, pretendo dejar constancia de los asuntos a abordar durante los próximos meses. Por otro lado, como directivo, pienso que debo trasladar mi punto de vista profesional del escenario real, ello puede acarrear que algún receptor del informe no esté de acuerdo en lo que aparece; o simplemente que mi perspectiva pueda diferir de la de otras personas. Repito, se trata de una opinión personal, abordada desde la experiencia de 19 años en RTVE. Y en concreto, los últimos 10 años, liderando los proyectos de tecnología más avanzados; desde la renovación tecnológica del Canal 24 Horas, hasta la puesta en marcha del portal web de RTVE, con medios muy limitados y en plazos de tiempo muy ajustados. No obstante, y siendo consciente de que este sector sólo acaba de despertar y que en la mayoría de los casos se trata de poner en escena “visiones de futuro”, que en muchas ocasiones no están avaladas por experiencias pasadas, dado el alto componente de innovación que han incorporado la mayoría de los proyectos abordados hasta ahora y los que en un futuro no muy lejano podrían ver la luz. Es muy probable, e incluso a veces necesario, que no se ajusten a la visión de todos los receptores del informe, como se dijo antes. El presente informe es fruto de la experiencia del colectivo que formamos Internet. Aunque aparece una opinión personal de Miguel Ángel Morcuende, los méritos del trabajo que aquí se exhibe corresponden a todos los integrantes de la unidad. Por ello, como conocedores de la situación, espero que quien aborde la dirección de la unidad en el futuro tenga muy en cuenta la opinión de dicho colectivo, pues sus esfuerzos y conocimientos, así como sus actitudes y aptitudes les avalan. Es más, me atrevería a decir que por su valía profesional el futuro líder de CIBERMEDIOS podría estar entre nosotros, sin necesidad de recurrir al mercado externo. Una prueba fehaciente de esto último es que, aunque no sea conocido internamente, iRTVE (o si se prefiere CIBERMEDIOS) es un referente para las empresas del sector, no sólo audiovisual, sino también de telecomunicaciones, contenidos, fabricantes e integradores de tecnología, e incluso consultoras de alto nivel. Todas ellas, a lo largo de estos últimos 3 años han sabido ver en las líneas maestras adoptadas en esta unidad una apuesta de futuro acertada y en la que de algún modo no sólo se ven reflejadas, sino interesadas en participar de su evolución. De hecho, esta unidad no sólo es invitada a participar en foros de debate sobre el futuro tecnológico y de contenidos que se avecina, sino consultada en más de una ocasión sobre asuntos concretos que inquietan un sector en plena ebullición, debido a los intereses en juego para todos los actores.
  6. 6. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 6 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia Es preciso hacer hincapié que, sobre todo, el valor fundamental que atesora esta unidad es la capacidad de anticipación que se ha demostrado en estos últimos 3 años en la parte específica de Internet. Hecho, no despreciado por las compañías involucradas en la famosa “convergencia”. Hablando de convergencia, es necesario definir lo que significa, pues a lo largo del informe aportará un alto valor conceptual. ¿Qué es la “convergencia de medios audiovisuales”? Esta pregunta lleva inquietando a todo el sector de Medios de Comunicación, tanto nacional como internacional, varios años. Esa pregunta se la hacen empresas generadoras de contenidos, emisoras de radio, de televisión, empresas de outsourcing, consultoras tecnológicas, en definitiva todos los agentes sociales y empresariales que tienen algo que decir sobre el futuro de la distribución de contenidos audiovisuales al gran público. Desde iRTVE se podría interpretar que el futuro de la distribución de contenidos al gran público pasará inevitablemente por el uso de Redes IP, como lo es Internet, o de la futura Red de Redes que pueda canalizar el concepto de “Internet” en el futuro. Esto es así por 6 principios básicos: 1- Internet permite interactividad, de manera nativa, con el usuario final 2- Internet es global, el escenario de difusión es mundial. Incluso Internet permite usar la técnica de geolocalización (hacer zonas de sombra de la señal en determinadas áreas) 3- La distribución de contenidos a la carta también es algo nativo en las redes IP 4- El concepto de “AnyWhere” empieza a ser ya una realidad. Disponer de redes IP inalámbricas (por ejemplo WiMax1 ) significa tener acceso a la red en cualquier lugar 5- Con Internet se permite la difusión de contenidos a muchas pequeñas comunidades, perimitiendo ajustar y focalizar al máximo los targets publicitarios 6- Cada vez se pondrá más de moda el contenido generado por el usuario (User Generated Content), que ya están comenzando a ofrecer algunas startups de Internet. Un ejemplo claro es el proyecto Joost2 1 WiMAX (del inglés Worldwide Interoperability for Microwave Access, Interoperabilidad Mundial para Acceso por Microondas) es un estándar de transmisión inalámbrica de datos (norma 802.MAN) proporcionando accesos concurrentes en áreas de hasta 48 kilómetros de radio y a velocidades de hasta 70 Mbps, utilizando tecnología que no requiere visión directa con las estaciones base. 2 Niklas Zennström y Janus Friis, de Suecia y Dinamarca respectivamente, se hicieron millonarios con KaZaA, una aplicación para intercambiar archivos por redes P2P. Después inventaron Skype que revolucionó el mercado de la telefonía en todo el mundo; de hecho Intel anunció en el IT Forum de París de 2006, organizado por IDC, que en el verano de 2007 integrarán (dentro de las CPU de su infraestructura de servidores) el software de Skype. Con Skype cualquier persona de cualquier parte del mundo podía hablar a muy bajo coste; más tarde vendieron Skype a la compañía eBay. Ahora se han puesto el objetivo de reinventar la televisión. Televisión de calidad por Internet, con todas las funciones sociales e interactivas integradas en el PC. Su invento se llama Joost (http://www.joost.com/, anteriormente conocido con el nombre clave de The Venice Project). Todavía está en etapa de pruebas cerrada, pero algún miembro de iRTVE está inscrito en una lista para poder probar las primeras versiones de la aplicación. La plataforma ha empezado ofreciendo contenido de Warner Brothers y la BBC.
  7. 7. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 7 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia ¿Alguien conoce algún medio de transmisión que permita todas las posibilidades descritas anteriormente? Es evidente. Hablando por fin de la definición de convergencia, podría precisarse como la posibilidad de distribuir contenidos de todo tipo (On line o Video On Demand, telefonía, correo, televisión, sonido;…) a través de un único canal de distribución, universal, interactivo e inalámbrico. Algunas definiciones al respecto: “Convergence really means the freedom for consumers to use any service under any circumstances they choose to” Ben Verwaayen Chief Executive, BT “The boundaries between media and adjacent sectors, such as broadband and telephony, are disappearing and this is creating an unprecedent change in the landscape” Rupert Murdoch Chairman, News Corporation En adelante, podrá aparecer el término CIBERMEDIOS, en todo lo relativo a Internet, Multimedia e Interactividad, iRTVE,… puesto que a esta unidad se le identifica de todas esas maneras. Por ello, sería conveniente definir claramente la denominación de la unidad, intentando evitar confusiones en el sector. El término CIBERMEDIOS, aunque desde un punto de vista académico es correcto y preciso, no se identifica en el mundo broadcast profesional, que es el mercado en el que se mueve RTVE. Aunque esto es una opinión personal del autor, lo ideal por tanto sería usar iRTVE, o si se prefiere Medios Digitales. Yendo más allá, la BBC lo define como Future Media3 , en una clara apuesta por el futuro de la compañía. 3 http://www.bbc.co.uk/pressoffice/pressreleases/stories/2007/03_march/26/future.shtml
  8. 8. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 8 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia 2. AGRADECIMIENTOS Me gustaría poder agradecer personalmente a todas las personas que han hecho posible este magnífico proyecto de Internet, actualmente proyecto de CIBERMEDIOS. No obstante, es prácticamente imposible mencionarles, por ello, espero que sirva este apartado para dejar constancia de su colaboración. Sin duda, el actual colectivo de Internet tiene gran parte de culpa de los éxitos que esta unidad, haciendo muy poco ruido, va cosechando día a día. Un ejemplo evidente ha sido el portal www.tvemotogp.es, que no sólo tiene un aspecto visual elegante, funcional y práctico, sino que los desarrollos abordados cumplen perfectamente casi todas las facetas que pueden usarse en el futuro, sin olvidarnos de la estructura de la información que es clara y concisa a la vez. Por todo ello, enhorabuena al colectivo de las personas relacionadas actualmente con Internet. Me gustaría destacar especialmente a Javier Gómez Fernández (Jefe de Servicio de Diseño y Desarrollo Internet) y a Francisco Cano Aparicio (Responsable de Coordinación de Internet), tanto por la entrega que han demostrado con este informe como por sus aportaciones. Sin dichas aportaciones, el resultado final no hubiese sido tan contundente. 3. A QUIÉN VA DIRIGIDO EL INFORME A continuación se expondrán las personas que van a recibir el informe, junto con una justificación del porqué: - Presidente de la Corporación. - Miembros del Consejo de Administración - Director General Corporativo. - Director de TVE. - Director de RNE. - Director de Asuntos de Presidencia - Director de Servicios Informativos TVE. El siguiente salto cuantitativo y cualitativo del portal www.rtve.es se producirá cuando aparezcan las noticias. Desde esta dirección, no sólo se debe apoyar al proyecto, sino impulsarlo. Por ello, deberá conocer cuál es la situación de CIBERMEDIOS. - Director de Comunicación. Ha sido el impulsor del proyecto desde 2004. Su empuje ha hecho que Internet se observe como una pieza más del engranaje de
  9. 9. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 9 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia la producción de programas, tanto de Radio como de Televisión. Sin duda, ha sido una figura clave durante estos tres años. - Director de Informática. Ha apostado desde 2004 por Internet; no ha puesto ninguna objeción a los desarrollos que Internet ha sugerido a lo largo de estos años; ha obtenido los recursos económicos que Internet precisaba (Internet no tenía presupuesto propio) para abordar los proyectos y supo ver en su momento que Internet no era competencia de Informática, permitiendo a esta unidad un desarrollo de trabajos con una independencia total, lo cual le honra. - Director de Recursos Humanos. Ha conocido perfectamente el esfuerzo que los pocos integrantes de la unidad hemos realizado estos años, con el fin de abordar todos los trabajos que han surgido. Al estar abierto un concurso oposición de plazas para la Corporación RTVE, debe conocer todos los datos de una de las unidades que más crecimiento debe tener los próximos meses. Por ello, se exponen las categorías, que a juicio del colectivo de Internet, deben incorporarse a esta unidad. No se pretende sustituir el trabajo de la unidad de Recursos Humanos, sino más bien ayudar con aportaciones. - Jefe de Servicio de Diseño y Desarrollo de Internet. Actualmente es el mando orgánico superior que representa a la unidad.
  10. 10. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 10 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia 4. PROYECTOS Y OBJETIVOS 4.1 Plataforma de servicios interactivos y publicación multicanal. 4.2 Elaboración de un nuevo Portal de RTVE con más servicios (canales de noticias; información meteorológica; del tráfico y de la bolsa; buscadores; información institucional y promociones; interactividad…) 4.3 Movilidad completa del Portal de modo que esté visible en todo tipo de dispositivos móviles. 4.4 Elaboración de nuevos Portales para TVE y RNE, diferenciados. 4.5 Elaboración de nuevos portales para todos canales de TVE y RNE, incluidos los infantiles. 4.6 Elaboración de nuevos portales para otras unidades (Orquesta y Coro, IORTV, Sello RTVE Música) 4.7 Elaboración de nuevas páginas para servicios de publicidad. 4.8 Elaboración de nuevas páginas para venta de productos y contenidos. 4.9 Accesibilidad para discapacitados. 4.10 Navegabilidad óptima de modo que puedan encontrarse fácilmente todo tipo de contenidos. 4.11 Fidelización de la programación de TVE y de RNE mediante sistema de mensajes SMS. 4.12 Desarrollo de nuevas formas de comunicación, especialmente el P2P, que abarata costes. 4.13 Video on Demand mediante los sistemas streaming o descarga progresiva. 4.14 Estrategia Digital Archivo RTVE. 4.15 Aplicaciones Interactivas. 4.16 FAQ. Respuestas automatizadas ante demandas de la audiencia. 4.17 Sindicación de contenidos. 4.18 Teletexto para móviles. 4.19 I+D+i. 4.20 IPTV. 4.21 Plataformas Media Center.
  11. 11. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 11 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia 4.1 Plataforma de servicios interactivos y publicación multicanal En el marco de la transformación de la Corporación RTVE y de CIBERMEDIOS, y con el objeto de unificar la gestión de todos los contenidos presentes en la Web, será preciso abordar, a muy corto plazo, la unificación de los diferentes gestores de contenidos que ahora conviven en la plataforma de Back-Office de RTVE. Con ello, dispondríamos de una única herramienta de Gestión de Contenidos para toda www.rtve.es Este proyecto de adquisición de una plataforma de servicios interactivos y publicación multicanal, debe representar una de las apuestas clave para los años sucesivos, teniendo presente una orientación integral hacia la multicanalidad (web, móviles, TDT,…) y un desarrollo ágil de servicios interactivos de valor añadido. Todo ello encaminado a la puesta en servicio de portales audiovisuales y servicios interactivos, que incluyan entornos de producción para la gestión y distribución multicanal y la creación de webs y servicios audiovisuales interactivos. Cualquier portal nuevo de la Corporación RTVE ha de ser de primer nivel, con contenidos audiovisuales e interactivos, que puedan ser actualizados dinámicamente y ofrezcan servicios de valor añadido para el usuario, sobre una arquitectura robusta, que permita escenarios de concurrencia masiva con garantías de calidad y de entrega de servicio. Por todo lo anterior: 1- La Dirección de RTVE deberá definir algunos aspectos con el fin de delimitar la adquisición de la plataforma de servicios interactivos y publicación multicanal. A tener en cuenta: a. Dotación Presupuestaria total (en torno a 1,2 millones de euros). b. Plazo de ejecución del proyecto (sería deseable que la plataforma estuviese operativa al inicio de la siguiente temporada de programación; es decir en septiembre de 2007). c. Plazo de modificación y mejora de la herramienta. En muy pocos casos la adquisición de una herramienta de estas características conlleva el hecho de poder gestionar contenidos desde el primer día. Por lo tanto, casi siempre hay que hacer mejoras del mismo, enfocadas al Flujo de Trabajo de iRTVE. d. Dimensión de la plataforma en cuanto a rendimiento horizontal y vertical. Para lo cual habrá que definir número de usuarios concurrentes que usarán la plataforma. e. Integración, en caso de ser necesario, con otras herramientas software de la empresa. Aspecto fundamental, ya que si ha de integrarse con SAP, HR Access, bases de datos documentales,… tendría que definirse al inicio del estudio. f. Integración con Teletexto, en caso de ser necesario, para poder optimizar la información empresarial. En definitiva, reaprovechamiento de recursos.
  12. 12. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 12 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia g. Integración con los sistemas interactivos de TDT, en caso de ser necesario. h. Integración con pasarelas de pago, en caso de ser necesario. Es decir, si iRTVE va a gestionar el cobro de contenidos, que sería lo lógico, debería preverse de una integración de la herramienta con las pasarelas de pago existentes 2- La Dirección de iRTVE deberá definir los aspectos mínimos que dicha herramienta deberá cumplir. A tener en cuenta: a. Plataforma que cumpla con los estándares de J2EE y que utilice tecnologías estándar y abiertas. b. Plataforma compatible con las bases de datos Oracle y MySQL, como mínimo. c. Plataforma compatible con servidores de aplicación estándar y abiertos (Tomcat, JBosss, OC4J,…). d. Manejo nativo de elementos multimedia (lo que incluye audio, vídeo, fotografía,…). e. Manejo nativo de formato XML, con el fin de poder publicar en distintas plataformas un contenido único. f. Manejo amplio de los formatos XSL y XHTML, con el fin de separar la capa de datos de la de presentación. g. Debe ser una plataforma multicanal, de forma que cualquier contenido pueda publicarse en: teletexto, TDT, Web, Móviles, Broadband,… h. Debe contener un gestor de publicación automatizado, con el fin de programar eventos a la hora de publicar contenidos. i. Sería altamente recomendable que tuviese un planificador de tareas, que permitiese una extracción automatizada de contenidos (por ejemplo, grabar y codificar, en diferentes formatos de vídeo, un programa de TVE determinado, con el fin de ponerlo a disposición del público; ya sea en la web, móviles,…). Con esto se mejora el tiempo entre procesos y se optimizan las tareas cotidianas. j. Debe tratar nativamente la gestión de derechos. Y permitir la parametrización dinámica de reglas de negocio. k. También deberá generar reportes para las entidades de gestión, tanto de RTVE como del mercado. l. Fácil integración con CDN (Content Delivery Networks, del tipo Akamai o similar). m. Fácil integración con plataformas de streaming (del tipo Akamai, Interoute, Flumotion,…). n. Despliegue rápido de contenidos de Video On Demand. o. Facilidad de tratamiento de podcast y videocast.
  13. 13. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 13 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia p. Cercanía a los elementos de web 2.0, de forma que se permitan lanzar contenidos nuevos en un plazo de ejecución cortos. q. Facilidad de desarrollo sobre tecnologías Flash, Flex, Ajax y MHP. r. Herramienta que cumpla con los estándares de accesibilidad y usabilidad recogidos en las diferentes normativas tanto nacionales como internacionales. s. Sería recomendable que tuviese capacidades semánticas, de cara a poder desarrollar contenidos para la futura web semántica. t. Debe presentar un paso a producción rápido de ejecutar y poseer un control de versiones. 4.2 Nuevo Portal La Corporación RTVE deberá tener una nueva identidad visual y conforme a ella su portal www.rtve.es deberá adecuarse a los nuevos tiempos mediante una serie de mejoras y nuevos servicios. Existe ya un desarrollo de una nueva HOME que se podría poner en explotación, sólo falta su aprobación. Fig 1. Nueva home de la Corporación RTVE pendiente de su aprobación. Incluye la identidad visual de iRTVE con su color corporativo
  14. 14. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 14 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia El nuevo portal debería contener, al menos, los elementos que se describen a continuación. Es preciso tener en cuenta que todos los proyectos que se plantean serán gestionados por CIBERMEDIOS A. CANALES DE NOTICIAS Uno de los objetivos imprescindibles será contar con presencia informativa de forma que en la web aparezcan noticias, tanto en forma de texto como en su versión audiovisual (vídeo y audio). Ello hará posible que RTVE se posicione, en el dominio de Internet, en el escalón correspondiente a su prestigio informativo de ámbito internacional. Se propone que estos canales sean elaborados por una redacción específica de CIBERMEDIOS, en colaboración con los Servicios Informativos de TVE y RNE. Lo óptimo sería disponer de una plataforma de servicios interactivos y publicación multicanal que permitiese publicar una única noticia en distintos formatos: texto, vídeo y audio, y en distintos canales: web, teletexto, teletexto digital, móviles, TDT,… De esta forma con distintas versiones de la misma noticia se podría tener: texto largo para web, entradilla para Teletexto y texto corto para dispositivos móviles; así como sus correspondientes versiones de audio y vídeo. Para abordar dicho proyecto sería conveniente reaprovechar los recursos existentes, sin necesidad de reelaborar de nuevo la información. Es decir, se puede partir de la información que elabora TVE y RNE, de la siguiente forma: o TVE: Partiendo de las noticias elaboradas en el Canal 24 Horas se pueden seleccionar aquellas que irían a la web, de forma que siguiendo un criterio editorial se modifiquen los contenidos de texto, audio y vídeo, para adaptarlos al medio. Si el proyecto no se pone en marcha a corto plazo, eso mismo podría abordarse desde el nuevo sistema digital de la redacción central de informativos. o RNE: Podría afrontarse a partir de las noticias elaboradas en Radio 5 Todo Noticias, de una forma similar al procedimiento descrito anteriormente. MOVILIDAD DE NOTICIAS Una vez implementados dichos servicios, habrá que ponerlos a disposición de los internautas en los diferentes dispositivos móviles. Para ello habrá que abordar un desarrollo ad hoc, que contemple todas las posibilidades. B. OTROS SERVICIOS Entre estos nuevos servicios se incluye la ampliación para ver en directo algún canal más de TVE, actualmente se puede seguir Canal 24 Horas; así como la información meteorológica en España y en el Mundo; la del tráfico en España y la de las principales bolsas internacionales.
  15. 15. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 15 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia En la página principal de RTVE, y de modo intuitivo, el usuario podrá navegar hasta llegar al último rincón de la web. Descubrirá, por ejemplo, dónde comprar una canción editada por el Sello RTVE Música o un programa difundido por cualquier canal de TVE o RNE; hallará la forma de buscar la programación del día y que un SMS le recuerde que empieza un programa determinado; escuchará la última grabación sonora de RNE (sea de una noticia o de un programa), lo mismo que de TVE; podrá buscar informaciones o contenidos incluidos en la web de RTVE o aquellos que suministren otras páginas sindicadas de otros organismos o instituciones; podrá descargarse un ticket de información continúa, adherirse a los foros y chats que se fomenten, suscribirse a blogs de información o a los podcast de RNE. 4.3 Movilidad www.rtve.mobi.es Independientemente del servicio ofrecido a través de la web convencional, es necesario ofrecer el acceso público a todos los dispositivos que tengan capacidad de conexión al portal web. Actualmente, España se encuentra dentro de los primeros países europeos en penetración de telefonía móvil, con un significativo aumento de dispositivos móviles (i-Mode, Wap, PDA,…). Para poder ofrecer los servicios web en diferentes dispositivos móviles, con total independencia de la tecnología de acceso que utilicen (la red, la operadora, el navegador,…), se abordará el desarrollo y la implementación del nuevo servicio que se basará en la movilización del portal www.rtve.es para poder ofrecer un acceso multidispositivo, con el fin de acercar la información de la Corporación RTVE al mayor número posible de personas. Aunque se está abordando su primera fase, que aparece en www.movil.rtve.es sería conveniente completar la movilidad. 4.4 Nuevos Portales para TVE y RNE Las dos sociedades de la Corporación deberán tener una identidad propia y diferenciada, por lo que cada una de ellas tendrá su propio portal independiente de aquel que muestre la Corporación. www.tve.es www.rne.es Dichos Portales tendrán su propia identidad visual. Aunque tendrán zonas compartidas y comunes con la Home principal, de modo que a algunos servicios pueda accederse por distintos caminos. 4.5 Nuevos Portales para los Canales (de TVE y RNE) Determinadas audiencias de TVE, como la infantil y juvenil, necesitan de portales propios que incluyan canales de TVE, como por ejemplo, Clan TVE que está en fase de conclusión y será visible próximamente. También, determinados programas tanto de RNE como de TVE necesitarán portales propios, así como contenidos específicos dirigidos a este público. Para asegurar el futuro de la audiencia joven se hace imprescindible dirigir los esfuerzos hacia este target, de forma que el público objetivo de los contenidos de CIBERMEDIOS no coincida con el de La Primera. Esto reforzará
  16. 16. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 16 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia el valor de la marca iRTVE (o CIBERMEDIOS) asegurando una continuidad en el tiempo de la audiencia juvenil. Otros canales de TVE y de RNE no tendrán necesidad de un Portal específico, sino de meras páginas informativas sobre su programación, novedades, promociones, noticias, etc. 4.6 Páginas para otras Unidades La Orquesta y Coro de RTVE, el IORTV,… son unidades dispares a las que deberá atenderse de modo diferenciado. El volumen de información, aunque importante, no es grande, pero será conveniente abordarlos como proyectos de portales independientes. En el caso del IORTV deberá incluirse el sistema de enseñanza a distancia denominado e-learning, mediante el cual el alumno pueda seguir los cursos desde Internet. > Estrategia Digital del Sello RTVE Música Desde CIBERMEDIOS será preciso liderar e implantar el proyecto de estrategia digital del Sello RTVE Música, de cara no sólo a digitalizar todos los volúmenes actuales en venta, sino también a desarrollar un nuevo canal de distribución a través de Internet. Para ello hay que tener en cuenta aspectos tan imprescindibles como los derechos de propiedad intelectual, cifrado de datos, seguridad,… Abordando también un rediseño del site RTVE Música, ofreciendo al internauta un catálogo musical de rápido acceso, con una búsqueda intuitiva y ágil, entre otras funcionalidades. 4.7 Servicios de Publicidad Los ingresos comerciales por venta de publicidad serán para TVE una fuente esencial de ingresos y, por tanto, el Portal de TVE deberá disponer de una página en la que el anunciante pueda conocer tarifas y reservar espacios. Es preciso abordar y modernizar el desarrollo de dichos servicios, para albergar los contenidos dentro de la infraestructura del Hosting de RTVE. Hoy día, hay servidores ajenos a Internet, con logotipos antiguos, con numerosos problemas de actualización de contenidos, sin cumplir criterios de accesibilidad y usabilidad,... 4.8 Comercial Es necesario mejorar la presentación comercial de los productos de RTVE, de forma que haya una unificación visual de los artículos. Hoy día, muchas empresas realizan sus negocios a través de la Red gracias a una adecuada presentación de sus productos. Para un mejor desempeño de las tareas de Marketing y de Comercial, se deberá afrontar una renovación del escaparate en la web, a fin de ofrecer del modo más atractivo y eficaz posible, los productos comerciales que genera RTVE. Para ello se deberá renovar su sitio y se crearán atractivos suficientes como para que usuarios y clientes comprueben, desde la web, la calidad de los productos que se ofrecen. Los agentes comerciales de TVE podrán disponer de esta herramienta para mostrar a sus clientes los productos de la empresa, sin necesidad de llevar consigo los contenidos grabados en soportes digitales.
  17. 17. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 17 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia La venta de productos por Internet se ingresará en la caja de la unidad de negocio de CIBERMEDIOS como una de las fuentes de ingresos. 4.9 Accesibilidad para discapacitados Actualmente ya se han acometido trabajos en este capítulo, haciendo posible que las personas discapacitadas puedan tener las mismas oportunidades para acceder a los contenidos de la Web. Será necesario ir abordando los sucesivos desarrollos del portal www.rtve.es teniendo en cuenta los criterios de accesibilidad de la WAI (Web Accessibility Initiative). 4.10 Navegabilidad y Usabilidad Entre los proyectos más interesantes destaca éste que consiste en hacer de la Web RTVE un espacio claro y fácilmente navegable. Dada la compleja estructura que en un futuro tendrá la Web, se aconseja establecer un sistema que permita acceder al último rincón del sistema sin tener que emplear demasiado tiempo en navegar por las distintas páginas. Un sistema intuitivo y fácilmente manejable, de modo que el usuario halle lo que busque en el menos tiempo posible, y además, sea capaz de regresar al origen sin perder la senda; lo que coloquialmente se denomina “migas de pan”, que permite al internauta orientarse, en todo momento, de la ubicación en la navegación. De igual modo, es aconsejable sindicar contenidos a fin de que el usuario no tenga que salir de la Web para ver otras informaciones. Será un modo de fidelizar la audiencia. Una vez concluidos los procesos de implementación de los capítulos de accesibilidad, navegabilidad y usabilidad, se actualizará la Guía de Uso y Estilo web de la Corporación RTVE, que hoy día se usa como referencia en la unidad. En dicha guía se recogerán todos los aspectos que se han de tener en cuenta en futuros desarrollos; con el fin de establecer un modelo que cumpla con las pautas internacionales de accesibilidad de la WAI (Web Accessibility Initiative). 4.11 Fidelización de Audiencias Para que un servicio al ciudadano se convierta en servicio público no depende solo de los contenidos (públicos, útiles, democráticos, sociales, gratuitos), sino que tienen que tener audiencia suficiente como para calificarlos de auténticamente públicos. En esta línea, no tendría sentido hacer esfuerzos por ofrecer verdaderos contenidos públicos si no llegan al ciudadano. De ahí que se deban aumentar las posibilidades de que el usuario encuentre lo que busca y una vez satisfecho vuelva al mismo sitio para una nueva consulta. Fidelizar la audiencia es uno de estos objetivos, mediante sistemas de mensajes SMS por los que el usuario conocerá cuándo comienza su programa favorito y en qué cadena.
  18. 18. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 18 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia 4.12 Nuevas Tecnologías y Broadcasting. El sistema P2P La nueva unidad deberá estar siempre a la vanguardia de las nuevas tecnologías puestas al servicio de la Sociedad de la Información. En este sentido, el sistema P2P (Peer to Peer) ofrece la posibilidad de comunicar más información a menor coste. Una vez culminada con éxito la prueba de los canales de TVE y RNE haciendo uso de las redes Peer to Peer, podrá hacerse extensible al resto de los canales. Por ello, hay que permitir al internauta poder recibir cualquier canal (de radio o televisión) en cualquier parte del mundo. Al estar disponible la opción de geolocalización (o sea poder hacer zonas de sombra de la señal según su región geográfica) se podría, si así se desea, ensombrecer aquellos canales que sean estratégicos en España, por ejemplo La Primera. La calidad de imagen y sonido es 10 veces superior que el streaming actual y 10 veces más económico. Incluso con esta tecnología puede alcanzarse ya la calidad de vídeo digital (DVD), y en un futuro cercano el vídeo en Alta Definición. 4.13 Video on Demand Para permitir ver aquellos programas de TVE, de una duración superior a los diez minutos, es preciso disponer de una plataforma de Video on Demand (VoD). Hoy día la BBC ya pone a disposición de sus usuarios todos los programas en VoD, permitiendo al internauta del Reino Unido descargar los contenidos grabados, en un período de una semana anterior y una semana posterior. Ello es posible utilizando la técnica de geolocalización. Actualmente en RTVE, sólo los programas MIRADAS 2 y LA 2 NOTICIAS se descargan mediante VoD a través de la red de distribución de contenidos que utiliza RTVE, de las compañías Akamai y Flumotion. Sería aconsejable incluir en este sistema a algunos programas más, como CRÓNICAS, INFORME SEMANAL, EN PORTADA, DOCUMENTOS TV y LA NOCHE TEMÁTICA, entre otros, además de los TELEDIARIOS en versión diferida. Poco a poco podría hacerse extensible a todos los programas de TVE. Esta plataforma de VoD estará compuesta de Hardware y Software, en parte ya adquirida, pero que habrá de dimensionarse según el alcance de la plataforma. 4.14 Estrategia Digital Archivo RTVE Una vez completada la fase de puesta en marcha del Sello RTVE Música, ver el epígrafe 3.6 de la página 6, y con la experiencia adquirida en dicho proceso, será preciso poner a disposición de los internautas aquellos fondos documentales de TVE y de RNE que se estimen oportunos. Este hecho diferenciará al Portal de la Corporación RTVE del resto de portales de medios de comunicación, no sólo de ámbito nacional sino internacional. Habrá que abordar un estudio minucioso de los formatos de codificación final, teniendo en cuenta incluso los conceptos de propiedad intelectual, protección de contenidos,… El proyecto, que tiene vinculación con el punto anterior, integrará además una pasarela de pago, que permita al ciudadano adquirir cualquier contenido emitido por los canales de la Corporación RTVE.
  19. 19. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 19 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia Al ser este proyecto de gran envergadura, no se descarta buscar una fórmula de financiación en alguno de los programas de investigación existentes, tanto en la Unión Europea como en España. Esta ayuda serviría para abordar, junto con otras empresas del sector, el proyecto con garantías de éxito. Consiguiendo una optimización y rentabilidad, tanto en la parte económica como en la tecnológica. 4.15 Aplicaciones Interactivas Algunos contenidos elaborados y personalizados por CIBERMEDIOS o que provengan de otros creadores de contenidos (el Tiempo, la Bolsa, el Tráfico, programación de los canales de TVE y RNE, ticket de noticias, etc.) podrán ser difundidos por TDT. La tecnología MHP permite convertir al receptor de TV en un terminal multimedia con el que poder acceder a servicios en línea, incluido Internet. > MHP soporta muchos tipos de aplicaciones entre los que se incluyen: • Guías de programas electrónicos (EPG). • Servicios de información (teletexto, teletipos de noticias,...). • Aplicaciones sincronizadas para contenidos de TV. • E-commerce con transacciones seguras. > Beneficios: • Integración con Internet, se podrá reutilizar mucho código de lo ya desarrollado en la web. • Plataforma común en todo el mundo. • Actualizable. 4.16 FAQ Se ha desarrollado un área FAQ (Frecuently Ask Questions, o preguntas más frecuentes) interactiva para la zona de consultas de RTVE, que sirven también para el Defensor del Telespectador y Radioyente. Cada día se recibían en la redacción de Internet una media de al menos cien preguntas de espectadores u oyentes que deseaban conocer aspectos de la programación de TVE o RNE; se interesan por otros aspectos relacionados con RTVE o simplemente se quejaban de algún servicio. En la medida de lo posible, todas las preguntas intentaban contestarse de modo personalizado, con respuestas que era lógico y posible automatizar en la mayoría de los casos. Por ello, se estableció un protocolo de respuestas tipo que satisficiesen buena parte de las demandas genéricas que llegaban, de modo que sólo se tuviera que responder, individualizadamente, a aquellas que no podían contestarse de un modo genérico. Se ha cubierto, así, un servicio público indispensable, y se ha mejorado la imagen de RTVE entre los espectadores y oyentes. Además, mediante la interactividad, se ha ofrecido al internauta una mayor agilidad en el servicio. Con todo ello, se ha beneficiado la imagen de RTVE y sobre todo la figura del Defensor del Telespectador y Radioyente, de reciente creación en RTVE. Para concluir con esta línea, será necesario vincular este desarrollo FAQ con un entorno de gestión de atención al cliente, de forma que a través de consultas que pueden llegar mediante los formularios webs o por correo electrónico, se pueda
  20. 20. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 20 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia ofrecer un entorno de gestión de quejas y sugerencias, mejorando la información al ciudadano, actualizando la preguntas frecuentes y vinculando dicha información con los departamentos internos de la Corporación RTVE. 4.17 Sindicación de Contenidos Otra de las necesidades demandadas por los internautas es ofrecer sindicación de contenidos, más conocido en el ámbito de Internet como RSS (Really Simple Syndication). Se trata de una parte de la familia de los formatos XML por medio del cual se puede compartir información y usarla en otros sitios web o programas. Uno de los ejemplos más claros para el caso de CIBERMEDIOS sería la sindicación de los contenidos de la programación de los canales tanto de TVE como de RNE. De esta forma se ahorraría trabajo interno, a diferentes departamentos, y se unificaría la información proporcionada hacia el exterior de la Corporación RTVE 4.18 Teletexto en XML para móviles El Teletexto ha sido un gran avance en el mundo de televisión, por ello hay que actualizar este servicio, permitiendo al internauta leerlo desde cualquier dispositivo. Por tanto, por un lado habrá que migrar el servicio de teletexto a un formato XML, para más tarde poder trasladarlo a dispositivos móviles. 4.19 I+D+i La Corporación RTVE ha de estar presente en la mayoría de los foros de I+D+i (Investigación, Desarrollo e innovación), tanto nacionales como europeos. Se trata de fuentes de financiación extraordinarias, en las que RTVE ha de estar presente, no sólo por su repercusión económica sino también por el prestigio que ello supone. Entre dichos proyectos están “EUREKA”, el “Programa Marco” de la UE, o en el ámbito español el programa “CENIT”, “AVANZA”,… Por ello, la actual Subdirección de Internet ha iniciado diversos contactos, tanto con empresas públicas, como privadas, así como entidades de investigación y PYMES, con el fin de abordar dichos proyectos de investigación. Entre dichos proyectos, uno de los más destacados es el desarrollo de un motor de búsqueda español, denominado “Existes”, promovido por más de una treintena de empresas nacionales, cuyo objetivo será acercar y fomentar la cultura española a cualquier internauta. Otro de los proyectos es “MUNDO IC, portal para las industrias culturales con desarrollo de buscadores aplicados”. Se trata de un proyecto PROFIT que se presentó el pasado febrero. Se va a realizar en dos fases, con un primer año (2007) dedicado al desarrollo del portal MUNDOAV, para la industria Audiovisual, y un segundo año (2008) para desarrollar la extensión del anterior a un portal tipo que se aplique a todas las industrias culturales. El portal www.mundoav.com tiene como objetivo la investigación y desarrollo tecnológico tendente a facilitar y dotar a los profesionales del mundo audiovisual, de una herramienta de trabajo que sirva de nexo de unión entre todos los participantes en el sector. RTVE participa en este proyecto como radiodifusor público y como
  21. 21. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 21 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia experto en materia audiovisual, pero están entre otros la Revista CineVídeo 20, la Universidad Politécnica de Madrid, Oasyssoft y Atos Origin. Aunque se ha presentado como PROFIT, se está buscando su participación en el entorno europeo CHORUS, dentro de la parte de “Multimedia Search Engine”. Existe otro proyecto, en este caso de ámbito europeo, denominado SAMUEL (Solutions for Accesss and Model of Usability for European Libraries in web environment) que se desarrollará también en dos fases. La primera tendrá que ver con la definición de un estándar para el almacenamiento y las metodologías de consultas y búsquedas. La segunda se corresponde con el desarrollo de un portal web multilingue que permita el acceso a las principales bibliotecas de archivos digitales multimedia de ámbito europeo. Participan la Universidad de Udine (Italia), la Universidad de Papua (Italia), la Universidad de Ljubljana (Eslovenia), Televisión Nacional Húngara (MTV), RTVE participa como principal proveedor de contenidos y experto en materia audiovisual. Este camino ya iniciado es necesario mantenerlo en el futuro, porque la dinámica del mundo Internet obliga a estar en permanente contacto con aquellas empresas más avanzadas en soluciones para la web, o startups, y también pendiente de los proyectos más innovadores que pueden surgir en cada momento. 4.20 IPTV El IPTV (Internet Protocol Television) o Televisión sobre el protocolo IP, ha sido desarrollado basándose en el streaming de vídeo. Esta tecnología transformará en un futuro próximo la televisión actual, aunque para ello son necesarias unas redes más rápidas que las actuales, para poder garantizar la calidad en el servicio. Según los expertos, IPTV podría cambiar la forma en que la gente recibe la programación de TV y revolucionará la manera de crear nuevos contenidos. Actualmente existen infinidad de conferencias y seminarios internacionales que hablan de IPTV, de los futuros servicios, de la manera en que afectará al mercado audiovisual, cómo influirá en los clientes finales,… Por ello, es necesario estar al día en este tipo de investigaciones y congresos, para que CIBERMEDIOS se adelante a sus rivales y ofrezca las mejores novedades al usuario final. Un claro ejemplo de ello ha sido la exitosa implantación del servicio P2P que se hizo el 17 de mayo de 2006. Hecho muy bien acogido por los internautas. IPTV ha suscitado tal interés que algunas empresas de análisis, como por ejemplo Insight Research Corporation y Deloitte, auguran un gran futuro al mercado del IPTV. Algunos analistas se atreven a predecir que el mundo de IPTV generará unos 55.000 millones de dólares en 2010 4 . Por otro lado, IPTV, gracias a sus características, permitirá almacenar los contenidos para verlos las veces que se desee, pero además permitirá realizar pausas, avanzar, retroceder,... como si de una cinta de vídeo o DVD se tratase. 4 The State of IPTV 2006: the advent of personalizad programming; New Millenium Research Council, June 2006
  22. 22. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 22 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia En el sector publicitario, al tratarse de información que llega a través de Internet, podrían personalizarse sus anuncios, para que el usuario con tan solo hacer un clic pueda acceder a la compra de sus productos... Ésto es solo un ejemplo de lo que está aún por llegar. En fin, son innumerables las posibilidades del mundo IPTV, por ello claramente CIBERMEDIOS ha de participar activamente en aquellos foros tanto nacionales como internacionales. Es más, RTVE ha de ser un motor de empuje en cualquier nuevo desarrollo de este tipo de tecnología. 4.21 Plataformas Media Center Otro de los retos en los que la unidad CIBERMEDIOS deberá estar presente será en las plataformas Media Center (MC). Para ello, se deberán hacer desarrollos ad hoc para cada una de las plataformas. Si los MC prosperan, éste será uno de los mercados en los que la Corporación RTVE deberá volcarse. ¿Qué se puede hacer con una plataforma Media Center? Algunas acciones que pueden ser ejecutadas son: grabar un programa de televisión en el disco duro; conocer la programación y visitar la web del programa que queremos ver; hacer una pausa en un programa en directo que se está viendo y continuar en el mismo punto donde se dejó; programar grabaciones; ver películas en DVD; DivX; ver vídeos; escuchar música en CD audio; escuchar mp3; ver fotografías digitales; acceder a Internet; consultar noticias; juegos; ver la Televisión en directo; escuchar la Radio en Directo,... todo ello en una pantalla de TV o en la misma pantalla del ordenador. En definitiva, un sinfín de posibilidades. En Linux destacan Freevo y MythTV. En Windows existen varias, una de ellas en Windows Media Center. En Mac se está desarrollando el Center Stage Project para la comunidad de usuarios Mac. Aparte están surgiendo Media Center hardware. Por lo tanto, se abre un gran nicho de mercado en el que CIBERMEDIOS debe estar presente. RTVE ha recibido presiones de Microsoft para estar presente en su plataforma. Desde la Subdirección de Internet se ha solicitado a Microsoft que desarrolle para RTVE, y sin coste alguno, un modelo supervisado por RTVE para estar presente en dicha plataforma. Se trataría de un modelo de mínimos que permitiese tanto a Microsoft como a RTVE experimentar en este tipo de plataformas. Microsoft tiene pendiente comunicar a iRTVE la cuantía de la financiación inicial del proyecto.
  23. 23. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 23 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia 5. PRESUPUESTO ESTIMADO 2007 Previsión de Presupuesto Gastos Unidad de Negocio CIBERMEDIOS AÑO INICIO CONCEPTOS PPTO. 2007 2007 Plataforma de servicios interactivos y publicación multicanal 1.200.000 € Software 310.000 € Desarrollos in house (Canales de Noticias) 300.000 € Desarrollos con Partner Tecnológicos 500.000 € Hosting, Servicios, Hardware 550.000 € Distribución de Contenidos HTTP 250.000 € Streaming, VoD, P2P, almacenamiento... 480.000 € Oficina de Proyectos 320.000 € Acciones de Marketing y Posicionamiento 60.000 € Consultoría Tecnológica 100.000 € Asesores Legales 100.000 € Otros (dominios, eventos especiales...) 170.000 € Total Previsión Presupuesto 2007 4.340.000 €
  24. 24. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 24 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia Previsión de Presupuesto Ingresos Unidad de Negocio CIBERMEDIOS AÑO INICIO CONCEPTOS PPTO. 2007 2007 Publicidad en Teletexto Analógico 1.600.000 € Publicidad en Teletexto Digital € Servicios Premium SMS/MMS 2.900.000 € Suscripciones a Servicios Móviles Publicidad en web € Suscripción Streaming Audio/Vídeo € Suscripción Audio/Video On Demand € Pago por Visión € Canales Interactivos TDT € Ventas Activos Digitales (procedentes de Archivo histórico de TVE y RNE) € DVB-H € Publicidad en TDT € Servicios de TDT (descargas Software actualización) 200.000 € Media Center y otras plataformas € Ventas Sello RTVE Música (formato digital) € Juegos Interactivos € Cursos E-learning € Otros € Total Previsión Presupuesto 2007 4.700.000 € Hay casillas que aparecen en blanco debido a que todavía no se han comercializado estos servicios. Se pretenden exponer las líneas de ingresos que se pueden explotar, en un futuro, en la unidad. En los próximos 5 años la unidad de CIBERMEDIOS debería obtener unos ingresos aproximados de entre un 1% y 3% de los correspondientes a RTVE. En definitiva, si los ingresos por publicidad están cercanos a los 750 millones de euros, podría considerarse un escenario de ingresos que debería situarse entre 7,5 y 22 millones de euros para los próximos 5 años. Teniendo en cuenta el apagón digital, en 2010, los ingresos en TDT deberían ser exponenciales.
  25. 25. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 25 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia 6. ÁREAS DE TRABAJO Y ORGANIZACIÓN En la siguiente figura aparece un modelo que debe entenderse como áreas de trabajo, por tanto, no se tiene que corresponder con el organigrama, aunque en algunos casos los cargos podrían equivaler a los mismos literales. Aunque la previsión inicial fue de 120 personas, lo ideal para una compañía de la entidad de la Corporación sería alcanzar las 300 ó 400 personas en los próximos 2 años. Si lo que se pretende es posicionar a CIBERMEDIOS en el lugar que le corresponde como Medio de Comunicación de referencia internacional.
  26. 26. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 26 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia A continuación se irá explicando cada una de las áreas de trabajo que aparecen en la figura. > DIRECCIÓN (2 personas) Dada la carga de personal, será casi imprescindible tener la figura del Director y de un Assistant (o adjunto). Lo ideal en los perfiles directivos es que se sean personas que entiendan la gestión, tanto de recursos como de proyectos, pero que también posean una visión de contenidos; por tratarse RTVE de una empresa de esta naturaleza. Por ello, lo ideal sería una combinación de expertise en Contenidos (Periodismo o Comunicación Audiovisual) y en Tecnología (Informática o Telecomunicaciones); y si además poseen un MBA, sería excepcional. Es necesario exponer, como no podía ser de otra forma, que CIBERMEDIOS debe ser una ventana abierta 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año; porque la actualidad debe ser el principal vehículo de www.rtve.es > GESTIÓN ADMINISTRATIVA (2 personas) Como su propio nombre indica, se podrá abordar desde un pool de la Corporación, aunque debido a la carga de trabajo que tendrá la unidad será necesarias al menos 2 personas para cubrir horarios de 8 a 22 horas. > GESTIÓN ECONÓMICA (3 personas) Este bloque será el dedicado a las cuestiones económicas. Al igual que en el caso anterior, se podrá abordar desde un pool de la Corporación, pero se recomienda tener personas dedicadas a esta función. Aunque las modernas pasarelas de pagos entregan el billing a final de mes, incluso con desgloses de productos vendidos, fecha y hora de la transacción electrónica,… será necesario acometer un seguimiento de las actividades económicas de la unidad. Aunque ya se ha expuesto una versión inicial de una aproximación presupuestaria, es necesario e imprescindible dotar de una asignación económica a CIBERMEDIOS. Para poder ser ágil en el mercado, será precisa una total autonomía a la hora de hacer las adquisiciones, transacciones, apertura de proyectos,… De no ser así, se corre el riesgo de perder oportunidades de negocio. > CONTENIDOS MULTICANAL (50 % de la plantilla) Con este bloque se pretende aglutinar todo lo relativo a contenidos del portal. Las áreas de trabajo que deberían aparecer, aunque en un futuro deberán renombrarse y readaptarse a los tiempos, serían: - Noticias TVE y RNE (24 personas) En esta área de trabajo se englobarían las noticias de TVE y RNE (que podrían cubrirse con 16 personas (para cubrir las informaciones de nacional, internacional, sociedad, cultura, ciencia y tecnología,…) y también las noticias de deportes, en donde podrían estar 8 personas (para cubrir todas las competiciones deportivas).
  27. 27. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 27 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia Como se expuso anteriormente, lo lógico sería reaprovechar los contenidos ya generados en RTVE, dotándoles del matiz apropiado para cada uno de los canales (web, móviles, TDT, Teletexto). De forma que con una única noticia se pueda publicar su contenido en distintos canales. Además, ello provocará una uniformidad del contenido en los diferentes canales, evitando distintas versiones con la consiguiente confusión que se genera en la audiencia. Pongamos un ejemplo, la programación de los canales de TVE. Ahora mismo se generan diferentes versiones para diferentes medios, cada versión procede de un departamento. En la página web hay una programación, en el teletexto otra, a los medios de información se les proporciona otra, al ministerio otra, también se proporciona una programación adelantada a determinados medios,… Si todo estuviese centralizado en un único punto, podría ser www.rtve.es, se evitaría el caos, ya que una corrección en el origen, significaría que los diversos destinos siempre tendrían la información coincidente. Es imprescindible abordar el proyecto de las noticias para TVE y RNE, puesto que sería el siguiente paso para hacer de la Corporación RTVE un medio digital de referente informativo. Ello conllevaría la adquisición de una plataforma de publicación de contenidos multicanal, tal y como se abordó anteriormente. Aunque, podría afrontarse, en una primera etapa, la información exclusivamente en formato vídeo a partir de los TELEDIARIOS. Aparte de ser original, sería muy interesante de cara a la audiencia, porque cada vez más el contenido Premium que se busca en la web es el vídeo. Se trataría de, por un lado, poner en formato de Video On Demand, en la web, las diferentes ediciones de los informativos, con una hora de retraso, por ejemplo, el contenido del TD 1, podría colgarse en la web a las 16:30 horas (hora de finalización de la redifusión del TD 1 a través del Canal 24 Horas). Esto permitiría estar informados a aquellos internautas que no pueden seguir en directo el informativo, aunque sea con un poco de retraso, para evitar la reducción de audiencia en el canal tradicional de La Primera. Por otro lado, se podrían colgar las noticias, por secciones, pero sólo en formato vídeo. Con esto conseguimos sumar a la audiencia del canal tradicional la del mundo web, haciéndoles coincidir en el formato final (vídeo), pero con soportes diferentes (TV y pantalla del PC). Para el caso de RNE se podría desarrollar algo parecido, en este caso a partir del sistema MAR. - TVE (6 personas) Esta área de trabajo debería encargarse de todos los contenidos relativos a TVE. - RNE (4 personas) Esta área de trabajo debería encargarse de todos los contenidos relativos a RNE. - iRTVE (2 personas) Esta área de trabajo se debería dedicar a generar contenidos ex profeso para iRTVE, o si se prefiere CIBERMEDIOS. Por ejemplo, aglutinar en un único programa todos los contenidos de ciencia emitidos tanto por TVE como por RNE.
  28. 28. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 28 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia Otro ejemplo sería unificar los Blogs de los Corresponsales por temas,… Se trata de ir generando contenidos ad hoc para el medio web y fidelizar la audiencia. - Programas Interactivos (2 personas) Se deberá comenzar a abordar programas interactivos específicos para el medio web, teléfono móvil,… Ya hay alguna experiencia en el mercado, pero CIBERMEDIOS debe aparecer como impulsor de este tipo de contenidos. Aprovechando estos programas se podría crear un vínculo de interacción entre las diferentes plataformas de distribución de contenidos (móviles, TDT,…). - TDT (2 personas) Aquí se tratarán todos los contenidos que tienen que ver con TDT. Por ejemplo, la Guía Electrónica de Programación (EPG), los contenidos de los programas interactivos,… - Móviles (2 personas) Cada vez más los contenidos deberán aparecer en los diferentes dispositivos móviles que vayan surgiendo en el mercado, se trata de unificar los contenidos para tener un criterio uniforme y sobre todo una sensibilidad especial, debido a lo formatos de las pantallas, que son pequeños y hay que tener en cuenta varios aspectos a la hora de presentar la información. - Teletexto (X personas) Se encargarán de toda la información que aparece, tanto en el teletexto analógico como en el digital. El hecho de poder reaprovechar contenidos, usando una herramienta de Gestión de contenidos adecuada, como se expuso anteriormente, permitirá reducir el número de personas que se dediquen al teletexto; pudiendo reaprovecharlos para otros cometidos dentro de RTVE. > DISEÑO CORPORATIVO MULTICANAL (9 % de la plantilla) Dadas las estrechas implicaciones que el equipo de diseño tiene con el resto de las áreas implicadas en el desarrollo de una página web, se plantea un área funcional independiente que cubrirá los siguientes aspectos: - Identidad Visual (2 personas) Mantenimiento de una línea gráfica coherente de todos los productos y servicios que dependan de CiberMedios (portal web, móviles, servicio de teletexto (analógico y digital), "interfaces" para TDT y otros medios digitales, acciones de Marketing Online, contenidos interactivos, etc.), de manera que se genere una "imagen gráfica" reconocible por los usuarios finales de todos ellos. Esta misma coherencia se aplicará en todo el material de comunicación (tanto interna como externa) de la unidad, complementando y potenciando una "imagen de marca" de CiberMedios, con el objetivo de posicionarla adecuadamente.
  29. 29. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 29 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia Como apoyo a la estrategia de negocio de CIBERMEDIOS, será preciso construir una estrategia de marca, que podría ser iRTVE, de forma que ocasione relevancia, diferenciación, energía, dinámica de marca, apalancamiento y claridad. El éxito de una nueva marca, como tiene que ser iRTVE precisa de todos los elementos anteriores. Si esto se consigue el negocio de los Medios Digitales crecerá y servirá de referente en el mercado. Ha habido múltiples casos de éxito en el mercado en referencia a la estrategia de marcas, algunos de ellos son: Disney, Microsoft, Sony, Dell, Dove, Intel, Citigroup,… Debido a que uno de los principales activos de la compañía es el valor intangible de la marca, será necesario analizar la marca en términos de cartera. Pero todavía, hoy día, para muchas organizaciones la gestión de sus carteras de marcas es ineficiente e inexistente. - Diseño Web (4 personas) En este grupo de trabajo se englobarán todas aquéllas funciones que tienen que ver directamente con la producción de páginas web e interfaces similares, incluyendo aspectos de análisis funcional y de usabilidad, que deben estar presentes en el origen de todo proyecto de diseño web. Es necesario un conocimiento amplio de los procesos de integración en desarrollo, de forma que el código final resultante se adecue a los requisitos previos. > PROTOTIPO FUNCIONAL. Según los requerimientos de cada proyecto y las necesidades de desarrollo y gestión de base de datos, se elaborará un prototipo funcional, para chequear la navegación y usabilidad. > MAQUETACIÓN HTML. Elaboración de prototipos gráficos de acuerdo con los prototipos funcionales, con la imagen gráfica aprobada; con los estándares de tecnología we;, con las pautas de accesibilidad WCAG; con los principios de diseño universal e independencia del dispositivo. La finalidad de estos prototipos es doble: por un lado sirven como referencia de validación (usabilidad, accesibilidad, multiplataforma, validación HTML, validación CSS...), y por otro proveen el código fuente HTML/CSS para su integración en desarrollo. > VALIDACIÓN. Serán competencia del área de diseño las validaciones finales de usabilidad, navegabilidad, accesibilidad y cumplimiento de estándares web, de todo proyecto antes de su pase a producción. Esta validación no sólo es importante para cumplir con las buenas prácticas en diseño web, sino también para cumplir con la legislación vigente (Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico [http://www.congreso.es/public_oficiales/L7/CONG/BOCG/A/A_068-13.PDF]), que establece que las Administraciones públicas tienen que adoptar las medidas necesarias para que la información disponible en sus respectivas páginas de Internet pueda ser accesible a personas con discapacidad y de edad avanzada antes del 31 de diciembre de 2005. En las páginas de RTVE la mayor parte del contenido es accesible y ha sido validado por el Test de Accesibilidad Web (TAW) en su nivel A y en su mayor parte el nivel Doble A. Debido al gran volumen de información recogido en el portal, hasta el momento, no ha sido posible adaptar la totalidad de las páginas al nivel Doble A pero se estima que se llevará a cabo en un corto plazo de
  30. 30. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 30 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia tiempo. No obstante, el sitio Web incorpora elementos de accesibilidad en su nivel más alto (Triple A) como por ejemplo, teclas de acceso rápido. El cumplimiento con la normativa vigente en accesibilidad en el portal RTVE se llevó a cabo, en una primera fase, mediante el asesoramiento de una empresa externa que efectuó labor de auditoria y las oportunas modificaciones en lo ya desarrollado hasta la fecha; pero también se aprovecharon estas actuaciones para formar al equipo de Internet RTVE en materia de accesibilidad, de manera que estas buenas prácticas se integran ya internamente y con autonomía, desde las primeras fases del diseño web. - Comunicación Multimedia (4 personas) Aquí se englobarían todas aquellas producciones que tienen que ver con acciones puntuales de comunicación online, orientadas a la generación de contenidos interactivos para su publicación en la web u otro soporte, a la creación de campañas de Marketing online, adaptación de fórmulas publicitarias, servicios tipo Newsletter o E-mail Marketing, visores multimedia, catálogos interactivos, etc. La vinculación con el área de Contenidos y de Marketing Comercial es evidente, y según las estrategias elaboradas por cada una de ellas, se acometerán las producciones necesarias: > CONTENIDOS. Además de los contenidos multimedia tradicionales (vídeo, audio, imagen) cada vez más se demandan piezas informativas o divulgativas que desarrollen algún tema de interés de forma amena y dinámica. De cara a un portal de noticias, estos contenidos son interesantes y darían prestigio y calidad a la información. También podría prestarse servicio a determinadas comunicaciones institucionales de la Corporación RTVE y sus sociedades. > MARKETING COMERCIAL. Algunos de los contenidos antes referidos podrían servir de soporte para una acción de patrocinio, con lo que serían susceptibles de comercialización. Pero además, existe una gama amplia de producciones que servirían de base a campañas online, acciones de Marketing Directo, E-mail Marketing, o acciones de fidelización, y podrían ser herramientas de comercialización directa o apoyo a otras actuaciones del área comercial. > TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación (18 % de la plantilla)) Este bloque pretende representar al área tecnológica de CIBERMEDIOS. Las áreas de trabajo que deberían aparecer, aunque en un futuro deberán renombrarse y readaptarse a los tiempos, serían: - Desarrollo (10 personas) Esta área tendrá fundamentalmente Jefes de Proyecto, para liderar los desarrollos; tendrá algún Analista y también Desarrolladores. El área de desarrollo se apoyará en una empresa externa5 (Partner Tecnológico) que será 5 Es una práctica habitual en la mayoría de las empresas y es óptimo desde el punto de vista de rentabilidad empresarial. Es así, porque permite usar el conocimiento para enfocar visiones globales y estratégicas, dejando a terceras empresas las arduas tareas de programación (o body shopping), que no son materia clave para los designios de la empresa
  31. 31. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 31 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia quien aborde el desarrollo final. El área de desarrollo trabajará fuertemente vinculada a la de diseño corporativo multicanal. También ha de tener una relación estrecha con el área de Infraestructura TIC. - ITIL (2 personas) La ‘Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información’ (Information Technology Infrastructure Library), frecuentemente abreviada ITIL, es un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de Tecnologías de Información (TI) de alta calidad. ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir de guía para que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI. Cada vez más las grandes empresas están adoptando esta forma de trabajo, por ello se hace imprescindible dedicar personas a esta función. - Oficina de Proyectos (6 personas) Con el fin de llevar un seguimiento de los trabajos futuros, será preciso contar con personal específico que controle los proyectos. Serán los encargados del seguimiento de los proyectos que liderará el área de desarrollo y abordará la empresa denominada “Partner Tecnológico”. Tendrán que velar por los cumplimientos de plazos, así como trabajar muy de cerca con las personas del área ITIL. Lo óptimo sería que hubiese 1 Responsable de Área y 5 Jefes de Proyectos, de esta forma se podrían abordar simultáneamente cinco proyectos al mismo tiempo. La Oficina de Proyectos supervisará y controlará el trabajo, así como los plazos de las áreas de Diseño Corporativo Multicanal y Desarrollo. - Infraestructura TIC (3 personas) Serán los encargados del control de la infraestructura TIC (tecnologías de la Información y Comunicación). Lo que incluye control de acceso de usuarios a los sistemas de Gestión de Contenidos, validaciones y controles para las zonas de Video On Demand, seguimiento operativo de los trabajos en el Hosting de la infraestructura,… > MARKETING Y COMERCIAL (9 % de la plantilla) Este bloque pretende representar la parte más estratégica y de venta de contenidos de la unidad. Las áreas de trabajo que deberían aparecer, aunque en un futuro deberán renombrarse y readaptarse a los tiempos, serían:
  32. 32. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 32 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia - Marketing Interactivo (1 persona) Esta área de trabajo servirá para optimizar la experiencia publicitaria de los clientes en los nuevos soportes. Es una especialidad del marketing que está surgiendo con fuerza en los medios digitales. Aquí también tiene cabida el denominado marketing infantil, el cliente de hoy se convertirá en el cliente de mañana. Elaborará las oportunas estrategias comerciales en estos medios, en 2 vertientes: internamente, para optimizar las posibilidades de ingresos publicitarios según los espacios disponibles, soportes, formatos, en consonancia con el mercado publicitario, pero en equilibrio con las características de servicio público; externamente, como servicio añadido a los clientes, aportándoles asesoramiento y soluciones ad hoc que busquen la mayor notoriedad posible del anunciante, sin perjudicar nuestra imagen. En este último punto es necesaria una perfecta sincronización entre Marketing y Diseño, en todos los asuntos relacionados con Identidad Visual. - Investigación de Mercado (2 personas) Área encargada de servir como soporte a la toma de decisiones de Marketing Interactivo y apoyo para las actuaciones del equipo de ventas. Entre otras funciones, destacaríamos: estudios de mercado, análisis de audiencia, propuesta de nuevos formatos publicitarios, análisis de explotación comercial de nuevos canales y soportes, informes ejecutivos y de resultados, etc. - Publicidad (3 personas) Agentes comerciales especializados tanto en la venta de publicidad online "tradicional" (banners, skycrapers,…), como en la venta de publicidad "especial" (patrocinios, colaboraciones,…). Deberán ser además valedores de las nuevas propuestas que surjan del Área de Investigación de Mercado, y verificar su aceptación dentro del sector. - Comercio Electrónico (3 personas) Esta área de trabajo contiene la venta de contenidos en sí, las pasarelas de pago y en definitiva cualquier operación de comercio electrónico que se aborde en la unidad. Se incluyen en este área de trabajo todas las transacciones derivadas de los servicios "PPV": cada vez más los contenidos de futuro serán los que se puedan descargar a cualquier hora y en cualquier formato; es más, muchos gurús predicen que el futuro de los contenidos estará en formato de Pago Por Visión, veamos un ejemplo: “On Demand […] wil change everything in broadcasting, both for audiences and for the industry” Michael Grade, Chairman, BBC Times Online, 26 January 2006
  33. 33. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 33 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia Se prevé que la tendencia de este departamento sea de crecimiento exponencial. - Logística (1 persona) Realmente en una plataforma de distribución en línea, aunque conste de diferentes canales no tendría sentido contar con una unidad de logística. No obstante, la experiencia dicta que siempre existe algún soporte físico que es preciso entregar al cliente final. > DESARROLLO DE NEGOCIO (5 % de la plantilla) Este bloque junto con el anterior de Marketing y Comercial serán los destinados a buscar la rentabilidad, y por tanto los ingresos, de los contenidos de CIBERMEDIOS y por ende de la Corporación RTVE. Cualquier unidad presente y futura, que tenga que ver con Medios Digitales, presenta una unidad de Desarrollo de Negocio. Al igual que ocurría con el caso anterior está destinada a un crecimiento exponencial. Con un ligero repaso a los contenidos de la Corporación RTVE se puede apreciar lo que se expone: - Casi 2 millones de horas de Archivo histórico de TVE. Habrá que abordar una selección de aquel material más interesante y que pudiese tener más demanda para comenzar a digitalizar y obtener rentabilidad del patrimonio histórico. - Cerca de 300.000 horas de RNE que ya están en formato digital, pero que es preciso transcodificar para poder vender en la web o en otros canales digitales. - Conciertos de la Orquesta y Coro que se pueden retransmitir en directo por la web en formato streaming, o si se prefiere en diferido utilizando las técnicas de Video On Demand - Cursos de e-learnig que pueda ofrecer el IORTV y se comercialicen a través de la plataforma de CIBERMEDIOS. Cursos no sólo del mundo audiovisual, sino de castellano,… - Venta de canciones sueltas del Sello RTVE Música - … - Nuevos Formatos (2 personas) Estará al tanto de posibles nuevos formatos que aparecerán en los Nuevos Medios, o Medios Digitales. Por ejemplo, el próximo lanzamiento del teléfono móvil iPhone de Apple, conllevará cambios en el mercado, como ya ocurrió en su día con iTunes. El personal de esta área estudiará y ofrecerá contenidos que tengan que ver con estas nuevas formas de comunicación. - Posicionamiento en Buscadores (3 personas) Para dar a conocer los distintos portales de www.rtve.es será preciso abordar una estrategia de promoción basada en tres acciones: posicionamiento,
  34. 34. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 34 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia posicionamiento social y campañas de lanzamientos de nuevos productos en los buscadores. El objetivo sería convertir a la Corporación RTVE como una referencia informativa, para ello, se posicionarán las palabras claves de los productos de RTVE en los diferentes buscadores. Se procederá a dar de alta a los productos RTVE en directorios y buscadores, tanto temáticos como generalistas. Así como el análisis y seguimiento de los resultados. También se abordará la compra de enlaces destinados a aumentar el PageRank de la web en Google. Además, para ayudar al posicionamiento, se deberán crear los SiteMaps de Google, Yahoo y www.live.com en cualquier proyecto que CIBERMEDIOS aborde. - IPTV (1 persona) El IPTV (Internet Protocol Television) o Televisión sobre el protocolo IP, ha sido desarrollado basándose en el streaming de vídeo. Debido a que el protocolo IP (Internet Protocol) se usa ampliamente en Internet, se consigue transmitir vídeo de una manera sencilla. Aunque, para poder recibir la señal de vídeo en perfectas condiciones, se requieren redes de banda ancha, ya que la naturaleza de la señal de TV obliga a reservar un ancho de banda específico, para que audio y vídeo se puedan ver sincronizados. IPTV representa la convergencia de la difusión (broadcasting), las telecomunicaciones y la Tecnología de la Información (TI). Al ser una tecnología de la que todo el sector habla, habrá que hacer un especial énfasis en cualquier novedad. - Web 2.0 (1 persona) La web 2.0 está enfocada al usuario final, donde éste asume el papel de originador y creador de contenidos. Por ello, se deberán diseñar estrategias de marketing y promoción on line desde este punto de vista de red social, aprovechando el uso de las nuevas tecnologías como canal de comunicación colaborativa. Aquí aparecerán como objetivos de negocio todos elementos que intervienen en las redes sopciales (Blogs, RSS, foros, noticias, comunidades virtuales, Wikis,…) - Juegos Interactivos (1 persona) Se encargará de la venta de aquellos Juegos Interactivos que se puedan desarrollar para crear un vínculo de marca en el público joven. Por ejemplo, ahora con MOTO GP, se podría desarrollar un producto parecido a FÓRMULA I de Fernando Alonso, que se ha comercializado para diversas plataformas (PSP, PlayStation, Xbox,…). O por ejemplo, desarrollar un paquete específico para el programa LEONART, que está teniendo muchas visitas en la web. > TDT (5 % de la plantilla) Este bloque deberá tener un gran crecimiento a medida que se haga realidad el denominado apagón analógico. En este bloque no se tratan aspectos de contenidos, pues hay un espacio destinado a la TDT en el área de Contenidos Multicanal.
  35. 35. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 35 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia - Interactividad (X personas) Se encargarán de todas las aplicaciones sincronizadas para contenidos de TV. Cualquier propuesta de desarrollo será abordada junto con el área TIC, que es el encargada de los desarrollos. - Alta Definición (X personas) Cada vez se hace más necesario ir incorporando contenidos en Alta Definición. El ejemplo claro es la apuesta del presidente de la Corporación de la emisión de las Olimpiadas de Pekín 2008 en Alta Definición. - Tecnología (X personas) Se encargarán de todos los aspectos relativos a estándares y formatos, MHP,… Así como las diferentes variantes de comercio electrónico que puedan surgir en TDT. - Canales y Audiencia (X personas) Se encargarán de todos los aspectos relativos a las Guías de Programas Electrónicos. Así como de los servicios de Información (teletexto, intercambios noticias,…). > I+D+i (5 % de la plantilla) Esta área deberá ser una pieza clave, tanto en el presente como en el futuro de CIBERMEDIOS. Aunque se ha estimado una previsión inicial del 5%, lo óptimo sería una cifra del 10% de la plantilla. En este bloque se abordarán todos los trabajos relativos a investigaciones, seminarios, conferencias,… - Proyectos Nacionales (1 persona) Se encargarán de todos los proyectos que aparezcan en España (Profit, Avanza, Cenit,…) y que sean interesantes para la Corporación RTVE - Proyectos Europeos (1 persona) Se encargarán de todos los proyectos que aparezcan en Europa (Programas Marco de la UE,…) y que sean interesantes para la Corporación RTVE - Formación y Documentación (3 personas) Área destinada a la formación tanto interna como externa. En el primer caso se trataría de formar a los profesionales de RTVE en los conocimientos de las herramientas internas, cursos de actualización,… En el caso de la formación externa, que se puede encauzar a través del IORTV, se trataría de establecer
  36. 36. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 36 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia cursos para profesionales externos a RTVE que pretendan profundizar en contenidos relativos a CIBERMEDIOS (tecnologías web, redacción ciberperiodística, Libro de Estilo, Identidad Visual y formación en Diseño web,…) También se encargarán del mantenimiento y actualziación de los diversos manuales que ya manjemos en Internet (Manual del Gestor de Contenidos, Guía de Uso y Estilo de la Corporación RTVE, Libro de Estilo, Manual de edición de fotografías,…) - Web Semántica (1 persona) Colectivo encargado de investigar todo lo relativo a la futura web semántica (o la denominada web 3.0 por algunos autores) que sin duda cada vez será más importante en el entorno de los Nuevos Medios.
  37. 37. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 37 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia 6. UBICACIÓN Y PERSONAL > Ubicación La actual Subdirección de Internet se ubica en un espacio compartido con la Dirección del Gabinete de Prensa (18 personas), en la Casa de la Radio. La redimensión de la unidad de CIBERMEDIOS requerirá una nueva ubicación para acoger la plantilla inicial de 120 personas. > Personal La unidad dispone actualmente de 11 personas, 6 son contratos en prácticas, con lo que la plantilla de personal fijo es de 5 personas. Es altamente recomendable, es más se podría decir que imprescindible, buscar algún mecanismo interno para que las personas con contrato temporal pasen a empleo fijo al finalizar su contrato. Este personal contratado va a servir como engranaje para las incorporaciones futuras que se realicen en la unidad de CIBERMEDIOS. La trayectoria laboral que están realizando las personas contratadas es excepcional y tienen una experiencia imprescindible para dotar a la unidad de un mantenimiento de la actividad. Para que la unidad no detenga su rumbo, es preciso: a. Nombramiento inmediato del subdirector del área, para no descapitalizar y dejar sin referencia a la unidad b. Nombramiento del Director del área. c. Organigrama y organización de trabajos. d. Selección del nuevo personal progresivamente, hasta llegar a las 120 personas. e. Adiestramiento del nuevo personal por el IORTV o por la propia plantilla (de 7 a 15 días lectivos). f. Comienzo de las actividades a pleno rendimiento. Ø Oposiciones Con motivo de las inminentes oposiciones, sería oportuno que gran parte de las 120 personas, que tiene asignadas de dotación esta unidad (según los acuerdos alcanzados entre Dirección, Sindicatos y SEPI) se vieran reflejadas en dicho concurso oposición. Aunque también existe la posibilidad de buscar profesionales dentro de la casa que puedan abordar las tareas de iRTVE. Se adjuntan los perfiles que serán necesarios para esta unidad de cara a la próxima convocatoria de empleo. Faltarían por añadir más perfiles, como por ejemplo todo el personal que tiene que ver con comercial y marketing. Dichos perfiles se han omitido por falta de experiencia en su definición. Por ello, habrá que consultar con las áreas de RTVE que sean expertas en dicha materia, así como con la Dirección de Recursos Humanos.
  38. 38. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 38 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia Los perfiles a destacar serían: • REDACTOR MULTIMEDIA (X plazas) – Categoría asimilada RTVE: Informador – Formación académica: Licenciado en Periodismo o Licenciado en Comunicación Audiovisual. – Perfil específico Internet: ver anexo Internet, más abajo. • DISEÑADOR WEB (X plazas) – Categoría asimilada RTVE: Diseñador Gráfico. – Formación académica: Licenciado en Comunicación Audiovisual, Ingeniero Técnico en Informática, Técnico en Diseño Gráfico o Licenciado en Bellas Artes. – Perfil específico Internet: ver anexo Internet, más abajo. • DESARROLLADOR/PROGRAMADOR WEB (X plazas) – Categoría asimilada RTVE: Profesional Superior de Informática. – Formación académica: Ingeniero Superior o Técnico de Informática. – Perfil específico Internet: ver anexo Internet, más abajo. ANEXO Internet. Descripción de Perfiles específicos para el área de Multimedia/Internet • REDACTOR MULTIMEDIA – Formación académica: Licenciado en Periodismo o Licenciado en Comunicación Audiovisual. – Perfil específico: un Redactor Multimedia es responsable final de los contenidos web, tanto los tradicionales de tipo texto, pero adecuados a la sintaxis propia del medio, como de todos los elementos multimedia asociados a la información textual (vídeos, audios, fotografías, ficheros en general) que puedan complementar la misma. Deberá estar habituado al manejo de gestores de contenidos dinámicos y aplicaciones web asociadas. Una de las funciones asociadas al Redactor Multimedia es la participación en el diseño estructural de contenidos, dentro de la página web, lo que implica un conocimiento suficiente de las posibilidades de maquetación y desarrollo web. Básico es el manejo de herramientas multimedia para la adecuación de imágenes, codificación y edición de audios y vídeos, y publicación de ficheros. Debe estar familiarizado con entornos de edición y redacción digital, orientados a la gestión de contenidos y publicación multimedia.
  39. 39. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 39 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia Conocimientos teórico/prácticos: – Conocimiento básico de Lenguaje HTML. – Informática como usuario avanzado, especialmente en herramientas de navegación web y procesadores de texto. – Conocimientos de los entornos y procesos de trabajo multimedia. – Dominio del idioma inglés, valorándose positivamente otros idiomas. – Conocimiento básico de las pautas de accesibilidad WCAG 1.0, en lo referente a las recomendaciones de redacción para contenidos textuales y etiquetado alternativo de elementos multimedia. Manejo de herramientas informáticas: – Tratamiento de imagen: Adobe Photoshop. – Codificación/edición de vídeo: Macromedia Flash, Avid XPress. – Edición editorial y publicación electrónica: QuarkXPress, Adobe Acrobat. • DISEÑADOR WEB – Formación académica: Licenciado en Comunicación Audiovisual, Ingeniero Técnico en Informática, Técnico en Diseño Gráfico o Licenciado en Bellas Artes. – Perfil específico: un Diseñador Web es responsable del diseño navegacional y gráfico de un sitio web, partiendo de los requisitos funcionales de una página web. Participará también activamente en la elaboración de dichos requisitos, dado su conocimiento global en buenas prácticas de usabilidad y accesibilidad. Para poder abordar este diseño funcional, deberá conocer la tecnología empleada en la Web, así como los procesos de integración de la parte gráfica con la parte de gestión de contenidos. Conocimientos teórico/prácticos: – Maquetación estructurada mediante estándares HTML/XHTML. – Correcta utilización de estructuras de listas, formularios y tablas de datos. – Formateo gráfico mediante hojas de estilos CSS 2.0. – Utilización de medidas porcentuales en el diseño web (a nivel estructural y tipografíca). – Aplicación práctica de las pautas de accesibilidad WCAG 1.0, a todos los niveles. – Diseño interactivo con Macromedia Flash y conocimientos básicos de programación Flash y publicación web. – Integración con desarrollos dinámicos y gestores de contenidos. Conocimientos generales en diseño gráfico: – Adaptación de identidades visuales para formatos web/interactivos. – Normalización de elementos corporativos para la web (adaptación de logo-marcas y colores corporativos). – Elaboración de iconografía adecuada para la web y adecuación de formatos de imagen. Manejo de herramientas informáticas: – Macromedia Dreamweaver (a nivel código). – Adobe Photoshop avanzado (formatos web especialmente). – Macromedia FreeHand o Adobe Ilustrator (diseño gráfico adaptable a la web).
  40. 40. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 40 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia – Macromedia Flash (diseño y programación interactiva). – Quark-XPress (maquetación de documentos en general). – Adobe Acrobat (conversión y optimización de documentos para su publicación en la web). • DESARROLLADOR/PROGRAMADOR WEB – Formación académica: Ingeniero Superior o Ingeniero Técnico de Informática. – Perfil específico: un Programador web es responsable de codificar la programación fuente necesaria para el desarrollo de aplicaciones web, según las especificaciones de diseño contenidas en el diseño funcional y elaboradas por los diferentes especialistas en diseño de sistemas y aplicaciones web. Una vez aceptado el diseño, el programador será responsable de codificar las aplicaciones, realizar las pruebas necesarias y asistir a los distintos especialistas en la implementación de tales productos, trabajando individualmente o en grupo dependiendo de la dimensión de cada proyecto. Para poder codificar las aplicaciones, el programador debe conocer a la perfección la tecnología web, lo cual implica un total dominio de las técnicas, procedimientos, facilidades de programación y herramientas de software comúnmente empleadas en el desarrollo de aplicaciones Web. Conocimientos teórico/prácticos: – Programación en HTML, HTML dinámico, J2EE, PHP, ASP, JAVA Script, CSS, RSS; opcionales: .NET,. – Conocimientos de Perl, XML, C, C++, Visual Basic,... – Conocimientos amplios de programación en Action Script (Macromedia Flash) – Conocimiento de bases de datos: Oracle, SQL Server y MySQL – Conocimientos de Sistemas Operativos Windows, Mac, Unix, Linux,...
  41. 41. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 41 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia ANEXO I. HISTORIA INTERNET RTVE (1996-2006)
  42. 42. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 42 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia HISTORIA Con este epígrafe se pretende exponer el devenir del área de Internet en Radio Televisión Española desde su nacimiento hasta nuestros días. Haciendo inicialmente un breve repaso por los hechos más relevantes acaecidos desde 1996, fecha de comienzo de la actividad, se abordarán los puntos de inflexión más importantes que sin duda han marcado el desarrollo de esta área hasta la actualidad. Seguramente faltarán datos y apreciaciones en este primer estudio. Sería magnífico poder contar con dichas aportaciones en revisiones futuras, no sólo serían bienvenidas, sino que plasmarían las horas de trabajo y esfuerzo realizadas por todas las personas involucradas con Internet en RTVE a lo largo de su existencia. También hay que destacar que la obtención de información ha sido compleja, tanto por su escasez como por la dificultad para encontrar fuentes que aclarasen y aportasen datos. La mayor parte de las capturas de las páginas de bienvenida (o Home si se prefiere) de www.rtve.es proceden de Internet Archive Wayback Machine (http://www.archive.org/web/web.php); se trata del mayor archivo de Internet en línea. Por ello muchas figuras aparecen sin acentos y con caracteres especiales, es así como aparece el original en la página del Internet Archive. 1996, EL INICIO Ø La primera versión electrónica de la web de RTVE (www.rtve.es) surgió como iniciativa de la Dirección de Ingeniería de TVE, más concretamente desde la Unidad de Multimedia de la Subdirección de Automatización y Multimedia, aunque en la coordinación también intervino la Dirección de Organización de RTVE. La puesta en largo de la página web supuso que RTVE fue la pionera televisiva, en España, en tener presencia en la red con dominio propio. Ø Según la revista TELERADIO (número 82, junio de 1996) la primera versión de www.rtve.es se instauró a mediados de junio de 1996. Tal y como publicó el diario ABC (22 de febrero de 1998) el resto de las cadenas aparecieron en la siguiente fecha: Antena 3 lo hizo en septiembre de 1996; Telemadrid en mayo de 1997 y Telecinco en febrero de 1998. Ø Las páginas que RTVE ponía a disposición de los internautas se estimaba en torno a 600, páginas que contenían información textual e imágenes estáticas, únicamente. En aquellos momentos los navegadores más populares eran: Netscape, Explorer y Mosaic. Las herramientas de búsqueda más usadas eran Yahoo y Lycos. Los accesos se hacían por línea telefónica, a través de Modems. Ø Inicialmente el departamento lo componían 3 personas.
  43. 43. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 43 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia Ø Algunos datos para instaurar el panorama: o En 1996 había unos 35 millones de internautas en el mundo que podían acceder a los contenidos de la red. o En marzo de 2007 la cifra superaba los 1.100 millones de internautas (ver http://www.internetworldstats.com/stats.htm). o Según esta misma fuente, la penetración por idiomas, en marzo de 2007, se corresponde con: § Inglés: 29, 5 % del total de usuarios de Internet (328 millones de personas) § Chino: 14, 3 % del total de usuarios de Internet (159 millones de personas) § Español: 8,0 % (89 millones de personas) § Japonés: 7,7 % (86 millones de personas) § Alemán: 5,3% (58 millones de personas) Ø A finales de 1996 el aspecto de la página web de bienvenida de RTVE era el siguiente: Fig 1. Página de bienvenida de www.rtve.es en 1996
  44. 44. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 44 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia Ø Según publicó el diario YA (abril de 1997), en marzo de ese año el número entradas registradas en la web de RTVE fue de 171.134. 1998, SE AÑADE LA INFORMACIÓN DE RNE Ø Al proyecto inicial de Internet se añade una cuarta persona con el objetivo de añadir la información de Radio Nacional de España. Se van creando diversos contenidos de programas, informativos, red de emisoras, frecuencias,… Ø El aspecto que presentaba la home era el siguiente: Fig 2. Página de bienvenida de www.rtve.es en 1998 2000, EL GRAN PROYECTO FRUSTRADO Ø En el año 1999 se inicia un proyecto de RTVE junto con una empresa externa para crear un portal nuevo de servicios y productos. Se pretendía integrar los contenidos digitales que retransmitía el Canal 24 Horas, a través de un vehículo de transmisión diferente como era Internet. Canal 24 Horas en aquellos momentos era el referente tecnológico de RTVE. De ahí la intención de trasladar a la red todo el contenido de noticias que se generaba en la redacción de Torrespaña. El proyecto fracasó, quedándose en el camino cientos de horas de trabajo y un gran esfuerzo por parte de algunos integrantes de RTVE. Ø Sin duda, fue una lástima perder el protagonismo tecnológico del momento, puesto que pudo haber sido un proyecto de referencia para RTVE en el ámbito no
  45. 45. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 45 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia sólo de las nuevas tecnologías sino en la red de redes. Aquel año, fue el de la burbuja tecnológica de las puntos com, por lo que en todos los medios se hablaba de Internet. En opinión del autor, aunque muchas empresas perdieran cantidad ingente de fondos, el hecho de que se invirtiese tanto dinero ha provocado el rápido avance de Internet, sin duda, el medio que más rápido ha evolucionado de todos lo tiempos. Un gráfica de Microsoft que muestra dicho proceso es la siguiente: Fig 3. Gráfica que explica el proceso de evolución, crecimiento por año, de diferentes tecnologías. Se aprecia cómo Internet sólo tardó 7 años en alcanzar un 25% de la población de EE.UU. (Fuente: Microsoft) Ø En el año 2000 se incorporan 2 personas al proyecto, pertenecientes a la plantilla de TVE del Centro de Producción de Cataluña, para confeccionar las páginas de TVE de los programas de dicho centro de producción. Ø El aspecto que presentaba la home en 1999 era el siguiente: Fig 4. Página de bienvenida de www.rtve.es en 1999
  46. 46. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 46 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia Ø En febrero de 2000 el diario ABC publicaba un artículo sobre la nueva web de RTVE, anunciada por su director General, Pío Cabanillas, donde aparecía que […] “el nuevo portal de Internet costará 10.000 millones de pesetas”, […] “nuestra inversión dependerá de la negociación con el operador y el buscador”. Las pretensiones del nuevo portal eran […] “ser referente en el mundo de habla hispana, aparte de contener noticias en tiempo real, el tráfico y el tiempo”. También se anunciaba, en una segunda fase para finales de 2000, […] “la posibilidad de consultar los fondos audiovisuales de RTVE”. Noticias similares aparecieron en otros diarios, EL PAÍS, en su edición del 19 de febrero exponía […] “RTVE comercializará sus fondos audiovisuales a través de Internet”, en el mismo artículo se mencionaban descargas de contenidos en móviles […] “que permitirá al usuario recibir en la pantalla del teléfono información en tiempo real y datos sobre cotizaciones bursátiles o premios de la lotería” Ø El aspecto que presentaba la Home a finales de 2000 era el siguiente: Fig 5. Página de bienvenida de www.rtve.es en 2000 Ø Un año más tarde, en 2001 la portada de la página web del Grupo era la siguiente:
  47. 47. Casa de la Radio, planta baja. Avenida Radio Televisión, 4. 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid Subdirector Internet (abril 2007) 47 Dirección de Internet y Contenidos Multimedia Fig 6. Página de bienvenida de www.rtve.es en 2001 2002, COMIENZA LA RADIO POR INTERNET Ø Desde finales de año tanto los documentos sonoros como los de texto son accesibles a través de Internet y pueden descargarse o escucharse on line, lo que agiliza la distribución y minimiza los costes de grabación, impresión y distribución. Las cadenas de radio en línea son: Radio 1, Radio Clásica, Radio 3, Radio 4, Radio 5 Todo Noticias y Radio Exterior de España. Además, es posible escuchar el último Boletín Informativo. Ø Según datos de OJD (Oficina de Justificación de la Difusión, www.ojd.es) en agosto de 2002 accedieron a la página de RTVE un total de 411.387 usuarios, traduciéndose en 2.598.608 páginas vistas dicho mes. Ø En ese año también se van añadiendo y retocando secciones del portal. Al incluir más información, surgen nuevos elementos, en forma de combos seleccionables en la Home; también aparece en forma de columna de destacados la información más destacable de la página;… Todo ello se aprecia en la siguiente imagen:

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